Proyecto Integrador Parque Recreativo Los Grillos

Elaborado por

YARELIS DAZA

EDERSON JIMENEZ

Proyecto Pedagógico Integrador del Nivel I

2009

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE_________Parque Recreativo Los grillos_________________________

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE_________Parque Recreativo Los grillos_________________________

1.1RAZÓN SOCIALParque Recreativo Los Grillos , es un establecimiento perteneciente al sector de servicios de recreación ,entretenimiento y

diversión, el cual se encuentra ubicado a 18 kilómetros de Medellín en el municipio de la Estrella sobre

La calle 87 sur 65 A -28 A.

1.2 RESEÑA HISTÓRICAFue creada en 1954 como resultado de un pacto voluntario entre empresarios y sindicatos

para mejorar la calidad de vida de la población trabajadora, constituye una de las más novedosas

Y exitosas experiencias de política social. Comfama inicia sus labores con 45 empresas afiliadas y fundadoras.

Los primeros subsidios se pagaron a razón de ocho pesos mensuales por cada hijo.

El Gobierno de Colombia dispone que las empresas oficiales y privadas, con 200 trabajadores o más y un capital de mínimo

$100.000, consignen a las cajas de compensación, una suma equivalente al 4% de su nómina.

__________________________________________

2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE_____Parque Recreativo Los Grillos____________________________

2.1 OBJETO SOCIALEl parque recreativo Los Grillos tiene por objeto social el desarrollo de actividades económicas servicios de recreación , deporte ,

Esparcimiento y entretenimiento.

Con estos servicios desea brindar mejor diversión a sus afiliados.

2.2 SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓNRecursos humanos

Contabilidad

Servicio al cliente

Mantenimiento

Recepción

Recreación y deporte

Proceso comercial

Servicios generales

3. JUSTIFICACION ______________Parque Recreativo Los Grillos________________

Beneficios: poder obtener conocimientos como estudiantes y saber cual es el funcionamiento de un parque recreativo

con sus sistemas y subsistemas como se relacionan y que funciones especificas cumple cada una de ellas.

Limitaciones: durante el desarrollo de la investigación se han encontrado dificultades relacionadas con el acceso a través de

fuentes directas que laboran en el parque recreativo , lo cual exige la implementación de búsquedas a través de otros medios

como internet , sistema de información local y otros servicios de información local.

Importancia : mediante la elaboración del proyecto se lograron identificar los diferentes procesos, sistemas y organizaciones de la

empresa que estamos desarrollando.

4. OBJETIVO GENERAL_____________________Parque Recreativo Los Grillos________________________________

Con el proyecto se quiere desarrollar un aprendizaje para poder obtener habilidades que son necesarias para especializarnos

en nuestra carrera por esto la necesidad de realizar un proyecto que genere competencia , facilitando un mejor desarrollo laboral.

El propósito central de la empresa es poder mejorar la recreación de las familia en el centro recreativo.

Este parque pertenece a la caja de compensación familiar Comfama, este brinda estos servicios a afiliados por medio de

empresas y a particulares que desean disfrutar de este tipo de parques.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS______________________Parque Recreativo Los Grillos_________________________

Generar y mantener una actitud positiva, por parte de los integrantes respecto a las ventajas y limitaciones de la

investigación.

Lograr el compromiso de los integrantes para obtener las metas de aprendizaje relacionadas con el reconocimiento

de un sistema de información de una organización de diversión y entretenimiento y recreación.

Analizar las necesidades que se generan cada vez que se elabora el proyecto para dar excelentes soluciones.

6. ALCANCES Y PRODUCTOS_____________Parque Recreativo Los Grillos_________________________________

Descripción de la estructura y funcionamientos de un sistema de información de parque recreativo.

Reconocimiento de las habilidades del sistema y de esta forma sugerir alternativas de mejoramiento.

Identificación del carácter social del parque en términos del bienestar que provee a los afiliados.

El alcance es satisfacer a el empleador por el bienestar que se le seta dando esto genera crédito a nivel comercial.

7. METODOLOGÍA_______Parque Recreativo Los Grillos____________________

Las actividades que realizamos para poder desarrollar este proyecto y poder de alguna manera lograr los objetivos propuestos,

fue por medio de asesorías de personas que tienen conocimiento del tema de funcionamiento de los parques.

También consultar en diferentes paginas en internet, pues la información que queríamos obtener directamente del parque no fue

posible debido a restricciones de acceso a la información.

