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Es una empresa BPO (Business process outsourcing) que ofrece servicios de telemarketing, atención al cliente, Cobranzas, Fulfillment, Contención y Recupero, generando y gestionando millones de contactos por mes con los consumidores. Trabaja para importantes empresa nacionales e internacionales, como por ejemplo cablevisión, banco supervielle, metlife, entre otros.
ECOSISTEMA DIGITAL
https://twitter.com/CATArgentinaSA TWITTER 280 SEGUIDORES APROX.
https://www.linkedin.com/company/cat- technologies?trk=top_nav_home LINKEDIN 1150 SEGUIDORES APROX.
https://www.facebook.com/CATTechnologiesArgentina/?fref=ts FACEBOOK FAN PAGE 2100 MG APROX
https://www.youtube.com/user/Sumateacat 40 SUSCRIPTORES APROX
http://cat-technologies.com/ PAGINA WEB
FODA
FORTALEZAS: La fortaleza principal digitalmente hablando de CAT, es su puñado de seguidores y que las paginas se actualicen con periodicidad, también tener su propia pagina web
OPORTUNIDAD: La oportunidad de CAT pueden ser sus empleados, que tienen promedio de edad de 20 a 25, un publico joven, si la empresa los haría interactuar con sus redes sociales de la empresa, la misma generaria un trafico de interacciones mas alta, atrayendo mas gente con ganas de trabajar en sus establecimientos y asi también generar una reputación y atraer a nuevos clientes
DEBILIDADES: Las actualizaciones de sus redes sociales no se enfoca mucho en mostrar a la empresa, sino que postea frases, juegos y debes en cuando invita a la gente a sumarse a la empresa
AMENAZAS: Los blogs de call center, en los que empleados anteriores hacen su descargo por haber tenido una mala experiencia en la empresa, acusando a la misma de no haberlos tratado correctamente
OBJETIVOS DIGITALES1) Hacer parte a los empleados de la parte digital de la empresa2) Generar una comunidad y atraer nuevos empleados3) Crear una mejor reputación online y que otros clientes
(empresas) contraten a la empresa4) Crear un instagram y mostrar el clima de trabajo via imágenes 5) Limpiar los blogs de telemarketers enojados y tapar los mismo
con contenido atractivo
GRILLA
semanal facebook twitter linkedinGenerar contenido
5 hs 5hs 2hs 30 min
Interaccion con usuarios
2hs 30 min 5hs ------------------
Análisis 2hs 30 min 2hs 30 min 1hs 15minProgramar publicaciones
1hs 40 min 2hs 30 min -----------------
Leer comentarios
1hs 15 min 1hs 15 min -------------------
Tiempo total 12 hs 55 min 16 hs 15 min 3hs 45 min
TAREAS Lunes Martes Miércoles Jueves ViernesLeer comentarios
15 min
15min
15min
15 min
15min
Generación de contenido
1hs 1hs 1hs 1hs 1hs
análisis 30 min
30 min 30 min 30 min 30 min
Interacción con usuarios
30 min
30 min 30 min 30 min 30 min
Programar publicaciones
20 min
20 min 20 min 20 min 20 min
Tiempo total 2hs 35 min
2hs 35 min
2hs 35 min
2hs 35 min
2hs 35 min
Tiempo semanal: 12 hs 55 min/3 Publicaciones diarias
¿CUAL SERIA NUESTRO OBJETIVO EN FACEBOK?
1) Entablar una relación online empleado empresa2) Hacer llegar información y beneficios a los empleados3) Generar una reputación online para atraer mas
empleados 4) Tener buen posicionamiento en el buscador y presencia
online así nuevos clientes/empresas contratan nuestros servicios
TAREAS Lunes Martes Miércoles Jueves ViernesLeer comentarios
15 min
15min
15min
15 min
15min
Generación de contenido
1hs 1hs 1hs 1hs 1hs
análisis 30 min
30 min
30min
30 min
30 min
Interacción con usuarios
1 hs 1 hs 1 hs 1 hs 1 hs
Programar publicaciones
30 min
30 min
30 min
30 min
30 min
Tiempo total 3hs 15 min
3hs 15 min
3hs 15 min
3hs 15 min
3hs 15 min
Tiempo semanal 16 hs15 min/ de 5 a 7 publicaciones diarias
PRINCIPALES OBJETIVOS DE TWITTER1) Informar las ultimas novedades de la empresa
2) Interactuar con empleados3) Atraer nuevos empleados4) Generar reputación online
TAREAS Lunes Martes Miercoles Jueves ViernesGenerar contenido
30 min 30 min 30 min 30 min 30 min
Analisis 15 min 15 min 15 min 15 min 15 minTiempo total
45 min 45 min 45 min 45 min 45 min
Tiempo total semana 3hs 45 min/ 1 publicación diaria
OBJETIVOS LINKEDIN1) Mostrar un lado mas profesional de la empresa2) Publicar un poco de la historia de la empresa3) Describir objetivos generales de la empresa
GOOGLE+ e INSTAGRAM
GOOGLE+: Revivir esta red social primero replicando post de Facebook ya que tiene una interfaz bastante similar
INSTAGRAM : Crear un perfil para la empresa para mostrar el clima de trabajo de los empleados y asi armar una reputación en esta red social
CONCLUSION
El resultado que se espera con este plan de social media es darle fuerza a la presencia de la empresa en lo que es el mundo online y asi tapar ciertos rumores sobre las condiciones de trabajo y además a hacer una reputación online mucha mas solida e imbulnerable a cualquier blog de ex operadores
![[XLS] · Web viewALCOCER MARIO ANDRES ALCORTA FLORES FABIOLA DEYANIRA ORALIA GUADALUPE LETICIA BERUMEN JASON CHAVEZ KENYA JULIANA JOSSELIN ESTEFANIA GONZALEZ LUIS ALFREDO JESUS LUCAS](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5aeec0b67f8b9aa9168baa0a/xls-viewalcocer-mario-andres-alcorta-flores-fabiola-deyanira-oralia-guadalupe.jpg)
![Pla Ferrocarrils Generalitat - Xavier Flores [cat]](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/556fc336d8b42ada518b4a62/pla-ferrocarrils-generalitat-xavier-flores-cat.jpg)
