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Palestra realizada em 04/05/2010 para alunos do curso de informática da FATEC Paula Souza ETEC Aprigio Gonzaga
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Trabalhadores do
Conhecimento Charlley Luz – Consultor Grupo Conectt
Maio 2010
3 ondas de evolução tecnológica humana
até 1750
Era Industrial até 1981
Era da
Informação
Era Agrícola Era Industrial Era da Informação
Há mais de 12 mil anos
Evento: Exploração dos
recursos minerais e vegetais
1ª Revolução Industrial Final do Séc. XVIII
Evento: Máquina a vapor, Fiadeira
2ª Revolução Industrial Final do Séc. XIX
Evento: Eletricidade, Motor de Combustão Interna
Final do Séc. XX
Evento: Microeletrônica e produtos correlatos - Tecnologia da Informação
Era Agrícola ...
Tempo necessário para dobrar o
volume de informação no mundo
1995
30 meses
1998
21 meses
2008
3 semanas
2018
1 noite
1985
3,5 anos
Fonte: WiscosinSpeakers.com
Trabalhar com conhecimento Atividade mental humana
realizada para gerar
informação útil à organização
ou pessoa
Um trabalhador do
conhecimento :
•Faz conexões
•Acessa dados
•Acessa conhecimento
existente
•Emprega seus modelos
mentais
•Concentra-se para
resolver problemas, para
a geração de produtos e
realização de processos
Características da
Sociedade do Conhecimento
Henrique Prado
Nuno Loureiro
Carlos Andrade
Celso Martinho
Ana Neves
Miguel Duarte
Fluxo de informações
Novas empresas
Novos processos de trabalho
Relacionamentos
Acesso a informações
Trabalho em rede / Conexões
Novos paradigmas
pessoas que trabalham baseadas
somente em informação e conhecimento
mais antigos
mais comuns
filósofos gregos
sábios profissionais
conselheiros
primeiros: médicos
arquitetos
atualmente: criativos dominam a força de trabalho
Trabalhadores do Conhecimento
Categorias Ocupacionais
Fonte: TerraForum
Conhecimento e Empresas – Características Atuais
Estruturas e Espaços
Não hierárquicos
Abertos
Em redes
Conhecimento
Abundância
Recombinação
Uso imediato
Incerteza
Multimídia
Processo, não um
produto
Visão de Produtividade dos gestores das empresas
Diferenças entre Produtividades
Recursos
Físicos
Produtos
Tangíveis
Recursos
Diversos Produtos
Intangíveis
Diferenças entre Produtividades
Recursos
Físicos
Produtos
Tangíveis
Recursos
Diversos Produtos
Intangíveis
$$$
Equipamentos
Mão-de-obra
Processo
Perfeitamente
compreendido e
mapeado
Produtos e
Serviços
claramente
definidos
$$$
Informação
Experiência
Processo
interno pouco
claro
Resultados não
estruturados e
as vezes
inesperados
Trabalhador do
Conhecimento:
Como eles
geram valor ??
Consumindo e gerando informações
Colaborando e ensinando
Tomando decisões
Inovando
Através de sua
atuação e resultado
Inovação é
resultado do
conhecimento
Classes de Conhecimento
Explícito: Pode ser descrito ( em dados ), é
mensurável, quantificável, pode ser processado:
captado, armazenado, transformado, transmitido
Tácito: Próprio das pessoas ( crenças, idéias,
percepções da realidade ), cognitivo, modelos
mentais, pessoal e intransferível, não pode ser
sistematizado ou processado, não é de
propriedade da organização
Implícito: Não é explicitamente capturado, mas
pode ser inferido, em função do relacionamento
com outros conhecimentos
Linha do Tempo do Conhecimento
Nonaka e Takeuchi Criação do Conhecimento na Empresa - Tácito e Explícito
1710 1911 1990 1993 1997
George Berkeley Primeira Abordagem: “Princípios do Conhecimento”
Frederick Taylor Conhecimento aplicado pela primeira vez no processo de trabalho. “Administração Científica”
Alvin Toffler “Conhecimento é fonte de poder”
Peter Senge Educação continuada “Organização do Aprendizado”
Peter Drucker Sociedade do Conhecimento “Trabalhador do Conhecimento”
Tácito
Valores, crenças
Fatos, intuição, entendimentos
Insights, avaliações
Explícito
Informações de mercado
Processos, metodologias
Sistemas de informação
Organização Ambiente
Conhecimento importante às organizações
Processo de Transferência de Conhecimento
I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.
Processo de Transferência de Conhecimento
I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.
socialização Externalização
Combinação Internalização
Sig
nific
ado
Inte
rpre
tação
-
+
explícito
tácito
Hierarquia Informacional
Conhecimento é uma mistura
“ Sujeito transcendental, a unidade que dá coerência às informações recebidas através dos sentidos e traduzidos em conceitos.” (Emmanuel Kant, pensador alemão)
Conteúdo
Categorias
Conhecedor
Impressões Sensoriais
Conceitos formulados a partir das impressões sensoriais
“Prática é
quando tudo
funciona mas a
gente não sabe
o porquê.
Teoria é
quando nada
funciona mas a
gente sabe o
porquê.
A gestão do conhcimento deve resolver isso
Empresas do conhecimento
São transversais, a maioria dos ativos
intangíveis, possuem informações e
Processos Digitais, são conhecidas como
Hyper-Organizações e possuem customização de massa, globalização de serviços, facilidade de investimentos; vêem valor na
educação continuada, possuem
inteligência embutida em produtos.
TI aplicada à Gestão Empresarial
Fácil obtenção de informações (Data Mining)
Interliga os SI dos vários fornecedores
Datamarts
Melhor controle da produção/suprimento e distribuição
Gerencia as relações com o cliente
Dá suporte às atividades da empresa
Fonte: Cesar Alexandre de Souza e Cláudia Szafir-Goldstein
“Nenhum computador consegue resumir o que você diz a ele”
Lofti Zadeh
Charlley Luz
“Por enquanto, aguardemos a web semântica”
Informações Estruturadas
Empresas do conhecimento
Concorrentes Indiretos - Fornecedores - Clientes Produtos Substitutos - Concorrentes Diretos
Informações
não estruturadas
Ambiente
5 forças:
Empresa
Pessoas
Processos Tecnologia
Paradoxo Conhecimento Pessoal e
Organizacional
Conhecimento cognitivo e altamente pessoal
Recurso valioso: está na pessoa
Gestão envolve processo organizacional e cíclico
Tornar acessível: inovação e registro
A criação do conhecimento
... é resultado da dinâmica das atividades proporcionada pela interação entre elos humanos, documentos, treinamentos, reuniões e decisões, que constitui o processo sob o qual a Organização retém, utiliza e repassa o conhecimento.
segundo Nonaka & Takeuchi
Fim.
Será?
Twitter.com/charlley : segue lá
http://arquivistadoispontozero.wordpress.com