1. Ranking 2010suplemento especial / Mircoles, 1 de diciembre de 2010 laSMEJORESEMpRESaSpaRa tRabaJaREn El pER RanKinG 2010Ya est en sus manos la lista de Las Mejores Empresaspara Trabajar - edicin 2010, el estudio de clima laboral 1.- sodimac per2.- iBm del perms completo que se realiza en el Per y el mundo,3.- JW marriott limaa cargo de great Place to Work institute Per. 4.- interseguro5.- J&V ResguardoUna vez ms, great Place to Work institute y el diario El Comercio le presentan el ranking de Las 6.- Kimberly-clark perMejores Empresas para Trabajar en el Per, confeccionado luego de una rigurosa evaluacin entre 7.- supermercados peruanoslas 140 empresas que participaron del estudio anual de clima laboral de este ao. a diferencia de 8.- cineplanetediciones anteriores, este 2010 la lista est compuesta por 35 empresas. Del mismo modo, presentamos la 9.- casa andinalista de Las Ms grandes, ranking secundario que reconoce a las compaas con ms de 700 colaboradores10.- 3m perpor su buen clima laboral.11.- centro cermico las Flores12.- DHl express peraqu no hubo grande ni chico. La eleccin estuvo muy reida. La cantidad de trabajadores abarca un espectro 13.- movistarque va desde los 56 hasta ms de 10.000, lo cual denota que independientemente del tamao, todas las14.- British american tobaccoempresas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. 15.- Banco interamericano de FinanzasEste ao se han hecho presentes organizaciones de los principales grupos econmicos del pas: Brescia, graa y16.- mcDonaldsMontero e interbank, por citar algunos, as como reconocidas empresas nacionales y multinacionales (Falabella y 17.- telefnica servicios comercialesTelefnica), y tambin empresas independientes, lo que demuestra el claro compromiso de sus directivos en crear 18.- coca-cola servicios de per19.- interbankptimas condiciones de trabajo. Cabe resaltar la presencia de empresas que provienen de rubros tan diferentes20.- sap percomo el sector retail y el financiero, pero que comparten un importante espacio en la lista de Las Mejores21.- Visanet perEmpresas.22.- saga FalabellaPor otra parte, esta es la primera vez que una entidad del Estado logra ubicarse en el ranking. nos referimos a la23.- Hipermercados tottusEmpresa Municipal administradora del Peaje de Lima (Emape), que con sus novedosas prcticas positivas se24.- ernst & YoungFuente: Great Place to Work Institute Per.convierte en un ejemplo a seguir por otras entidades estatales. 25.- lG electronics perEste ao, el sector industria se hace presente con 2 compaas: kimberly-Clark Per, cuya constante presencia 26.- corporacin Radial del per27.- atentoen el ranking es realmente saludable, y Pinturas aurora, que ingresa con pie derecho al exclusivo grupo de28.- scotiabankempresas que destacan por su buen clima laboral.29.- pinturas auroraEste ao, son 6 las empresas que aparecen por primera vez en el ranking de gPTW: Lg Electronics Per, 30.- eli lilly interamricaCorporacin Radial del Per, Pinturas aurora, Eli Lilly interamrica, La Positiva Vida y Emape. igualmente, son 31.- la positiva Vidacuatro las que reingresan a la lista (J&V Resguardo, 3M Per, DHL Express Per y Visanet Per) y una que pasa de32.- emapeestar en el 2009 entre Las Ms grandes a Las Mejores en el 2010: atento.33.- natura34.- lima toursLo invitamos, pues, a compartir con nosotros este valioso documento que detalla los resultados del estudio anual35.- tgestionade clima laboral y en el que se refleja el rol protagnico que cumplen los lderes que gestionan el talento humano.

2. 2El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010 El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010 3especialLas Mejores Empresas para Trabajar en el PerLas Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial La informacin que presentamos a continuacin corresponde al perfil de las 140 empresas que Credibilidad, Respeto, Orgullo, imparcialidad y Camaradera son las dimensiones que great Place to WorkpeRFiles ms Reconocimientos se sometieron al minucioso estudio de clima laboral de great Place to Work institute Per en premia de manera especial, por ser elementos clave en la implementacin de un buen clima laboral. Tambin se el ao 2010. El sector servicios sigue mostrando el mayor porcentaje de participacin.reconoce a la empresa de mayor progreso.Empresas participantes Premios especiales 2010SPara reconocer el desa- xxxon 140 las empresas de que todava se requiere unafo diario que enfren-que participaron en mayor participacin del sectortan las empresas porel estudio de clima industrial del pas.conectar la gestin delaboral del 2010 orga-talento con una pti-nizado por Great Pla- Examen minucioso ma productividad organizacional,ce to Work institute Per, esSi desagregamos un poco ms, Great Place to Work entrega cin-decir, 21% ms que en el 2009.podemos ubicar qu sectoresco premios especiales por prcticasComo cada ao, el objetivo eraempresariales estn ms preocupa-excepcionales, que enfatizan losmejorar su ambiente laboral res-dos por mejorar y afianzar su climaelementos clave del modelo GPTW:pecto del ao pasado y producto laboral: el 15% pertenece al sectorCredibilidad, Respeto, orgullo,de ello ocupar un mejor lugar enFinanciero y de Seguros; el 10%, imparcialidad y Camaradera.el ranking entre las empresas que a Manufactura; el 9%, a Energa yHacerse acreedor de uno detienen un sano inters por crearMinas, y el 8%, a Servicios Genera-estos premios no es nada fcil. Esun ambiente de trabajo. les, seguidos por Telecomunicacio- necesario que la empresa promue-nes (7%) e inmobiliaria y Construc-va una cultura alrededor de algunoUna mirada panormica cin (7%), entre otros. Sin embar- de estos puntos. Para ello, debeDel total de compaas analiza- go, Salud, un sector importanterevisar sus procesos, aplicar nue-das, el 57% es de capital nacio-cuya calidad de servicio afecta a unavas estrategias y evaluar constan-nal (7% ms que el ao pasado)gran masa de poblacin usuaria,temente sus resultados. Cuandoy 43%, de capital extranjero. se encuentra an en un porcentajela gestin resulta exitosa, se reflejaEstas cifras concuerdan con lamnimo (2%). en la opinin de los trabajadores,ubicacin de la casa matriz de Se puede observar, tambin, recogida en el Trust index, y enlas mismas, que se ubican, en ununa clara variedad en el tamaola implementacin de las prcticas52%, en territorio peruano (fue de las instituciones participantes.positivas, que se obtienen a travs SHUTTERSTOCk48% en el 2009), mientras que Si bien el 42% factura entre 10 ydel Culture Audit. la seleccinel resto estn en Europa (21%), 50 millones de dlares anuales se realiza entre las Mejores Empre-latinoamrica (13%), Norteam-en promedio, hay un considera- sas para Trabajar en el Per y serica (12%) y otros (2%). Esta esble 4% que supera los US$1,000 nominan tres finalistas por cadauna buena seal que habla de la millones, un 38% factura entre categora.apuesta por un desarrollo compe-US$100 millones y US$500con sindicato, lo que no impide un poRcentaJes De paRticipacin De las empResasA estos reconocimientos haytitivo y sostenible por parte de lasmillones y un 7% se encuentra clima laboral favorable e indica el seGn sectoRes que agregar la entrega del Premioempresas peruanas, en plena era por debajo de los US$10 millo-respeto que se mantiene al temaal Mayor Progreso, que se otorgade la globalizacin.nes. Ello nos indica que el nivel delaboral, no solo en los beneficios2% Laboratorio a la empresa que muestra el ms las cifras tambin indican que ingresos de una empresa no debe otorgados de manera voluntaria,4% Farmacutico importante avance en su poltica 15% Otros2%el 29% de ellas listan en la Bolsaconsiderarse un impedimento sino tambin en aquellos que se Financiero2%Automotriz laboral con respecto al ao pasado.de Valores de lima. Por otra par- para estar entre las mejores. originan de las normas legales. y Seguros SaludPara este caso, puede ser elegidate, el 27% se ubica en el sectorAsimismo, hay que sealar que2%cualquiera de las empresas partici-SHUTTERSTOCkindustria, mientras que el 73%superando barrerasel 32% de empresas cuenta conOrganismospantes; es decir, que no necesaria-restante se dedica a la prestacinPor otro lado, es destacable quemenos de 250 trabajadores y un 10% del Estado mente se encuentra en el ranking Manufacturade servicios, igual que en el ao un buen porcentaje de las empre-29%, con ms de 1,000. 3%de las Mejores. Tecnologa e2009. Esto lleva a la conclusinsas en competencia (26%) cuentaHay que resaltar que son 6 las Informticainstituciones del Estado participan9%pRemios especiales 2010este ao, entre organismos y enti- Energa empResas paRticipantes poR nmeRo y Minas 4%De tRaBaJaDoRes en planilla dades financieras. Educacin35 la tendencia indica que cada32%ao sern ms las empresas que 4% 28%29%Alimentos y3028% busquen un lugar dentro de las 27% Bebidas23% Mejores Empresas para Trabajar8%25 Servicios 4% Fuente: Great Place to Work Institute Per.en el Per, principalmente en unaFuente: Great Place to Work Institute Per.20GeneralesRetail- i. pRemio cReDiBiliDaDii. pRemio Respeto iii. pRemio impaRcialiDaDiV. pRemio oRGulloV. pRemio camaRaDeRaVi. pRemio al maYoR pRoGReso17% 16% poca de competitividad y creci- Minorista El premio reconoce a las empresas Reconoce a las empresas que tienen Se reconoce a las empresas que a travs de Este premio reconoce a las empre- Reconoce a las empresas que se dis-Cada ao Great Place to Work institute15miento de la economa nacional.10Para conseguir su objetivo, ten-7% 5%que practican una comunicacinuna especial atencin por la vida pri- su prcticas constantes crean una slida sas cuyas prcticas han creadotinguen por crear ambientes agrada-Per premia a la empresa que mejor ms Telecomunica- Servicios honesta y transparente en ambos sen-vada de sus colaboradores y tienen percepcin de equidad con relacin a las un fuerte compromiso y orgullobles y entretenidos para trabajar, enen el 2010 con respecto al ao anterior endrn que esforzarse por superar ciones profesionales tidos: empresatrabajadorempresa,programas que ofrecen la posibilidad remuneraciones y reconocimientos a sus de sus colaboradores. En estasdonde se celebran fechas especialessu puntaje de Trust index. 