Embed Size (px)
DESCRIPTION
การสร้างความตระหนักที่ดีต่อระบบคุณภาพ สิ่งแวดล้อม และ ระบบการจัดการด้านความปลอดภัยให้พนักงาน
Citation preview
1“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
1Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
Present BY
Nukool ThanuanramAlternative Consultant & Trainer
Mobile : 081 400 3954E-Mail : [email protected]
Facebook: nukool Alternative Trainer
QES. Awareness
Training Course
พนกงานยคใหม ใสใจ QES
Trainer Profile
Nukool Thanuanram
Senior Consultant and Trainer
ISO9001:2008
ISO/TS16949:2009 and Technical Core Tools
ISO14001:2004
E-Mail Address: [email protected]
Mobile Phone: 081-400-3954
Facebook: www.facebook.com/nukool2001
2“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
3Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
เปาหมายของเรา
� เขาใจแนวคดในการควบคมคณภาพ� มความรความเขาใจเก�ยวกบการควบคมตนทน� เขาในหลกการพ�นฐานของ
� ระบบบรหารคณภาพ ISO 9001, ISO/TS16949� ระบบการจดการดานส�งแวดลอม ISO 14001
� นาความรไปประยกตใชในการปฏบตงานได
4Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
วนน� เราจะคยเร�องอะไรกนบาง
� พ�นฐานความรของ คณภาพ ส�งแวดลอม ความปลอดภย� ปจจยในการควบคมกระบวนการผลต� พ�นฐานความรเก�ยวกบระบบการจดการ QES� ระบบการจดการกบพนกงาน สมพนธกนอยางไร� ถาม – ตอบ
3“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
5Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
What is this? มนคออหยงหวา
6Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
What is this? มนคออหยงหวา
4“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
พ�นฐานความรท�เก�ยวของ
8Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
คาศพทท�เก �ยวของ
� Productivity� Quality� Cost� Delivery� Safety
5“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
9Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ธรกจ คออะไร และ
วตถประสงค ของการทาธรกจคออะไร
10Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
อยากไดกาไรเยอะๆ ตองทาอยางไร
อยากไดเยอะตอง: ……………….…
กาไร มาจากไหน
กาไร =
6“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
11Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
บรษทจดต �งข �นมาเพ�อ ?
บรษทเรา
สงมอบสนคา ลกคาพอใจ
ซ�อสนคาอก
บอกตอ
ยอมจายเงนม ฿ มากข�นสาหรบทกคน!
ขยายธรกจเจรญเตบโต
12Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ความพงพอใจของลกคา
ไมพอใจ
เฉยๆ
พอใจ
ประทบใจ
ปจจบนลกคารสกกบเราอยางไร
7“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
13Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
อยากใหลกคาพงพอใจ เราตอง
สงมอบสนคาท(ด
ผลตภณฑมคณภาพ
ราคาท(เหมาะสม
บรการประทบใจ
ตรงเวลาบรษทเรา
อยากไดสนคาท�ด เราตองทายงไงนอ
14Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
สนคาด มคณภาพ ลกคาพอใจ
แตพนกงานไดรบอบตเหตทกวน ดไหม
8“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
15Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
บรษทมกาไร พนกงานปลอดภย
แตน �าเนาเสย ขยะเหมนเตมโรงงาน ดไหม
16Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปจจยท�เราควรคานงถงในการทางาน
P
Q
C
D
S
E
9“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
17Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
PQCDSE
• P Productivity
• Q Quality
• C Cost
• D Delivery
• S Safety
• E Environment
18Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบด 4M เจง
� Man ……………………………
� Machine ……………………………
� Method ……………………………
� Materials ……………………………
10“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
19Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบท�ด ควรประกอบไปดวย
20Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8I S O / T S 1 6 9 4 9 : 2 0 0 9
ระบบการจดการดานคณภาพ
Q
11“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
21Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ISO 9001, ISO/TS16949
� ระบบในการบรหาร การจดการดานคณภาพ� มงเนนการตอบสนองความตองการของลกคา� มระบบ ข �นตอน วธการท�เปนมาตรฐานในการทางาน� การแกไข ปองกน และการปรบปรงอยางตอเน�อง
22Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
กรณศกษา
12“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
23Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
รานกวยเตWยว
ปจจย ราน A ราน B
คณภาพ
ราคา
การสงมอบ
ความปลอดภย
การบรการ
สภาพแวดลอม
เราจะเลอกรานไหน ?
24Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
แลวกรณท�เราไมรมากอนละ
รานหนไมมอะไรรบรองคะ
ราน A ราน B
13“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
25Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การสรางความเช�อม �นใหลกคา
• ใสใจคณภาพของสนคาหรอบรการ• ใสใจตอความตองการของลกคา• มระบบการบรหารจดการท�ดท �ง QES• ไดรบการรบรองจากองคกรมาตรฐานท�ท�วโลกยอมรบ
ระบบอะไรดละ
26Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ISO14001:2004
ระบบการจดการดานส�งแวดลอม
E
14“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
27Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ISO 14001
� ระบบในการบรหาร การจดการดานส�งแวดลอม� มงเนนการตอบสนองขอกาหนดกฎหมายส�งแวดลอม
� แสง ส เสยง � ความรอน ฝ น อากาศ � น�า การใชพลงงาน
� มการประเมนกจกรรมท�กอใหเกดมลภาวะ� มการวด การแกไข ปองกน และการปรบปรงอยางตอเน�อง
28Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ทาไมตองใสใจส�งแวดลอม
15“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
29Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
TIS/OHSAS 18001:2007
ระบบการจดการดานอาชวอนามยและความปลอดภย
S
30Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
TIS/OHSAS 18001
� ระบบการจดการดานอาชวอนามยและความปลอดภย� มงเนนการตอบสนองความปลอดภยของพนกงาน� มการประเมนกจกรรมท�กอใหเกดอนตราย� มการกาหนดมาตรการควบคมหรอสวมใส PPE� มการตรวจประเมนสขภาพของพนกงาน� มการแกไข ปองกน และการปรบปรงอยางตอเน�อง
16“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
31Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ทาไมตอง Safety First
32Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปายหาม
17“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
33Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปายแนะนา
34Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปายเตอน
18“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
35Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ใครควรระบบ QES บาง
• บรษทเอกชนท�วไป• สถานศกษา• สถานพยาบาล• ขสมก.• ………………………………• ………………………………
36Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
อยากใหระบบด ตองทายงไงบาง
• ปฏบตตามขอกาหนด ISO
ขอกาหนด ISO
Q
S
E
19“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
37Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ระบบเอกสาร
• จดทาเอกสารข �นตอนการทางาน• อนมตกอนการนาไปใชงาน• ควบคมระบบเอกสารใหมความทนสมย• แจกจายหนวยงานท�เก�ยวของ• จดทาบนทกแบบฟอรมท�จาเปน• ควบคมเอกสารจากภายนอก เชน
– ขอกาหนด– กฎหมาย– กฎระเบยบ
38Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ความรบผดชอบดานการบรหาร
• ผบรหารระดบสงตองแสดงความมงม�น• จดต �งนโยบาย• จดต �งเปาหมาย ตวช�วดผลการทางาน � KPI หรอ BSC• จดต �ง Organization ตางๆท�จาเปนในการทางาน• แตงต �งตวแทนผบรหาร � MR
20“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
39Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การบรหารนโยบาย
นโยบาย ต �งเปา วางแผน วดผล
40Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
Workshop
• แบงกลม ต �งบรษทของตวเอง• กาหนดนโยบายใหครอบคลม QES• ทดลองกาหนดเปาหมายใหครอบคลม QES• ทดลองเขยนแผนงานเพ�อใหเปาหมายบรรลได
21“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
41Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การบรหารทรพยากร
ทรพยากร
มชวต
ไมมชวต
การสรรหา
การฝกอบรม
การจดหา
การบารงรกษา
42Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
กระบวนการทาใหเกดผลตภณฑ
� การวางแผนการผลต� การรบคาส�งซ�อจากลกคา� การออกแบบและการพฒนาผลตภณฑ� การจดซ�อ� การควบคมกระบวนการ
� คณภาพ� ความปลอดภย� ส�งแวดลอม
� การควบคมเคร�องมอวด
