La santé psychologique en milieu de travail version révisée

La santé mentale en milieu de travail Pourquoi les entreprises doivent elles s’en soucier?

• Qu’estce que le concept de santé et

sécurité psychologiques?

• Répercussions sur votre milieu de travail

• Données tirées de sondages nationaux

récents

• Ce que vous pouvez faire à titre

d’employeur

2

La santé mentale en milieu de travail

Pourquoi les entreprises doivent-elles s’en soucier?


Les coûts liés à la santé mentale représentent :

3

du total des règlements

pour médicaments

du total des demandes

de prestations invalidité

Les répondants de régime consacrent 0,7 % de leur masse salariale par

année aux demandes d’indemnisation liées à la santé mentale.

28 % 13 %

640 millions

de dollars au titre des demandes

de règlement de 2012


Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?

4

Tout est question de niveaux

Gravité

Durée

Déficience subie



Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?

Dépression

Pensées négatives

récurrentes, abattement,

baisse d’énergie, moindre

activité

Dysthymie

Trouble bipolaire

Dépression chronique qui

dure au moins deux ans

Épisodes d’euphorie,

d’augmentation du niveau

d’énergie/d’activité

(manie) alternant avec

des épisodes

d’abattement, de baisse

d’énergie/d’activité

(dépression)

Peur d’être exposé au

regard d’autrui; la personne

atteinte cherche à éviter les

situations sociales

Phobie sociale

Trouble anxieux Agoraphobie

Peut se manifester par

des crises récurrentes de

grande panique;

imprévisibilité

Groupe de phobies

comprenant la peur de

quitter la maison, d’entrer

dans des lieux publics, de

prendre le transport

collectif


Qu’estce que le concept de « santé et sécurité

psychologiques »?

« La vision d’un milieu de travail sain et sécuritaire vise à

prévenir activement les dommages à la santé mentale des

travailleurs, y compris par négligence ou insouciance ou de

façon délibérée, et à faire la promotion du bienêtre

psychologique des employés. »

- Norme canadienne nationale sur la santé et la sécurité

psychologiques en milieu de travail


Pourquoi estce important pour votre organisation?

Aspect financier Réglementation /

aspects juridiques

Réputation



Aspect

financier

Augmentation des :

• Demandes de règlement

d’invalidité

• Maladies / blessures

• Primes d’assurance

• Cas d’absentéisme / de

roulement de personnel

• Coûts du recrutement / de

la formation

• Problèmes liés à la

productivité / au rendement



Réglementation /

aspects juridiques

• Droits de la personne

• Droit des délits civils

• Indemnisation des accidents du travail

• Santé et sécurité au travail

• Contrats de travail

• Normes d’emploi

• Droit du travail



Toute atteinte à l’image

publique a des répercussions

sur :

• Les relations avec les

clients

• La motivation des salariés

• Le recrutement du

personnel

• Les revenus et les

dépenses Réputation


• Outils axés sur le marché du travail

• Ressources gratuites

• Renseignements pratiques et

crédibles

• Financement et soutien pour trouver des

solutions

• Norme nationale


Sondages Ipsos Reid – situation en 2012

personnes sondées

gestionnaires et superviseurs

6 600

industries publiques, privées, sans but lucratif

2 300

18

Résultats clés – Rôle des superviseurs

13

ont reçu une formation

sont intervenus

personnellement

estiment qu’il est de leur

devoir d’intervenir

Les superviseurs interviennent, mais sont peu formés pour le faire.

84 % 55 % 31 %


Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs

14

hésitent quant à ce

qu’ils doivent dire ou

faire

considèrent avoir des

lacunes dans leurs

compétences

disent que les travailleurs se tournent

vers eux pour obtenir de l’aide

Les superviseurs ont de la difficulté à déterminer les bonnes

mesures à prendre.

affirment que les

politiques dans leur

milieu de travail ont un

effet dissuasif sur eux

47 % 25 % 26 % 77 %


Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs

15

jugent qu’ils n’ont

aucune emprise sur le

stress au travail

affirment que le stress

nuit à leur efficacité

estiment qu’ils pourraient effectuer

leur travail plus efficacement

Les superviseurs doivent composer avec de plus en plus de pressions.

croient que c’est du

temps bien investi que

d’améliorer ses

compétences

36 % 22 % 85 % 65 %


Résultats clés – Quels sont les facteurs qui pourraient améliorer la situation?

