AKTÁK

T O P S E C R E T

Akta típusa:

Iktatási szám:

Dátum:

ESETTANULMÁNYONL/05-10

2010.11.12.

ONL01

TITKOSÍT

VA

Rendelet száma: 2010/001

HOGYANFEJLESZTENEK

SOKAT, LÁTSZÓLAGAPRÓ DOLGOK

KÓRHÁZAKBAN?

A ruandai

AKTÁKINFORMATION IN A TOUCH

w w w . o n l i n e t . e u

2.

CSÖKKENTENI A SOROKAT ÉS OPTIMALIZÁLNIA BETEGHÍVÁST

Tények&Számok

HELYREÁLLÍTÁS HÁBORÚS IDÕK UTÁN

KÓRHÁZAK FEJLESZTÉSE

„Emeli a szolgáltatások színvonalát“

mondja Daniel Murenziaz Egészségügyi Minisztérium ICT oszt. vezére

“Ez egy olyan informatikai rendszer, mely a betegek és

látogatók irányításával, hívásával, segít a kórházak szolgáltatási szinvonalának

emelésében.”

Kontinens:

Hivatalos nyelvek: Teljes terület:Államforma:

Népesség:

Afrika Kigali

2 26.338 km

10,746,000 (2010-es becslés)

5.246 milliárd USD

Fõváros:

Névleges GDP (teljes):

Kinyarwanda, Francia, Angol

KöztársaságFüggetlenség kikiáltása:

Pénznem:

Névleges GDP (per fõ):

1962 (belga fennhatóság)

Ruandai frank (RWF)

535 USD

Az ország modernkori történelmének legdrámaibb fejezete1990-ben, a Ruandai Nemzeti Front általi megszállásával,kezdõdött, amely egy három évig tartó polgárháborúbatorkollott. 1994-ben meggyilkolják az akkori elnökötés ezzel kezdetét veszi a ruandai népírtás. Alig 100nap leforgása alatt 500,000 és 1,000,000 között vanazok száma akik áldozátul esnek a vérengzéseknek.Az emberáldozatok mellett, a ruandai gazdaság ismegszenvedi ezt az idõszakot, hiszen az országinfrastruktúrája, mezõgazdasága súlyos károkatszenved, mely mélyrepülésbe küldi a GDP-t és egyben lehetetlenné teszi, hogy a külföldi és aprivát befektetési tõke számára vonzó maradjon. A népírtás vége óta, Ruandában ismét politikai ésszociális stabilitás van. Ennek nyomán a mezõgaz-daság, az ipar, a turizmus, a bányászat, az úthálózat gyors ütemben fejlõdik.

Ma Ruandában országos szinten hiány van szakképzett egészségügyi dolgozókból és gyógyszerekbõl. Bár a lakosság 87%-a részesül egészségügyi ellátásban, átlagosan két orvos és két mentõs jut 100,000 emberre. A kormány átfogó fejlesztési programba kezdett ezen a téren,Vision 2020 néven. Ennek egyik eredménye hogy az egészségügyre költött büdzsé mértékét,

megemelték 4.2%-ról, 12%-ra.

A nemzeti kórház fejlesztési program keretében, az ONLINET beteghívó rendszereket telepített a Kigali, Muhima and Rwamagana városokban található egyetemi kórházakban. A beteghívók telepítésének a c é l j a , a z e g é s z s é g ü g y i s z o l g á l t a t á s o k szinvonalának az emelése.

a teljes nemzeti kiadásokból,

AKTÁKINFORMATION IN A TOUCH

w w w . o n l i n e t . e u

3.

Az ONLINET Group dióhéjbanAz ONLINET Group mára Európa egyik vezetõ ügyfélhívó és interaktív információs megoldások gyártójává és szállítójává nõtte ki magát. Megoldásait széles körben használják a banki/pénzügyi, telekommunikációs, kereskedelmi, egészségügyi, közigazgatási, vendéglátói, szállítási-szállítmányozási és az oktatási piac szereplõi.Az ONLINET Group közvetlen képviseletet mûködtet 7 országban és disztribúciós hálózatot üzemeltet 3 kontinensen. Az ONLINET rendszereit világszerte több mint 1200 ügyfélszolgálaton, legalább fél millió ember használja naponta.

A hivatalos várakozások szerint az új rendszer 26 illetve 30 százalékkal csökkenti majd a várakozási, illetve az ügyintézési idõt. A naponta kezelt betegek vagy ügyek száma 28 százalékkal, a dolgozói hatékonyság 30 százalékkal és az ügyfél elégedettség várhatóan akár 60 százalékkal is növekedhet. Az adminisztráció során elkövetett hibák pedig akár majdnem a felére is csökkenhetnek, állítják a minisztérium munkatársai. A jelenlegi három kórházban egyben tesztelik is a rendszer mûködését és az általa nyújtott elõnyöket, melyet ki akarnak terjeszteni az összes körzeti kórházra.

Összesen 42 körzeti kórház van az országban és az Egészségügyi Minisztérium azt tervezi, hogy 2011 végéig az összeset felszerelik ilyen beteghívó rendszerekkel.

Csökken a várakozási idõCsökken az ügyintézési idõTöbb kezelt betegMagasabb ügyfél-elégedettségMagasabb dolgozóihatékonyságAlacsonyabb munkahelyistressz

Multi-Q jegykiadóérintõképernyõvelKözponti kijelzõÜgyintézõi kijelzõÜgyintézõi hívópult, hardver és szoftver változatbanONLINET CDS szoftver

A MEGOLDÁS ELÕNYEI

A RENDSZERALKOTÓELEMEI

„Növekszik a hatékonyság“

„Az ONLINET beteghívónövelni fogja a hatékonyságot,valamint a szolgáltatások minõségét és szinvonalát“

30% -al

dolgozói hatékonyság

magasabb

26% -al rövidebbvárakozási idõ

mondja Daniel Murenzi azEgészségügyi Minisztérium ICT oszt. vezére

T O

P S

E C

R E

T

SZIGORÚAN BIZALMAS! WWW.ONLINET.EU

© Copyright Onlinet Kft 2010. Készült 2010 Augusztusában. Az Onlinet Kft kezeskedik afelõl hogy az ebben a dokumentumban publikált információk hitelesek, de nem vállal felelõséget semmilyen nyomdai vagy fogalmazási hibáért. Az idézetek a „THE NEW TIMES - Rwanda´s First Daily“ nevû napilapban megjelent cikkbõl származnak, melynek szerzõje James Karuhanga.