Officience - IT enabled outsourcing services in vietnam

OfficienceIT enabled outsourcing

services made in Vietnam

Juin 2011

Sommaire

1. Présentation générale

2. Offre de services

3. Exemples de réalisations

4. Modes contractuels et organisation projet

5. Contacts

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Présentation - Données clés

o Présentation

• SSII créée en 2005 à très forte croissance

• Deux co-fondateurs de culture franco-vietnamienne, diplômés des Grandes Écoles françaises

• Capitaux privés à 100%

o Données clés• 1 équipe à Paris, constituée de consultants

seniors et d’ingénieurs

• 200 personnes sur 2 centres opérationnels au Vietnam (Ho Chi Minh Ville)

• 90% titulaires d’un Master

• 10% du temps consacré à la formation

• Un management international et multiculturel

Nos effectifs

Nos valeurs

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Offshore

Readiness

ContentGeneration

SoftwareDevelopment

Process

Smartsourci

ngOfficience

Une forte culture de l’innovation et de l’excellence opérationnelle dans la “delivery”

Un Contrôle Qualité et un Service Client aux normes internationales (certification ISO 9001)

Des clients parmi les plus grandes entreprises internationales

“Delivering performance. Daily”

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Offshore

Readiness

ContentGeneration

SoftwareDevelopment

Process

Smartsourci

ngOfficience

Offshore

Readiness

ContentGeneration

SoftwareDevelopment ProcessSmartsourcing

Officience

Offre de services

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Offre de services

Offshore Readiness

Process Smartsourcing

Content Generation

Software Development

Solutions Web

Développement d’applications mobiles

Assurance qualité logicielle & tests

Développement & déploiement de

solutions SharePoint

Création & gestion de contenu

Solutions & traitement de données

Imagerie 2D & vecteurs, retouches

photos & vidéos

Systèmes d’information

géographique (SIG)

Intelligence marché & business

Support client 24x7

Projets de transition

Mise en place de l’organisation

offshore

Customer care

Evaluation : organisation prête pour l’offshore?

Process pour la gestion de données

Support vente

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Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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Offshore Readiness

Evaluation : organisation prête pour l’offshore?

▪ Analyse de l’état de préparation de l’organisation à l’offshore▪ Recommandations

▪ Optimisation▪ Prototype/demo setup▪ Industrialisation & ROI

▪ Mise en place au Vietnam▪ Transfert des process▪ Suivi des performances, reporting

Ngoc Anh VUBusiness Manager

Huy Canh DUONGAccount Manager

Projets de transition

Mise en place de l’organisation offshore

Customer care

▪ Consulting▪ Expertise▪ Accompagnement du client

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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Solutions Web

Développement d’applications

mobiles

Assurance qualité logicielle & tests

• Revue & validation du cahier des charges

• Analyse des risques, plan des tests• Contrôle du code, revue de conception• Plan d’acceptation détaillé

• Tests fonctionnels, tests d’ergonomie• Tests de performance, de charge et de

stress• Tests structurels, unitaires, de régression• Tests de sécurité et de compatibilité

Développement et déploiement de

solutions SharePoint

• Support au déploiement de SharePoint• Support technique offshore et onshore• Conception et intégration graphique• Développement de Webparts

• Développement Intranet et Extranet• Excel collaboratif• Migration vers SharePoint 2010: depuis

Lotus Note ou SharePoint 2007

• Création design & refonte de sites Web • Intégration HTML5/CSS3/JQuery• Optimisation web et référencement (SEO, SEM)

• Système de gestion de contenu (CMS) : (Wordpress, Joomla, Drupal)

• eCommerce : Magento• Portail Web (B2B et B2C)

• iPhone• Androïd• Windows Mobile

• Création d’applications • Amélioration d’applications • Intégration, migration d’applications• Maintenance et support

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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Process pour la gestion de données

Support vente

▪ Gestion de catalogues▪ Gestion d’inventaires▪ Gestion de bases de données

▪ Centre d’appels▪ Administration des ventes▪ Qualification d’une base de prospects

Intelligence marché & business

Support client 24x7

▪ Veille de marché▪ Collecte & analyse de données business

▪ Server monitoring▪ Application monitoring▪ Hotline, gestion de tickets de support, résolution de problèmes, reporting

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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Content Generation

Imagerie 2D & vecteur, retouches photos

& vidéos

Systèmes d’InformationGéographiques (SIG)

▪ Retouches de photos commerciales▪ Amélioration rendu graphique et qualité▪ Vectorisation d’images▪ Affichage sur des structures 3D▪ Edition de vidéos

▪ Production & exploitation de plans 2D et 3D ▪ Géoréférencement de plans et photos ▪ Représentation plus ou moins réaliste de l’environnement spatial

▪ Déduplication, Numérisation▪ Contrôle, Fusion▪ Intégration, Qualification▪ Structuration, Enrichissement

Solutions & traitement de données

Création & gestionde contenu

▪ Création, gestion de contenu multilingue▪ SEO (Search Engine Optimization)▪ Traduction, Transcription, Edition

Offshore Readiness

Content Generation



Officience

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5 exemples de réalisations IT

Télécommunications

Web - Internet

Services & secteur public

Espace collaboratif sous SharePoint 2007

Moteur de modélisation de processus sous

Java / Struts / Hibernate

Timesheets sous.NET Silverlight 2

Suivi de commandes sous SharePoint 2007

Intranet hospitalier pour 450 utilisateurs sous SharePoint 2007

Développement et implémentation d’un espace collaboratif sous Microsoft Office SharePoint Server 2007, répondant au besoin d’une grande banque française pour le partage d’informations et de documents.

