KARATBARS INTERNATIONAL GMBH

Manuale Operativo Acquirente

Acquisto, gestione e controllo deposito

Rel. 1.2013

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SOMMARIO

L’accesso al back office ------------------------------------------------------------------------------------------- 3

KYC ((know your customer) – inserimento documenti per riconoscimento cliente --------------------------- 4

La procedura di acquisto ------------------------------------------------------------------------------------------ 5

Piano di Acquisto Periodico (PAC) --------------------------------------------------------------------------------- 5

Acquisto una tantum----------------------------------------------------------------------------------------------- 7

Metodi di pagamento accettati ------------------------------------------------------------------------------------ 9

Controllo acquisti e gestione -------------------------------------------------------------------------------------- 9

Costi di stoccaggio ------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Richiesta di consegna -------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Costi per la consegna -------------------------------------------------------------------------------------------- 11

Copertura rischi sulla consegna --------------------------------------------------------------------------------- 11

Riacquisto dell’oro ----------------------------------------------------------------------------------------------- 11

Supporto Italia --------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

Altre informazioni importanti ------------------------------------------------------------------------------------ 12

NOTA TECNICA IMPORTANTE ----------------------------------------------------------------------------------- 12

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L’ACCESSO AL BACK-OFFICE

L‟accesso al back-office, dopo la registrazione, è immediato: basta cliccare nel tasto login in alto a destra della

pagina www.karatbars.com.

Si aprirà la pagina di accesso: inserire username e password e cliccare su login, se si è smarrita la password

cliccare sulla scritta Password dimenticata, si aprirà una nuova pagina dove inserire l‟e-mail con cui è stata fatta

la registrazione ed immediatamente il sistema invierà una nuova password. La password può essere poi

modificata nel back-office.

Il back office avrà la seguente maschera iniziale:

Nel riquadro giallo si legge il riepilogo di tutte le informazioni più importanti. I tasti principali servono per:

PURCHASE GOLD (Acquistare oro) e Become AN AFFILIATE (Diventa Affiliato) Il tasto PURCHASE GOLD

permette di entrare direttamente nella sezione di acquisto mentre il tasto Become AN AFFILIATE permette di

trasformare il profilo da cliente ad affiliato per diventare un collaboratore della Kartbars International GmbH.

KYC (Know Your Customer) – INSERIMENTO DOCUMENTI PER RICONOSCIMENTO

Prima di procedere all‟acquisto controllare se i documenti sono stati inseriti ed accettati entrando nella sezione

KYC dal menù Profilo. Se non sono inseriti procedere nel seguente modo:

È necessario inserire 2 documenti separati ed in forma digitale:

Documento 1 = Attestazione di identità (Passaporto, Patente di Guida, Carta d'Identità). Deve contenere Foto +

Nome + Data di nascita.

Documento 2 = Attestazione dell'Indirizzo (possono essere inserite bollette per servizi o attestazioni bancarie).

Deve indicare l'indirizzo di residenza riportato in fase di registrazione e dove sarà inviata la corrispondenza e le

spedizioni)

IMPORTANTE!! La Carta d'Identità e le copie delle bollette dovranno essere inserite in due file separati e la

dimensione massima dei singoli files è di 10mb.

Formati consentiti: JPG, JPEG, GIF, PNG, PDF:

Procedura di inserimento: clicca su seleziona documento e poi su scegli file per selezionare il file sul computer,

clicca poi sul tasto Upload Chosen File per caricarla definitivamente. Ripetere questa procedura per i singoli file.

Il sistema segnala lo stato della documentazione con la barra di stato prima in rosso per la richiesta di

documentazione, poi arancione in fase di accettazione ed infine verde per l‟ approvazione.

I documenti verranno accettati in circa 24 ore lavorative ed il sistema lo segnala colorando di verde la barra di

stato:

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LA PROCEDURA DI ACQUISTO

Quando i documenti sono stati accettati si può procedere alle operazioni di acquisto, la Karatbars offre diversi

modi di acquisto e diverse tipologie. Per accedere alla sezione acquisti si può cliccare sul tasto PURCHASE GOLD

nella schermata iniziale come già visto in precedenza del back-office o cliccare sul tasto Acquisto dei Prodotti

nel menu

Cliccando sul tasto si accede al seguente sottomenu dove decidere quali prodotti acquistare e come:

si accede alla modalità di acquisto (PAC) con opzione periodica o una tantum per

quantità di gold card o per importo

si accede alla modalità di acquisto per quantità di gold card

si accede all‟acquisto per quantità di special goldcard

si accede all‟acquisto dei packaging

si accede all‟acquisto del merchandising

si accede all‟acquisto dei gold card bundle (a pacchetti definiti)

si accede all‟acquisto delle branding cards aziendali

si accede per l‟inserimento dei bonus sconto

PROCEDURA DI ACQUISTO PAC (PIANO DI ACQUISTO PERIODICO) PER QUANTITÀ O IMPORTO

Analizziamo la modalità di acquisto (PAC) con opzione periodica per quantità di gold card o per importo.

