Upload
jaap-linssen
View
125
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Jaap Linssen15 january 2015
The adoption of ���Collaboration Technology
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Introduction
Jaap Linssen
Social Tech
Productivity &
Engagement
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
But then we continued this into the digital world…..there is a better way
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Different Paradigm: From filing to stories
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
The three key benefits
Increase liquidity of knowledge
Improve processes and collaboration
Create participatory awareness and engagement
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Communicate across the Organisation
Find expertise Give employees a voice
Accelerate teamwork Break down silo’s Improve response time
Innovate faster Develop better products and services
Deliver better customer experience
Source Yammer
All of these are true, but people don’t know how to translate this into actions.
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
4 strands of communitiesStrategic Practice
Team Process
Skills
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Social service deskCase
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
AdvantagesFast issue resolutionTransparency improves qualityImproved client satisfaction Product improvement
Engaged employeesCheaper
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Faster resolution
14
0% 0%
9%
17%14%
22%
39%
48%
21% 21%
9%
0 0 00%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Binnen 1uur
Tussen 1-3uur
Tussen 3-24 uur
1-3 dagen
3-5 dagen
5-10 dagen
Na 10 dagen
90% issues binnen 24uur opgelost online9% issues binnen 24uur opgelost phone
Telefoon
Online
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
AdvantagesFast issue resolutionTransparency improves qualityImproved client satisfactionEngaged employees
Product improvementCheaper
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Teams 2.0Better
informed team membersLess time
spent in meetings
Faster issue resolution
Improved team
memoryReal time
status of work in progress
No More Email
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat is de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Agenderen
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Het voorwerk begint
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben ���van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen.
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
De agenda in de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.
Tags: Agenda
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Tijdens de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda, Decision
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben ���van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen.
We hebben besloten dat er 3 manieren zijn om OrangeBelts te selecteren:1) Directe sollicitatie 2) Nominatie door HR3) Nominatie door management Minutes
Teamsite 2.0 (some simple ways to organise teamwork)
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings & Sales
Where is?Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings & Sales
Where is?Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings & Sales
Where is?Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings & Sales
Where is?Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright & Proprietary OrangeTrail BV