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ISO/TC 176/SC 2/WG23 N065
ISO 9001:2015 “Pensamiento basado en Riesgo”
1 Ing. Miller Romero / [email protected]
www.consultoresauditores.com
ISO
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Proporcionar una visión general de cómo la norma ISO 9001: 2015 aborda el tema de "riesgo"
PROPOSITO DE LA GUIA N065 COMITÉ ISO/TC 176?
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QUE ES “PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO”?
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• Pensamiento basado en el riesgo es algo que todos hacemos de forma automática y, a menudo de manera inconsciente
• El concepto de riesgo siempre ha estado implícito en la norma ISO 9001 - esta revisión hace que sea más explícito y se basa en la totalidad del sistema de gestión
• Pensamiento basado en el riesgo ya es parte del enfoque basado en procesos
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QUE ES “PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO”?
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• pensamiento basado en el riesgo
hace parte de acción preventiva de la rutina
• el riesgo es a menudo sólo en el sentido negativo. Pensamiento basado en el riesgo también puede a y u d a r a i d e n t i f i c a r l a s oportunidades . Esto puede ser considerado como el lado positivo de riesgo
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CUANDO SE ABORDA EL RIESGO EN LA NORMA ISO 9001 : 2015?
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LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE ISO 9001:2015
• Para proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar de forma coherente a los clientes productos y servicios conformes
• Para mejorar la satisfacción del cliente
El concepto de "riesgo" en el contexto de la norma ISO 9001 se refiere a la incertidumbre en
la consecución de estos 2 objetivos
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• En la Cláusula 4 - Se requiere la organización para determinar los riesgos que pueden afectar su capacidad para cumplir con estos objetivos
• En la Cláusula 5 - Se requieren q u e l a a l t a d i r e c c i ó n s e comprometan a garantizar la cláusula 4
• En la cláusula 6 - Se requiere que la o rgan izac ión tome medidas para hacer frente a los riesgos y oportunidades
Riesgo en las cláusulas - Enfoque basado en procesos , Liderazgo,
Planificación
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Riesgo en las Cláusulas - Operación , Evaluación , Mejora
§ Cláusula 8 - Se requiere que la organización tenga procesos que identifican y direccionen riesgos en sus operaciones
§ Cláusula 9 - Se requiere que la organización monitoreé , mida, analice y evalué los riesgos y oportunidades
§ En la cláusula 10 - Se requiere que la organización mejore respondiendo a cambios en el riesgo
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¿Por qué debería adoptar " pensamiento basado en el riesgo "?
§ Para mejorar la confianza y satisfacción de los clientes
§ P a r a a s e g u r a r l a consistencia de la calidad de los productos y servicios
§ Para establecer una cultura proactiva de prevención y mejora
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Las empresas de éxito intuitivamente adoptan un enfoque basado en el riesgo
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¿Qué debería hacer ? Utilice un enfoque basado en el r i e s g o e n s u s p r o c e s o s organizativos
identificar cuáles son los riesgos y las oportunidades en su organización y que depende de su contexto.
§ ISO 9001 : 2015 requerirá llevar a cabo
una evaluación completa de los riesgos y mantener un " registro de riesgos "
§ ISO 31000 (" Gestión de Riesgos - Principios y directrices " ) será una referencia útil (pero no obligatoria )
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¿Que debería hacer? (continuación ) § analizar y priorizar los riesgos y oportunidades en su
organización ̶ lo que es aceptable ? ̶ lo que es inaceptable ?
§ planificar acciones para hacer frente a los riesgos ̶ ¿Cómo puedo evitar o eliminar el riesgo ? ̶ ¿Cómo puedo reducir el riesgo ?
§ Implementar un plan - tomar medidas
§ comprobar la eficacia de las acciones - Cómo funciona?
§ aprender de la experiencia - la mejora continua
11 Ing. Miller Romero / [email protected]
