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Presentazione aziendale FC 2014
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FC
Marzo 2014
Partner globale di aziende pubbliche e private per la creazione di valore tangibile attraverso l’utilizzo di strumenti innovativi
2
Formazione Tecnologia
FC ITALIA
Presentazione
Consulenza
3
leve per il successo
90%realizzazione
La nostra filosofia
10%strategia
4
formazione
consulenza
tecnologia
inn
ova
zio
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qu
alit
à
org
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riso
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um
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stra
teg
ia
Il nostro business
Aree
Settori
5
John
F. K
enne
dyAree di intervento
dalla Strategia all’Azione Visione Priorità Leve Breve Medio Lungo
termine
Abbiamo scelto di portare un americano sulla Luna entro 10 anni, non perché è facile, ma perché è difficile
strategia
6
realizzare innovazione Fasi Ruoli Risorse Strumenti Indicatori
Vuoi passare la tua vita a vendere acqua zuccherata o vuoi una opportunità per cambiare il mondo?
Aree di intervento
innovazione
7
il valore percepito dal cliente Prestazioni attese Prestazioni erogate Prezzo percepito Servizi supplementari
Come possiamo rendere felice questo cliente? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro
Bill
Gat
esAree di intervento
qualità
8
eliminare gli sprechiorganizzazione snella Struttura Processi “Operation”
Perdere tempo differisce dallo spreco materiale nel fatto che non c’è possibilità di recuperare.
È il più semplice tra tutti gli sprechi e il più difficile da correggere
Hen
ry F
ordAree di intervento
organizzazione
9
il capitale delle persone Change Management Knowledge
Management Competenze Talenti
Le capacità delle risorse umane possono estendersi illimitatamente quando ogni persona comincia a pensare.
Taiic
hi O
hnoAree di intervento
risorse umane
10
settori di intervento
Attenzione ai risultati e metodologie per
raggiungerli: questo contraddistingue la nostra consulenza.
Il nostro approccio è: “I problemi e gli
obiettivi dei nostri clienti sono i nostri
problemi”.
CONSULENZA TECNOLOGIA
Potenziare le competenze, coerentemente con le specificità di ciascuna organizzazione: così
contribuiamo agli obiettivi dei nostri clienti.
Il nostro approccio è: “Lavoriamo per
sviluppare il valore delle persone”.
FORMAZIONE
Non inseguiamo l’innovazione tecnologica
fine a se stessa, ma operiamo per dare una
risposta concreta e professionale alle
esigenze dei clienti.
Il nostro approccio è: “Aiutiamo i nostri
clienti a scegliere la tecnologia che serve”.
11
consulenza
non ci sostituiamo al management con progetti realizzati dall’esterno e contenuti in
una relazione finale
non ci limitiamo ad individuare le soluzioni, lasciando ai clienti il compito di realizzare
i progetti
ma realizziamo i progetti insieme ai clienti, affrontando le difficoltà
dell’implementazione trasferendo contemporaneamente il nostro know
how
= progettoConsulenza
“Product-Oriented”Consulenza “Didattica”
Azie
nd
a
Kn
ow
-How
progetti dall’esterno presenza full time enfasi sui contenuti
tecnici
Azie
nd
a
Kn
ow
-How
"trasferimento" di know-how
scarsa personalizzazione
enfasi sul know-how metodologico
Azie
nd
a
Kn
ow
-How
progetti "con" il cliente personalizzazione lavoro congiunto "iniezioni" di know-how assistenza
12
consulenza: i nostri prodotti
servitization consulenzasociale
pianificazionestrategica
analisiorganizzativa
changemanagement
innovazione
sistemi territoriali
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pianificazione strategica
obiettivo mettere a punto un piano che consenta concretamente di
realizzare gli obiettivi strategici, attraverso la corretta scelta delle
priorità e l’individuazione delle leve necessarie e sufficienti per il
loro raggiungimento
metodologiastakeholder based planning (o pianificazione imprenditoriale),
basata su:• vision• priorità• cause
consulenza
14
obiettivo ottenere efficacia ed efficienza, sapendo che “la soluzione”
organizzativa è sempre un “vestito su misura”, sviluppato solo
sulla base della conoscenza dei diversi modelli
metodologia macro/micro struttura
process reengineering
lean organization
analisi organizzativa
consulenza
15
obiettivo sviluppare costantemente il patrimonio costituito dalle persone,
allo scopo di stimolare il miglioramento continuo e la ricerca
dell’eccellenza
metodologiasviluppo della leadership
governo delle competenze
gestione dei talenti
knowledge management
gestione dell’apprendimento
coaching
change management
consulenza
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obiettivo integrare le istanze sociali all’interno dei progetti di aziende e
amministrazioni, allo scopo di creare sistemi in cui coesistono le
esigenze di efficacia ed efficienza con la sostenibilità.
