MARKETING Digital

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“El Marketing es todo” escribe Regis McKenna en Marketing Relacional (Relationship Marketing). Mientras que muchos de nosotros hemos escuchado y podríamos decir que es una afirmación exagerada, efectivamente el marketing afecta a todos los aspectos de la actividad de la empresa. En consecuencia, todos los miembros de la organización deben ser conscientes del impacto del marketing en su trabajo. McKenna sostiene: Marketing no es una nueva campaña publicitaria o la promoción del mes. El Marketing tiene que ser una parte omnipresente de la descripción del trabajo de todos, desde recepcionistas a directores. Su trabajo no es ni de engañar al cliente, ni falsear la imagen de la empresa. Sino que es el de integrar al cliente en el diseño del producto / servicio, y el de diseñar un proceso sistemático para la interacción que va a crear la sustancia de la relación” "Marketing is everything" writes Regis McKenna in Relationship Marketing. While many of us have heard it and might find that claim exaggerated, marketing does affect all aspects of the firm´s activity. Consequently, all members of the organization should be aware of marketing´s impact on their work. McKenna states: Marketing is not a new ad campaign or this month´s promotion. Marketing has to be an all-pervasive part of everyone´s job description, from the receptionists to the board of directors. Its job is neither to fool the customer nor to falsify the company´s image. It is to integrate the customer into the design of the product and to design a systematic process for interaction that will create substance in the relationship.”

Del libro “Managing As If Faith Mattered” (La gestión como si la fe importara) http://undpress.nd.edu/book/P00722

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Podríamos afirmar entonces que, dependiendo de nuestra mirada y el valor que damos a la marca (el branding), dependerá también el tipo de relación que tienen las personas con el producto o servicio de la empresa. El marketing genera estas relaciones dando vida a nuestra marca a través del diseño, tanto en la empresa como en su contexto. Marketing + Diseño = Diseño del Servicio

(marketing + diseño)

Comprender el valor y la naturaleza de las relaciones entre la gente y otras personas, entre las personas y las cosas, entre las personas y las organizaciones, y entre las organizaciones de diferentes tipos, son fundamentales para entender el diseño de servicios.

Libro “This is Service Design Thinking”

(marketing + diseño) digital

Comprender el valor y la naturaleza de las relaciones entre la gente y otras personas, entre las personas y las cosas, entre las personas y las organizaciones, y entre las organizaciones de diferentes tipos, son fundamentales para entender el diseño de servicios.

+ Experiencia en diseño y branding digital. + Diseño de soluciones innovadoras para cada cliente en cada momento en particular. + Estrategias de marketing digital para objetivos específicos. + Nexo entre las diferentes áreas de la empresa.

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