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CEDIN Consultores organización con más 39 años en el mercado ofreciendo soluciones de aprendizaje y desarrollo, a las organizaciones y su gente.
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Presentación Corporativa
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Contenido
¿Quiénes somos?
Modelo formativo
Nuestras soluciones
Nuestro equipo de liderazgo
Gracias a nuestros clientes
¿Por qué CEDIN?
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CEDIN Consultores organización con más 39 años en el mercado ofreciendo soluciones de
aprendizaje y desarrollo, a las organizaciones y su gente.
Ayudamos a nuestros clientes a ejecutar las estrategias de negocios, mediante soluciones de
aprendizaje y desarrollo personalizadas para el cambio conductual duradero y soluciones de
gerencia de talentos que aceleran el logro de los objetivos estratégicos.
¿Quiénes somos?
Afiliada a la ASTD, OD Network, American Psychological Association, Venamcham y la IAC Internacional Association of
Coaching. Registrada en el INCES, MECD, SIDCAE y SENCAMER
• Cuenta con un staff de 12 profesionales con formación académica de4to nivel; algunos son docentes en universidades y escuelas denegocios a nivel de post-grado
• Más de 120 clientes en diversos sectores: financiero,telecomunicaciones, manufacturero, servicios, farmacéutico, y otros
• Más de 2.500 personas se capacitan cada año con nuestras soluciones
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¿Quiénes somos?
CEDIN ofrece programas de capacitación que utilizan métodos de aprendizaje decomprobada validez empírica y de clase mundial.
Ayudamos a las organizaciones y a sus lideres a superar los retos del negociopara:
Acelerar la ejecución y los resultados
Aumentar el compromiso y acelerar el desempeño
Lograr el compromiso y la retención de la gente
Incrementar el crecimiento organizacional a través del liderazgo
Crear experiencias de servicio memorables y consistentes
Crear una cultura organizacional para diferenciarse en valor
Aumentar los ingresos y la rentabilidad con ventas basadas en valor
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Modelo Formativo de CEDIN
Recursos Facilitadores
Apoyo al Aprendizaje en el Trabajo
Co-participantes
Experiencias de Aprendizaje
Contenidos, materiales
didácticos, fichas, vídeos,
audio, iniciativas y otras
herramientas
Guían el proceso de
aprendizaje utilizando
métodos interactivos y
experienciales (aprender
haciendo)
Crean conocimientos y
desarrollan habilidades
mediante el aprendizaje
activo y colaborativo
Herramientas de apoyo
Coaching para Apoyar el
Aprendizaje
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Valor del Modelo Formativo de CEDIN
• Satisface necesidades de aprendizaje y desempeño de los participantes
para lograr resultados de negocios actuales y futuros
• Para que los cambios duraderos, las experiencias de aprendizaje
personalizadas responden a :
• Qué es lo que el cliente quieren que conozcan los participantes como resultado del
aprendizaje (nuevos conocimientos y entendimiento)
• Qué es lo que el cliente quiere que los participantes hagan (nuevas habilidades y
conductas)
• Qué es lo que el cliente quiere que ellos crean acerca de si mismo, los negocios y el
mundo en su futuro
• Se sustenta en el aprendizaje activo
• El aprendizaje continua en el trabajo.
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Soluciones y Servicios CEDIN
SOLUCIONES
Aprendizaje y Desarrollo
Soluciones Integradas de
Aprendizaje (SAI)
Soluciones de Aprendizaje
Aprendizaje en el Trabajo
Personalización de Soluciones de
Aprendizaje
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SERVICIOS
Efectividad Organizacional
Servicios a Equipos Directivos
Servicios de Coaching
Soluciones para la Gerencia del
Talento
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Soluciones Aprendizaje y Desarrollo
1. Soluciones de Aprendizaje Integradas
• Liderazgo para resultados
• Servicio Extraordinario
2. Soluciones de Aprendizaje en:
• Desarrollo del Liderazgo
• Construcción de Equipos
• Ventas y Servicio al Cliente
3. Aprendizaje en el Trabajo
4. Personalización de Soluciones de
Aprendizaje
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Soluciones de Aprendizaje Integradas SAI
Logra que los líderes en todos los niveles aprendan
enfoques y desarrollen competencias para ejercer un
liderazgo que faculta, empleando habilidades para crear el
compromiso de los contribuidores, con la metas de
desempeño, su desarrollo y el logro de resultados.
“Lo que cada
gerente debe
hacer para
lograr
desempeños
proficientes y
productivos”
Feedback Constructivo
Fundamentos
del Liderazgo para Resultados
Modelo Funcional de Conversaciones (MFC)
• Asesorar Facultando• Generar Confianza• Promover la Participación
• Fortalecer la Autoeficacia• Escucha Activa, Empática y Táctica
Fijando Expectativas de
Desempeño Revisando el Avance
Gerenciando el Desempeño
Guiando el Desarrollo Individual
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Servicio al Cliente
Desarrolla habilidades para comprender, satisfacer y
exceder las necesidades de los clientes prestando un
servicio extraordinario y generando valor en cada
contacto.
1.
Alcanzar un servicio
Extraordinario
2.
Conectarse con el cliente
3.
Guiar la conversación con el cliente
4.
Reteniendo a los clientes
5.