5sus debilidades y afianzar sus en situaciones de todo tipo, dondede guardar un equilibrio entre su vida trabajadores, donde prima un ambiente de empresas, los trabajadores consi- y se realizan diversas actividades de 0fortalezas en cuanto al ambiente 7%6%el colaborador puede sentir que le laboral y familiar. Muestran una espe- justicia e igualdad. deran que su trabajo es ms que integracin. menosDe 250 De 501 ms laboral. En ese proceso, el benefi- Inmobiliaria 6%Comercio de 250 a 500a 1.000de 1.000 y ConstruccinHotelera y Turismo / dicen la verdad. cial atencin hacia su gente. un simple trabajo, es algo especial.ciado directo es el colaborador y, entretenimiento2009 2010en consecuencia, la empresa. > Empresas nominadas: > Empresas nominadas:> Empresas nominadas:> Empresas nominadas: > Empresas nominadas:> Empresas nominadas: 3M Interbank IBM del Per Per IBM del Per CinePlanet Grunenthal Peruana Interseguro JW Marriott Lima Kimberly-Clark Per Interseguro McDonalds Maritegui JLT Kimberly-Clark Per Sodimac Supermercados Peruanos J&V Resguardo Sodimac Per McDonalds metoDoloGa Cuidar de cada detalle que garantice un resultado honesto y confiable en la elaboracin del ranking de Las Mejores Ganadora: Ganadora:Ganadora:Ganadora:Ganadora:Ganadora: Empresas para Trabajar en el Per es una tarea escrupulosamente realizada por great Place to Work institute.Kimberly-clark Per jW Marriott Lima ibM del Perinterseguro sodimac PerMaritegui jLTRigurosidad en la evaluacin RanKinG secunDaRio Reconocimiento especial a las empresas con ms de 700 trabajadores y gratos ambientes de trabajo.aLas Ms grandes del 2010l igual que en el 2009, trabajadores distintas maneras de considerando aspectos de eficiencia tra aleatoria de trabajadores para cadaasignando un puntaje especfico aeste ao el estudio con-hacerlos sentir cada vez mejor en sus y confidencialidad. El primer equipoempresa, con el propsito de verificar cada prctica y finalmente un puntajetempla la utilizacin decentros de trabajo. tiene a su cargo el procesamiento que el proceso se llev cabo de maneraGPTW se encargatotal para cada empresa, agrega Anados instrumentos: laEntre las novedades con respecto automtico de las encuestas pro-transparente y sin ningn tipo de pre-de verificar que Mara Gubbins.encuesta Trust index a aos anteriores, seala Ana Marapiamente dichas (Trust index). sin por parte de la empresa. se cumpla con losSe evala tanto la informacindirigida a los trabajadores y el cues-Gubbins llona, Gerente General de El segundo equipo se encarga de lala evaluacin Culture Audit es procedimientos proporcionada por cada empresa as Ctionario Culture Audit. la primera Great Place to Work institute Per,evaluacin de las prcticas y polti- analizada por dos equipos por separa-como el material complementario,es una herramienta tipo estandariza-se aprob la pregunta que estaba encas de recursos humanos (Culturedo y para ello se utiliza una metodolo- establecidos, como es decir, las evidencias de las prcticasada ao, son ms las empresa del rubro construccin es JJC las ms GRanDes*da, desarrollada por el Great Place toperiodo de prueba referida a la rela- Audit). Ambos mantienen su ga desarrollada por el instituto. Eva-que las respuestas que se aplican en el centro laboral. empresas que figuran enContratistas Generales.Work institute inc., que a partircin existente entre los recin con-independencia y no tienen acceso aluamos cinco aspectos claves para sean annimas. Con todas estas medidas, se pro- la lista de las Ms Grandes. Sigue en la lista Tecnolgica de Ali- empResas tRaBaJaDoResde este ao consta de 58 enunciados tratados y su afinidad con la cultura los resultados del otro equipo. cada una de las prcticas y producto cede al cruce de la informacin. las Para ello, deben reunir dosmentos (TASA), empresa de la indus-atento9.026relacionados con las cinco dimensio-de la empresa; as mismo se incluy Durante el proceso de evaluacinde ello se cuantifica la evaluacinreglas son muy claras y estrictas: sirequisitos: contar con 700 a tria pesquera. Adems, es de resaltar el Banco interamericano de Finanzas774 (*) En orden alfabtico/ Trabajadores en planilla.nes del Modelo de Great Place to una pregunta adicional relacionada ason varios los aspectos que se toman se encontrara alguna inconsistencia,ms trabajadores y demostrar que las dosingreso, por vez primera, de un institutoBBVa Banco Continental4.502Belcorp 1.520Work. los empleados respondenla no discriminacin por orientacinen cuenta, entre ellos el que se cuentecuaDRo compaRatiVo 2009-2010 lamentablemente se aplicar la medi-terceras partes de ellos, como mnimo,de educacin: iPAE.Caja Municipal de Sullana 902de manera annima a cada enuncia- sexual, lo cual fortalece el concepto decon toda la informacin solicitada y elda extrema de separar a la empresa delestn a gusto con su ambiente laboral.otros puntos destacables son elCasa andina 708do a travs de una escala con cinco diversidad dentro de las empresas.que se haya cumplido con el procedi- proceso de seleccin. As, se les reconoce por sus buenas regreso de Profuturo AFP a esta listaCinePlanet1.1612009 2010Diferenciaopciones de respuesta, la cual evala Por otro lado, este ao se incorpormiento indicado. luego sigue el pro- los lineamientos que se siguen en prcticas y polticas de recursos humanos que publica GPTW y la presencia, por Financiera Edyficar 1.530 n de trabajadores que recibieron las encuestas94.912 124.734 31%grupo graa y Monterola frecuencia con que los enunciadosuna variable ms que ha sido muyceso de auditora interno, que consisteel Per en esta parte del proceso son a pesar de la gran cantidad de personas que segundo ao consecutivo, de Telefnica n de trabajadores que contestaron las encuestas 77.938 102.28024.342(gYM - gMP - gMV COnCaR - gMD - gMi) 5.264son verdaderos. Todos los empleados bien recibida por las empresas: laen llevar un control de las encuestaslos mismos que se practican en otrasmanejan.del Per. Finalmente, hay que sealarHipermercados Tottus 4.602incluyendo la direccin participan delvariable perspectiva. A partir de aho-entregadas, contestadas y devueltasndice de respuestas82%82% 0% partes del mundo. El Trust index Este ao, el ranking de las Ms Gran- que 16 de las 27 empresas de esta lista se interbank6.275estudio, as se aplique al 100% o a una ra, las empresas podrn diferenciar (incluidas las encuestas en blanco); n de empresas que participaron en el estudio 116140 24 tiene un peso de 2/3 y el Culture des est conformado por 27 empresas,encuentran, adems, dentro del ranking iPaE 752muestra representativa. De ser este la percepcin del trabajador respecto revisar fsicamente las encuestas; % de empresas que aplic la encuesta al 100% de 85%91% 6% Audit de 1/3. Una vez obtenidos losnotndose la presencia de las principales de las Mejores Empresas. JJC Contratistas generales 787ltimo el caso, el tamao y seleccin de su rea o grupo de trabajo y de la comprobar que la mecnica utilizadasu personal resultados de cada empresa se orde- entidades financieras del pas: BBVA Ban-J&V Resguardo5.346kimberly-Clark Per1.213de la muestra la realiza el instituto.empresa en su conjunto por la empresa coincida con lo previa- % de empresas que aplic la encuesta a una muestra15% 9% -6%nan a las empresas por orden de mri- co Continental, interbank, Scotiabank,McDonalds 1.008 representativa Por otro lado, el Culture Audit El proceso de evaluacin y selec- mente informado; revisar que la cam- to y se pre-seleccionan a las mejores. Fuente: Great Place to Work Institute Per. Banco interamericano de Finanzas yFe De eRRatasMovistar 908es un cuestionario de 60 preguntascin de las Mejores Empresas para paa de comunicacin interna en lasEmpresas que respondieron de manera manual62%64% 2% Todo este proceso est supervisa- dos empresas dedicadas al microcrdito:Profuturo aFP803 En la pgina 3 del suplemento especial (fichas pticas para marcar)sobre prcticas y polticas de recursos Trabajar, est a cargo de dos equipos empresas haya sido de carcter infor-do por el Global Management TeamFinanciera Edyficar y la Caja Municipal las Mejores Empresas para Trabajar Saga Falabella 5.025 Empresas que respondieron va internet28%24% -4%publicado el 2 de diciembre del 2009 Scotiabank 3.882humanos que aplican las empresasde consultores de GPTW, adecuada- mativo y no persuasivo. Adicional- de GPTW, quien sigue muy de cerca de Sullana, siendo esta ltima una entidad se consign por error que Textil San Sodimac Per 2.901y que demuestran qu tan proacti- mente entrenados para ese prop-mente, se realizan llamadas telefni-Empresas que respondieron de manera manual y10%11% 1% los procesos de seleccin en cada uno municipal. De otro lado, es loable la pre-Cristbal fue la primera empresa Supermercados Peruanos10.600 va internetvas son las empresas en ofrecer a sus sito y rigurosamente seleccionadoscas y visitas post encuesta a una mues-de los pases.sencia por primera vez de un grupo eco- representante del sector textil presente Tecnolgica de alimentos 2.638 nmico consolidado, como lo es el Grupo en la lista de las Ms Grandes. laTelefnica del Per4.597 primera empresa textil en la lista de las Las MEjorEs EMPrEsas Para Trabajar En EL PEr - Edicin 2010Graa y Montero, con las 6 empresas que Ms Grandes fue Cotton Knit, la cualTelefnica Servicios Comerciales 774 opera (GYM - GMP - GMV - CoNCARTextil San Cristbal 3.152 SUPLEMEnTO ESPECiaL | Edicin, fotografa, diseo y diagramacin: rea de Publicaciones y Multimedios | Direccin: Jr. Mir Quesada 300, Lima | estuvo presente en el 2007. DPMEC SUPLEMENTO ESPECIALTgestiona1.630 Preprensa digital e impresin: Empresa Editora El Comercio S.a. | Depsito Legal 95-0052. Foto de portada: Shutterstock.- GMD - GMi ). En tanto, una segunda 3. 4 El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 20105 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especialMichael Burchell, en coautora con Jennifer Robin, publicar en enero del 2011 el libro The great Workplace:great Place to Work institute reconoce a Sodimac Per como la empresa con mejoraRtculo De opinin How to Build it, How to keep it, and Why it Matters. En l nos muestra el camino para que una empresa 1 luGaRclima laboral en su versin 2010. La constante preocupacin por sus colaboradoresse convierta en un excelente lugar para trabajar. En esta entrevista exclusiva para gPTW, comparte con soDimac peRas como la creatividad para ejercer sus programas de recursos humanos fueronnosotros parte de sus ideas. contundentes para esta distincin. La importancia deUna empresa que crece con todos crear confianza Por qu cree que las empresasgerentes deben tener claro en qu empleados, 2) determinar quEn todas las tiendasA diferencia de otras empresas, SodimacPer cuenta con personal de Recursosque al da siguiente de implementada,cada nueva propuesta pueda ser supri-mida si fracasa, o implantada y copia- con excelente clima laboral consiste el trabajo de cada subor-temas se deben abordar en rela-Humanos en todos sus locales. As, losda en las dems tiendas si es exitosa. sobresalen entre sus competi- dinado y por qu el xito sera cin a la cultura y valores de laasociados saben que tienen alguien cer- dores? Ocurre lo mismo enimportante para el equipo u orga- organizacin; y 3) crear prcticas ca que se preocupa por su bienestar y por Lnea de carrera Amrica Latina como en otrosnizacin. que sean nicas, personalizadas, resolver cualquier problema que se pre- Algo que entusiasma al personal que pases alrededor del mundo?En segundo lugar, dnde estoy?y generosas (o que superen las sente con relacin a su salud, tardanzas, ingresa a trabajar a Sodimac Per esmicHael BuRcHell El instituto encuentra constante- Esta pregunta se refiere al hecho expectativas). horarios, etc.que no solo existe la posibilidad deVicepresidente de Desarrollo mente evidencias del valor comer- de que los empleados quieren luego de disear una poltica Recursos Humanos trabaja deascender en cargos y responsabilida-de Negocios Internacionalescial al crear y mantener un excelen-saber si estn haciendo un buen o prctica, se debe probar, como manera descentralizada. Si una tienda des, sino que ello es prcticamenteGreat place to Workinstitute inc. te clima laboral. Cuando las perso- trabajo. Si el empleado se est des-cualquier buen