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Vorstellung unserer aktuellen Forrester Studie zu Mobile Marketing Der Vortrag hilft Unternehmen, das Hypethema “Mobile Marketing” zu verstehen und sich die Mechanismen des Marktes strategisch zu Nutzen zu machen. Untermauert werden alle Handlungsempfehlungen mit konkreten Daten aus dem Mobile Performance Marketing und mit konkreten Case Studies. Im Anschluss an den Vortrag erhalten Sie das Whitepaper „Mobile Consumers & You“ zur kürzlich veröffentlichten m-commerce Studie, die in unserem Auftrag von Forrester Consulting durchgeführt wurde. Für den M-Commerce werden Umsatzzuwächse von 40 Prozent pro Jahr in den nächsten fünf Jahren erwartet. Dieser Verschiebung im Nutzerverhalten steht ein geringer Anteil von nur acht Prozent der Europäischen Händler gegenüber, die bereits heute über eine Transaktions-orientierte mobile Webseite oder Applikation verfügen. Unsicherheit und Bedenken hindern Unternehmen daran, in diesem Bereich zukunftssichernde Investitionen zu tätigen. Auch technische und ethische Hürden spielen eine Rolle, wie Marktdurchdringung verschiedener mobiler Geräte und Plattformen, User Experience, Sicherheitsaspekte und Datenschutz. Die Zukunft liegt in einem integrierten Netz aus E-Commerce und M-Commerce Affiliates, mit dem Werbetreibende ihre Online-Programme auch auf mobile Endgeräte bringen konnten. Möglich ist heute schon die Messung des ROI von App-Downloads, Leads und In-App-Käufen. Dabei wird genau analysiert, ob ein Kauf durch die PC- oder mobile Webseite eines Affiliate-Partners oder durch eine App ausgelöst wurde. Werbetreibende können so den Erfolg einzelner Elemente im kanalübergreifenden Marketing-Mix noch genauer evaluieren.
Citation preview
Mobile Performance Marketing
Aktuelle Trends, Status Quo und Handlungsempfehlungen
für Publisher und Advertiser
Dr. Falk von Westarp
Market Unit Leader Central and Eastern Europe
Das Mobiltelefon ist
allgegenwärtig und
beeinflusst zunehmend
nahezu jeden Bereich
unseres Lebens
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
In unserem Auftrag befragte Forrester Consulting
2.000 Smartphone Nutzer in 4 Ländern
• Bedeutung des M-Commerce
• Unterschiede nach Geräten
• Nationale Unterschiede
• Mobile Purchase Journey
• Ableitung von Empfehlungen
Im Fokus stand die mobile Produktsuche
und der mobile Kaufprozess
Die Bedeutung von
M-Commerce
56% Kauf (exkl. Downloads)
72% Recherche
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Die Hälfte aller Nutzer kauft monatlich mit
dem Smartphone ein (exkl. iPad, Downloads)
49%
Der mobile Kunde
iPhone
“Ich liebe mein Telefon”
Android
“Mein freies Upgrade”
Tablets
“Mein
luxuriöses
Spielzeug”
55%
MOBILES
INTERNET mehrmals
pro Tag
iPhone
50%
APP
NUTZUNG mehrmals
pro Tag
39%
RECHERCHE wöchentlich
oder öfter
17%
KÄUFE wöchentlich
oder öfter
Tradedoubler Independent Research into mobile device use. German data.
45%
MOBILES
INTERNET mehrmals
pro Tag
27%
APP
NUTZUNG mehrmals
pro Tag
11%
KÄUFE wöchentlich
oder öfter
Android
Tradedoubler Independent Research into mobile device use. German data.
