Embed Size (px)
DESCRIPTION
Stop met Klanttevredenheidsonderzoek! Leer iedere dag van uw klant, plaats onderzoeksresultaten in uw CRM en wordt echt een klantgerichte organisatie! Met Researchmanager bent u in staat om de nieuwste inzichten op het gebied van feedbackmanagement toe te passen. Probeer nu 90 dagen gratis en geef ons feedback over uw ervaringen!!
Citation preview
ResearchManager
Het Research Intelligence Platform geïntegreerd binnen uw Salesforce CRM omgeving.
Algemeen
Het ResearchManager Intelligence Platform wordt door middel van het klikken op een link geïntegreerd binnen uw Salesforce.com CRM systeem. Deze integratie stelt u in staat om onderzoeksresultaten actief te gebruiken binnen uw dagelijkse processen. De term ‘onderzoek’ is niet langer van toepassing. U geeft op een strategische manier invulling aan ‘Feedback Management’. Door de koppeling van de reacties van klanten aan uw accountgegevens in Salesforce.com kunt u direct reageren op eventuele klachten en kansen. Bovendien voorkomt u dat klanten te vaak worden benaderd voor onderzoek! De opname van alle resultaten in overzichtelijke management dashboards stelt u in staat om uw organisatie op koers te houden door tijdig bij te sturen!
Product & Service
Met het ResearchManager Intelligence Platform kunt u zelfstandig online voorzien in al uw onderzoeksbehoeften. Van het ontwerpen van de vragenlijst in uw eigen huisstijl, het verspreiden naar uw contacten tot het bekijken van de resultaten.
De gebruiksvriendelijke handleiding geeft inzicht in alle mogelijkheden van ResearchManager. Door het volgen van de ResearchManager Workshop bent u binnen 2 uur een Expert op het gebied van de mogelijkheden van ons platform.
Verschillende vraagtypes, dynamische routing, afbeeldingen en video’s zijn slechts enkele voorbeelden van de vele mogelijkheden van ResearchManager.
Vragenlijst maken
Voorbeeld vragenlijst
Poll - Quiz
Panel
Stel je eigen panel samen voor het volgen van trends binnen uw markt. Door herhaaldelijk een vaste groep respondenten te ondervragen over een bepaald onderwerp kunnen veranderingen waargenomen worden in (koop) gedrag, merktrouw of andere verschijnselen.
Statistiek
Er zijn diverse statistische toetsen om de betrouwbaarheid van uw onderzoek te vergroten:• Regressie analyse• Significantietoets• Betrouwbaarheidsanalyse
Dashboard > Profiel kenmerk
Dashboard > Detailrapportage
Dashboard > Totaalrapportage
ResearchManager biedt 3 verschillende versies aan:
ResearchManager Trial: voor 90 dagen kunt u zich eenmalig kosteloos registreren en gebruik maken van het ResearchManager Intelligence Platform. Echter zijn er limieten aan verbonden; geen support, geen template design, maximaal 10 projecten, 1.000 respondenten en 1 GB dataverkeer.
ResearchManager Pro: alle mogelijkheden vanuit de Trial met als aanvulling het ontwerpen van uw eigen huisstijl template, de mogelijkheid voor betaalde projectsupport (o.a. maatwerk dashboard), onbeperkt aantal projecten, respondenten en GB dataverkeer).
Licentie per gebruiker € 250,- per jaarPer extra gebruiker € 250,- per jaarPer respondent € 0,08
ResearchManager Pro Corporate: alle mogelijkheden vanuit de Pro met als aanvulling 2 uur kosteloos support à €100,-, ResearchManager training voor 1 gebruiker à €295,- , kosteloos export dataset à €150,- per project.
Licentie incl. 3 gebruikers € 750,- per jaarPer extra gebruiker € 150,- per jaarPer respondent € 0,08
Product & Service
Product & Service
Alle mogelijkheden van ResearchManager op een rij:
• Vragenlijst maken (inclusief afbeeldingen en video’s)
• Routering binnen de vragenlijst op basis van antwoorden en profiel
• E-maillijsten aanmaken
• Creëren van uw huisstijl template (voor de vragenlijst en email uitnodiging)
• Vragenlijst uitsturen (maximaal 10 projecten, 1.000 respondenten en 1Gb)
• Herinnering sturen naar diegenen die nog niet gereageerd hebben
• Resultaten bekijken
• Resultaten koppeling naar uw CRM pakket op www.salesforce.com
• Per contact persoon zijn de resultaten te zien
• Uitgebreide mogelijkheden voor maatwerk inclusief vragenlijst advies, statistische analyse,
• Dashboard reporting en actie alerts op basis van antwoorden
Projectmanagement 2009:
Vragenlijst ontwikkeling
Routing vragenlijst
Design template
Import dataset
Export dataset
XML koppeling
Advies vraagstelling
Advies analyse
Inrichting Dashboardreporting
Instellen actiemanagement
Benchmarkrapportages
Poll -Panelmodule
€ 15,- per vraag
€ 32,50 per skip
€ 150,- per project
€ 150,- per project
€ 150,- per dataset
€ 500,- per koppeling
€ 250,- per project
€ 250,- per analyse
€ 250,- per variable
€ 250,- per trigger
€ 250,- per benchmark item
€ 500,- per jaar
Product & Service
Workshops & Trainingen:
Training Introductie ResearchManager
Workshop Customer Experience Management
Workshop Enterprise Feedbackmanagement
Workshop Business Intelligence
Advies en Begeleiding:
Salesorganisatie
Marketing accountability
CRM implementatie
Product & Service
Contactgegevens
Wij hopen dat u de komende maand na gebruik van ResearchManager met voldoening terug kijkt naar de behaalde resultaten.
Kijk voor meer informatie over ResearchManager op onze website.
+31(0)10 280 28 00 Westewagenstraat 663011 AT Rotterdam
