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‘Think...’ nº 2 – Setembro 2012

Perceções negativas, pessimismo, medo: a confiança do consumidor não parece estar a querer recuperar!

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Growth Insight

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

Como é que avalia a atual situação económica do seu país (Média Europeia)?

Fonte: Eurobarómetro Starndart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.

A crise está a afetar todos, em toda a parte…

A grande maioria dos consumidores Europeus continuam

a ser muito pessimistas relativamente ao estado da sua

economia nacional. Um pouco mais de um quarto dos

Europeus vê a economia do seu país de uma forma

positiva, enquanto que um pouco mais de 70% têm uma

visão negativa. Esta perspetiva não é nova na Europa:

na verdade, tem-se mantido estável nos últimos dois

anos.

No atual clima de instabilidade económica quais são as opções para as empresas? Deverão

concentrar os seus esforços de marketing e de investimento nos mercados Europeus onde

os consumidores estão mais confiantes, menos afetados pela crise e mais propensos para

comprar?

Total “Boa” Total “Mal” Não Sabe

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

Como é que avalia a atual situação económica do seu país (por país)?

Fonte: Eurobarómetro Standart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.

É importante ter presente que os pontos de vista sobre a

situação económica diferem bastante entre os Estados-

Membros da UE. É o reflexo das diferenças nas situações

económicas de cada país: enquanto que 83% dos

entrevistados na Suécia e 82% em Luxemburgo são

positivos relativamente à economia do seu país, menos

de 5% tem a mesma perceção em países como: Irlanda

(4%), Portugal (3%), Espanha (3%) e Grécia (0%).

‘Think ...’ lições para as empresas:

A maioria dos países Europeus tem sido gravemente

afetada pela atual crise económica o que inevitavelmente

afeta a forma como os consumidores se comportam. No

entanto, o índice de confiança é elevado em alguns

países que continuam a ter um potencial de compra

elevado. Nem tudo é universalmente sombrio na zona

económica Europeia.

Total “Bem” Total “Mal” Não Sabe

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

Quais são as suas expectativas para os próximos 12 meses: será que os próximos 12 meses vão ser melhores, piores ou iguais, no

que diz respeito à situação económica no (seu país)?

Fonte: Eurobarómetro Standard 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.

As previsões da opinião pública Europeia não parecem positivas – mas o otimismo tem ganho algum terreno.

O pessimismo económico continua a dominar a opinião

pública Europeia. Menos de um quinto dos Europeus

pensam que os próximos 12 meses vão ser melhores

(19%) para a sua economia nacional. Quatro em cada

dez acreditam que a situação se vai manter estável

(“igual”, 40%), e 37% pensam que irá piorar. No entanto

estes números escondem alguma esperança: ao longo do

tempo, tem havido uma ligeira, mas real melhoria nas

previsões. No Outono de 2011, 16% dos Europeus

referiram que esperavam que a situação económica fosse

“melhor” (3 pontos abaixo do valor da Primavera de

2012). Para além disso, os entrevistados foram mais

propensos a esperar que a situação da economia

nacional piorasse do que se mantivesse igual (“pior”,

44%, vs. “igual”, 36%). Seis meses depois, a situação é

inversa (“pior”, 37%, vs. “igual”, 40%).

‘Think ...’ Lições para as empresas:

Tendo em conta o impacto da confiança no consumo, esta melhoria na confiança é um sinal positivo para os próximos meses.

Melhor Pior Igual Não sabe

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

Como é que avalia a situação atual em cada um dos seguintes: a situação financeira do seu agregado familiar?

Fonte: Eurobarómetro Standard 77, Primavera 2012. Inquério conduzido pela TNS.

Apesar da perspetiva do consumidor, ao nível nacional, ser sombria, os Europeus

permanecem geralmente otimistas sobre as suas situações pessoais.

Perto de dois terços dos Europeus consideram que a

situação financeira do seu agregado familiar é boa

(62%), apesar dos seus sentimentos mais pessimistas

relativamente à economia nacional. Não obstante, ainda

existem importantes variações nacionais nesta

dimensão: nos países Nórdicos, Benelux, Áustria,

Alemanha e no Reino Unido, mais de três quartos dos

entrevistados referem que a sua situação é “boa”,

enquanto que menos de um terço pensam da mesma

forma na Bulgária, Portugal, Hungria e Grécia.

‘Think ...’ lições para as empresas:

Existem discrepâncias significativas entre a forma como

os Europeus vêm as suas perspetivas económicas

pessoais e as suas previsões para a economia nacional.

As pessoas estão-se a tornar obviamente ansiosas

perante a possibilidade da crise provocar um impacto

nas suas vidas. Mas por enquanto, exceto no Sul da

Europa, esta preocupação parece ser bastante limitada.

Em termos de negócios, nos países em que os

consumidores estão otimistas relativamente à sua

situação financeira a propensão para o consumo também

permanece elevada, independentemente da avaliação

que fazem da situação do seu país.