8. RECURSOS_________________Parque Recreativo Los Grillos______________________

DESCRIPCION CANTIDAD VALOR DESCRIPCION CANTIDAD VALOR

Textos 10 0 internet 15 13000

copias 20 3000

asesorías 0 0

horas 25

TOTALES 3000 TOTALES 13000

RECURSOS TÉCNICOS RECURSOS TECNOLÓGICOS

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES______________________________________

ACTIVIDAD TIEMPO EN MESES

8 9 10 111. Justificación del proyecto x

2.diagnostico/funcionasistema.

x

3. Análisis de requerimientos x

4. Especificación recursos humanos, técnicos, materiales y gestión de procesos

x x

5. Ejecución del proyecto x x

6. Evaluación del proyecto x

7. Informe Final

10. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO______Parque Recreativa Los Grillos___________________________

RAZON SOCIAL: Parque Recreativo Los grillos NIT. 890 900 8471-9

Dirección: Calle 87 sur 65 A – 28 A UBICACION: La estrella TELEFONO: 3092362SUBSISTEMA DESCRIPCION DE

LOS PROCESOSREQUERMIENTOS DE

RECURSOS

CONTABLIDAD

Mantener al día las conciliaciones bancarias y reportes contables acerca de los estados financieros de la empresa Rentabilidad estado de pérdidas y ganancias márgenes brutos y evitad.

Contador y administrador financiero, auxiliarContable, auxiliar de costos ,oficina dotada con software.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO______________Centro Recreativo Los Grillos____________________

RAZÓN SOCIAL :Parque Recreativo Los grillos NIT:890900841-9

Dirección: Calle 87 sur 65 A – 28 A UBICACION: La estrella TELEFONO: 3092362

SUBSISTEMA DESCRIPCION DE LOS PROCESOS

REQUERMIENTOS DERECURSOS

SERVICIO AL CLIENTE

Prestación de servicios de ingreso al parque y de acceso a zonas húmedas , zonas deportivas y juegos mecánicos, mejorar la calidad de vida de la familia de los afiliados mediante la administración eficaz y eficiente del parque.

Equipos multimedia de ,fax , hardware. Sistemas de información (software)Trabajador social con experiencia en áreas de servicio al cliente.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO________________Centro Recreativo Los Grillos_________________

RAZÓN SOCIAL: Parque Recreativo Los grillos NIT:890 900 841-9


SUBSISTEMA DESCRIPCION DE LOS PROCESOS


PROCESO COMERCIAL

Promover el uso de los servicios prestados en el parque recreativo para sus afiliados y usuarios en general, en el que además de proporcionar un espacio para la recreación, ofrece una serie de cursos para toda clase de personas y una casa de convenciones con los equipos necesarios para la realización de eventos

Recurso humano capacitado en gestión comercial enfocada al servicio social.Sistemas de información (software)Infraestructura: Auditorio con espacio para 150 personas.Auxiliares del servicio al cliente.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO__________________Centro Recreativo Los Grillos__________________



SUSBSISTEMA DESCRIPCION DE LOS PROCESOS


BIENESTAR YDESARROLLO

Promover y desarrollar la competencias de sus empleados mediante programas que conlleven al desarrollo laboral y personal , así garantizar la permanencia de ellos dentro de la organización de esta manera permitir un crecimiento sostenido de la empresa.

Sicólogo(a) graduado o trabajador social con experiencia en manejo de áreas de bienestar y desarrollo Oficina dotada sistemas de información (software),(hardware).



Calle 87 sur 65 A – 28 A UBICACION: La estrella Teléfono: 3092362



MANTENIMIENTO

Mantener el parque en perfecto funcionamiento en cuanto a sus instalaciones , diversiones y áreas de esparcimiento ofreciendo a los usuarios un optimo funcionamiento con seguridad.

Ingeniero de mantenimiento o tecnólogo,Electricista, mecánicos, jardinero, plomeros, oficios varios , albañil.






RECEPCIÓNDesarrollar la actividad de recibir ,orientar, direccionar la información hacia las dependencias de la empresa.

Secretaria graduada con experiencia de1año con buena presencia y voz cálida y agradable, conmutador , teléfono ,un sistema dotado con software y hardware.






SERVICIOS GENERALES

Brindar a los usuarios mayor comodidad y seguridad ingresar a las instalaciones , así como zonas de alimentaciónAdecuadas y variadas.

Personal capacitado para desempeñarseEn el área de restaurante , vigilancia ,cajas y personal de aseo.






RECREACION Y DEPORTE

Encargados de la administración de las zonas húmedas comoPiscinas, saunas ,turcos, jacuzzi ,toboganes. También se encargan de las placa deportivas y los juegos mecánicos.

Mantenimiento periódico de las zonas, cumplir los requerimientos de ley para esta, personal capacitado, implementos deportivos aptos y en buen estado.

11. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO______Parque Recreativo Los Grillos_______________________________

MISIÓN Mejorar la calidad de vida de la familia de los trabajadores afiliados mediante la administración eficaz y eficiente de los recursos humanos , físicos, técnicos y financieros, suministrando servicios sociales integrales, competitivos en forma descentralizada con la mayor cobertura posible y el compromiso y la participación de sus empleados.

VISIÓN Comfama será una organización social focalizada, sostenible, competitiva ,flexible y dinámica dedicada a la provisión de bienes y servicios para el bienestar de la familia y la sociedad.