Dopo aver cliccato sul tasto Acquisto dell‟oro come nel precedente menu si accede alla seguente maschera:

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Se si decide di acquistare per quantità basterà inserire il numero delle Gold Card desiderate e cliccare sul tasto

Cassa, se invece si desidera acquistare per un importo di denaro periodico posso inserire l‟importo (inserire la

cifra senza la virgola - esempio: duemila euro basta scrivere solo 2000) poi cliccare sul relativo tasto Cassa.

Gli importi periodici possono essere effettuati senza nessun obbligo di cifra o di tempo, ma dipende

dalla volontà dell’acquirente quando e quanto acquistare. L’unica regola è partire da un importo

minimo di 50€.

Una volta cliccato sul tasto Cassa viene mostrato un riepilogo dove inserire ulteriori informazioni per la

definizione dell‟acquisto:

Tipo quantità ed importo

Spazio inserimento Bonus Card

sconto del 3% che ha validità di

un anno dalla data di

inserimento (richiedetelo al

vostro sponsor)

L‟acquisto è periodico pertanto è

specificata la sola opzione di

stoccaggio (per la richiesta di

spedizione leggere a pag 10)

Scelta della modalità di

pagamento (si consiglia di usare

il bonifico, per la carta di

credito è prevista una

commissione del 3,5%)

Per confermare la i dati inseriti cliccare sul

tasto Acquisto

Nella successiva pagina viene fatto un riepilogo con la possibilità di poter effettuata delle modifiche al Piano di

Acquisto Periodico. Sono infatti previsti il cambio del giorno del mese, l‟importo e infine se l‟acquirente decide

di chiudere il PAC, la cancellazione di questa modalità di acquisto.

Il file PDF che compare nella registrazione conterrà i dati riepilogativi e le coordinate bancarie per

effettuare il trasferimento di denaro tramite bonifico (diviso per nazione di origine).

IMPORTANTE: nella CAUSALE del bonifico DEVONO ESSERE inseriti NECESSARIAMENTE lo

USERNAME dell’acquirente ed il Ref n° che possono essere letti nella prima pagina del file PDF

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PROCEDURA DI ACQUISTO UNA TANTUM (IMPORTO) O PER QUANTITÀ (N° CARD)

Per accedere a questa modalità cliccare nel sottomenu alla voce Gold card in modo da accedere alla seguente

schermata:

Una volta inserita la quantità desiderata

cliccare sul tasto Aggiungi al carrello per

inserire l‟acquisto.

Questa è la schermata di riepilogo del carrello che può essere svuotato cliccando sul tasto Empty cart o

proseguire con l‟acquisto cliccando sul tasto View cart

La schermata seguente riporta i dettagli dell‟ordine con 3 opzioni possibili:

Continue Shopping : per ritornare sul menu acquisti e aggiungere altri prodotti

Clear cart: per cancellare l‟ordine

Check out: per passare alla schermata di riepilogo e completare l‟acquisto

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Tipo quantità ed importo

Spazio inserimento Bonus

Card sconto del 3% che ha

validità di un anno dalla

data di inserimento

(richiedetelo al vostro

sponsor)

Specificare se si desidera

lo stoccaggio GRATUITO o

la spedizione che sarà

GRATUITA per una

quantità di almeno 100

lingotti

Scelta della modalità di

pagamento (si consiglia di

utilizzare il bonifico, per la

carta di credito sono

previsti dei costi di

commissione 3,5% )

Per confermare

Apparirà la seguente pagina:

Il file PDF che compare nella registrazione conterrà i dati riepilogativi e le coordinate bancarie per

effettuare il trasferimento di denaro tramite bonifico (diviso per nazione di origine).

IMPORTANTE: nella CAUSALE del bonifico DEVONO ESSERE inseriti NECESSARIAMENTE lo

USERNAME dell’acquirente ed il Ref n° che possono essere letti nellaprima pagina del file PDF

Ecco qui un esempio dei dati all‟interno del PDF:

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI:

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BONIFICO

Il Bonifico deve essere indirizzato a:

Destinatario: Karatbars International GmbH

Banca: Raiffeisen Bolzano

BIC: RZSBIT21003

IBAN: IT15F 08081 11600 00230 00607 21

ATTENZIONE: nel caso in cui l‟ordinante del bonifico non sia la stessa persona del sottoscrittore del contratto

è importante specificarlo inviando una nota all‟indirizzo e-mail del supporto:

italia.support@karatbars.com, questo per evitare dei ritardi nella conferma e visualizzazione

dell‟ordine nel proprio back-office.

CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carte di credito è accettato in tutti i casi specificati durante le fasi di acquisto, ma comporta

dei costi di gestione pari al 3,5% dell‟importo.

