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Folien zum Vortrag von Hr. Willi auf dem VDI Expertenforum Wissensmanagement im Engineering 2012.
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Lessons Learned – aus Erfahrungen lernen!
Wissensbasierter Ansatz: Systematische Erfassung und Nutzung von Erfahrungswissen
Zentrales Wissensmanagement
April 2013
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 1
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Mitarbeiter, Umsatz, Produktionsstandort
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 2
Globale Kundennähe
Mitarbeiter Umsatz (Gj. 2012) 180 Standorte weltweit: rund 76.000 weltweit: rund 11,1 Mrd. Euro in mehr als 50 Ländern
Produktionsstandorte
Vertrieb
Organisation nach Sparten
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 3
Die Schaeffler Gruppe
Europa
Nordamerika
Südamerika
Asien/Pazifik
Osteuropa/Mittl. Osten
Geschäftsbereiche
Zentralbereiche
Industrie Automotive
Regionen / Länder
Systemhaus eMobilität ganzheitlicher Ansatz Bündelung der vielfältigen
Aktivitäten zum Thema Elektromobilität
Produktpalette Automotive (INA, FAG, LuK
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 4
Schaeffler Gruppe Automotive
Motorsysteme
● Motorenelemente
● Riemen- und Kettentrieb
Fahrwerksysteme
● Fahrwerkanwendungen
● Nebenaggregate
Getriebesysteme
● Getriebeanwendungen
● Kupplungssysteme
● Getriebetechnologie
Umfassendes Produktprogramm
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 5
Schaeffler Gruppe Industrie
Die Sparte Industrie bietet Lösungen und Services mit rund 225.000 Produkten für mehr als 40.000 Kunden
in über 60 Branchen weltweit.
Stütz- und
Kurvenrollenlager
Axial/Radial Zylinderrollenlager
Außendurchmesser von 4250 mm
Kundenspezifisch bis 12000 mm.
kleinstes Kugellager mit 1 mm Innendurchmesser
Gelenklager
Zylinderrollenlager
mit Scheibenkäfig
Spannlager
Nadellager
Linearführungen
Haupt-
spindellager Pendel-
rollenlager
Kegelrollenlager
Zylinderrollenlager
mit Käfig
Direktantriebe
INA-FAG Katalog
mit 40.000 Artikeln Rundtischlager mit
Mess-System
Triebwerkslager
Kugelrollenlager
Geschäftsbereiche und Branchen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 6
Schaeffler Gruppe Industrie
Lineartechnik
Kegelrollen-
lager
Kugellager
Nadellager
Pendelrollen-
lager
Zylinderrollen-
lager
Energie-
erzeugung
Motorrad
Fluid/
Pneumatik
Windkraft
Aerospace
Schwer-
industrie
Antriebs-
technik
Consumer
Products/
Medizin
Bahn
Produktions-
maschinen
Globale Kundennähe
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 7
Forschung & Entwicklung: weltweites Netzwerk
Weltweit rund 6.000 Entwicklungskompetenz Rund 40 F&E- Standorte
Mitarbeiter in F&E für Produkte und Systeme davon 16 F&E-Zentren
● Mit jährlich mehr als 1.850 Patentanmeldungen gehört Schaeffler
zu den Top 4 der innovativsten Unternehmen Deutschlands im
Jahr 2012 (laut DPMA, März 2013 )
● Mehr als 18.000 in Kraft befindliche Patente und Patentanmeldungen
(zum 31.12.2011)
● Konstante F&E-Aufwendungen von etwa 5 % des Umsatzes
Aus Erfahrungen lernen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 8
Lessons Learned
Warum wir lernen sollten…
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 9
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Regelkreis
16.04.2013
Projekte/Arbeitsabläufe
Phase 2 … Phase 1
Zentrales Wissensmanagement 10
Lessons Learned
in Planung:
• Schaeffler LL-Pool
• Netzwerke
Project Management Office
(PMO)
Netzwerke (NoC)
• Prozesse
• Standards
• Methoden
• Technische Richtlinien
• Glossare
Teamebene
Organisationsebene
Projekte/Arbeitsabläufe
Phase 2 … Phase 1
Lessons Learned
Organisationsstrukturen Geschäftsbereich Schaeffler gruppenweit
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 11
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Prozess und Beteiligte
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 12
Lessons Learned
moderiertes Lernen in der
Gruppe/Workshop
Methoden Interview
mit PM
Erfahrungswissen erfassen dokumentieren nutzen
Zusammenfassung/
Ergebnisse verdichten
LL-Dokument-
Freigabe
projektbezogene
Maßnahmen
Transfer/NoC
Abschlussgespräch LL
Auftraggeber/Projektleiter
Begleitung, Coaching, Workshops, Dokumentation, Ableitung/Abstraktion
Unterstützung durch IT-Lösung
Wissensmanagement
Wissensmanagement mit Projektleiter und/oder PMO
Projektleiter und/oder PMO
Storyboard
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 13
Lessons Learned
Handlungs- bzw. Lösungsvorschläge
Best Practice
Meilensteine
• zum Teil vordefiniert
• Reflexion/Erinnerung
Phase1/2/3…
Was ist gut gelaufen?