12. ORGANIGRAMA_________Parque Recreativo Los Grillos__________________

Asamblea general

Consejo directivo

Secretaria general

unidad de control de gestión

Dirección

administrativa

Subdirección de protección social

subdirección de gestión comercial

subdirección de cooperación nacional e

internacional

13. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO____Parque Recreativo Los Grillos______________________________

RAZÓN SOCIAL: Parque recreativo lo grillos NIT:890 900 841-9

Dirección: Calle 87 sur 65 A -28 A UBICACIÓN:LA ESTRELLA TELEFONO: 3092362SUBSISTEMA FUNCIONES BASICAS TIPO DE INFORMACIÓN USUARIO DE LA

INFORMACIÓN

Recepción Desarrollar la actividad de recibir orientar, direccionar la información .

Oportuna con un excelente servicio al cliente, basándose en la información de la empresa.

Comunidad en general, personal de la empresa.

Servicio al cliente Mejorar la calidad de vida de la familia y los afiliados, con una administración eficaz.

Se deben basar en los reportes de indicadores de satisfacción del cliente por medio del área comercial.

Afiliados y sus familias comunidad en general personal de la organización.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO_____________Parque Recreativo Los Grillos_________________________________

RAZÓN SOCIAL: PARQUE RECREATIVO NIT:890900841-9

Dirección : calle 87 sur 65 A – 28 A Ubicación : la estrella Teléfono : 3092362SUBSISTEMA FUNCIONES BASICAS TIPO DE INFORMACIÓN USUARIO DE LA IMFORMACIÓN

Servicios generales Brindar a los usuarios mayor comodidad y seguridad al ingresar a las instalaciones, como zonas de alimentación.

Empresas de seguridad del medio y servicios de alimentación que puedan calificar la satisfacción del cliente.

La organización y afiliados.

Administración de tecnologías Generar al sistema la información requerida internamente y externamente.

Requerimiento de los usuarios vía correo electrónico y reportes bajados del sistema.

Todas las áreas de la organización.

14. CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN_____________Parque Recreativo Los Grillos_________________________________

Logística encargada de dar orden y buena calidad a lo que se programe para entregar un buen servicio.

Márquetin y ventas busca buenas estrategias de mercado para generar mayores ingresos y dar a conocer por diferentes medios lo que ofrece el parque con todos sus servicios.

Servicios da a conocer todos los beneficios que se obtendrán al ser afiliados.

Recursos humanos selecciona el personal que este capacitado para desarrollarse en cada área y poder entregar a los usuarios su buen desempeño.

Desarrollo de la tecnología ,genera al parque un excelente sistema de información por medio de análisis e investigación para mejorar lo que se ofrece en servicios.

Infraestructura de la empresa, direcciona la empresa, planifica y maneja toda la parte de finanzas, contabilidad, gestión de calidad ,cuestiones legales etc.

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES DE APOYO

logística interna y externa marketing y ventas

servicios

dirección de recursos humanos

desarrollo de la tecnología

infraestructura de la empresa

15. FLUJOGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN______________Parque Recreativo Los Grillos____________________________

inicio

cliente

ingresa al centro

recreativo se dirige

ala taquilla

¿hay tiquetes

para ingresar al parque?

recepcionista

llama al cliente y le entrega y le entrega la

manilla de identificación

le reserva el cupo y lo conduce al área

de espera

recepcionista

cliente

se dirige ala zona de espera al

solicitud de sus tiquetes

clientesolicita que le enseñen las

diversiones del parque

guíaacompaña al cliente y le enseña el

parque

1

instructorle dice las

normas y lo conduce a los

juegos y piscinas

disfruta con su familia de todas las

zonas

cliente

retira las manillas y le da

la cuenta de cobro

guía

registra su cobro

caja

cliente cancela

su cuenta

fin

caja

16. SISTEMA PROBLEMA IDENTIFICADO_____________Parque Recreativo Los Grillos_________________________________

Presenta dificultades de acceso ya que las vías están en mal estado y solo una ruta de trasporte llega hasta el parque.

La zona acuática para los niños son muy pequeñas esto genera aglomeraciones de niños lo cual afecta la satisfacción de los

usuarios.

17. SITUACION MEJORADA_____________Parque Recreativo Los Grillos_________________________________

PROPUESTA

Que la sociedad en acopio con el municipio intervengan en la recuperación de las vías.

Incentivar a las empresas prestadoras de servicio de trasporte mediante promociones de acceso al parque y así

existan más rutas que accedan con mayor frecuencia de la ya existente

Que se construyan áreas con mayor tamaño y más modernas que permitan el confort y disfrute de los niños.

IMPACTOS GENERADOS

Aumento en el numero de visitantes y mayor satisfacción del cliente.

18. BIBLIOGRAFÍA_______________Parque Recreativo Los Grillos_________________

BibliografíaFuentes de información : persona conocedora del tema

D.R . Gustavo Adolfo Alvares

Cibergrafia www.comfama.com

www.lopaisa.com

http://www.comfama.com/

http://www.lopaisa.com/

Business

Proyecto Integrador Parque Recreativo Los Grillos