metodologia progetti su:
• educazione alla salute e ai buoni stili di vita• ben-essere e riduzione dello stress• tutela della donna• supporto alla famiglia• sistema integrati formazione-lavoro
consulenza sociale
consulenza
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obiettivo realizzare servizi di qualità, efficaci ed efficienti, che generano
valore per il cliente• progettazione di nuovi servizi, miglioramento di servizi esistenti
metodologia applichiamo il know-how di alcuni dei maggiori esperti
internazionali (Parasuraman, Lovelock, Gale):• Servqual• 7 P del service marketing• margherita dei servizi• customer value management• activity based costing• lean solution
servitization
consulenza
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obiettivo creare ecosistemi
• in grado di generare valore per tutti gli stakeholder• caratterizzati da un organo di governo in grado di indirizzarne lo
sviluppo complessivo e presidiarne le decisioni strategiche ed operative
metodologiaBusiness Activity Modeling (BAM)
• l’analisi delle attività, indipendentemente da vincoli gerarchico-funzionali e dalla logica dei processi, consente di aggregare su un obiettivo/problema (mobilità, turismo,…) una pluralità di soggetti indipendenti
• è la metodologia più efficace per generare nuove catene del valore e nuovi business model
sistemi territoriali
consulenza
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obiettivo implementare operativamente l’innovazione, che non è solo un
nuovo prodotto/servizio, ma anche cambiamento di: • business model• processi (di business e/o manageriali)• cultura• tecnologia
metodologiail modello A-F di Kotler, basato sui 6 ruoli dell’innovazione:
• attivatori• browser• creatori• developer• esecutori• facilitatori
innovazione
consulenza
20
formazione
“Costruiamo il processo formativo“.
Potenziare le competenze, coerentemente
con le specificità di ciascuna organizzazione:
così contribuiamo agli obiettivi dei nostri
clienti.
Il nostro approccio è: “Lavoriamo per
sviluppare il valore delle persone”.
Non forniamo modelli precostituiti, ma
teniamo sempre in considerazione le
diverse dimensioni dei processi di
apprendimento: cognitiva, ciò che so -
esperienziale, ciò che so fare - emotiva, ciò
che sento - motivazionale, ciò che ha senso
per me.
21
formazione: i nostri prodotti
e-learning
sociallearning
diagnosticamotivazionale
formazione professionale
formazione manageriale
mentoring
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formazione
obiettivo apprendere con efficacia, minimizzando l’impatto organizzativo e
contenendo i costi
metodologialearning objects interattivi
definizione strategia didattica
forum di discussione
tutoring on-line
webinar
e-learning
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formazione
obiettivo diffondere le best practice di settore tra i componenti
dell’organizzazione
metodologiapubblicazione contenuti su sistema wiki
selezione e validazione contenuti
realizzazione di learning object per la diffusione delle buone
pratiche
condivisione best practice all’interno del social network
miglioramento attraverso sistemi strutturati di gestione
suggerimenti
social learning
24
formazione
obiettivo lavorare per sviluppare il valore delle persone in azienda
Metodologia partendo dall’analisi dei fabbisogni formativi aziendali, si “cuce su
misura” un intervento formativo che preveda l’utilizzo di diverse
metodologie:• Aula tradizionale• Learning by doing, • business game, • problem solving, • e-learning,• ecc.