22“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
43Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การวด วเคราะห และ การปรบปรง
� การปรบปรงอยางตอเน�อง� การวดความพงพอใจของลกคา พนกงาน และชมชน� การตรวจตดตามระบบคณภาพภายใน� วดประเดนปญหาส�งแวดลอมท�กฎหมายกาหนด� การวดความสามารถของการทางาน (KPIs)� การตรวจสอบสนคาหรอผลตภณฑ� การแกไขและการปองกนปญหา
44Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
บทบาทของพนกงาน ในการทา ISO
23“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
45Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏบตงานตาม WI-Work Instruction
• ตองปฏบตงานโดย ยดข �นตอนการ ทางานท�เปน มาตรฐาน (WI)
• ไมทาอะไรตาม ความคดของตนเอง
• รายงานปญหาให หวหนารบทราบ
46Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ใหความสาคญกบเปาหมาย (KPI)
ตองปฏบตงานโดยให ความสาคญกบ
• ยอดการผลต
• ของเสยในกระบวนการ
• ขอกาหนดของลกคา
• นโยบายของบรษท
• Teamwork
24“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
47Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การตรวจสอบ และการดแลรกษา เคร�องจกร
• ตรวจสอบความ พรอมของ เคร�องจกรกอนการ ทางาน• บารงรกษาใหอยใน สภาพท�สมบรณ• ไมรแน อยาแกไขเอง
• Safety First• สวมใส PPE• ปองกนนามนไหล ลงสแหลงน�า
48Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏบตตามกฎความปลอดภยอยางเครงครด
25“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
49Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ปฏบตตามกฎความปลอดภยอยางเครงครด
50Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การควบคมข �นตอน หรอ กระบวนการผลต
• การตรวจสอบ คณภาพของสนคา กอนการสงมอบไป ยงกระบวนการ ถดไป• การตดปายช�บง สถานะของสนคา• การดแลรกษา เคร�องมอวด• ลงบนทกการทางาน
26“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
51Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
พนกงานชวยส�งแวดลอมอยางไรไดบาง
52Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
พนกงานชวยส�งแวดลอมอยางไรไดบาง
27“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
53Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
พนกงานชวยส�งแวดลอมอยางไรไดบาง
54Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
การปรบปรงอยางตอเน�อง
28“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
55Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
56Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
QCC : Quality Control Circle
นาเสนอแนวทางใหมๆ ในการทางาน ท�ทาให
• ทางานงายข�น
• เรวข�น ไดเยอะข�น
• ประหยดลง
• ปลอดภยมากข�น
• ลดปญหาส�งแวดลอมลง
• ทาเปน Team
29“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
57Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
Kaizen การปรบปรงทละเลก ทละนอย
58Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
Kaizen
30“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
59Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
Workshop
• ใหอภปรายและระดมสมองในกลม วา เราจะควบคมการทางานและกจกรรมตางๆของเรา ให – งานมคณภาพ– พนกงานมความปลอดภย และ– ไมสงผลกระทบตอส�งแวดลอมอยางไรไดบาง– และขอเสนอแนะในการ KAIZEN
60Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
กจกรรมกลม
เร%อง ปญหาท%นาจะเกด การควบคม KAIZEN
คณภาพ
ความปลอดภย
ปญหาส%งแวดลอม
31“เอกสารนเปนเอกสารควบคม และเปนลขสทธของวทยากร ไมอนญาตใหนาไปเผยแพรกอนไดรบอนญาต”
61Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.3954
ถามปญหาคาอก
ถกปญหาคาใจ
62Nukool Thanuanram E-Mail Address : [email protected] Mobile Phone : 081.400.395462
End of Presentation
Thank You
Mr. Nukool Thanuanram
E-mail : [email protected]
Mobile: 081 400 3954
Facebook: nukool2001Twitter: @nukool2001
