Estado de la Calidad del Software

Barcelona 21 Abril 2009

Laboratorio Nacional de Calidad del SW

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INTECO

Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicació n

� Convergencia de España con Europa. � Crear en León un "Cluster-TIC" con alta capacidad de innovación . � Transversalidad tecnológica entre sectores y áreas de conocimiento TIC.� Localización conocimiento intensivo y cooperación con otros centros

OBJETIVOS

� Sociedad estatal adscrita al MITYC a través de SETSI� Instrumento para el desarrollo de la S.C. y competitividad TIC� Pilares: Investigación aplicada, prestación de servicios y formación

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� Centro de Respuesta a Incidentes en Tecnologías de la Información para Ciudadanos y Empresas

� Observatorio de Seguridad de la Información

� Centro Demostrador Seguridad

Seguridad

� Laboratorio Nacional de Calidad del Software

� Formación

� Atracción y promoción de proyectos empresariales

� Promoción de estándares y normalización

Calidad SW

� Centro de Referencia en Accesibilidad y Estándares Web

� Centro Nacional de Tecnologías de Accesibilidad

� Área de I+D+i en Accesibilidad Web. CENTAC

� Centro de Servicios Públicos Interactivos TDT

Accesibilidad

Líneas estratégicas de actuación INTECO

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Índice

1. Diagnóstico en INTECO

2. Estudio sobre factorías de software

3. Estudio sobre la certificación de la calidad

4. Respuesta de INTECO: Laboratorio Nacional deCalidad del Software

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Análisis de oferta y demanda Catálogo

de servicios

Catálogo de servicios

�Cadena de valor�Agentes�Necesidades�“Clientes” potenciales�Oferta de servicios�Segmentos no servidos

Ámbito de calidad SW y certificación - > competitividad sector

�Objetivos Área�Dinamizar mercados�Oferta adecuada�Estimular demanda�Impulso sectorial

Diagnóstico Recomendaciones

Diagnóstico en INTECO

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Diagnóstico en INTECO

�Contexto�Software a medida o paquetizado�Mercado en crecimiento�Aumento nº empresas oferta�Esfuerzo comercial exportación�Intensificación competencia y adaptación�Búsqueda diferenciación�Modelos calidad para crecimiento y fidelización

Calidad: disciplina clave de éxito

Factor diferencial y ventaja competitiva

Situación de partida del sector software en España

�Empresas�32.023 registradas actividades informáticas. �31.905, 99,63% PYME

Motor de la actividad en España 85% microempresas < 10 empleados+ 60% valor y 70% puestos trabajo

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� Menos de un tercio de todos los proyectos TI a nivel mundial cumplen sus objetivos y cerca del 20% fallan provocando enormes costes financieros y de recursos

� A pesar de los avances en procesos TI y en la tecnología, los proyectos casi siempre finalizan fuera del tiempo establecido y no disminuyen sus costes

� En la actualidad los proyectos son cada vez más complejos

Fuente: “Chaos Report” The Standish Group 2006

Diagnóstico en INTECO

Situación de partida de proyectos TI

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Estudio Factorías Software

Flexibilidad para poder disponer del volumen de recursos humanos necesarios con el nivel de especialización adecuada en cada momento.

Ahorro de costes y tiempos , como consecuencia de la especialización del proveedor y de las economías de escala gracias a la reutilización de los componentes del software.

Definición de metodologías de desarrollo , que permiten mejorar la productividad del desarrollo y la calidad del software.

Actualización tecnológica , derivada del acceso permanente a las últimas tecnologías evitando así los riesgos derivados del uso de equipos informáticos obsoletos.

Ventajas del modelo de factoría SW

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España como país para la externalización

Estudio Factorías Software

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En la actualidad España es considerado un destino con posicionamiento en el marco de un modelo nearshore y el modelo ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años.

Sin embargo, en el medio plazo se identifican dos factores como amenazas1. Aumento de salarios/coste de vida, por lo que el factor coste dejaría de ser

un elemento diferenciador.2. Escasez de mano de obra preparada, aspecto fundamental para el

nearshoring

Estrategia de consolidación y proyección del software español en dominios concretos y especializados: marca Value-Shore Spain.

Amenazas modelo nearshore

Estudio Factorías Software

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Estudio sobre la Certificación como impulso industr ia

� Situación de PYME y micropyme� Desconocimiento de modelos de mejora y beneficios de certificación� Desencaje modelos para grandes empresas y costes implantación

La adopción de un modelo reducido orientado a PYME es señalado como posible primer paso por los entrevistados.