experimento, ytiene un ndice de rotacin muy alto ouna obligacin laboral. nas desconfan de sus lderes, se empeando bien, dgalo; por otroas determinar qu ms se nece-un problema de clima laboral, la jefa deEse es el caso de Chyntia Bejar sienten atrapados en un trabajo sin lado, si no est realizando un buen sita modificar o agregar antes deDesarrollo del Asociado (representanteNoblecilla. Ella ingres hace seis sentido, o sienten como si no cono- trabajo, necesita saberlo. Es una aplicarse a todos los empleados. del rea en la tienda), junto con el geren- aos para trabajar como vendedora cieran a sus compaeros de traba- demostracin bsica de respeto. Y Y cuando se aplique una nuevate, puede elaborar un plan de trabajo en el rea de gasfitera del local de jo lo suficientemente bien como en tercer lugar, a dnde me dirijo?poltica o prctica, los empleados especifico, que no necesariamente esSan Miguel. Luego ascendi a Jefa para ser ellos mismos, tienden alos empleados quieren saber culdeben ser informados de formaliderado desde la oficina central, explica de Departamento y ahora es Jefa renegar y a desconcentrarse, sinser su situacin, tanto en trmi-completa y transparente. Beatriz Fortunic. de rea, encargada de supervisar mencionar que normalmente nonos bsicos de estabilidad y segu- emilio van oordtseis departamentos de la empresa. quieren salir de la cama para llegarridad laboral en el futuro como enQu papel cumple la tecnolo-Gerente General Msica para el espritu Cuando estuve en el proceso de a ese entorno, ni quieren quedarseel campo de desarrollo profesionalga cuando se pretende mejorar la oficina de Emilio Van oordt es atpica.seleccin, nos dijeron que de noso- ms tiempo del que corresponde ay personal. Respondiendo estasel lugar de trabajo? Somos unaA pesar de ser el ms alto ejecutivo de latros saldran jefes y gerentes. Pero su jornada regular de trabajo paratres preguntas fundamentales, la tecnologa es una parte de la empresa empresa, lo primero que se puede apre-sinceramente no esperaba ascen- terminar un proyecto importante lograr exitosamente ayudar a que experiencia organizacional y a que conjuga ciar no son computadoras o cerros deder de esta manera. Mis jefes me en pro del crecimiento y xito de la te. Pero, cul sera el costo de todo los empleados se sientan impor- medida que avanzamos para con- papeles, sino una brillante batera musi- ensearon bastante y la empresa compaa.el tiempo perdido, que se invierte Los gerentestantes. vertirnos en un mundo ms inter- los objetivos cal coronada por varios platillos alrede- me dio la oportunidad de ser lo quePara entender las implicacio- en relaciones no saludables en el Adems de esto, los empleadosconectado e integrado juega un individuales de dor de un bombo gigantesco. soy ahora. Cuando ascend me die- deben escuchar Adems de su labor gerencial, el eje- ron cursos de gestin de liderazgo, nes financieras de este estado trabajo? valoran la buena relacin con sus papel cada vez ms importante. nuestros empleados mental, hay que considerar porlas necesidades gerentes y colegas, sus beneficios la tecnologa permite a las cutivo forma parte de los SKU, un grupo de marketing, aprend de finanzas, un momento lo que podra costar- En su libro, usted menciona quey un salario justo, as como la opor- organizaciones ser ms eficien-con los objetivos dede msica formado por asociados dede retail, expresa. de los empleados, le a la empresa si un producto seno se trata necesariamente de lo tunidad de marcar la diferencia.tes y mejorar los procesos dela empresa. Crecerdistintos niveles de la organizacin: elAhora est casada con un compa-que una compaa haga para determinar quEscuchamos mucho sobre conferirencargado de la segunda guitarra es del ero de trabajo al que conoci en la entrega a destiempo, si una pieza las empresas. Sin embargo, nocomo persona y del equipo se descompone o si un crear un gran ambiente de tra- temas relacionadospoder a los empleados y sobre lapuede reemplazar a la interaccinrea de Finanzas, la cantante, de Mar-tienda de Megaplaza, tiene una hija de sistema crtico se cae. Por lo gene- bajo, sino cmo lo hace. Entonces, diversidad en las organizaciones. humana, ya que la plena confian- empresa es nuestraketing, y la primera guitarra es ejecuta- 1 ao y 3 meses, est terminando una ral, estos costos se pueden calcular cmo es que las mejores empresasa la cultura y valoresCmo es que estas dos situacionesza slo se puede obtener a travsmisin principal.da por un asociado del local ubicado en carrera tcnica y piensa continuar con en dlares, y es as como se hace apara trabajar se ganan el respeto yde la organizacinafectan el lugar de trabajo?de dicha interaccin. A lo mucho,Javier Prado. la universidad. Sodimac me ha dadoa menudo. incluso, tenemos trmi-compromiso de sus trabajadores? la diversidad es importante. Enla tecnologa facilita la comuni-Nos presentamos en los diferentesla oportunidad de crecer, dice. se deben abordar Una historia parecida es la de Jona- nos para este tipo de problemas, Todos los gerentes necesitan las mejores empresas, la atencin cacin, la colaboracin y el reco- la sexta fue la vencida. El eventos de la empresa: fin de ao, cierre tales como tiempo de inactividadcomunicarse, tomar decisiones, y crear prcticas se centra en encontrar las mane-nocimiento, pero no sustituye lo deseo de Sodimac Per de temporada, apertura de tienda, etc., y than Aguilar Romero. l comenz a del sistema.conseguir el apoyo de los trabaja- que sean nicas,ras de integrar las perspectivas yque los gerentes deben hacer parapor ser considerada lacompetimos, porque en las tiendas tam-trabajar con el sistema part time en elHay que tener en cuenta, sindores para lograr objetivos comu-talentos de personas de todas las incrementar la confianza dentromejor empresa para tra- bin tienen sus grupos de msica. Esao 2005, en el cargo de operario de embargo, lo que podra costarle anes, y as sucesivamente. la dife- personalizadas yprocedencias. Va ms all de sim- del entorno laboral. bajar en el pas se cumpli una forma de incentivarlos a expresar suCorte. Su labor consista en cortar los la empresa si dos empleados tie- rencia radica en cmo cumplengenerosas.plemente reaccionar a los proble-este ao. Prcticamente desde su fun- talento y creatividad, explica el Gerentetableros adquiridos por los clientes. nen un intercambio de palabras estos objetivos, qu es lo que hacemas de discriminacin; la inclusin Por ltimo, qu recomien- dacin, esta organizacin estuvo pre- General.Poco despus pas a laborar a tiempo improductivo y luego regresan ala diferencia entre un buen y un es parte de los valores, estrategias, da como primer paso para las sente en el ranking, y el premio de hoy As, se crea un ambiente de confian-completo, luego se convirti en vende- sus puestos de trabajo u oficinas. excelente lugar de trabajo.y expectativas que las empresas tie-empresas que quieren un excelen- es un reconocimiento a su perseveran- za para que cada persona se sienta moti-dor del departamento de Maderas, le No estn enfocados en la tarea queAquellos gerentes interesados toma de decisiones, etc. Y si los nen por las personas en toda la orga- te clima laboral?cia, en el que los mayores beneficiados vada a expresar sus ideas sobre cmoencargaron el puesto de segundo del deben ocuparse, sino que conti-en crear un excelente lugar de gerentes buscan el respeto y cola-nizacin. Cuando todos son valo-las compaas que quieren con- son sus asociados.mejorar su rea, de qu manera ubicar Area, que se ocupa tambin de labores nan pensando en la frustrante trabajo en su organizacin deben boracin de sus empleados, enton- rados y capaces de contribuir con suvertirse en un excelente lugar Nuestros esfuerzos estn orien-los productos o la forma de cambiar laejecutivas y reemplaza al jefe en casos interaccin que tuvieron con suenfocar su energa en hacer queces deben dar el ejemplo primero. talento, la organizacin gana.para trabajar deben comenzar a tados a ofrecer a nuestros asociadosdecoracin de su espacio de trabajo. Esta de ausencia. colega. o lo que podra implicar los empleados se involucren en elexaminar sus valores, alinear susun espacio donde sientan que tie- libertad, finalmente, ayuda a mejorar los Ms adelante asumi el cargo de que un jefe de equipo no logre objetivo de fomentar confianza enPor otra parte, qu es lo que la Existe alguna receta de cmo polticas, prcticas, sistemas y elnen potencial para crecer, que estnresultados, y los cambios positivos se venjefe del departamento de Ferretera abordar las metas o deje roles pocodicho lugar de trabajo. Desarrollargente valora ms en las mejores crear prcticas y polticas decomportamiento a esos valores. orgullosos de los que hacemos comoreflejados en mayores ventas. Adems, en la tienda de Megaplaza y en el 2008 claros: el equipo se tambalea, sela confianza requiere tiempo y empresas para trabajar? recursos humanos? Adems, el equipo directivo debe empresa y del beneficio que les damos el rpido movimiento comercial hace subi a jefatura de rea en la tienda vuelve ligeramente productivoatencin, por lo que deben tomar-la gente busca respuestas a tresAunque no existe una receta paraentablar una conversacin hones- a los clientes y a la comunidad donde de lima Centro, supervisando cuatro pero completamente ineficaz. se unos cuantos minutos ms para preguntas bsicas en el trabajo.crear prcticas y polticas de recur- ta sobre los valores que encuen- trabajamos, enfatiza Emilio Van oor- A ello hay que aadir las Camina- reas. Hoy trabaja en el nuevo local delos lderes pueden calcular a asegurarse de que los empleadosEn primer lugar, qu es lo que sesos humanos, los gerentes harantran al crear un gran lugar de tra-dt, Gerente General de Sodimac Per.tas, una prctica tradicional en la histo-Angamos. He comenzado la carre- menudo el costo de un producto entienden la comunicacin, o paraespera de mi trabajo y por qu ste bien en: 1) escuchar las necesi-bajo y sobre su compromiso per-Actualmente, esta empresa cuen- ria de Sodimac, cuya historia comien- ra universitaria de Administracin defectuoso o la prdida de un clien- involucrarlos en el proceso de laes importante para la empresa? losdades expresas y ocultas de los sonal con el desarrollo del mismo. ta con siete tiendas en provinciasza en Chile, hace unas cinco dcadas. y Gerencia, gracias a los descuentos(Trujillo, Chiclayo, ica, Chincha y,Estas consisten en visitas constantes que ha conseguido Sodimac, en con-pronto, en Piura y Arequipa), y ochode los gerentes de las diferentes reas a venio con una conocida universidad.en lima y Callao. En todas estas se todas las tiendas, ellos recorren pasillo A ello se suma una beca de 40% quepuede encontrar el mismo ambiente por pasillo, preguntndole a cada jefe ome brinda la empresa. ActualmenteaRtculo De opinin El papel que cumple el mximo directivo de una empresa es fundamental, tanto para ser imitado por sus cola-de camaradera y amistad. En cual-quiera de nuestras tiendas encuentrasasociado cmo le va en los resultados yqu ayuda necesita. Es decir, el acerca-tengo una hija de 8 meses, y mi espo-sa, que comenz tambin trabajando boradores como para convertirse en referente del xito de la propia compaa. a continuacin, las reflexionesel mismo