Upload
frank-hoerning
View
761
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Lotusday2007: eCommerce mit IBM WebSphere Commerce
Citation preview
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 1© nubizz | www.nubizz.de
LotusdayArcadeon Hagen, 19. September 2007
360° eCommerce mit IBM WebSphere Commerce
Dipl. Ing. Frank Hörning
Session 5: 15:15 – 16.00 Uhrnubizz gmbhhttp://www.nubizz.de
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 2© nubizz | www.nubizz.de
Agenda
Überblick eCommerce im Jahre 2007 Marktentwicklungen Was bringt die Zukunft ?
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce ! Daten , Fakten, Hintergründe Innerhalb kürzester Zeit zum Erfolg: WSC Starterstores (Demo)
Der Weg zur Ihrer eCommerce-Strategie Die ideale Vorgehensweise Schlussbemerkungen
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 3© nubizz | www.nubizz.de
360°- eCommerce mit IBM WebSphere Commerce
IBM WebSphere Commerce
Backend-Systeme
B2CB2B
DirectB2B
Channel
Internet Call-Center POS Kiosk Mobile
eCommerce im Jahr 2007
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 4© nubizz | www.nubizz.de
Wachstumsmarkt eCommerceInternet so etabliert wie Radio und Fernsehen
eCommerce im Jahr 2007
Zunehmender Anstieg der Internetnutzung durch alle Altersklassen
Verbreitung von Breitbandanschlüssen
Triple Play verbindet Internet, Radio und TV
Web2.0 Technologien ermöglichen neue Kommunikationsformen
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 5© nubizz | www.nubizz.de
Wachstumsmarkt eCommerceEinflüsse auf die eCommerce Strategie
Akzeptanz in allen Segmenten
Aber: sehr hohe Kundenerwartung
E-Commerce ist Mainstream!
Das Web ist die Visitenkarte des Unternehmens und der Marke
Das Web beeinflußt ca. 20% der Verkäufe in anderen Kanälen
45% änderten ihre bestehende Meinung zu Unternehmen aufgrund ihrer Präsenz im Internet und den Erfahrungen dort*
Erweiterte Bedeutung von E-
Commerce
*IBM CEO study 2005, Forrester E-Commerce 2005-2010, 2005
Nahezu 65% aller online Haushalte kaufen im Internet ein*
eCommerce im Jahr 2007
Retailer adressieren jetzt auch Unternehmen und Hersteller verkaufen an Endkunden…
Beides direkt und/oder über Partnerunternehmen
Kombinierte B2B and B2C Installationen wachsen um vorr. 17% bis 2008*
Neu: “Hybrid Business Models”
B2BB2BB2CB2C
B2B2CB2B2C
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 6© nubizz | www.nubizz.de
Web 2.0: „Internet für alle“ ermöglicht neue Partizipationsformen und eröffnet neue Aktionsräume für Unternehmen
eCommerce im Jahr 2007
YouTube und google Video ziehen immer mehr user in ihren
Bann
Google übernimmt das Videoportal YouTube für umgerechnet rund 1,3
Milliarden Euro
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 7© nubizz | www.nubizz.de
ProduktIBM WebSphere Commerce
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 8© nubizz | www.nubizz.de
AnalyticsGlobalizationPersonalization
Relationships & Agreements
Business Context Engine
Configurable Business Processes Business Processes
Order Management
Trading &
Collaboration
Catalog & Content
Merchandize & SellMarketing
IBM Middleware PlatformDeveloper
Tools
Admin
Business
Eine oder mehrere E-Commerce Initiativen basierend auf einer einzigen zentralen Plattform
IBM WebSphereCommerce
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 9© nubizz | www.nubizz.de
Umsetzung mehrstufiger Businessmodelle mit Multi-Site Technologien
Verschiedene Shops auf einer Plattform Basierend auf
WebSphere Commerce können weitere Shops auf der gleichen Plattform integriert werden
Damit ist es schnell und einfach möglich, z.B.