34%
RECHERCHE wöchentlich
oder öfter
44% der Smartphone Shopper beschreiben die Erfahrung als gleichwertig zum Computer
Smartphone vs. PC
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Nutzen es für
Käufe, wenn es
keine Alternative
gibt
Wollen nur
ein einziges
mobiles Gerät
Fühlen sich ohne
ihr Handy
abgeschnitten
Nutzen es zur
Unterhaltung in
ihrer Freizeit
66% DEUTSCHLAND
53% GESAMT
36% DEUTSCHLAND
41% GESAMT
55% DEUTSCHLAND
49% GESAMT
40% DEUTSCHLAND
46% GESAMT
Deutsche Nutzer sind emotional nicht so abhängig von ihrem Smartphone
und pragmatischer in der Nutzung
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Mobile Purchase Journey
Recherche Meinungs-
findung
Preis-
vergleich Gutscheine Kauf
Versand-
Status
Ursprünglicher Online Einkaufsprozess
wichtiger als großes Display
72% Recherche
Convenience
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Mobilität
63% iPhone-Besitzer
52% Smartphone-
Besitzer
60% unter 35
57% Besserverdienende
Monatliche Recherche
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only
Produkteigen-
schaften
Durchstöbern
von Händler-
Webseiten
Überprüfen der
Verfügbarkeit
Preisvergleich
25% DEUTSCHLAND
22% GESAMT
29% DEUTSCHLAND
24% GESAMT
30% DEUTSCHLAND
23% GESAMT
44% DEUTSCHLAND
29% GESAMT
Intensivere Nutzung in Deutschland
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Recherche Meinungs-
findung
Preis-
vergleich Gutscheine Käufe
Versand-
Status
QR &
Barcodes
Standort-
bezogene
Angebote
M-Commerce Purchase Journey
Mobile Nutzung beim
Offline-Kauf
39% 50% 30% 21% 16% 36%
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
The Body Shop stellt In-App-
Angebote zur Verfügung, die
Nutzer unterwegs im Store oder
auf der The Body Shop Mobile
Website einlösen können
In-App Angebote
23%
46% SALES LIFT
CONVERSION RATE
Mobile Käufe: Nicht nur tiefpreisige Güter
12%
64%
25%
26%
16%
25%
23%
18%
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Signifikante nationale Unterschiede
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Deutsche mobil oftmals kauffreudiger
Empfehlungen
62% der Konsumenten
würden öfter mobil
einkaufen, wenn die
Webseiten optimiert wären
Und das würden auch 34% von denen,
die noch nie mobil eingekauft haben
29% finden mobiles
Einkaufen frustierend,
aber machen es trotzdem
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Optimierte mobile Website
Mobile Konsumenten würden
eher einkaufen, wenn...
M-Commerce sicherer wäre
(61%)
die Telefonnummer geheim
bliebe (65%)
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Sind an einem Mobile
Wallet Service interessiert
39%
Würden das Telefon selbst
als Zahlungsmethode
nutzen
39%
Nutzer wollen mobile Zahlungsmechanismen
Tradedoubler Mobile Commerce Study May 2012 (UK, France, Germany & Sweden). Data relates to Germany only.
Die O2 Wallet App bietet diesen Mechanismus
Tracking aller Kundenpfade
Ein Benutzer
mit
Mobilgerät
greift auf einen
Affiliate-Kanal
zu
und wird dann auf einen der
zahlreichen Händlerkanäle
weitergeleitet,
bevor er den Kauf
oder die Aktion
abschließt
PC-Website
Mobile Site
Mobile
App
PC-Website
Mobile Site
Mobile App
App Store
App Download Tracking
Post Download Tracking
Mit unserem SDK für
iPhone und Android
Preisvergleich
ermöglichen
Ermöglichen Sie mobilen Zusatznutzen
Produktinformation
und Reviews
anbieten
Standortbezogene
Angebote bereitstellen
Das Verhalten mobiler
Konsumenten entwickelt sich
schneller als das mobile
Ökosystem
Schon einfache
Verbesserungen auf dem
mobilen Einkaufspfad können
erhebliche zusätzliche
Umsätze erzeugen
Sie rennen offene Türen ein!
Besuchen Sie uns!
Halle 07.1, Gang A, Nr. 037
Dr. Falk von Westarp
Market Unit Leiter
Central and Eastern Europe
Tel.: +49 89 215 872 0