Upload
yusry-yusopp
View
506
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Membina Keyakinan & Kesetiaan Pelanggan *Konsisten *Tawaran Nilai *Insentif *Ganjaran *Menambah
Citation preview
Membina Keyakinan & Kesetiaan Pelanggan
Siri
StartUp
ABS
1. Konsisten
Berikan pengalaman berurusan (terbaik, ngetop) yang konsisten setiap kali berurusan dengan pelanggan.
2. Tawaran Nilai (Value Proposition)
Kita perlu jelas dengan Tawaran Nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.
3. Insentif
Bekalkan sesuatu insentif (kupon, diskaun) kepada pelanggan baru agar mereka kembali dan mengulangi pembelian.
4. Ganjaran
Berikan ganjaran kepada kepada pelanggan setia.
5. Pengalaman
Pastikan pengalaman berurusan dengan pelanggan mudah dan menyeronokkan. Jadikannya sebagai kenangan terindah.
6. Menambah Baik
Baiki sistem, proses, persembahan produk dan lain-lain berdasarkan maklumbalas pelanggan.
7. Sehabis Baik
Buat sehabis baik dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik, pantas dan berkualiti kepada pelanggan.
Berminat membaca lagi.Siri StartUp ABS klik