� Retos en la adopción de un modelo evaluable� Adaptación y adopción del cambio. Resistencia a mayor control.� Información y muestras de retorno de inversión� Filosofía de trabajo, organización y formación. Recursos limitados

1/3 Conclusiones y recomendaciones

12

Estudio sobre la Certificación

2/3 Conclusiones y recomendaciones

7,0

38,0

12,0

15,0

47,0

10,0

25,0

48,0

0 10 20 30 40 50 60

Otros

Mejora de la posición competitiva

Disminución de costes

Satisfacción del personal

Satisfacción del cliente

Aumento de ventas

Mejora de la calidad del producto

Mejora de la calidad del servicio

�Princ ipales mejoras tras la implantación del modelo

� Motivos de adopción mejoras� Microempresas: reducción costes

(buenas prácticas y errores en pruebas)� PYME: requerimientos externos o costes� Grandes empresas : requerimientos

clientes, iniciativa propia, y marketing

� Mayor impulso medianteexigencia en certificación desde PYME cliente y AAPP.�Experiencias deimplantaciones en PYME

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Estudio sobre la Certificación

0,0

15,2

21,2

39,4

24,2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Otros

La propia empresa

Entidades intermedias

Administración pública

El cliente

�Actividades del agente catalizador:�Publicitar y dar valor a certificaciones de calidad�Puente entre PYME y entidades normalizadoras

�Oportunidades: identificar modelos adaptados a cada segmento, campañas para exigir sellos, mostrar beneficios reales, aglutinar iniciativas, repositorio de información y subvenciones, créditos, etc,

� No existe un motivo de peso que impulse a la PYME hacia la implantación de un modelo de mejora: figura del agente intermedio

3/3 Conclusiones y recomendaciones

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� Referencia en materia de divulgación y promoción de estándares .� Desarrollar y extender la cultura de mejora de la calidad en el software.� Fortalecer el acceso de las organizaciones a metodologías y herramientas útiles en la

gestión de la calidad y desarrollo de software y potenciar su uso

� Ofrecer servicios a Pyme para complementar la actual oferta de mercado

� Reforzar la visibilidad de la industria SW en los mercados internacionales� Incrementar la capacitación de los profesionales mediante cursos, herramientas online,

y servicios de apoyo.

� Desarrollar servicios públicos destinados a Pymes y a usuarios finales de las TIC en materia de buenas prácticas de calidad.

� Como consecuencia del análisis estratégico, el LNCS promueve estrategias de calidad en la industria española del software y asentamiento de proyectos en España

�Cumpliendo la labor de tutelaje y coordinación�Colaborando exhaustivamente con el resto de agentes

Laboratorio Nacional de Calidad del Software

Objetivos

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Sensibilización

Servicios online

Estandarización/Normalización

PYME

Des

arro

llo

Adq

uisi

ción

Ser

vici

os

EMPRESA

Des

arro

llo

Adq

uisi

ción

Ser

vici

os

AAPP

Des

arro

llo

Adq

uisi

ción

Ser

vici

os

Desarrollo de oficina de Adquisición

Oferta actual Desarrollo de oficina de Servicios

Previsión oferta 2010

•Seminarios

•Formación presencial y online

•Servicio de autodiagnóstico

•Servicio de artefactos

•Servicio de herramientas

LNCS: posicionamiento

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LNCS: servicios

17

Visión

LNCS: piloto de mejora de procesos en la AAPP

CMMI ITIL Métrica v3 …

MODELO DE MEJORA DE PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MANUALES

PRÁCTICOS

CC.AA. 1

CC.AA. 2

CC.AA. 3

CC.AA. N

• Diagnóstico• Alcance de mejora• Plan de mejora• Lecciones aprendidas

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Implantación: Ciclo de mejora continua

Alcance de la mejora

Diagnóstico

Plan de mejora

Lecciones aprendidas

Inicio

Implemen-tación

Servicio Auto-diagnóstico

Guías de mejores prácticas

GuíasFormaciónRepositorio documentalDirectorio herramientas

LNCS: piloto de mejora de procesos en la AAPP

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M6M5M4M3M2M1

Inicio del proyecto

Planificación y análisis

Transferencia de conocimiento

Seguimiento y control

Desarrollo de artefactosElaboración de guías

Elaboración de cursos de tele-formación

Impartición de seminarios presenciales y cursos de formación

Elaboración Libro Blanco del Desarrollo

Documentación nuevos dominios funcionalesGestión Fase I Servicio Autodiagnóstico

Nuevas funcionalidades servicios online

LNCS: Planificación

Promoción de estándares y proyectos XBRL

Proyecto mejora procesos AAPP

www.inteco.es