Développement en Java d'une application web de mise au point et de partage de processus métier, incluant des fonctionnalités de coopération temps réel,de sauvegarde de scénarios, d'archivage et de référencement centralisé.

Développement d'une application web pour la saisie des feuilles de temps des équipes projets. Cette application fait partie de l'ERP de la société sous Microsoft .Net.

Développement d'un logiciel en ligne de partage et de suivi de commandes en C#/.Net sous Microsoft Office SharePoint Server 2007.

Développement sous .NET/SharePoint de l’intranet d’un hôpital international (gestion documentaire, des personnels et médecins, des patients, des activités, intégration au legacy => des applications existantes).

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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10 exemples de réalisations Smartsourcing (1/2)


Web - Internet


Retour sur investissementjusqu'à 1500 %

12 000 enregistrementsnettoyés en 3 semaines

1 M€ annuels d'économies, 300 K€ annuels de revenus,

0% d'erreur d'inventaire.

Des profils en J+1 grâce au décalage horaire

5 000 sites web de radios vérifiés et mis à jour

Pour un grand compte français, recherche et correction dedivergences entre les systèmes des commandes client, desfacturations et de l’inventaire.

Nettoyage de ses doublons d'une base de données de 12 000enregistrements, à l'aide d'un outil développé par Officience.Vérification manuelle et téléphonique pour les cas incertains.

Support Comptabilité

Finance

Support Marketing

Révision, validation et optimisation systématique des commandespassées par un opérateur télécom. Vérification de la cohérencedes informations entre les différents systèmes et les inventaires.Validation de la facturation client par rapport à la cotation originale.

SupportAchats etLogistique

Recherche quotidienne d'une sélection qualifiée de profils d'experts professionnels, en réponse à des requêtes spécifiques, et de manière proactive.

SupportRH

Vérification de la validité des URL, vidéos et playlists des sites webde plus de 5 000 radios dans le monde. Mise à jour des donnéespérimées à travers un CMS (content management system).

SupportProduction

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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10 exemples de réalisations Smartsourcing (2/2)


Web - Internet


De 5h de discours vers 72 pages d'articles scientifiques illustrés

10 000 études defaisabilité par mois,

sous 24h en moyenne

3 500 prix cherchés et croisés sur 132 pays

en 1 mois

Des réponses à appeld'offres complexes

en 5 jours

400 fournisseurs sur160 pays mis à jour

quotidiennement

Ecoute, transcription et traduction en français de discours donnésen conférence. Conversion en publications scientifiques. Mise enpage et illustration (charts et graphs) pour publication.

Pour le compte d'un opérateur télécom, vérification de la faisabilité des accès DSL dans 80 pays par récupération des données des fournisseurs locaux. L’équipe initiale de 8 personnes a été réduite à 4 par le développement d’outils automatiques.

SupportCommunication

Support Ventes

Pour une société de tourisme, construction d'une base de donnéesde relevés de prix de base sur 132 pays, via Internet et letéléphone.

SupportMarketing

Demande de devis fournisseurs, sélection des meilleures offres,synthèse des cotations pour renforcer le process avant-vente d'uneéquipe de vendeurs répondant à des appels d'offres complexes.

SupportVentes

Mise à jour quotidienne d'une base de données recensanttoutes les informations des fournisseurs télécoms dans lemonde: contacts, détails des offres, niveaux de service.

SupportAchats etLogistique

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

ngOfficience

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5 exemples de réalisations en support R&D


Web - Internet


193 objets et 1200 façades de

Paris en 3D

500 000 balises linguistiques insérées

90 000 adresses cadastrales

géoréférencées

Benchmark d'un nouveau moteur de recherche

17 000 kms de voies publiques balisées

Modélisation en 3D de 193 objets urbains dont les principauxmonuments parisiens, avec 2 niveaux de détails. Création de1200 façades 3D à partir de photos réelles de Paris.

Dans le cadre d'un projet de R&D linguistique, marquage etétiquetage manuel d'éléments de phrases en anglais et enfrançais dans un corpus, selon un système de catégoriesconstruit par Officience.

Des photos, repérées géographiquement par localisation GPS, ontété prises des rues et façades de Paris. 90 000 adresses cadastralesapparaissant sur ces photos ont été géoréférencées.

Test d'un moteur de recherche innovant, par l'analyse de 300 000requêtes et des réponses associées, et par comparaison avec cellesdes moteurs de recherche déjà existants.

Vectorisation d'images aériennes, puis repérage et étiquetage de 25éléments remarquables de voies publiques (feux rouges, passagespiétons, ...).

Offshore

Readiness

Content Generation


Process

Smartsourci

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