Händlershops mit einem Teilsortiment zu erstellen und bereitzustellen
Dezentrale Standorte oder Tochterunternehmen abzubilden
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 10© nubizz | www.nubizz.de
Standardisierte und konfigurierbare Out-of-the-Box Geschäftsprozesse bilden nahezu alle Geschäftsvorfälle ab
AnalyticsGlobalizationPersonalization
Relationships & Agreements
Business Context Engine
Configurable Business Processes Business Processes
Order Management
Trading &
Collaboration
Catalog & Content
Merchandize & SellMarketing
IBM Middleware PlatformDeveloper
Tools
Admin
Business
Mehr als 100 vordefinierte Geschäftsprozesse
Reduzierung der Individualentwicklung auf ein Minimum Einfache
Konfiguration und Anpassung im WSC Accelerator ohne Programmierung möglich
Erweiterungen lassen sich problemlos implementieren
Cross-Selling
Kampagnen
Auftrags-verfolgung
Bestellung imKundenauftrag
Promotions
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 11© nubizz | www.nubizz.de
AnalyticsGlobalizationPersonalizationRelationships & Agreements
Business Context Engine
Configurable Business Processes Business Processes
Order Management
Trading &
Collaboration
Catalog & Content
Merchandize & SellMarketing
IBM Middleware PlatformDeveloper
Tools
Admin
Business
Personalisierte kundenspezifische Interaktionen werden über die Business Context Engine ermöglicht
Umfangreiche Möglichkeiten um individuelle Beziehungen abzubilden Kundenindividuelle
Anprache und Empfehlungen
Abbildung von Verträgen (terms and conditions)
Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit
Geschäfts- und Betriebsberichte
POS
Kiosk
WEB Partner &Kunden
…
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 12© nubizz | www.nubizz.de
AnalyticsGlobalizationPersonalizationRelationships & Agreements
Business Context Engine
Configurable Business Processes Business Processes
Order Management
Trading &
Collaboration
Catalog & Content
Merchandize & SellMarketing
IBM Middleware PlatformDeveloper
Tools
Admin
Business
Unabhängigkeit von Third Party Tools und basierend auf der weitverbreitetsten Middleware Plattform
Umfassendes Repertoire an Werkzeugen für alle Usergruppen
Zukunftssichere Investition durch den Einsatz von Standardtechnologien maximale
Performance und Skalierbarkeit
Orientierung an SOA Prinzipien
konsequente technologische Weiterentwicklung
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 13© nubizz | www.nubizz.de
Add on: Sales Center ermöglichen den Verkäufern effektiven Service anzubieten und Cross Channel Kunden zu bedienen.
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Gleichzeitiges Arbeiten mit mehreren Läden, Bestellungen und Kunden
Anzeige und Abrufen von “Cross-Sell” und “Promo” Informationen
Auffinden und Vergleichen von Produkten und deren Verfügbarkeit abrufen
Kundenwarenkorb ansehen und die Kontrolle darüber übernehmen
Verträge und Listenpreise überschreiben
Erstellen, aktualisieren und löschen von Bestellungen und dem Zahlungsprozess
Erstellen, verwalten von Profilen Integration mit anderen
Anwendungen
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 14© nubizz | www.nubizz.de
Add on: Giftcenter eröffnen vielfältige Möglichkeiten der Kundenbindung und - gewinnung
Unterstützung für Ereignisse, wie Heirat, Geburtstag, Geburt
Private und öffentliche Register Umfangreiche Funktionalität für
das Erstellen und Verwalten von Registrierungen für mehrere Anlässe
eMail Ankündigungen für Gäste Profitieren von Sonderangeboten
z.B. bei Ausverkauf “Danke- Mail” Nachverfolgung „In-store“ Geschenkberatungs-
Anwendung
Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
Quelle: IBM
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 15© nubizz | www.nubizz.de
DemoIBM WebSphere Commerce
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 16© nubizz | www.nubizz.de
FazitIBM WebSphere Commerce
Welche Chancen werden vertan, wenn man als Unternehmen die Potentiale die das Internet bietet
nicht hinreichend nutzt?
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 17© nubizz | www.nubizz.de
Mehr als 1.200 WSCReferenzen weltweit
Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 18© nubizz | www.nubizz.de
Wir betrachten den gesamten Prozess gemeinsam mit unserem Kunden und stellen eine optimaleLösung basierend auf bewährten Bausteinen zusammen.
Beratung
Anforderungen
Spezifikation
SW-Auswahl
HW-Auswahl
Implementierung
Setup
Customizing
Integration
Grafik-Design
Betrieb
User-Help-Desk
Online-Marketing
Housing / Hosting
Wartung & Support
360° eCommerce mit IBM WebSphere Commerce
b2b
b2c
content
community
marketplace
Services Add-Ons Finanzierung Credit Risiko
Management efulfilment
Live-Support Systeme Analytics Off-Site Activities
Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 19© nubizz | www.nubizz.de
Fazit: WebSphere CommerceIBM
IBM
IBM
Internationale Präsenz 1.200 aktive Kunden Ausgereifte Standardsoftware mit Bestnoten aus externer
Betrachtung Mehr als 150 Business Partner weltweit
Technische Vorreiterrolle Teil der WebSphere Technologie –
$1 Mrd. Investment in die WebSphere Plattform p.a. 10 Jahre Erfahrung Unterstützung von Industrie Standards
Umfangreiche Standardfunktionen Bereits eingebaute, konfigurierbare und Best Practise
entsprechende Business-Prozesse für- Online Marketing- Merchandizing- Katalog- und Content Management- Order & inventory Management- Channel management - Und vieles mehr…
Ungeschlagene Integrationsmöglichkeiten Unlimitierte Erweiterungsmöglichkeiten
Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
nubizz internetintegrationinnovation
Seite 20© nubizz | www.nubizz.de
Ansprechpartner
nubizz gmbh
Dipl. Ing. Frank HörningJoseph-von-Fraunhofer Str. 2944227 Dortmund
Tel. 0231 28672 364Mobil 0172 235 [email protected]