CONTROLLO ACQUISTI E GESTIONE

Per controllare le operazioni di acquisto e gestire il deposito occorre entrare nella sezione Il mio Oro dove si

possono eseguire le seguenti operazioni:

Si accede al controllo del proprio deposito

Si accede alla cronologia di tutte le transazioni

Si accede alla pagina delle fatture di acquisto (da stampare e conservare)

Si accede al modulo di richiesta per la consegna

Si accede al controllo delle richieste di consegne in attesa di essere spedite

COSTI DI STOCCAGGIO

Lo stoccaggio dei lingotti è sempre GRATUITO per qualsiasi quantità e viene gestito dalla società PROSEGUR.

RICHIESTA DI CONSEGNA

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La richiesta di consegna può essere effettuata in qualsiasi momento, i tempi di attesa sono stimati in massimo

6 settimane.

Questa è la procedura: cliccare nel menù il “mio oro” nella sezione “ Richiesta di consegna”:

Si apre la pagina dove inserire la quantità richiesta, cliccare quindi su Invia:

Si apre la maschera di conferma e si esegue cliccando sul relativo tasto:

Appare sulla pagina stessa una barra verde di conferma :

Per verificare l’operazione cliccare nella sezione “Consegna ordini in attesa” per visionare il riepilogo e

controllare anche l’indirizzo di spedizione che si trova sulla destra:

COSTI PER LA CONSEGNA

I costi della consegna possano essere visionabili al seguente link:

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http://kb-vision.com/deliverysystem/user/index.php

Questo è il riepilogo per le spedizioni in tutta Europa:

fino a 99 lingotti un costo di 13,50 € per acquisti una tantum con corriere FedEx

da 100 lingotti GRATIS per acquisti una tantum con corriere FedEx

fino a 199 lingotti un costo di 15,50 € per acquisti PAC con corriere FedEx

da 200 lingotti GRATIS per acquisti PAC con corriere G4S

COPERTURA RISCHI SULLA CONSEGNA

Le consegne d„oro sono assicurate a spese di KARATBARS INTERNATIONAL GMBH, tramite un‟apposita

assicurazione sui valori trasportati. Come da indicazione dell„assicurazione, la spedizione dell„ORO è monitorata

due volte, secondo il principio del doppio controllo.

La merce ricevuta deve essere assolutamente controllata al momento della consegna. Bisogna comunicare

immediatamente eventuali contestazioni alla KARATBARS INTERNATIONAL GMBH, e comunque non oltre 3

giorni lavorativi dalla ricezione al supporto Italia alla e-mail: italia.support@karatbars.com o telefonando al

0471.188.83.14

Un diritto di recesso sussiste soltanto qualora i lingotti presentano dei difetti che ne riducono il valore.

Qualora la riduzione del valore dei prodotti resi dall„acquirente sia accertata da Karatbars, al cliente saranno

rimborsati i costi di spedizione sostenuti per i resi.

RIACQUISTO DELL’ORO

L’ORO KARATBARS È CERTIFICATO SECONDO LE NORME LBMA

La London Bullion Market Association (LBMA) è l'organizzazione professionale che sta alla base del mercato

dell'oro di Londra, il cuore della compravendita mondiale di metalli preziosi.

La LBMA stabilisce e supervisiona gli standard più alti nella raffinazione, documentazione, trasporto e custodia

di ciascun lingotto d'oro e d'argento che circola nel mercato ufficiale al prezzo spot dell'oro.

Karatbars permette agli investitori privati di comprare e vendere lingotti con documentazione certificata dalla

LBMA e custoditi in camere blindate riconosciute.

LE POSSIBILITÀ DI RIVENDERE L’ORO CON CERTIFICATO LBMA

I lingotti d‟oro è ricomprato:

da banche primarie italiane, svizzere e anche europee

da tutti gli operatori in oro

da Karatbars stessa, ed il cui prezzo di riacquisto è sempre più alto di quello sul mercato

SUPPORTO ITALIA

Il supporto in lingua italiana, sia per i clienti che per gli affiliati è disponibile al seguente indirizzo e-mail:

italia.support@karatbars.com nonché telefonicamente al nr. 0471.188.83.14

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ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Si possono ottenere altre importanti informazioni visitando le voci del menù principale del sito

www.karatbars.com ed in particolare nella sezione FAQ‟s. Lo faccia subito …

Inoltre come cliente Karatbars International GmbH ha la possibilità di accedere alla conferenza ONLINE

settimanale tenuta dalla Direzione Commerciale italia a cui può accedere, restando tranquillamente nella sua

abitazione, registrando la sua partecipazione sul sito www.proteggersidallacrisi.com.

Se volesse conoscere l‟azienda Karatbars di persona può partecipare ai meeting mensili di presentazione

organizzati dalla Direzione Commerciale Italia a cui può accedere registrando la sua partecipazione sul sito

www.oromonetario.com nella sezione incontri o sul sito www.karatbarsitalia.it

NOTA TECNICA IMPORTANTE

Si potrebbero presentare delle piccole anomalie durante le procedure all‟interno del Back Office che possono

essere risolte semplicemente cambiando la lingua dall‟italiano all‟inglese dal menù principale in alto a destra.