clima, la misma cultura ymiento es total.a medio tiempo. Ella es supervisora de de ana Mara gubbins, gerente general de great Place to Work institute Per.forma de pensar. Por eso sientes queests entrando al mismo Sodimac enCaja. Por todo eso, estoy muy agrade-cido con la empresa, seala.FicHa empResaRialcualquier ciudad. Eso lo hemos conse- As, todos tienen la oportunidad El guardin de la Culturaguido justamente por la cercana en el sector: Retail. de capacitarse y crecer. la ejecutiva dedilogo, en la comunicacin, seala Giro: Comercializacin al deta- Recursos Humanos explica que enBeatriz Fortunic, Gerente de Recursos lle de materiales de construc-cada tienda cuentan con un promediocin y mejoramiento del hogar.Humanos. Y no le falta razn. de 60 instructores que brindan capa- ao de fundacin: 2004.Uno de los motivos por los quecitacin a los asociados, cada uno de L Gerente General:Sodimac Per puede ahora exhibirEmilio Van Oordt. los cuales debe cumplir con una can-as empresas son enti- que tienen su propia forma deres personales coincidan con losresponsabilidad sea el gerentesible llegar a tener un contacto este galardn es la horizontalidad en el Gerente de Recursos tidad especfica de horas de estudio.dades que renen ahacer las cosas. Sin embargo, en valores de la organizacin, sobre-general, pues es la nica forma depersonal con el 100% de los cola-trato entre jefes, gerentes y asociados,Humanos: Beatriz Fortunic.Es decir, la capacitacin no solo es unun grupo de perso-las mejores empresas para trabajar todo cuando de tomar decisiones reconstruir la credibilidad comoboradores, pero es importante quepues, como indica el directivo principal personal en planilla: 2.901.beneficio, sino una obligacin, y esnas con el propsitoencontramos que existe un esfuer-se trata, aun cuando stas no seanparte de la cultura.cada vez que el gerente generalde esta empresa, existe tal poltica de remunerada, pues se realiza dentrode crear un servicio ozo continuo y permanente por cui-populares. Por otro lado, cuando Bill Cameron, CEo de la compa- pasee por la compaa, ya sea yen- puertas abiertas que casi no hay distan-del horario de trabajo. Ac el que se producto para un mercado espec- dar y proteger la cultura, siendo el suceden situaciones serias quea de seguros American Fidelity, do de una oficina a otra, visitandocia entre un cargo y otro, ya que todospresente en el ranking capacita y transmite conocimiento es fico de manera eficiente y rentable. principal responsable de que ellorequieren dar una explicacin, es empresa reconocida en la lista de la planta o caminando por las ins- trabajan como parte de un solo equipo.6 veces el que tiene xito, puntualiza. El cumplir con ese objetivo impli- ocurra el lder mximo, apoyadoimportante que quien asuma esaFortune desde el 2004, manifies-talaciones tenga un pequeo con- ca que cada uno de los miembrospor sus principales directivos.ta: hasta cierto punto me siento tacto con todo aquel con quien se de la organizacin ponga su gra- los lderes de estas organiza- que estoy en un escenario cadacruce. los pequeos detalles que ms pRcTicas posiTivas que cRean un buen clima laboRal nito de arena, pero tambin el que ciones saben y entienden que sus En las mejoresvez que entro a la empresa. Bill vienen del gerente de la compa-ana maRa GuBBinsGerente Generalestas personas trabajen de maneraconductas juegan un rol prepon-empresas para es consciente de que sus colabo-a, marcan la pauta y tienen unGreat place to Work organizada, siguiendo una seriederante en preservar esa cultura radores estn pendientes de sus impacto positivo insospechado enDa de la sonrisa. El personalde reconocer pblicamente a un estn Haciendo escuela, elabo-Tardes libres. Beneficio parainstitute per.de procedimientos, cumpliendonica y especial de sus empresas. trabajar encontramosactos, de lo que dijo o no dijo, de la cultura. de Recursos Humanos se paseacompaero por una accin volun-rada para ayudar a colegios con atender asuntos de importancia, plazos y objetivos y lo que es ms Es por ello que se preocupan por que existe un cada detalle, si es que los tuvo, porSe requiere pues de un alto nivelpor la tienda regalando chupetestaria relacionada con los valoresescasos recursos econmicos,a travs de un sistema de vales de importante, relacionndose entre identificar y reconocer los compor- esfuerzo continuo lo que cuida mucho la forma cmode responsabilidad para sostenercon caritas felices y realizan pre- empresariales que le hubiera ser-y Manitos a la obra, donde se horas libres. Hay que aadir tam- s a travs de conductas basadas tamientos deseados y con ello esta-se relaciona con su gente, tratando la cultura de una organizacin yguntas como: A ti qu te hace vido para lograr un objetivo.ensea a los nios a pintar y crear bin vales por mudanza, paterni- en valores, normas y costumbresblecen el ideal y las expectativas dey permanente porde ser genuino y real y teniendomantener la confianza de la gen-sonrer?, o y t, cundo eres con sus manos.dad, matrimonio y duelo. compartidas, aspectos que defi-empresa que desean ser. El geren-cuidar y proteger una actitud positiva y tranquila de te en la compaa como un todo, feliz?. los asociados escriben Ayuda social. los asociados se nen la cultura de una organiza-te general debe ser fiel consigo manera que sirva de ejemplo pararoles que corresponden al lder desus respuestas, que luego son inscriben voluntariamente y sonVida sana. Se propicia el cuidado Encuestas de clima laboral. cin.mismo y practicar los valores quela cultura, siendo el toda la compaa y as el resto lola organizacin. Un compromisopegadas en murales para que las trasladados en buses para apoyar de la salud con acciones como elCuestionarios que se reparten enPretender que todos los miem- profesa, de lo contrario proyectarprincipal responsable imite. los empleados lo conside-permanente en este sentido, sepersonas sepan qu les agrada a en los programas sociales que tie- Da de la fruta. Adems, los cola-todas las reas, donde los asocia- bros de la organizacin se con-una imagen inconsistente a sus ran como el estndar de conductatraducir en ambientes de trabajo sus compaeros. ne la empresa con la comunidad,boradores cuentan con descuen-dos pueden expresar qu le pare- de que ello ocurra el duzcan y comporten de la misma colaboradores, lo que afectar lay valores a seguir. agradables, sustentables y exito- formndose un gran espritu de tos en gimnasios, en centros de ce la empresa, su jefe, el lugar manera es difcil, pues al interiorcredibilidad en l y en la empresa.lder mximo.las empresas requieren de lde-sos, as como en fuente de orgulloSoy un superhroe. Sistemasolidaridad y de sentimientosestudio de lima y provincias, endonde laboran, la cultura empre- de las empresas coexisten grupos De lo que se trata es que los valo-res que bajen al llano. Es impo-para todos los que ah laboran.caliDeZ. El grato ambiente en Sodimac Per se percibe en cada pasillo. donde cualquier asociado pue- positivos. Entre las actividades farmacias, etc. sarial, los planes de trabajo, etc. 4. 6El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 20107 especialLas Mejores Empresas para Trabajar en el Per Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial Jaime Garca En la empresa se vive un clima de confraternidad2 luGaR echecopar Gerente La filosofa de iBM se centra en la innovacin y mejora continua,5 luGaRpablo calvo prez badiolay eso se refleja en la sonrisa de nuestrosiBm Del peR General pero basada en un pilar muy importante: nuestros colaboradores.J&V ResGuaRDo Gerente General adjuntocolaboradores.Los pilares del xitoValorados, comprometidos e identificadosHSace nueve aos,bienestar de los colaboradores i bien Antonio olae- brando, con una hija adolescente FicHa empResaRial FicHa empResaRialXimena otero,es constante y est basado enchea, lener Chancha- que padece de lupus. Constan-Gerente de Mar-cuatro dimensiones: el colabora- ri y Dilbrando Reyes,temente buscamos hacer felices sector: Seguridad. sector: Tecnologa de laketing para la dor como profesional, persona,Informacin. agentes de seguridad,a nuestros colaboradores y sus Giro: Servicios de Vigilancia yFuente: Great Place to Work Institute Per.Seguridad.industria Banca- miembro de una familia y par- Giro: Tecnologa.cargan historias dis-familias, por eso nuestros progra- ao de fundacin: 1989.ria Regional de iBM, dio vida ate de una sociedad. Basado en ao de fundacin: 1932. tintas, hay algo en comn entre mas se enfocan a ello. Esto ha per-Fuente: Great Place to Work Institute Per. Gerente General:Santiago: un hermoso nio conello, les damos las herramientas Gerente General:ellos: un profundo agradecimien-mitido trabajar en un clima dondeJavier Calvo Prez Badiola.habilidades especiales. Desdenecesarias y tenemos diversos Jaime Garca Echecopar. to hacia su organizacin por el la gente se siente contenta y libre Jefe de Gestin de Talentoentonces, todo cambi para ella. programas que permiten que Gerente de Recursos apoyo recibido cuando enfrenta- para aportar ideas, seala Javier Humano: Flix Rivas Lpez. Humanos:Santiago demandaba ms tiem- l se sienta feliz y trabaje en un Claudia Palacios. ron difciles momentos en su vida Calvo Prez Badiola, Gerente personal en planilla: 5.346.po que otros nios, pero la fuerza clima laboral muy positivo. Eso personal en planilla: 508. familiar. General de J&V Resguardo.que el pequeo le inyect y gra- contribuye a tener al personalHace tres aos, la pequeaPrecisamente, por ese buenpresente en el rankingcias al programa opcin Flexible sper enganchado, comprome- hija de Antonio sufri un acci- clima, en el 2009 fue reconocida 7 vecespresente en el rankingde Trabajo, pudo continuar labo- tido e identificado con iBM, 8 veces dente y termin con el 40% de suen el puesto 10 dentro de las 100rando e, incluso, estudiar una afirma el ejecutivo.cuerpo quemado. Al da siguien-Mejores Empresas para Trabajarms pRcticas positiVassegunda carrera. Si no hubieraEste es un compromiso que te tena al Gerente General en el en Amrica ltina. Y, en Ecua-existido este programa, que me tambin siente Santiago Solo- ms pRcticas positiVas hospital, quien le dijo a mi espo-dor, donde tienen operaciones, Valorando a mi esposa. El programabusca reconocer y dignificar la laborpermite trabajar desde casa, qui-guren, practicante de Finanzas, Global opportunity marketplace. sa que, desde ese da, mi hija eratambin han sido reconocidosde las esposas de los liderman. Sezs solo me hubiera dedicado a quien ha logrado equilibrar sua Argentina para una capacita-con posibilidades de hacer lneaEl clima laboral en iBM es de Plataforma nica global para la adoptada por la empresa. Me ayu-como una de las mejores empre- entrega un bono econmico equiva-mi hijo. Felizmente iBM me dio vida universitaria con su vidacin con todo el equipo de finan- de carrera, tal como le sucedi al mucha confianza, la misma quepublicacin de oportunidades labo-daron econmicamente, me die- sas para trabajar. Para nosotroslente al ingreso del esposo. rales de forma interna y para reclu-esta grandiosa oportunidad, laboral gracias a las oportunida- zas, comenta.mismo Gerente General. ingre- parte de los lderes de la organiza- ron permisos pagados y el soporte la principal prctica