Manejar la insatisfacción con el cliente
6. Fortaleciendo
la colaboración en la cadena de servicio
Módulos Complementarios
Liderazgo y Servicio
Extraordinario
Manejando el
Comportamiento Hostil
Imagen
Personal
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Desarrollo de Liderazgo
• Alineación y Cambio Organizacional
• Construyendo una Visión y Valores Compartidos
• Haciendo que el Cambio Ocurra
• Competencias y Compromiso
• Construcción de Centros de Valoración
• Construcción de Modelos de Competencias
• Formación de Facilitadores en Aprendizaje Activo
• Habilidades de Coaching para Líderes
• Seleccionando Talentos
• Ejecución y Desempeño
• Formación de Consultores del Desempeño
• Liberando la Creatividad e Innovación
• Liderando el Tiempo
• Liderazgo Adaptativo
• Negociación Integrativa
• Efectividad Personal
• Competencias Comunicacionales
• Estilos y Estrategias de Aprendizaje
• Gerencia Efectiva del Estrés
• Inteligencia Emocional en Acción
• Liderazgo Personal
• Presentaciones de Alto Impacto
Soluciones de Aprendizaje
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Construcción de Equipos
• Capacitación Outdoor
• Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento
• Experiencias de Aprendizaje e Integración Grupal
• Retando y Movilizando a los Equipo de Ventas
• Capacitación Indoor
• Elevando el Trabajo en Equipo
• Reuniones Efectivas
• Taller de Efectividad del Equipo
• Taller de Inteligencia Emocional y Social en Equipo
Soluciones de Aprendizaje
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Ventas y Servicio al Cliente
• Creando Oportunidades
• Construyendo el Capital Relacional
• Prospectando y Logrando la Entrevista de Ventas
• Ganando Clientes
• Ventas Consultivas
• Negociaciones de Ventas
• Presentaciones de Ventas Ganadoras
• Apoyando las ventas a través del Servicio
• Servicio Telefónico Excepcional STE
• Monitoreo y Coaching al STE
Soluciones de Aprendizaje
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Aprendizaje en el Trabajo
Aplicar los conocimientos adquiridos…
en el trabajo
Herramientas guías, planificadores, consultas, mentores entre otros
Aprendizaje en Acción asignaciones periódicas integradas día a día
en el trabajo para completar el proceso de desarrollo
Coaching para Apoyar el Aprendizaje Coaches de CEDIN que apoyan
a las personas a aplicar en sus situaciones de trabajo las habilidades
que ha aprendido en el aula y a cerrar las brechas de desempeño con
cambios duraderos.
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Personalización de Soluciones
CEDIN ofrece la creación o personalización de las soluciones de aprendizaje parasatisfacer necesidades únicas y desafíos únicos de negocios del cliente
Niveles de personalización:
Nivel 1 - Marca
Añadir el logotipo, nombre y colores corporativos de su empresa
Modificar y seleccionar ejemplos acordes a su compañía
Agregar su misión, visión y valores
Nivel 2 - Contenido
Crear contenido nuevo
Combinar el contenido de varios cursos de CEDIN en un solo programa
Combinar el contenido de los cursos CEDIN con el contenido de su propia
formación corporativa
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Servicios para la Efectividad Organizacional
1. Servicios al Equipos Directivos
2. Servicios de Coaching
3. Soluciones para la Gerencia del Talento
CEDIN ofrece una amplia gama de servicios
para apoyar a los directivos y gerentes a
optimizar los resultados de las empresas al
lograr una mayor eficacia organizacional.
Significa incrementar las utilidades, reducir
los costos o ambos en un lapso
determinado
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Servicios a Equipos Directivos
• Estrategias de Negocios
• Fortalecer Equipos de Alta Gerencia
• Alinear y Movilizar Grupos Grandes
• Apalancar el Cambio en lo Positivo
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Servicios de Coaching
• Coaching Ejecutivo
• Coaching para Apoyar el Aprendizaje
• Capacitación en Coaching.
El coaching establece y mejora las relaciones de trabajo, impulsa los cambiosorganizacionales. Los líderes, mediante los cambios de comportamiento puedenalinear sus comportamientos y el de los equipos a la visión, valores y metasprincipales de la organización. De esta manera, contribuyen a la eficaciaorganizacional
En CEDIN, los servicios de coaching incluyen:
Apoyando el cambio y el alto rendimiento organizacional y humano
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Gerencia del Talento
Modelos de Competencias
Valoración y Selección
Conductual
Planificación de la
Sucesión
Capacitación y Desarrollo
Gerencia del Desempeño
Soluciones que alinean a todos los procesos de recursos humanos con las metas estratégicas para cerrar las brechas y lograr los resultados previstos
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Nuestros Equipo de Liderazgo
Flor Giner
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Gracias a nuestros Clientes…
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¿Por qué CEDIN?
• Más de tres décadas de práctica continua han convertido a nuestro
equipo en expertos en Consultoría del Desempeño, Cambio
Organizacional, Tecnologías para el Desarrollo Humano y Gerencia
del Talento
• Las actividades de aprendizaje y el modelo formativo de CEDIN
facilita la adquisición de competencias y su aplicación en el trabajo
• Servicios de calidad, personalizados y consistentes, que satisfacen y
exceden las necesidades del cliente
• Estrategias de Desarrollo Organizacional que impactan
positivamente las metas y resultados de la organización.