formazione manageriale
25
formazione
obiettivo formare giovani, disoccupati, fasce deboli e protette, personale in
mobilità
metodologia attraverso l’utilizzo dei fondi europei e dei fondi interprofessionali è
possibile presentare dei piani formativi che usufruiscano di
agevolazioni finalizzate all’acquisizione di competenze utili per
competere nel mercato del lavoro
formazione professionale
26
formazione
obiettivo esplorare ciò che spinge una persona ad agire in un certo modo e
con un certo stile in un contesto professionale
metodologiafocus group
esplorazione di atteggiamenti, valori e comportamenti
diagnostica motivazionale
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formazione
obiettivo sostenere e incoraggiare le persone a gestire il proprio
apprendimento in modo che possano massimizzare il loro
potenziale, sviluppare le proprie competenze, migliorare le loro
prestazioni e diventare le persone che vogliono essere.
metodologia una persona (il/la Mentor) segue e promuove la carriera e lo
sviluppo professionale di un’altra persona (il/la Mentee), fornendo
consigli, chiavi di lettura, metodi organizzativi e “trucchi del
mestiere”.
mentoring
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tecnologia
Soluzioni ed applicazioni disegnate ed implementate
per ottimizzare i processi nel settore pubblico e in
quello privato
Soluzioni innovative per sviluppare competitività
La tecnologia al servizio di una pluriennale
esperienza nel miglioramento della qualità, nel
coinvolgimento del personale, nella soddisfazione dei
clienti
La tecnologia per risolvere concretamente i
problemi dei clienti.
29
tecnologia: i nostri prodotti
sistemi gestionali
social learning
environmentwebinar
piattaforma FAD
30
tecnologia
obiettivo supportare i clienti nell’individuazione dei sistemi informativi
gestionali più adatti alle esigenze
metodologia studi di fattibilità,
analisi di mercato,
valutazioni comparative
sistemi gestionali
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tecnologia
obiettivo realizzare modelli di knowledge management finalizzati alla
diffusione di best practice
creare una organizzazione che si basa su rapporti di collaborazione
e networking per fornire valore
metodologiaimplementazione di piattaforme di social learning
creazione di comunità di pratica
comunicazione virale e bottom-up
social learning environment
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tecnologia
obiettivo formare le persone tramite l’utilizzo di strumenti innovativi che
consentano anche ad un numero elevato di persone di formarsi
contemporaneamente sugli stessi contenuti contenendo i costi
metodologia FC mette a disposizione dei clienti una piattaforma customizzata
sulla base delle esigenze rilevate
la piattaforma può essere gestita in autonomia dal cliente, oppure
in back-office da FC
piattaforma FAD
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tecnologia
obiettivo far comunicare in tempo reale persone distanti tra loro tramite
l’utilizzo di strumenti innovativi di comunicazione a distanza
metodologia FC offre ai propri clienti la possibilità di accedere ad una
piattaforma webinar (web-seminar) grazie alla quale realizzare
delle aule virtuali
webinar
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perché lavorare con noi
perché trasferiamo know how ed esperienza nella realizzazione
perché formiamo le persone all’utilizzo degli strumenti e delle tecniche
perché guidiamo il processo di implementazione
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Il Gruppo FC ha maturato esperienze nella Pubblica Amministrazione e presso grandi ImpreseIl portfolio delle esperienze e le attuali collaborazioni contribuiscono ad accrescere le competenze aziendali, consentendo di affrontare piani complessi e progetti su grande scala
I NUMERI:
Oltre 1.000 Enti Pubblici (Pa Centrale e PA Locale);
Oltre 100 strutture sanitarie pubbliche e private;
Oltre 200 grandi imprese e società miste;
Oltre 10 Università pubbliche
esperienze
esperienze
Alcuni Partner di esperienze di successo
Regione Lazio Regione Sardegna
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contatti
Per informazioni e approfondimenti:
FC ITALIA
Via della Conciliazione 10 - 00193 Roma
web: www.fc.bizInfo: [email protected]
centralino +39 06 45441250telefax +39 06 45441260