Muito boa Boa Má Muito má Não sabe

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

A grande maioria dos Europeus pensam que a situação financeira do seu agregado

familiar irá permanecer inalterada a curto prazo. Será isto pessimismo, ou um

pensamento positivo?

Menos de um quinto dos Europeus pensam que a

situação financeira do seu agregado familiar irá melhorar

nos próximos 12 meses (18%). Por outro lado, pouco

mais de um em cada cinco considera que a situação irá

piorar num curto prazo (21%). Mas a grande maioria dos

Europeus espera que não haja qualquer mudança (58%).

Mais uma vez, os Europeus parecem distinguir entre a

sua situação pessoal e o futuro económico do seu país.

Analisando a linha de tendência, num longo período,

verifica-se que o indicador pessoal não é realmente

afetado pela atual crise económica: desde 2000, uma

maioria absoluta dos Europeus respondem “igual”, com

um intervalo constante entre 50 e 60%. No entanto, o

índice de confiança (diferença entre as respostas

“melhor” e “pior”) dá-nos uma indicação do nível de

confiança do consumidor na Europa: de +16 pontos no

Outono de 2000, caiu para -10 em Janeiro de 2009, uns

meses após o colapso do Lehman Brothers.

A última avaliação, -3 (21% “pior”, 18% “melhor”),

mostra que os Europeus estão equilibradamente

divididos quando se trata de fazer previsões sobre a

situação financeira pessoal. Mais uma vez, existem

diferenças marcantes entre países: o índice de confiança

chega aos +26 na Suécia, +24 na Letónia, +22 na

Estónia e +20 na Dinamarca; desce para -53 na Grécia, -

34 na Hungria e - 32 em Portugal.

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„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

Quais são as suas expectativas para os próximos 12 meses: será que os próximos 12 meses vão ser melhores, piores ou iguais, no que diz respeito

à situação financeira no seu agregado familiar?

‘Think ...’ lições para as empresas:

Neste momento, qualquer estratégia de Marketing ou de

investimento na UE precisa de ter em consideração estas

diferenças significativas entre os Estados-Membros. Com

particular atenção aos países em que as pessoas são

negativas relativamente ao futuro da economia do seu país,

mas seriamente otimistas quando se trata do

desenvolvimento da sua própria situação financeira no curto

prazo (e.g. Letónia e Estónia). Nestes países, o índice de

confiança no futuro poderá ter uma influência positiva no

seu comportamento de consumo.

Fonte: Eurobarómetro Standart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS .

Uma maioria absoluta dos Europeus pensam que a situação financeira do seu

agregado familiar irá se manter inalterada a curto prazo. Será isto pessimismo ou

um pensamento positivo?

Melhor Pior Igual Não sabe

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Planos Precisos para o Crescimento

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O impacto da confiança do consumidor no consumo é

bem conhecido. Quando a confiança do consumidor é

elevada, existe uma maior propensão para o

consumo. Quando a confiança é baixa esta propensão

é baixa.

No entanto, fazer suposições da confiança do

consumidor a „nível Europeu‟ aquando da definição

das suas estratégias de investimento ou de Marketing

não é válido. A confiança do consumidor difere

largamente de um país para o outro.

No entanto, podem ser encontrados alguns padrões

geográficos: nos países Nórdicos, Luxemburgo,

Áustria e Alemanha, a população vê a situação

económica quer do seu país, quer do seu agregado

familiar como positiva. O consumo nestes países pode

recuperar os seus níveis de pré-crise de forma

relativamente rápida.

Nos países Mediterrâneos, Bulgária, Roménia, Irlanda

e Hungria, a situação é inversa: o público tem uma

visão sombria da economia. Uma estratégia low-cost

pode ser adequada aos consumidores destes países.

Os países Bálticos estão entre os mais otimistas em

termos das previsões das suas perspetivas

económicas a curto prazo. Esta confiança no futuro

poderá implicar um impulso nas intenções de compra

dos consumidores no Báltico.

„Think...‟ nº 2 – Setembro 2012

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Insights precisos para o crescimento europeu

Sobre o EurobarómetroEstudo da Comissão Europeia que acompanha a evolução da opinião pública nos Estados-Membros da União Europeia, com o objetivo de fornecer informações relevantes para tomar decisões e avaliar a perceção dos cidadãos em temas como: situação social, situação económica, saúde, cultura, tecnologias de informação, meio ambiente, etc. A TNS é a empresa que coordena e realiza o Eurobarómetro em todos os países da União Europeia, incluindo Portugal.

Sobre a TNSCom presença em mais de 80 países, a TNS aconselha os seus clientes em estratégias específicas de crescimento nas áreas de inovação e desenvolvimento de novos conceitos, produtos e/ou serviços, desenvolvimento de marca e comunicação, gestão de stakeholders e entrada em novos mercados.

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Teresa VelosoClient Service Directore: teresa.veloso@tnsglobal.comt: +351 21 843 7050Ou o seu contacto habitual na TNSwww.tns.pt

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