Marketing u društvenim medijima

http://internetimarketing.wordpress.com/









Šta su društveni mediji?

Društveni mediji su servisi kojivam omogućavaju da objavljujeteili plasirate sadržaj ciljnoj grupiljudi koji su povezani na osnovunekog zajedničkog interesovanja.

2

SMO vs. SMM SMO i SMM su izrazi koji se koriste kao

sinonimi, ali može i da se napravirazlika između njih.

Optimizacija sajta za društvenemedije ili Social Media Optimization (SMO) predstavljakorišćenje društvenih medija za širenjevesti o vašem veb-sajtu. Ovaj izraz je prvi uveo u upotrebu Rohit Bhargava.

Marketing u društvenim medijimaili Social Media Marketing (SMM) zahteva jedan malo aktivnijipristup od same optimizacije sajta zadruštvene medije i uključuje „off-page“ metode.

3

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html



SMMSMM podrazumeva aktivno učešće u

onlajn društvenim zajednicama u kojimprovode vreme ciljni korisnici kao ikreiranje i distribuciju sadržaja i drugihporuka preko društvenog veba. Prostprimer takvog sadržaja bi bilo kreiranje iobjavljivanje video klipova na Jutjubukoje će korisnici rado da gledaju i dele sadrugima ili koje mogu da postave na svojsajt ili blog i tako vam obezbede dolaznilink do sajta. Društveni mediji su sjajniza povećanje broja dolaznih linkova kavašem veb-sajtu, a imajući u vidu značajkoji Gugl pridaje linkovima prirangiranju rezultata pretrage, to znači daSMM direktno utiče na poziciju vašegsajta na pretraživačima.

4

SMO vs. SEO

SMO nije isto što i SEO ili optimizacijasajta za pretraživače, iako treba da činisastavni deo vaše opšte strategijeoptimizacije sajta.

Dok SEO obuhvata istraživanje ipostavljanje ključnih reči na pravomesto na sajtu, kreiranje strana koje ćepretraživači lako da pronađu, istraže idodaju u svoju bazu podataka, link building, SMO podrazumevauključivanje i učešće u Internet zajednicama i uspostavljanje i razvojodnosa sa korisnicima.

5

http://internetimarketing.wordpress.com/2010/12/20/kako-biti-prvi-na-google/







Podela društvenih medijaJedna od mogućih klasifikacija društvenih

medija:

1. Internet forumi

2. Blogovi

3. Društvene vesti (Social News Sites)

4. Društveno označavanje ili„bukmarkovanje“ (Social Bookmarking)

5. Društvene mreže

6. Društveno znanje (Social Knowledge)

7. Sajtovi za deljenje slika i video sadržaja

8. Sajtovi za deljenje prezentacija idokumenata

6

Podela društvenih medija Internet forumi su zajednice korisnika

koji diskutuju o određenim temama.

Blogovi su veb-sajtovi kojiomogućavaju korisnicima da brzo i lakokreiraju i objavljuju novi sadržaj, dele mišljenja i diskutuju o različitimtemama u obliku onlajn dnevnika, a čitaocima da postavljaju komentare nasadržaj i komentare drugih čitaoca ikorisnika.

Primeri: Wordpress, Blogger, Tumblr, Posterous.

7

http://wordpress.com/

http://www.blogger.com/

http://www.tumblr.com/

http://posterous.com/

http://posterous.com/

Podela društvenih medija Društvene vesti (Social News

Sites) su sajtovi na kojima ljudi dele najnovije vesti ili informacije. PrimerisuDigg, Reddit, kao i Sphinn koji je namenjen isključivo Internet marketarima.

Društveno označavanje ili„bukmarkovanje“ (Social Bookmarking) je slično društvenimvestima sa tom razlikom što sadržaj ne mora da bude nov ili svež. Ljudi mogu daoznačavaju veb-strane, blogove, video iaudio zapise i druge Internet sadržaje ida ih dele sa svojim prijateljima. Primerisu Delicious, StumbleUpon,Technorati,Google Bookmarks.

8

http://digg.com/

http://www.reddit.com/

http://sphinn.com/

http://www.delicious.com/

http://stumbleupon.com/

http://technorati.com/

https://www.google.com/bookmarks/

Podela društvenih medija Društvene mreže su sajtovi koji

omogućavaju ljudima da se povezuju sadrugim ljudima. Primerisu Fejsbuk,Tviter, LinkedIn.

Društveno znanje (Social Knowledge) su sajtovi na kojima ljudidele odgovore na pitanja. Primeri:Vikipedija, Jahu odgovori.

Sajtovi deljenje slika i video sadržaja: Jutjub, Flickr, PhotoBucket, Zoomr.

Sajtovi za deljenje prezentacija i dokumenata: Scribd, SlideShare.

9

http://facebook.com/

http://twitter.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.vikipedija.rs/

http://answers.yahoo.com/



http://www.youtube.com/

http://www.flickr.com/

http://photobucket.com/

http://zooomr.com/

http://www.scribd.com/

http://www.slideshare.net/

Planiranje marketing kampanje u društvenim medijima1. Prikupljanje što većeg broja informacija o

ciljnoj grupi – ko su oni, šta traže i gdeprovode vreme na Internetu.