es la comuni-y la comunicacin es muy fluida, insomnio, donde se comparten gracin, reuniones peridicas y se almorzando con tu familia. Se visita tamiento externo por parte de IBM aseala agradecida. des que le brinda iBM. Cuan- Y es que para iBM, el progra- s a iBM a los 19 aos, como ope-cin. Buscamos que los colabora-nivel mundial. emocional que necesitaba, por cacin, por eso tenemos diversos afirma Flix Rivas, Jefe de Gestin los valores de la empresa, la cul- mantienen con los colaboradoreslos hogares de los liderman que han En esa lnea, Jaime Garcado estoy en exmenes parcialesma de practicantes es fundamen- rador de computador, practican-dores tengan en iBM un espacio eso estoy muy agradecido con la canales que nos pemiten conocerde Talento Humano.tura, ancdotas de los lidermancomunicacin constante a travstenido excelente desempeo con el fin Future iBmers room. Espacio queEchecopar, Gerente General o finales puedo trabajar desdetal para asegurar el talento dentro do en turno noche; y en base a para realizarse, aportar, crecer y los empleados tienen a disposicin compaa, comenta Antonio. las inquietudes de nuestros cola-En esa lnea, la empresa cuenta y se sortea mensualmente una de su pgina web, donde se deta- de almorzar con ellos y su familia (acti-de iBM en Per, Ecuador, Boli- casa conectndome a internet. de la organizacin. Por ello, a mi esfuerzo y las oportunidadescumplir sus sueos con nosotros,Similar apoyo recibi lener,boradores e informar cmo va lacon un programa radial: la Hora laptop. Asimismo, para integrarllan todos los programas que eje-vidad organizada por la empresa). El para dejar a sus nios al momento quevia, Uruguay & Paraguay, afir- Estoy feliz por todas las opor- travs de un riguroso proceso,he podido llegar a esta posicin, aade Claudia Palacios, Gerentequien tiene una pequea de dosempresa. Aqu no existen distan- del liderman, los domingos de al personal realizan almuerzos decutan, como parte de su cultura de liderman recibe de manera sorpresiva llegan de visita o pasan por la oficina.la visita de la gerencia.ma que la preocupacin por eltunidades. incluso he viajado seleccionan a los practicantescomenta. de Recursos Humanos. aos con parlisis cerebral, y Dil- cias jerrquicas, somos accesibles 11 a.m. a 12 p.m. a travs de Radio camaradera, desayunos de inte-transparencia.Tratamos que el trabajo sea divertido y de reconocer los logros de las Venimos construyendo un lugar donde la gente 3 luGaRWalter Regidordiferentes reas y personas, ya que todos los puestos son importantes para6 luGaR blanca quino Favero pueda transcender con la compaa. JW maRRiott limaGerente Generalel logro de nuestro objetivo final: exceder en el servicio a nuestro cliente.KimBeRlY-claRK peRGerente GeneralDonde trabajar es un placerUn equipo que trabaja felizMP FicHa empResaRialilagritos Muchatos, quien se cas por lo civil graciasara toda madre sepa- cuatro aos tuvo una recada. Su(40) lleva diez aos al programa Vale la pena Soar que rarse de su beb parajefe, al enterarse, no dud en brin- FicHa empResaRial sector: Turismo y hotelera.trabajando comoejecuta la empresa a favor de sus aso- retornar al trabajodarle la tranquilidad que ella nece- Giro: Hospedaje. sector: Industria.camarera. Ella seciados.es todo un reto, perositaba y flexibilidad en los horarios. ao de fundacin: 2000. Giro: Consumo masivo.siente feliz de tra- Walter Regidor, el Gerente para lorena CaldaKimberly es una compaa que teFuente: Great Place to Work Institute Per. Gerente General: ao de fundacin: 1995.bajar en JW Marriott Lima y razonesGeneral, seala que la filosofa de Walter Regidor. (32) la experiencia ha sido distinta. ayuda a crecer de manera integral. Gerente General:no le faltan. la ms importante la JW Marriott en el Per y en el mun- Directora de Recursos Y es que gracias al programa EnEstoy feliz de trabajar aqu por-Blanca Quino Favero.hace retroceder cuatro aos, cuandodo se resume en: Cuida a tus asocia-Humanos:Kimberly los bebs disfrutan msque constantemente nos brindan Gerente de Recursosse encontraba realizando sus labo- dos que ellos cuidaran a tus clientes rsula Gutirrez. tiempo con mam lorena traba-oportunidades de desarrollo profe- Humanos:res y su jefa le pide que le acompaey estos volvern. Con esta filosofa personal en planilla: 309.ja media jornada, dedicndole as sional a travs de diversas capacita-lvaro Escalante.porque un husped la quera agra-nos enfocamos en el cuidado dems tiempo a su pequeaSofa. ciones, sostiene. personal en planilla: 1.213.decer. En el trnsito hacia la habita- nuestros asociados. Buscamos que presente en el ranking Eso ha sido el mejor beneficio En esa lnea, Blanca Quino, 7 vecescin nada le hizo sospechar aquellose sientan respetados, tranquilos y que he podido recibir. En Kim-Gerente General, seala que presente en el ranking8 vecesque la emociona hasta hoy. Y es quefelices en el trabajo, solo as trasla- berly, durante 45 das, despus Kimberly-Clark Per es una com- ms pRcticas positiVasno era un husped quien la espe- daran esa misma alegra y cuidado aldel postnatal, las mams solo tra-paa que brinda a todos los cola-raba, sino un hermoso vestido de cliente. Es un crculo virtuoso puesempowerment. Sea o no la reaccin bajan 4 horas al da. Encima todosboradores un entorno para crecer. correcta, el hotel reconoce a los aso- ms pRcticas positiVasnovia. la empresa se haba encarga-el cliente, al sentirse bien atendido,los meses me dan paales y wipesNos centramos en crear el mejor ciados con iniciativa y que utilizan sudo hasta del ltimo detalle para que volver y eso se ver reflejado en loshasta que mi hija cumpla los 2 ai- ambiente para trabajar, apoyndo-sWaps. Permite a los colaboradores empoderamieto para remediar unapudiera cumplir su sueo: casarse. resultados financieros de la empre- opcin sexual. Nosotros buscamos clima laboral que se vive en JWconstancia en las prcticas de tos, comenta feliz y agradecida. nos sobre todo en los lderes de lacon buen desempeo intercambiar situacin que pudo haber malogradofunciones o desarrollar un impor-Fue increble. No lo poda creer. sa, afirma gente con una actitud espectacular, Marriott , la solidez de su cultu- recursos humanos, nos hemosla experiencia del cliente en el hotel. Un beneficio del cual gozan compaa. Porque nuestra filoso- ficado e integrado. Anualmente, ser un slogan que los gua cultural- y donde la comunicacin es muytante proyecto en cualquier sede deEntr a la recepcin del brazo de mi Eso explica la alegra que trans- claramente queremos experiencia ra organizacional y la constanciainspirado en el asociado, en crear entrega de boletas y Feria de todas las mams de Kimberly-fia se fundamenta en que los lide- por ejemplo, realizan una conven- mente a lo largo del ao.abierta entre todos. En la empre- Kimberly -Clark en Latinoamrica.jefa y mi supervisor. Ah me espe- miten sus asociados, como es el casoy formacin, pero ms importanteen el liderazgo y prcticas ejerci-un clima adecuado desde hace Beneficios. Reuniones mensuales Clark Per, porque para estarazgos trascendentes son aquelloscin en la cual participan todos los lvaro Escalante, Gerente desa, ms all que el tiempo que losedificando nuestro futuro.raba mi familia, mis compaerosde Aldo Sanguinetti (38), supervisorque eso es la actitud, el entusiasmo, das han sido los factores claves.ms de 10 aos y anualmentepara tener todas las boletas de pagoempresa tan importante como elque puede llevar a toda la organiza- colaboradores. Es un evento donde Recursos Humanos, comenta quecolaboradores pasan juntos, se Prstamos sin intereses enfocado ay toda la plana gerencial. Fue uno de reservas, quin est muy agrade- la alegra y la pasin por el trabajo, El respeto, trabajo en equipo, la tratamos de mantener lo bueno efirmadas oportunamente, as comodesarrollo profesional es el mbito cin hacia adelante.se celebra y se reconoce los logros como resultado de la ejecucin decrea un vnculo que trasciende. la la construccin o mejoramiento de lasde los momentos ms felices de micido con JW Marriott por todo el apo- seala rsula Gutirrez, Directorahonestidad y la comunicacin innovar para mantener a la gente brindarle un valor agregado al asociado personal. Carmen Herrera (30),Para tal fin han diseado unaobtenidos, se plantea los objetivos los programas a favor de los cola- gente viene a trabajar feliz y se va viviendas del personal con mayores consiguindole descuentos en produc-vida, por eso siempre estar agrade- yo profesional y personal que le hande Recursos Humanos.abierta est presente en todo lo interesada y comprometida, fina-lder de crditos, da fe de ello. Suserie de programas y prcticas que para el siguiente ao y se compar-boradores, en Kimberly se vive unfeliz porque aqu somos como una carencias. tos, sorteos o beneficios adicionales.cida con Marriott, cuenta Milagri-brindado, sin siquiera reparar en suPara mantener el excelenteque hacemos. Hemos tenidoliza rsula Gutirrez. madre, paciente de cncer, hace permiten tener al personal identi- te el concepto anual, que viene a clima de mucha confianza, clido gran familia, finaliza.Juan carlos4 luGaR 7 luGaRnorbertoEn la empresa todos somos iguales, desdevallejo En interseguro hemos construido vnculos muy fuertes que van msinteRseGuRo blanco supeRmeRcaDos Rossi el gerente general hasta el ltimo colaborador.Gerente all del mbito laboral porque somos como una gran familia. GerenteGeneralpeRuanosGeneral Trabajamos en un clima de mucha confianza.Un equipo valorado e integrado Una gran familia FicHa empResaRial sector: Retail.RH Giro: Comercio minorista.al Hernndez tieneEs que la preocupacin de ace tres meses, Jorge por el lado personal. Por eso, para ao de fundacin: 1993.70 aos y un espri- intergroup por sus colaboradoresFicHa empResaRial Chvez, jefe de Fruta acompaar a nuestros colaborado- Gerente General: Fuente: Great Place to Work Institute Per.tu tan jovial que, ense extiende ms all de un vnculoy Verdura de Plazares en momentos difciles tenemosNorberto Rossi. sector: Seguros.solo minutos, logralaboral. Su cultura organizacio-Vea la Molina, viajprcticas como prstamos directos Directora de Desarrollo Giro: Seguros de Vida yHumano:transmitir energa,nal se centra en cuatro pilares: el Pensiones de Jubilacin.de vacaciones con por enfermedades o situacionesKarina Sakihara.vitalidad y calidez. ingres a tra-desarrollo de los colaboradores, los ao de fundacin: 1998. su familia a la ciudad de Huanca- extremas. Adems, constantemen- personal en planilla: 10.600.bajar a interseguro a los 58 aos, a detalles, la familia y los resultados. Gerente General : yo para pasar unos das de relax. te trabajamos en la salud preventivauna edad en la que, generalmente,Para nosotros el aporte de nues- Juan Carlos Vallejo Blanco. En plena visita, su pequea lidia,de nuestra gente y contamos conel mercado laboral se cierra. Pero tros colaboradores es fundamen- Gerente de Finanzas y de apenas 11 aos, sufri un aneu-doctores y psicoterapeutas a tiempo presente en el ranking Desarrollo Humano: 3 vecesla empresa lo contrat y hoy don tal para el xito empresarial, porrisma cerebral. lejos de casa y sin completo y parcial a fin de atender- Claudia Valdivia Valladares.Ral se desempea como conta-ello estamos convencidos de que suficientes recursos, decidi