OrganizationsRational, Natural, and Open Sys-

temW. Richard Scott

Chapter 3

Organizations as Natural Sys-tem

이동초

Organizations as Natural System

To administer a social organization according to purely techni-

cal criteria of rationality is irrational, because it ignores the

nonrational aspects of social conduct.

Peter M. Blau (1956)

합리성의 기준을 기계적으로 적용하여 사회적 조직을 이야기하는 것은

비합리적이다 . 왜냐하면 사회적 행동의 비합리적 측면을 무시하기

때문이다

Important vs Distinctive

Rational

Collectivities for specific goals특정 목표를 향해 달리는 집단

Organization 의 차별적 특징은

goal specificity & formalization

Natural

Collectivities그냥 집단 !

그래 그거 맞긴 한데 , 뭣이

중헌디

Social groups 공통의 특성이 더

중요하다 !

Goal Complexity

Organizational goal 과 behavior of participant 간의 관계가 중요

Behavior 에 집중해야 한다

1. 조직에서 stated goal 과 real goal 은 차이가 있다 ( 자주 )2. Stated goal 을 실제로 추구하더라도 , 그게 전부는 아니다 .

모든 조직은 output goal 뿐만 아니라 support goal 을 갖고

있다

즉 조직의 유지 자체에 많은 에너지를 써야 한다

조직의 최우선적 목적은 survival 이다 (Gouldner, 1959)

Goal Complexity

Who says organization says oligarchy( 과두제 , 소수리더통치 )(Michel, 1949 trans.)리더들이 입으로는 혁신적 목표를 말하지만 , 실제로는 이미 가진 것을 잃을 수도 있는 모험을 싫어한다

이로 인해 점점 conservative 하게 되어간다

목표 수립이 아닌 목표 달성을 위해서는 irrational 한 의사결정이 더

나은 결과를 만들어 낼 수 있다 . (Brunsson, 1985)Why? 빠르게 다른 가능성을 제거하고 , 성공가능성을 뻥튀기하고 , 구성원들의 기대심리를 높이고 , 갈등을 제거하며 , 정해진 행동에 더

몰입하게 한다 .

Informal structure

Organizational structure 에는

Rule, Job Description, 관련 규정 그 이상의 무언가가 있다

그것이 조직원들의 행동을 만들어낸다

구성원들은 단지 ‘ hired hand’ 가 아니다 . 자신만의 특성 – value, interest, ability – 을 갖고 있다 .그것들의 작용으로 인해 조직에는 informal structure 가 형성되어

있다 .즉 formal structure 내부의 구성원들은 informal 한 규범 (norm) 과

행동패턴 , 권력시스템 , 커뮤니케이션 네트워크 , 근무 환경을 만들어

낸다 .

Informal structure

Informal structure 는 낮은 계층에만 존재한다 ? Manager 와 Executive 에서도 존재하더라

Informal structure 는 성과를 방해한다 ? 의사소통이 쉬워지고 , 신뢰가 강화되고 , 부적합한 일들을

바로잡는 긍정적인 효과 있네 ? (Gross, 1953)

탁상머리 행정가가 실무자를 따라잡지 못하는 경우가 많다

게다가 위에서 시키는 대로만 하라고 하는 것은 구성원들의 initiative와 self-confidence 를 약화시키므로써 조직의 가장 귀중한 자원을

낭비하는 짓이다

Functional Analysis

Natural system analysts 의 주장을 뒷받침해 주는 데 사용됨

Social unit 은 자신의 생존 , 유지를 위한 니즈를 갖고 있다고 가정함

인체가 생존을 위해 산소공급 ( 폐와 혈관을 통한 ) 이 필요하듯

조직도 생존을 위해서는

의사결정자에게 핵심적인 환경변화에 관한 정보가 전달되어야 한다

어떤 요소 (informal structure) 가 존재한다는 것은

Reference to its origins (?) 에 의해 설명되는 것이 아니고

그것이 수행하는 기능 , 결과로써 설명되어야 한다

매우 유용하지만… 많은 한계가 있다

Survival 에 필요한 니즈가 무엇인지 명확하게 규명하기 어렵고

Function ( 기능 ) 또한 하나의 독립된 structure 가 아닌 여러 structure에 의해 수행되므로 인과관계가 명확하지 않다

Parsons’s Social System (AGIL 모델 )

사회적 기능 Organizational type 사례

Adaptation

적응

경제 생산 중심의

조직Business Firms

Goal attainment

정치 목적 중심의

조직

정부 조직

은행

Integration

통합적 조직

법원 및 법률 전문가

정치 정당

사회적 통제 기관

Latency잠재

패턴 유지형 조직

문화 조직 ( 박물관 )교육 조직

종교 조직

감사합니다

이동초 010-9017-4219국민대학교 경영학 박사과정

Management ( 인사조직 ) 전공