Roberto carreras introducción al social media

jueves 23 de junio de 2011

Santo Domingo, República Dominicana17 de junio de 2011@RobertoCarreras

[email protected]

IntroducciónSocial Media


mailto:[email protected]


Ideas clave


4


5


6


7


8


Se trata, sobre todo...


Se trata, sobre todo...

de una nueva manera de trabajar


Relación con clientesjueves 23 de junio de 2011

Comunicaciónjueves 23 de junio de 2011

Comunicación Internetjueves 23 de junio de 2011



Comunicación Internajueves 23 de junio de 2011

Comunicación Internajueves 23 de junio de 2011

Gestión del conocimientojueves 23 de junio de 2011

Gestión del conocimientojueves 23 de junio de 2011

Innovaciónjueves 23 de junio de 2011




Publicidadjueves 23 de junio de 2011

RRHHjueves 23 de junio de 2011




Han creado un nuevo escenarioUn nuevo escenario


La web social...


La web social...

no es una modajueves 23 de junio de 2011

Internet siempre

fue social


Han cambiado las herramientas


Y las posibilidades de acceso a las mismas


Participamos



Creadores•Publicar un blog

•Publicar su propia web

•Subir vídeos creados por ellos mismos

•Subir audio/música creados por ellos mismo

•Escribir texto para publicarlo






Críticos•Publicar puntuaciones /opiniones de productos o servicios

•Publicar comentarios en el blog de otra persona

•Participar en foros

•Colaborar/editar un wiki



Coleccionistas

•Utilizar fuentes RSS•Añaden etiquetas a páginas web o fotos online

•Votar en sitios online



Sociables

•Mantener un perfil en una red social

•Visitar redes sociales



Espectadores•Leer blogs•Ver vídeos de otros usuarios•Escuchar podcasts•Leer foros online•Leer puntuaciones / opiniones de otros usuarios


Conversadores

•Actualizar su estado en las redes sociales

•Publicar contenido en Twitter



Inactivos

• Ninguna actividad de las anteriores


Inactivos

• Ninguna actividad de las anteriores


Distribuimos y compartimos


De lectores...


De lectores...

a buscadores



Con un gran componente

social



La información corporativa no

nos sirve


Carecemos de confianza en la comunicación

tradicional


Nos fiamos más del resto… que de

la empresa


Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información


Y además disponemos de los medios necesarios para hablar de lo que queramos


50


Del consumidor

aislado


Al social y conectado


No sólo consumimos


Queremos opinar de los productos y servicios





















Las marcas nos escuchan


• +22.000 menciones diarias monitorizadas en el Command Center

• Monitorización de contenidos en mas de 11 lenguas

• + 6 monitores de gran tamaño con info en tiempo real de diferentes redes sociales en el Command Center

• +5.000 empleados formados en Social Media


Las marcas ya no se

anuncian, se relacionan


Con la generación

“C”jueves 23 de junio de 2011

Generación “C”Conectada

ColaboradoraConsumidora

Creativajueves 23 de junio de 2011

¿Demasiado rápido?


Tiempo real


Compra social






Nos atienden





Nos lanzan ofertas

exclusivas






Les importa dónde estamos




Compramos en grupo





Queremos participar











Santo Domingo, República Dominicana17 de junio de 2011@RobertoCarreras

[email protected]

IntroducciónSocial Media





Business

Roberto carreras introducción al social media