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Estos 10 Mandamientos se concretan en dos: Trabajarás por la satisfacción de tus clientes y consumidores sobre todas las cosas y por el éxito de tu organización como si fuera tuya.
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Camino a la Deslealtad03/05/2011 1
Diciembre 2010
Los 10 mandamientos del marketing
Siempre presentes
El vendedor
El cliente
DECÁLOGO DEMARKETING
El MARKETINGes el lugar donde las ideas de una
empresa pasan por la prueba del acido
que es la aceptación o el
rechazo del mercado
Orientación a la producción
Orientación a la venta
Orientación al cliente
PRIMER MANDAMIENTO
“Enfocarás tus acciones a la satisfacción del cliente
y a la consecución del éxito organizacional”
Orientación al cliente
Coordinación de las actividades de
marketing
Consecución de los objetivos de
desempeño organizacional
Satisfacción cliente éxito organizacional
SEGUNDO MANDAMIENTO
“Conocerás a la competencia como a tí
mismo”
TERCER MANDAMIENTO
“No ofrecerás productos que no supongan valor
para tus clientes”
CUARTO MANDAMIENTO
“Fijarás un precio que permita la satisfacción del
cliente y tus objetivos empresariales”
QUINTO MANDAMIENTO
“Comercializarás tus productos por los canales
que mejor faciliten su compra”
SEXTO MANDAMIENTO
“Harás promociones y ofertas cuando sea
conveniente”
SÉPTIMO MANDAMIENTO
“Harás todo lo necesario para que tus productos se conozcan y vendan y para
que la imagen y buena reputación de tu marca
crezca”
OCTAVO MANDAMIENTO
“Tus productos o servicios tendrán la
calidad que responda a las expectativas de
clientes y consumidores”
“La CALIDAD es la ausencia de variación en el grado en que un
producto o servicio corresponda a las expectativas de clientes y
consumidores lo que refuerza su satisfacción y le facilita e impulsa a
volver a comprar en un entorno competitivo.”
NOVENO MANDAMIENTO
“Trabajarás con programas y planes a
corto, medio y largo plazo.”
DÉCIMO MANDAMIENTO
“Fijarás las metas de tu organización y
desarrollarás las estrategias para conseguirlas.”
“Estos 10 Mandamientos se concretan en dos: Trabajarás por la satisfacción de tus clientes y consumidores sobre todas
las cosas y por el éxito de tu organización como si fuera tuya.”