pedir los de manera gratuita, seala. personal en planilla: 424.dor general. Esta compaa me si les proveemos de un excelenteayuda a la empresa. lo que vino fue En Supermercados Peruanosms pRcticas positiVasabri las puertas y me acogi como ambiente de trabajo, ellos esta- presente en el ranking un apoyo que desbord sus expec-mantener un buen clima laboral 4 vecesun jugo con mi Gerente. Los colabo-un miembro ms de la familia. Me rn felices y los resultados serntativas. Todos mis compaeroses un trabajo constante que tieneradores comparten una maana consiento muy feliz de trabajar aquextraordinarios: es un crculo vir- y la plana gerencial me apoyaron. alcance a ms de 11 mil personas ms pRcticas positiVassu Gerente disfrutando de un jugo.y, por su puesto, agradecido por tuoso, sostiene Juan Carlos VallejoHicieron eventos para recaudardistribuidas en todo el pas. loEsta prctica permite un acercamientola oportunidad, afirma con unaBlanco, Gerente General.agradecimiento del nuevo colabora-fondos, acced a un prstamo, real- que hemos logrado en los ltimos entre el personal y los ejecutivos.amplia sonrisa.Esta empresa busca promover dor. Todos los colaboradores nuevos mente fue ms de lo que imagin, cuatro aos es fenomenal. la gen- que hayan ingresado en el mes anterior Feria de desarrollo laboral. Todas lasEsa es la misma gratitud que el desarrollo de sus colaboradores ecomenta.te se siente bien y trabaja feliz. Enentidades educativas afiliadas al pro- sirven caf y munchkins a los colabora-siente Rita Arbul (50), Ejecutiva involucrar a sus familias en sus acti-dores. Karina Sakihara, Directora de este logro, la cercana y la sencillez grama permiten que los colaboradoresComercial de Rentas Vitalicias,vidades. Sus programas incluyen organizacin. cin es la que garantiza el xito de en proyectos laborales como en Desarrollo Humano, seala que han sido dos factores claves. AquPara la empresa, el eje principalvidades estn las reuniones Mace-Esta empresa tambin tiene evalen y escojan la mejor opcin, con Bienvenida. Los nuevos colaborado-quien en hace poco perdi a su cuidado de la salud del personal, aPara favorecer la integracin, nuestra estrategia, sostiene Clau-actividades de recreacin. Preci-en la empresa comparten alegraslos gerentes no son inalcanzables, de la integracin es la comunica- donias, donde la Gerencia Generalprcticas enfocadas a los hijos de las mejores tarifas. res reciben un video que muestra a todamadre, y no imagin que recibiratravs de charlas mdicas, campa- han desarrolado varias prcticasdia Valdivia, Gerente de Finanzas ysamente son todas estas acciones la familia de Interseguro bailando cony logros, pero tambin hay un sino cercanos al colaborador, y la cin. Por ello, desde el 2008 viene y los directores dan a conocer temas los colaboradores, que van desde te pill. Programa que permite quetantas muestras de apoyo. Sent elas de vacunacin y despistaje; as como Jornadas de IntegracinDesarrollo Humanoy la genuina preocupacin por su la cancin Ven a Interseguro, para queespritu de solidaridad muy fuertecomunicacin es muy fluida entre implementando una serie de estra- relacionados con las ventas y losfunciones de teatro, talleres de esti- cualquier colaborador reconozca, desoporte emocional no solo de mis como la inversin en la capacita- por reas, la Fiesta de Aniversariointerseguro tambin busca que personal que ubica a interseguro lo vean y sientan que son parte de unaporque son como una gran familia. todos, afirma con inigualable tegias para difundir los objetivos ynuevos proyectos, pero, adems,mulacin temprana y vacaciones manera diaria, acciones que fomentan gran familia.los valores y mejoren el desempeo decompaeros sino de los lderes decin de los colaboradores para queLaboral y la Jornada de Integracin los colaboradores interacten en como una mejores empresas para Nos preocupamos por el creci-carisma Norberto Rossi, el Gerente asuntos importantes de la compa-se premia, reconoce y celebra lostiles hasta concursos de excelenciala organizacin.la organizacin, seala.asuman nuevos retos dentro de lade toda la empresa. la comunica- equipos multidisciplinarios tantotrabajar en el Per. miento profesional, pero tambinGeneral. a a todo nivel. Dentro de las acti- logros alcanzados. educativa. 5. 8 El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010 El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 20109 especialLas Mejores Empresas para Trabajar en el Per Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial8 luGaRFernandosorianoLa familia es un valor muy importante y tiene11 luGaR leonardobaronio Logramos los objetivos debido a que tenemos un equipo humanocineplanetGerente espacio en esta organizacin, donde la mayoracentRo ceRmico baraybarGerente comprometido con las tareas, gracias al buen clima laboral.General de colaboradores son jvenes estudiantes.las FloResGeneralal infinito y ms allEl otro significado de trabajarFicHa empResaRial sector: Comercial. Gerente General:L Leonardo Baronio Baraybar.El tema del clima laboral es Aqu todos hablan y el gerentedomine la parte funcional sigue Jefe de Recursos Humanos:a medicin del clima laboral, destaca el directivo.FicHa empResaRial vital para cualquier organi- escucha, pues me interesa sabersiendo importante pues podr Raquel Mendoza Torres.laboral en CinePlanetClaudia Alvinez, del Cine Pla- zacin que quiera alcanzar qu es lo que mis colaboradoresaprender, destaca la ejecutiva. personal en planilla: 260.es como una nuevanet la Marina, tiene dos aos en la sector: Servicios.el xito y el desarrollo. Ypiensan, agrega. El sistema deY, por eso, se valora la actitud, eloportunidad para elempresa. Su trabajo es en el rea Giro: Entretenimiento.para el Centro Cermicocaptacin del nuevo personal respeto, el trabajo en equipo, la2 veces en el rankingaprendizaje y la mejo- de Caja. Me gusta el ambiente, ao de fundacin: 1999. las Flores es ms bien una filo- tambin es motivo de anlisis yconfianza y el crecimiento.ra. Especialmente en estos tiem- hay un gran dinamismo que hace Gerente General:sofa dentro de la empresa, des-seriedad en esta empresa. Raquel Todo ello hace que la genteFernando Soriano Barrantes.ms pRcticas positiVaspos donde la rotacin laboral aque todo el mundo se sienta tran-taca leonardo Baronio Baraybar,Mendoza, Jefa de Recursosse sienta contenta. Un ejemplo Gerente de Desarrollo yHipermercado en tu hogar. Consistenivel juvenil es intensa.quilos. A mis padres tambin les Talento Humano:Gerente General. Humanos, explica que se tienees Esteban Alvarado Sosa, traba-El Gerente General, Fernando agrada mi trabajo, destaca. los tiempos han cambiado, yun perfil de puestos, que incluyejador, quien desde que ingres a en implementar o remodelar los ambien-Ytalo Dueas Martino. tes de bao en vivendas de los colabo-Soriano, indica que por eso la cer-Muchas herramientas para personal en planilla: 1.161.ahora hace mucha falta impulsarlas competencias profesionales y la organizacin sinti el cambio. radores para mejorar su calidad de vida.cana con sus colaboradores siem-establecer esta cercana con los los conceptos de liderazgo frentesobre todo la actitud que puedan Mi familia tambin lo percibi programa pone actitud. Creado parapre es importante, a travs de una trabajadores son resultado de lapresente en el ranking al tpico de jefatura. los lderes nodemostrar hacia el trabajo.y est feliz con mi trabajo. Sobre reforzar comportamientos positivos encomunicacin intensa que per-evaluacin del clima laboral hecha 5 veces tienen necesariamente un cargo Estamos convencidos que sitodo despus de que la empresa los colaboradores e inspirar a todos amite saber qu sienten tanto ellos con el equipo de GPTW, que hagerencial, el lder est en cada uno una persona tiene una predispo-me ayudara a construir un bao mantener buenas actitudes.como sus padres, y qu expectati-contribuido a que la compaa seade los colaboradores.sicin para trabajar, aunque nocompleto y adecuado.vas tienen sobre la misin a desa- vista de manera diferente. ms pRcticas positiVasrrollarse en la empresa. Por ejemplo, desde que unFiebre amarilla con paps. LosTenemos muchos jvenescolaborador ingresa a la organi- padres viven la experiencia de realizarlas mismas actividades que sus hijos, Somos una empresa que obtiene resultados de excelencia sintrabajando con nosotros, de entre19 y 21 aos de edad. Son chicos zacin es acompaado por un equipo de entrenadores, que loapoyando en cada una de las reas del 12 luGaRRodrigo Ypezcomprometer el respeto por el cliente, los accionistas, la sociedad yDHl expRess peRcomplejo.que estn estudiando y por eso lleva por las diversas posiciones virtindose en un valor que a los salido de nuestras propias cante- Es por ello que la empresa ha Gerentesomos muy flexibles en los hora- en el cine. Durante una semanajvenes atrae muchsimo y que seras. Este equipo de colaboradoresperfeccionado sus mecanismos deconocindonos con paps. Como la Generalnuestra gente.mayora de trabajadores son jvenesrios. Pero no solo eso, tambinse evala la actitud del postulante enmarca en el lema corporativo Alya conoce la cultura organizacio-compensacin, entre otras mejo- estudiantes, los padres de familia sonqueremos saber cmo les va en la y se confirma dnde puede desa- infinito y ms all. nal, tienen mayor compromiso y ras. Y eso no queda all, pues rete-invitados a conversar directamenteUn equipo que trabaja en confianzauniversidad o en el instituto, cono- rrollarse mejor. Asimismo, el Gracias a ello tenemos lalealtad con el trabajo y es el que nos ner a estos jvenes talentos ser con la Gerencia General sobre sus hijos;cer sus notas para saber si todo concepto de lnea de carrera ya semenor rotacin en los puestos cla-impulsa rumbo a las metas, agre-uno de los retos ms grandes de sobre la empresa y dar sus opiniones.marcha bien en esta nueva etapaha instaurado en CinePlanet, con- ve, donde se ubica la gente que haga por su parte Soriano. CinePlanet en los prximos aos. FicHa empResaRialR sector: Transporte y carga. Gerente General:JuanEl proceso de seleccin es muy espeto y resultados, valora mucho la poltica de puer-estn accesibles para participar Rodrigo Ypez.9 luGaRstoesselimportante, pues la actitud es un aspectoesos son los prin- tas abiertas, pero con el adicionalen todas las reuniones de integra- Gerente de Recursoscasa anDina GerenteGeneral muy difcil de formar.cipales conceptosque se combinan en de aprovechar esos momentos de interaccin, pues este canal decin, consolidando un clima decamaradera, donde hay confian- Humanos: Ricardo Gallegos. personal en planilla: 342.DHl Express Per.comunicacin tiene mucho peso. za para expresarse.Rodrigo Ypez, Gerente Gene- Es importante tener espacioResultado de esta atencin a2 veces en el rankingComprometidos con su pasral, recuerda que todos los esfuer-para compartir ideas, y en ese la persona es el caso de Ronaldzos de la organizacin estn marco se constituyen los Action Cabanillas, hoy Gerente de ope- ms pRcticas positiVasorientados al bienestar de la gen- Team, que son equipos de trabajoraciones Terrestres y Nacionales.R e c o n o c i m i e n t o e x p re s s o .te, a construir un mejor ambienteque recaban informacin, inquie- Empec como auxiliar de impor-Agradecimiento a travs de una