Starbucks Corporation

vs

ideas by Tina Pálfyová, Kristína Králiková, Barbora Dupáková & Adam Chalupecký

zdravá, prosperujúca organizácia

viac ako 20 000 predajní v 61 krajinách sveta

ponuka prémiových produktov

spoločensky zodpovedná, obľúbená

JE MOŽNÉ ZVÝŠIŤ HODNOTU SPOLOČNOSTI A TRŽBY STRATÉGIOU

JE MOŽNÉ PREKVAPIŤ KONKURENCIU AJ ZÁKAZNÍKA

BLUE OCEAN STRATEGY

BLUE OCEAN STRATEGY

Starbucks Wine

pridanie ponuky prémiového vína -> spestrenie ponuky&rozšírenie zákazníckej základne

spolu s objednaným vínom a cantuccini zdarma bude zákazníkovi na stôl doručená aj brožúra o víne, ktoré si objednal (aby nekupoval „mačku vo vreci“ + aby vedel, akú protihodnotu za svoje peniaze dostáva + aby sa mohol zamerať na najlepšie stránky objednaného vína) – vzdelávanie zákazníkov

alternatíva k už rutinnej pracovnej večeri -> uzavretie business dňa / business meeting v príjemnom prostredí pri víne a kvalitných pochutinách

ďalšia aktivita na podporu regiónov -> nákup lokálnych vín, na predaj budú však vždy aj niektoré z celosvetovo najobľúbenejších značiek

BLUE OCEAN STRATEGY

Starbucks Wine

po stretnutí je potrebné dostať sa domov alebo do hotela -> možnosť využitia Starbucks Cab

služba, ktorú bude možné využiť zadarmo pri zakúpení niektorého z prémiových vín označeného hviezdičkou (napr.). Dostupná v časoch, keď je predaj vín najvyšší alebo možnosť objednávky vopred.

vytvorenie synergie so spoločnosťou Lancia -> spoločnosť bola zvolená, pretože by mohla mať záujem o takúto spoluprácu vzhľadom na jej aktuálnu výšku predajov, ktoré by mohli byť vyššie -> zviditeľnenie a promo vďaka tejto spolupráci, zároveň by bola oslovená adekvátna, väčšinou majetnejšia klientela, ktorá navštevuje Starbucks

&Starbucks Cab

a.k.a “Jedna pridaná hodnota nestačí.“

BLUE OCEAN STRATEGY

Starbucks Wine

&Starbucks Cab

Implementácia

nebudeme zavádzať celoplošne, je potrebné zohľadniť regionálne špecifiká v arabskom svete, kde je na alkohol uvalený „haram“ (zákaz), túto stratégiu zavádzať

nebudeme vo väčšine krajín, kde má Starbucks prevádzky je však víno obľúbené vo väčšine krajín nie je víno zaťažené zvláštnou daňovou sadzbou ako iné druhy

alkoholu alebo niektorých prémiových výrobkov, v niektorých krajinách je na víno dokonca aj nižšia DPH než na iné produkty -> výhodný nákup

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

v rámci poslania firmy prinášať zážitok každému zákazníkovi chceme posunúť úroveň tohto zážitku ešte o krok ďalej

do stolov v kaviarni nainštalujeme dotykové zariadenia, ktoré budú môcť využívať na surfovanie po internete, vybavovanie e-mailov, prácu či čítanie dennej tlače

Objednávanie je stále časovo náročné – zákazníci si môžu objednať priamo pri stole využitím dotykových zariadení, pričom ich nechceme ukrátiť o príležitosť „small talku“ s našimi zamestnancami, tí im objednávku radi prinesú. Môžu si takto dopriať toľko času na objednávku, koľko uznajú za vhodné.

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

Ako partnera pre synergiu sme vybrali spoločnosť Samsung, pretože je lídrom na trhu technológii najmä v oblasti alternatívneho a inovatívneho využitia dotykových a LED obrazoviek (príkladom je SMART TV). Okrem toho spoločnosť Samsung je v súlade s našou spoločnosťou pokiaľ ide o hodnoty a filozofiu – neustále obohacovať životy ľudí a prispievať tak k lepšej globálnej spoločnosti.

Spojenci

WIN – WIN situácia. Prečo?

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

Inovácia, ktorá je v súlade s momentálnymi trendmi pomôže zviditeľniť spoločnosť ako otvorenú zmenám, pokiaľ pridávajú hodnotu zákazníkom.

Nakoľko je Starbucks dostatočne finančne zabezpečený, nie je nutné aby tento krok zvýšil ceny produktov, avšak pridá im na hodnote a teda aktuálne ceny sa stanú prijateľnejšie väčšej mase zákazníkov.

Týmto krokom podporujeme enviromentálne smerovanie firmy, keďže noviny nahradia nové zariadenia.

Zariadenie dáva zákazníkom dôvod pretrvať v kaviarni dlhšiu dobu a teda zvýšiť spotrebu na zákazníka.

Spojenci

Pohľad Starbucks

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

Zviditeľnenie značky spojením s lídrom na trhu predajní kávy – trávenia voľného času týmto spôsobom.

Priblíženie svojich produktov zákazníkom, ktorí by inak nevenovali svoj čas vyskúšaniu si takéhoto produktu a teda by nespoznali jeho výhody.

Pri obojstrannej spolupráci by Starbucks poskytol svoje kávovary do predajní Samsung, teda by dal pridanú hodnotu zákazníkom, ktorí pri čakaní v predajni alebo prezeraní produktov mohli piť kávu Starbucks.

Spojenci

Pohľad Samsungu

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

postupná, najprv do kaviarní s „prémiovou“ polohou – s najvyšším obratom, kde by sme získavali priamu spätnú väzbu od zákazníkov

po postupnej implementácii v súčasne fungujúcich predajniach by sa nové predajne Starbucks budovali priamo s touto technológiou

ide o dlhodobý proces implementácie, no sme presvedčení, že trend speje práve týmto smerom a chceme využiť fakt, že Starbucks bude známy ako spoločnosť, ktorá túto inováciu priniesla zákazníkom ako prvá.

Implementácia

STRATÉGIA TRÓJSKEHO KOŇA

Starbucks & Samsung

Po tom, čo si zákazníci na tieto stoly zvyknú, budú využívané aj na informovanie zákazníka o nových produktoch spoločnosti prostredníctvom rôznych reklám alebo zaujímavých videí.

Nebude sa jednať o klasickú formu reklamy - okrem toho, že budú informovať zákazníka o novom produkte a jeho silných stránkach budú zákazníka zároveň aj vzdelávať. Zákazník si môže preštudovať pôvod kávy, ktorú konzumuje, jej špecifiká, prípadne ju porovnať ju s inými druhmi kávy. Keďže spoločnosť Starbucks ponúka kvalitné prémiové produkty, je potrebné zákazníkov s nimi bližšie oboznámiť, aby si ich mohli naplno vychutnať.

Pomocou týchto stolou vytvoríme novú možnosť, resp. novú radu produktov – personalizovanú kávu. Zákazník si bude môcť zvoliť, v akom pomere sa majú suroviny pri výrobe použiť a ním navrhnutý kávový nápoj mu obsluha aj doručí.

Budúce využitie

Starbucks Corporation

vs

ideas by Tina Pálfyová, Kristína Králiková, Barbora Dupáková & Adam Chalupecký

The Future is our friend.