2. Identifikovanje relevantnih Internet zajednica i društvenih mreža. Da li su vašiciljni posetioci profesionalci koji najviševremena provode na LinkedInu ilipopulacija koja učestvuje i traži odgovoreu Internet forumima, ili pak, posvećenikorisnici Fejsbuka?

3. Planiranje i kreiranje sadržaja

4. Alokacija resursa koji će da upravljajudruštvenim nalozima i učestvuju u dijalogu

10

Planiranje marketing kampanje u društvenimmedijima5. Otvaranje naloga i kreiranje

društvenih profila

6. Objavljivanje sadržaja i početakdijaloga

7. Upravljanje odgovorima i reakcijama

8. Upotreba odgovora i reakcija zapoboljšanje SMM i SEO strategije

9. Neprekidno praćenje rezultatauključujući reakcije ciljne grupe, posete i zaradu i korišćenje ovihinformacija za korekciju i unapređenjestrategije.

11

10 principadruštvenih medija

Društveni mediji su važan marketinškialat. Njihov značaj najbolje ilustrujei nedavna potvrda Gugla i Binga dadešavanja na društvenim medijimautiču na prirodne rezultate pretrage.

12

http://internetimarketing.wordpress.com/2010/12/23/da-li-gugl-koristi-informacije-sa-drustvenih-medija-za-rangiranje-sajtova/






























Marketing u društvenim medijimazahteva poznavanje i po[tovanje pravilaigre. Jedan od najuticajnijih stručnjakaza društvene medije, Chris Brogan, ističe sledećih deset principaili ideja na kojim se temelje društvenemreže i zajednice na Internetu:

1. Važni su ljudi.

U zajednici niste važni vi, vaši proizvodiili vaši ciljevi, osim u onoj meri u kojojmožete da pomognete članovimazajednice da ostvare svoje ciljeve.

13

http://inboundmarketing.com/university/social-media-and-building-community-gf201

http://inboundmarketing.com/university/social-media-and-building-community-gf201


2. Zajednica je dar.

Ako ljudi kreiraju zajednicu posvećenuvašim proizvodima ili uslugama, buditezadovoljni bez obzira da li je to navašem veb-sajtu i pod vašom kontolomili nije.

To je prilika da razvijete bolje odnose saljudima i ciljnom javnosti. Budite srećništo ljudi žele da govore o vama iiskoristite to.

3. Budite skromni. Uvek.

Onog trenutka kad zaboravite da ste tukao učesnik i pomislite da ste vlasnik, osudili ste sebe na neuspeh.

14


4. Slušajte.

Slušajte. Ovo je prvi korak. Ako ne budeteslušali, nećete uspeti.

Najvažnije je da pokažete da cenite učešćečlanova zajednice i da čujete šta oni imajuda kažu. To je preduslov za uspeh.

5. Nije važno mesto.

Zajednica nije Fejsbuk zajednica ili Tviterzajednica ili bilo koja druga društvenamreža.

Zajednica su ljudi koji se okupljaju; plemena na vebu su uvek nomadska.

Nije važna platforma na kojoj se odvijakomunikacija, već ljudi.

15


6. Pripremajte ih za uspeh, nemojte daprodajete.

Vaša zajednica želi da postigne uspeh. Obraćaju se vama (ako imate sreće!) zapomoć.

Dajte im sve više i više uspeha, a ne sve višei više proizvoda koje morate da prodate.

7. Hvalite ih.

Ljudi mrze kad govorite o sebi. Ako je svešto imate da ponudite samo mesto gde ćeteda hvalite svoje proizvode i usluge, onda se povucite.

Otkrijte lične i profesionalne uspehe svojezajednice i odajte im priznanje. Što višepriznanja i pohvala, to bolje.

16


8. ROI (povraćaj na investicije) zajednice.Zajednica pomaže u nekoliko faza ciklusaprodaje: pronalaženje potencijalnih kupaca, post-prodajna edukacija, podrška, istraživanje i razvoj novih proizvoda. Sve ovo može da se izmeri i izračuna.

9. Troškovi resursa i tima.Razvoj zajednice ne može da se prenese naneku drugu firmu (autsorsing), ali može dase unapredi angažovanjem dodatnihresursa i stručnjaka.Najbolji menadžeri zajednice su običnokadrovi iz sektora za pružanje podrškekupcima.

17


10. Prvi koraci

Slušajte. Pronađite ljude tamo gde se već

okupljaju.

Saznajte šta žele.

Odlučite da li želite da se priključite

njihovoj zajednici ili da pokrenete svoju.

Predstavite se. Pozovite ih. Svi treba da se

osećaju pozvanim i dobrodošlim.

Pitajte ih koji su njihovi ciljevi i težnje.

Podelite sa njima svoje ciljeve.

Počnite da se povezujete sa ljudima i

razvijajte odnose. Ponovite proces.

18

Zaključak

Društveni mediji vam pružajumogućnost da slušate svoje potrošače ida im date upravo ono što žele. Ako se koriste ispravno, društveni medijisigurno mogu da vam pomognu daostvarite svoje ciljeve.

19



Business

Marketing u društvenim medijima