tarjetaLlaboral y generar confianza, paratudes, necesidades e ideas de toda taciones, un cargo que consisteentregada al colaborador que se quiere as lluvias e inundacio- el principio y claramente lo que FicHa empResaRial que al final del da se haya alcan-la gente, y nos la canalizan. Tam- bsicamente en abrir y cerrarreconocer. Cada quince das se comuni- can los agradecimientos. nes que afectaron alestaba pasando. la comunicacinzado la meta de excelencia en el bin las reuniones de comunica-paquetes. Pero gracias a las opor- sector: Hotelera y Turismo. encuentro express. Programado cada Cusco a finales del 2009fue inmediata, con reportes per- servicio hacia el cliente. cin mensuales y trimestrales. . tunidades fui creciendo tanto per- Giro: Servicios. tres meses para compartir los avances y tuvieron un impacto manentes sobre la evolucin de laRicardo Gallegos Ponce,Adems, a nivel personal, es sonal como profesionalmente, ao de fundacin: 2003.logros de la empresa con todos. directo en la actividad crisis para todos los colaboradores. Gerente de Recursos Humanos, importante que los directivoscomparte. Gerente General:turstica. Pero fue precisamente enFue toda una experiencia y ahora Juan Stoessel.esos momentos de preocupacinestamos cosechando lo que hemos Gerente de Gestin Humanacuando el esfuerzo de construir un sembrado, agrega con satisfaccin.y calidad de servicio:mejor clima laboral en todos estos Por su parte, Miguel Castillo, Miguel Castillo. csaraos dio sus frutos para la cadena Gerente de Gestin Humana y personal en planilla: 708.13 luGaRlinares RosasLa apuesta no slo va por el lado del crecimientohotelera Casa Andina.Juan Stoessel, Gerente General Calidad de Servicio, afirma que esta experiencia tambin confirm quepresente en el ranking moVistaR director Generaleconmico de la compaa sino tambin por elde la empresa, recuerda haber vistoel perfil de la gente de Casa Andina 3 veces desarrollo del pas y de la sociedad.innumerables gestos de solidaridad es de lo mejor, con personas muyLderes que sumane iniciativas concretas de los propios positivas, comprometidas con sums pRcticas positiVas FicHa empResaRialtrabajadores a favor de sus compa- pas y con su empresa.equipo local. Desarrolla el talento de laeros para superar la difcil situa- Hoy tenemos un colaborador sector: Telecomunicaciones.zona.cin, que incluy el cierre temporal agradecido pues la empresa cum- Director General:Lla caravana. Viaje organizado por losde algunos establecimientos. pli con todo lo prometido. Tam-Csar Linares Rosas.colaboradores de cada hotel que cum-El primero en irse de licencia bin hay un gran orgullo generadoplen los objetivos. El viaje consiste ena principal palanca de Equidad, y Veracidad.forma virtual en la que los directi- vicepresidente corporativosin goce de haber fue Stoessel, dan- por el hecho que todos los gerentes En la cadena de hoteles se tieneAs lo afirma Milagros Esparza,un gran programa de entrenamien-motivacin a los traba-En estas reuniones se conocenvos les dan la bienvenida. de Recursos Humanos: Luisvisitar un atractivo ms del Per. Bernardo Silva.do el ejemplo. lo siguieron otroshayan estado muy cerca de los cola- un perfil claro de los colaboradores, jefa de Gestin Humana, que tieneto y desarrollo. la comunicacin yDesayunos con Juancho. Reunionesjadores de esta empre- las definiciones e implicancias de Una vez que se han incorpo- personal en planilla: 908.colaboradores. Pero pasada la prue-boradores, especialmente de los que incluye el poseer competencias, claro el objetivo de la empresa: for-cercana con los lderes, el ensearinformales entre los colaboradores ysa es el programaestos valores, adems de generar rado plenamente a la empresa,ba de fuego que afortunadamente que resultaron directamente afec- conocimientos y una actitud positi- mar equipos exitosos, que sean tan con el ejemplo, y el crear cursos y el gerente general a lo largo del ao.lderes que Suman. compromisos de equipo sobre el los nuevos colaboradores pasan2 veces en el rankingno super el mes todos volvierontados por las lluvias, que en algunos va que contagie optimismo y alegra rentables como felices. El 80% de talleres con la Universidad Corpo-Permiten saber cmo se siente elEste perfil se basa en diez valo-cumplimiento de los mismos.por otra induccin presencial, ena sus puestos, y muy fortalecidos. casos encontraron refugio en nues-hacia los huspedes y hacia toda la nuestros trabajadores es de la mis-rativa interbank, que est dentro del equipo. res que fomentan los enfoquesPor todo ello, para la empresa donde se les brinda charlas sobreNos ayud mucho decir desde tras instalaciones, agrega.organizacin. ma comunidad. Y por eso tenemosgrupo, es importante, puntualiza.de desafos, cercana, confianza es muy importante que desde un los productos y servicios, ade-y oportunidades de desarrollo yinicio las personas que se incor-ms de comentarles de todos losms pRcticas positiVasaprendizaje con sus equipos. Enporan a la organizacin se sientan beneficios que estn obteniendo equipos notables. Modelo de recono-ese marco, se cuenta con el pro- identificadas con la compaa. al formar parte de la gran familia10 luGaR miguel Rosdel guilaQueremos que nuestra gente se sienta contenta, trabajando entregrama Suma-t, el cual mediante Para ello, una vez que han sidoMovistar. Esto incluye programas cimiento que se realiza cada vez que un equipo tiene un desempeo sobresa-3m peR GerenteGeneralamigos y compartiendo los mismos valores y metas.un modelo de reuniones del lder seleccionadas pasan por un pro-de salud, prstamos para estu- liente. Se hace pblico en cada reunincon sus equipos comparte los cua-ceso de induccin on line, donde dios, oportunidades de desarro-de dreccin y se reconoce de maneratro valores corporativos: Respeto, pueden conocer rpida y gilmen- llo, lneas de carrera, entre otrasespecial en las reuniones de resultados.Como una gran familiaHumildad y Autocrtica, Justicia y te a la empresa gracias a una plata- ventajas.E DanteCreemos que la clave para que una compaa se desarrolle est en n esta organizacin, una de las principales mos mucho en el rea de la salud y tenemos un enfoque claro hacia laFicHa empResaRial 14 luGaRconetta Gerentela comunicacin y el fortalecimiento de competencias de liderazgo preocupaciones es familia, anota por su parte Natalia sector: Comercial.BRitisH ameRican toBacco Generalen todos nuestros colaboradores. el bienestar del fac- Curonisy Centenario, gerente de Giro: Manufactura, Importacin tor humano, donde recursos humanos para Per, Ecua-y Comercializacin.se tiene el convencimiento que eldor, Bolivia y Paraguay. ao de fundacin: 1964.buen clima laboral juega un papelPor eso, para 3M, la participa- Director Gerente Regional:Equipo que lidera con el ejemplomuy importante.cin en el GPTW es importante, Miguel Ricardo Ros del Aguila.FicHa empResaRiallo afirma Miguel Ros del gui-pues le permite identificar aquellos Director de RecursosHumanos Regional: sector: Comercio.la, Director Gerente, quien est puntos fuertes en el campo laboralJuan Carlos Zimmermann Mujica. Gerente General:convencido que cuando la gente y tambin cules son los aspectos Dante Conetta.L personal en planilla: 120.que colabora con una compaa se donde se puede mejorar. Gerente de Divisin deencuentra motivada y tiene un pro- la empresa trabaja a partir depresente en el rankinga comunicacin horizon- tambin se ha potenciado el talentocultivo responsable, los colabora- Recursos Humanos:5 vecesMercedes Bernard.psito claro y comn.varios pilares, como el de beneficios tal ha derribado las barre- y competencias de liderazgo de sus dores y sus familias participan del personal en planilla: 376.En 3M se tiende a mantener una directos a travs de una poltica que ras tradicionales entre miembros.voluntariado corporativo, con elestrategia de comunicacin hori- brinda salarios competitivos en eljefes y colaboradores y seMercedes Bernard, Gerente de objetivo de servir a la comunidad. 5 veces en el ranking ms pRcticas positiVaszontal, con pocos niveles jerrqui-mercado, o programas en salud ha convertido en el ADN Recursos Humanos, afirma que lo importante para la organiza- alcanzar el objetivo stretch.cos y una poltica de puertas abier- con campaas preventivas y dede la compaa. Miguel Humbertola cultura de BAT est enmarcada cin es que la persona que entra a ms pRcticas positiVas Trimestralmente, cuando se supe-tas, donde es posible desarrollarseestudios. otro pilar es el del desarro- ran los objetivos se concede medio-Talavera, Asistente de Almacn,en brindar al talento de la compa- trabajar tenga las ganas de crecer por-presupuesto de camaradera. cadacomo personas y como profesio- llo de las propias personas, dondeda libre y US$25 dlares por cada comenta que luego de su paso por a oportunidades de desarrolloque el lmite solo depender de l o derea es la encargada de administrar elnales. Si bien hay todo un esfuer-la organizacin las impulsa a pre-empleado.otras empresas del mercado, encon- profesional en un ambiente don-ella. As lo entiende Dante Conetta, presupuesto (US$50 por persona) yzo para reforzar los valores en toda pararse para superar retos dentro clave, como el Halloween, por ejem- llegada de un nuevo beb por ejem- puede haber gente muy brillante, integracin con la familia.tr en British American Tobaccode se promueve la calidad de vidaGerente General de British Ame-decidir la fecha y hora de su actividadla compaa, tambin tenemos de sus carreras con herramientasplo, los nios tienen la oportunidadplo, tambin son celebrados. pero adems queremos que aquBuscamos que la familia conozca yuna compaa radicalmente dife-y el compromiso con la sociedad. rican Tobacco, quien desea atraer yfuera de la oficina: Bowling, Paint Ball, sea parte de la empresa, por ello seeventos sociales. etc.desarrollos locales, a travs de pro-internas y externas de capacitacin.de visitar las diversas reas donde la seleccin del recurso huma- hayan buenas personas, capaces de rente. la comunicacin es de igual- Adems de los programas de desarrollar al mejor talento del mer- le involucra desde que se incorpo-Batmate. Durante dos semanas, ungramas de beneficios, buscando Un tercer pilar es el de la camarade- trabajan sus padres, en un ambien-no es otro aspecto importante, trabajar en equipo, de pensar en losdad, no hay discriminacin y existeprevencin de venta de cigarrillos cado. Somos como una familia, nos ra, a travs de una serie de activida-miembro de la empresa acompaa alenganchar a lo trabajadores conra, con acciones integradoras. te festivo. Asimismo, el nuevo cola-donde se evalan las capacidades dems, y con una visin clara de lades a lo largo del ao.un verdadero trabajo en equipo. a menores, los cdigos de auto-conocemos por nombre, es parte de nuevo integrante para facilitar su inte-conceptos que generen orgullo yla familia es un factor muy borador es recibido clidamente.y competencias, pero sobre todotica en la consecucin de la meta,No solo hay mucha familiaridad enrregulacin de mercadeo de pro-una cultura que est en cada uno degracin a la cultura organizacional.satisfaccin. En ese marco, trabaja- importante dentro de 3M. En fechaslos momentos de felicidad, como lalos valores. Consideramos que concluye Curonisy.el trato entre los integrantes, sino ductos de tabaco y los proyectos denosotros. 