Embed Size (px)
DESCRIPTION
Welk verschil kan en wil je maken als organisatie?
Citation preview
MERKEN MET BEZIELING
Welk verschil wil en kan jij maken als organisatie?
Wel verschil kun en wil je maken en wil je om (h)erkend worden
als organisatie?
Een verschil dat relevant en waardevol is voor
klanten, waar ze zich door aangesproken
voelen. Wat opvalt tussen alle andere aanbieders.
Een verschil dat klanten helpt makkelijker keuzes te
met hun onderbewuste. Want in deze wereld van
overvloed kunnen we onmogelijk elke keer alle
mogelijkheden tegen elkaar rationeel afwegen.
Ons slimme onderbewuste
rekencapaciteit onderbewuste (gevoel):
11,2 miljoen bits per seconde
rekencapaciteit bewuste (ratio):
60 bits per seconde
Herkenbare dingen waar we ons door laten leiden
bij aankopen: !
’Als het duurder is zal het wel van betere kwaliteit zijn.’
!’Iets wat je kent lijkt betrouwbaarder.’
!’Het voelt goed dus ik kies gewoon deze.’
!’Als hij / zij deze heeft zal het wel goed zijn.’
Een verschil, dat als je de dit eenmaal goed hebt
beschreven je Merkbaar kunt maken. Zodat het waarneembaar
en ervaarbaar is voor klanten en ze een voorkeur
kunnen ontwikkelen voor jou.
Ook essentieel in een wereld waarin aandacht
schaars is. Waarin je aandacht niet zomaar kunt krijgen of kopen,
deze moet je verdienen. Mensen moeten het
waard vinden om je de waardevolle beperkte
aandacht te geven.
Wanneer je het waardevolle verschil dat je kunt maken
voor klanten merkbaar kunt maken in communicatie en
gedrag van medewerkers zorgt dit dat je opmerkelijk
en memorabel kunt zijn.
Zodat mensen aan je denken
en voor je kiezen als het
nodig is. (jouw organisatie)
Een verschil waar klanten zich mee kunnen identificeren, ze
een goed gevoel en vertrouwen geeft. Waardoor er
merkvoorkeur ontstaat. Ze graag bij je merk blijven en er een relatie ontstaat. Klanten
loyaal worden.
“I have learned that people will forget what
you said, people will forget what you did, but people will never forget
how you made them feel.” !
Maya Angelou
“De manier waarop mensen organisaties zien
en ervaren, beïnvloed sterk wat ze er over
voelen en hoe ze zich er tegenover gedragen.”
Om op zoek te gaan naar de merkessentie, het
tijdloze verschil moet je kijken naar naar de meest
bepalende factor voor dit verschil…
Mensen vormen de organisatie, niet andersom.
De mensen:”Mensen vormen de organisatie, mensen zijn de organisatie.”
“wat je doet kun je makkelijk kopiëren, wie je bent niet.”
Wat is richtinggevend in het handelen en denken? Wat geloven mensen echt? Wat vinden ze het nastreven waard? Wat willen ze samen toevoegen? Wat zijn de belangrijkste overtuigingen en waar kunnen ze echt goed?
HOE - manier van handelen
WAT - resultaten van handelen
WAAROMCULTUUR & IDENTITEIT
COLLECTIEF HANDELINGS-PROGRAMMA
Welke unieke kenmerkende manier van handelen, denken en spreken is daaruit voortgekomen? Zo doen we dat hier! Dit is onze mindset waar we trots op zijn.
HOE - manier van handelen
WAT - resultaten van handelen
WAAROMCULTUUR & IDENTITEIT
COLLECTIEF HANDELINGS-PROGRAMMA
Wat levert dat voor klanten nou echt in essentie op? Waar kunnen medewerkers nou echt aan bijdragen? Wat kunnen klanten altijd van ons verwachten, welk verschil kunnen we echt waarmaken?HOE - manier van handelen
WAT - resultaten van handelen
WAAROMCULTUUR & IDENTITEIT
COLLECTIEF HANDELINGS-PROGRAMMA
Door wat de mensen / de cultuur verschillend
maakt, is de merkessentie ook richtinggevend voor het gedrag van mensen. Het geeft focus. Het staat centraal in de organisatie in het handelen zodat in
alles het verschil benadrukt kan worden. Het verschil waarom je (h)erkend wilt worden.
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM BIJ TE HOREN
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET WAARD IS OM AAN BIJ TE
DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN
LEIDERS DIE HET WAARD ZIJN OM TE VOLGEN
Merkessentie = het verschil wat
het het waard maakt. Het merk
is er een symbool van.
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM BIJ TE HOREN
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET WAARD IS OM AAN BIJ TE
DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN
LEIDERS DIE HET WAARD ZIJN OM TE VOLGEN
high performing organisaties
MERKESSENTIE
Merkbare positieve effecten buiten: !• Je bent herkenbaarder en mensen kunnen je beter onthouden. • Ze kunnen sneller een keuze maken als het nodig is. • Er ontstaan meer herhalingsaankopen door klantloyaliteit: geen klanten maar fans. • Je kunt hogere marges rekenen. • Mensen praten door een sterk merkverhaal meer en positiever over je in bv. sociale media. • Klanten zullen je pro-actiever aanbevelen. !!
!
Merkbare positieve effecten binnen: !• Meer vertrouwen onderling tussen medewerkers. • Medewerkers zijn trots deel uit te maken van de organisatie en dragen er graag aan bij:
geen medewerkers maar merkwerkers. • De organisatie is aantrekkelijker voor medewerkers en talent. • Mensen delen meer met elkaar: ook goede ideeën! Dit komt door een gezamenlijk belang. • Er is meer focus en richting in de organisatie en strategische keuzes kunnen beter worden onderbouwt.
Erg fijn in deze snel veranderende wereld! • De organisatie is aantrekkelijker voor samenwerking met potentiële partners. • De winstgevendheid is groter. • De organisatie is vitaler: er kan sneller en adequater gereageerd worden op verandering. !
Buiten winnen, is binnen beginnen.
“Ik ben Robert van Geenhuizen en help organisaties hun
merkessentie te vinden en te cultiveren. De weg naar een high performing organisatie cultuur
die het verschil kan maken!”
06-28132845 | [email protected]