16

Davantage de

souplesse de la part

de l’entreprise

Soutien de la haute

direction et des

ressources humaines

Meilleure formation

Les superviseurs désirent obtenir du soutien.

Meilleures politiques

et lignes directrices

43 % 40 % 37 % 63 %



se disent d’accord

(en 2009)

La plupart des employés se sentent psychologiquement en sécurité au travail.

se disent d’accord

(en 2012)

68 % 65 %

Mon milieu de travail est sain et sécuritaire sur le plan psychologique

Sondages Ipsos Reid 2012

• Les préoccupations se retrouvent dans toutes les industries et tous les groupes démographiques

• Cependant, elles touchent surtout les : • Femmes et hommes âgés de 35 à 54 ans

• Employés d’organismes à but lucratif

• Salariés travaillant de

longues journées

• Milieux de travail syndiqués

18


Ce que les employeurs peuvent faire

19


Ils peuvent agir à quatre niveaux

Organisation

Direction

Équipe

Employé



Ressources

• Protégeons la santé mentale au travail

• Outil d’autoévaluation de Santé Canada

http://www.csmcdirection.ca

• Outil de vérification de la Norme nationale

• Orientation stratégique

• Politiques et procédures

• Ressources humaines

• Mesures d’adaptation

• Retour au travail

• Conception du travail

• Analyse comparative

Organisation

Direction

Équipe

Employé


Expérience de la GreatWest

• Formation et encadrement améliorés en

leadership

• Meilleure communication – l’accent est mis sur le

dialogue bilatéral entre les gestionnaires et les

employés

• Les leaders sont de mieux

en mieux informés


13 Facteurs de risque psychosociaux



























• Méthode de résolution des conflits

• Manière dont les gestionnaires

interagissent avec les employés

• Compétences des gestionnaires

• Distribution du travail

Organisation

Direction

Équipe

Employé

Ressources

• La gestion en matière de santé mentale

• Fournisseur du PAE – consultations sur

place

• Encadrement



Équipe

• Courtoisie et respect

• Promotion du travail d’équipe

• Promotion d’un milieu de travail

sécuritaire sur le plan psychologique

Organisation

Direction

Équipe

Employé

Ressources

• Au programme

• Fournisseur du PAE – intervention

auprès des équipes



Équipe

• Processus en matière de mesures

d’adaptation et de retour au travail

• Gestion conciliante du rendement

• Responsabilité personnelle à l’égard du

bienêtre et des étapes entreprises

Organisation

Direction

Équipe

Employé

Ressources

• Se rétablir en travaillant

• Services PAE

• Association de soutien aux personnes

souffrant de troubles de l’humeur, comme

la Mood Disorders Association

• Association canadienne pour la santé

mentale


Norme nationale

• Axée sur la promotion de la santé psychologique, et la

prévention de toute atteinte à l’ensemble des employés

• Élaborée par des experts

• Cadre favorisant l’amélioration continue

• Adaptable et non contraignante

La GreatWest s’engage à

appliquer la Norme dans tous

ses secteurs d’exploitation.

En résumé :

• La santé mentale en milieu de travail représente des coûts

et des risques importants pour toute organisation

• En règle générale, les organisations prennent peu de

mesures pour assurer la gestion de tels coûts et de tels

risques

• Les gestionnaires et le personnel cadre cherchent à obtenir

une aide sous forme de formation et de soutien

organisationnel améliorés

• Les programmes et les outils sont de plus en plus

accessibles

• La Norme nationale fournit une feuille de route à cet égard

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Ressources

www.strategiesdesantementale.com

www.mentalhealthcommission.ca/Français

www.csmcdirection.ca

w w w .csa.ca/cm /ca/f r /hom e

w w w .cm ha.ca/f r /

www.psmt.ca

www.mentalhealthroundtable.ca (en anglais seulement)

www.conferenceboard.ca/francais/français.aspx


MERCI !

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