6. 10 El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010El CoMERCio Mircoles, 1 de diciembre de 2010 11 especialLas Mejores Empresas para Trabajar en el Per Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial 15 luGaR JuanLa mayor parte de nuestros colaboradores son muycarlosPrimero debemos ser mejores personas y ignacio de 19 luGaR Rodrguez- Banco inteRameRicanola vegajvenes y van haciendo carrera en el banco. Por ello pastor persivale despus, mejores banqueros. Por eso, nuestra De FinanZas Gerente Generalpromovemos las nuevas ideas y la colaboracin.inteRBanK Gerente Generalcultura organizacional se basa en valores.Pasin por la excelencia FicHa empResaRial sector: Financiero. Gerente General:Personas que marcan la diferenciaFicHa empResaRial sector: Servicios Financieros. Gerente General:S E Juan Ignacio de la Vega.Carlos Rodrguez-Pastor Persivale. e sorprendi el dacio de la Vega, Gerente General para participar en un programa Gerente de la Divisin de n este ambiente laboral nidad de realizar una maestra yrpidamente a las necesidades del Recursos Humanos: Gerente de la Divisin de en que recibi undel BiF, seala que existe un plande desarrollo de lderes, expresa Katherine Dulanto. todos respiran y com- un diplomado. A travs de la for-negocio y del mercado, y qu mejorRecursos Humanos: correo electrnico salarial con recompensas econ- Garca.parten creatividad, macin, el banco apuesta para que si es con sentido del humor, uno de Susana Llosa de Crdenas. personal en planilla: 774. del gerente generalmicas en funcin a su desempe- El compromiso con el bien-innovacin y entusias-seamos buenos lderes, y no nos los valores centrales de la empresa. personal en planilla: 6.275. y los de otros directi-o. A ello se suman los programas estar de sus colaboradores, que5 veces en el ranking mo. Para canalizar esta condicionan, sino que nos permi-Segn Susana llosa de Crdenas,vos, quienes le felicitaban por sude capacitacin que potencian sus empez con la gua de un padri- energa, interbank mantiene unaten elegir.Gerente de la Divisin de Recursos9 veces en el rankingascenso. lander Garca, Gerente capacidades y promueven su cre- no o madrina BiF, se extiende ams pRcticas positiVascomunicacin de puertas abier-Un gran objetivo de la organiza- Humanos de interbank, si deseande la oficina Angamos open Pla- cimiento profesional. sus familias. Katherine Dulanto,tas, sin trmites para acceder a las cin es contribuir al desarrollo de ser mejores personas deben empe-ms pRcticas positiVas campamento BiF. Actividades relacio-za, sabe que trabajar en el BancoEn el BiF, la preocupacin Gerente de la Divisin de Recur- nadas a un mgico campamento degerencias. Y es que los colaborado-sus colaboradores, y para ello exis-zar por estar felices en el lugar don-Verano con chamba. Los hijos de losinteramericano de Finanzas es por promover el desarrollo profe- sos Humanos y Administracin entrenamiento de alta montaa, vincu-res son el eje central de la organi- te UCIK (Universidad Corporati- de laboran. trabajadores de 3 o 4 de secundaria lado al concepto A la cima del servicio.practican en el banco en los meses decompartir y sentir como equipo. sional nunca termina. Adems del BiF, comenta que se ofrecen zacin y pueden desarrollarse pro- va de interbank), donde todos los la preocupacin por el prjimo verano. la iniciativa y el esfuerzo de de las constantes capacitacio-beneficios flexibles diseados paseos BiF. Paseos que contribuyen alfesionalmente, tal como lo hizocolaboradores pueden llevar diplo-se logra gracias a iniciativas como desarrollo del equipo, promoviendo un entre reas. Reconocimientos cruza-los colaboradores son reconoci- nes internas, me han brindado pensando en la diversidad de susMara del Carmen Rueda Heredia,mados o cursos de especializacin el apoyo que dio la empresa luego mayor conocimiento de nuestros atrac- dos a colaboradores de otras reas (uni-dos y valorados en el banco, lo cualoportunidades de crecimientocolaboradores y promueven acti- Ejecutiva de Negocios inmobilia- que los ayuden a ser mejores pro- del terremoto de Pisco, donde sedades que brindan soporte) con el fin de tivos culturales, histricos y ecolgicos.motiva su desempeo. Juan Igna- profesional y ahora me preparovidades de integracin familiar.rios. A ella le brindaron la oportu- fesionales, capaces de responderconstruyeron 150 casas. fomentar mejores relaciones interreas. luis alberto Las personas son muy importantes en la En el mundo de los negocios, los resultados lo generan las personas. 16 luGaR Raganato Gerenteorganizacin porque de su compromiso y 20 luGaR michel steiertEn ese sentido, el tener un clima laboral bueno y provechoso trae mcDonalDsGeneralmotivacin dependen nuestros resultados.sap peRGerente Generalcomo consecuencia resultados positivos al negocio.Jvenes en busca de xitoFicHa empResaRial sector: Entretenimiento, restaurantes y afines.La clave del xito FicHa empResaRial sector: Tecnologa. Gerente General:U Gerente General:Michel Steiert. no de los principalesCarbajal olano, Gerente Selectornos, quien comenta que los inte- Luis Alberto Raganato.Cuando me integr alla camaradera existente en propuestas. Tratamos de tener Gerente de Recursos Jefe de Recursos Humanos: Humanos: Olga Jaramillo. retos de los jvenes de McDonalds, quien empez grantes usan el Cara a Cara, unequipo, me sorprendi lael trabajo es acompaada conactividades que convoquen y moti- Ada Snchez Marrou. personal en planilla: 58. de entre 18 y 22 aoscomo crew , el puesto en el que buzn de sugerencias ubicado excelente cultura laboral, programas de desarrollo que van ven los diferentes intereses de las personal en planilla: 1.008 es culminar los estu-se inicia un colaborador, y pocoen cada restaurante, y los correos comenta Jimena Yrivarren, desde capacitaciones hasta asig-personas, seala Olga Jaramillo, 3 veces en el ranking dios superiores. As a poco fue escalando posiciones electrnicos.5 veces en el ranking Coordinadora de Marke-nacin de personas (coaching) que Gerente de Recursos Humanos.tambin lo entiende McDonalds, hasta formar parte de la gerencia.Trabajamos para que cada ting de SAP Per. Y es que parase encargan especficamente deEntre las prcticas positivas dey por ello les brinda a sus colabo- la empresa se ha preocupadopersona que atiende a un clienteSAP Per el mayor activo de la ver cmo se siente el individuo enSAP Per tambin estn la rutams pRcticas positiVasradores la oportunidad de pre-por mi crecimiento y ahora soyo cada gerente que est a cargoms pRcticas positiVasempresa son los trabajadores. Ello personal, si piensa que la posi- del huarique, con almuerzos enclases de Baile. Todos los mircoles separarse personal y profesional- quien transmite este mensaje ade un local se sienta dueo dexito de la compaa se debe a las cin en la que labora no explota su diferentes restaurantes limeos;dan clases de baile en la oficina, lo cual Beca crew. La empresa asume el 30% motiva el compaerisomo entre los par-mente. Por eso, ofrece horarios los colaboradores, dice. la compaa. Esa transferencia de la mensualidad de la universidad o el personas que trabajan en ella y si potencial al mximo o qu capaci- Vida Fit, que consiste en rutinas de ticipantes.flexibles y capacitaciones en laPara que la comunicacinde poder es la que brindamos, instituto del colaborador con buenas nosotros no tenemos una poltica dad necesita desarrollar. gimnasia laboral para combatir el calificaciones y desempeo laboral. portafolio de beneficios. El empleadoUniversidad de la Hamburguesa fluya en todos los niveles, se hansostiene luis Alberto Raganato, consistente que apoye y gestione ellas actividades de integra- estrs, as como la premiacin de puede elegir entre una gama de bene-de Sao Paulo, Brasil. desarrollado diferentes estrate-Gerente General de McDonalds. Voice of mcDonalds. Cada dos aos talento, no tendramos el xito quecin estn a cargo de un comit quienes marcaron la diferencia en ficios, ya sea con sus propios recursos Uno de los beneficiados congias. As lo indica Ada Snchez Adems, combinan el trabajo y el se realiza el concurso de canto en todotenemos, subraya Michel Steiert,formado por seis colaboradores, los resultados financieros trimes-o con crditos flexibles que le ofrece la el mundo . La final es en Estados Unidos.esta poltica empresarial es Mery Marrou, jefe de Recursos Huma-estudio con el entretenimiento. Gerente General. quienes reciben las ms originalestrales. empresa. 17 luGaR aldo balarezoSomos un equipo que trabaja con ilusin, pasin 21 luGaR marioEn Visanet somos Personas, Servicio y Valor, en ese teleFnica seRViciosGerentey compromiso. nuestra clave es escuchar lasVisanet peRarrus R.orden, pues nuestro personal debidamente motivado Gerente comeRciales Generalnecesidades de nuestros colaboradores. compaa peRuana De meDios De paGoGenerales parte fundamental de nuestro liderazgo.Comprometidos con el equipo FicHa empResaRial sector: Servicios.alineados con la cultura de la empresa FicHa empResaRial sector: Financiero.Q C Gerente General: Gerente General:Aldo Balarezo Saldaa. Mario Arrus R.u mejor incentivo sienten siempre motivados. lablemas de los centros de atencin uando Hugo Crespo, constante capacitacin y se esfuer- el trabajo de las personas e inculcar Gerente de capital Humano: Jefe de la Divisin depara el crecimientocompaa se esfuerza por incre- nacen en las constantes conversa-Recursos Humanos:Analista de Procesos zan por crearles un clima laboral los valores de la empresa a travs deAnnarita Nieri C.profesional que el mentar nuestras competencias. ciones que mantienen.Lizbeth Cuadros Bjar. de VisaNet, quiso estu-agradable. Tenemos no solo el usoellos. Es importante que la persona personal en planilla: 164.gerente general yTodos recibimos con buen espritu los programas en favor de los personal en planilla: 774. diar un diplomado de de vestimenta casual todo el ao y un est alineada a la cultura de la empre-los directivos de loslas crticas porque somos una fami- colaboradores son mltiples: pla- Gestin por Procesos servicio de cafetera subsidiado y de sa, dice. Como parte de esta lnea de 7 veces en el ranking 2 veces en el rankingnegocios inviten a su colaboradorlia que nos apoyamos para superar nes de capacitacin que incluye nen una conocida universidad, hablprimera, sino tambin discrecionali-accin, cuando un nuevo colabora-a desayunar como un reconoci-las dificultades que se presentan. cursos e-learning; la Aventura del con su jefe en busca de un apoyodad en la administracin de tiempos.dor ingresa se le entrega un pack de ms pRcticas positiVasmiento especial a su esfuerzo. Una vez al ao, todos los colabo- Saber, concurso ldico de capaci- ms pRcticas positiVaseconmico de la empresa. Grande Por ejemplo, cada trabajador tiene en bienvenida con diversos objetos quepipeline de talento. Programa dirigi-Esta accin refleja el espritu de radores participan de una evalua- tacin para desarrollar competen-liga del clima. La integran 117 cola- fue su sorpresa cuando le dijeron nopromedio una tarde de viernes libre lo identifican con la empresa; el apor-do a los futuros talentos que busca ella empresa y se consolida con la cin de desempeo q