Was ist nicht gut gelaufen? Was kann optimiert werden?
Lesson
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 14
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Dokumentation der Ergebnisse
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 15
Lessons Learned
bereichsbezogen projektbezogen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 16
Lessons Learned
Beispiele für Ergebnisse und deren Umsetzung
Kategorie Stichwort Problemfelder Erkenntnisse Bereichsbezogene
und übergreifende
Maßnahmen
PM Planung/
Organisation
Projektstart
Projektstruktur
Zuständigkeiten und
Aufgaben
Projektumfang wird
unterschätzt
Verbindliche Durchführung von
Kick-off-Workshops
Planungsworkshop vor
Projektstart durchführen
Konflikte aufdecken und
Maßnahmen einleiten (z. B.
zusätzliches Projekt aufsetzen)
Checkliste erstellen
Schulung zu
Projektplanung für
Projektleitung anbieten
Template bereitstellen
Rolle Mehrfachbelastung
des Projektleiters
Informationsfluss im
Team
Vollzeitprojektleiter einsetzen
kein Projektstart ohne komplettes
Projektteam mit allen
Teilprojektleitern
Verständnis in allen
Fachbereichen für
Teilprojektleitung
schaffen
Prozess FMEA Bearbeitung und
Aktualisierung der
Prozess-FMEA
ungeplante
Kostenaufwände
Risikowahrscheinlichkeitsmatrix im
Projektreview zeigen lassen
in Gateway-Checkliste
verankern
in Schulung aufnehmen
PPA
PPA-Durchlaufzeit
Teilprojektleiter Controlling
einführen
Schulung konzipieren
und im
Geschäftsbereich
durchführen
Kommunikation über Foren
17
Lessons Learned
öffentlich (Forum möglich)
Zielsetzung/Inhalte des NoC und
Ansprechpartner
geschützt (Forum)
moderierte Kommunikation
relevanter Inhalte (z. B. aus Lessons Learned)
(nur für Mitglieder) öffentliche und
geschützte Dokumente
Zugriff auf gemeinsame Dokumente
(z. B. aus Lessons Learned)
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 18
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 19
Lessons Learned
Aktivitäten-
Roadmap
Durchführung
Anfrage Piloten Aufbau
LL-Org
Durchführungen/
Kritische Masse
Analyse / Verdichten
Umsetzung
bereichs-
bezogen
Umsetzung
unternehmens-
bezogen
Industrie
Automotive
Zentralbereiche
BM Industrial OEM
GB Linear
Vorentwicklung Industrie
GB Kegelrollenlager
GB Kugellager
GB Getriebeanwendung
GB Riemen-Kettentriebe
GB Motorsysteme / UniAir
Zentrale Technik
Prüfanlagen Bühl
PMO – Asien / Pazifik / Indien
Verlagerungsprojekte
MOVE
Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 20
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler
Herausforderungen
realisierte Ziele
Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement 21
Lessons Learned
Lernende
Organisation
LL-Durchführung ist in Geschäftsbereichen bereits verpflichtend
LL-Durchführung ist Teil des Projektmanagement-Prozesses
selbstständige Anwendung in China und Indien durch ausgebildete Moderatoren
Umsetzung von Maßnahmen (bereichsbezogen)
Verdichten und Zusammenführen von Erkenntnissen
Komplexität des Lern-Regelkreises zwischen
Team- und Organisationsebene
Befähigung der Organisation zur
nachhaltigen Lessons Learned-Arbeit
hoher Ressourceneinsatz
Nachhaltigkeit
„Gemeinsam bewegen wir die Welt“
Damit Sie die Welt bewegen
Lessons Learned
16.04.2013 23 Zentrales Wissensmanagement
Rollen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement Seite 24
Lessons Learned
Lessons Learned -
Funktionen
Aufgabe Verantwortlich
LL- Methoden-Owner Verantwortung und Steuerung der LL-Organisation
in der Schaeffler Gruppe
Wissensmanagement
LL- Initiator Verantwortung für LL-Arbeit im Geschäftsbereich
(GB) oder Zentralbereich (ZB)
GB/ZB-Leiter
LL- Koordinator Steuerung der operativen LL-Arbeit im GB oder ZB
und Schnittstelle zum Methoden-Owner
PMO-Leiter, Qualität
LL - Moderator Durchführung Lessons Learned (Interview,
Workshop, Dokumentation)
Wissensmanagement
LL- Keyworker teambezogene Organisation der LL-Durchführungen Projektleiter,
Arbeitsgruppen-Leiter
LL- Worker aktive Teilnahme an LL-Durchführungen Team-Mitglied
LL - User Nutzung des Erfahrungswissens über LL-Pool /
Netzwerk
Schaeffler Mitarbeiter
LL - Stakeholder Integration der gewonnenen Erkenntnisse in
Organisationstrukturen, Prozessen, Standards usw.
Prozess- und
Methoden-Owner