Kudela, Abramytchev - Computerizing administrative processes of municipal services

1

Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации EuropeAid/126204/SER/RU

Проект поддержки электронного правительства в Российской

Федерации

Информатизация процессов предоставления муниципальных услуг

Жан-Жак Кудела – Руководитель проекта

Владимир Абрамычев, Старший консультант по электронному правительству

II Форум регионов России – Инновационная модель развитияМуниципальная информатизация России

18 февраля 2011, г. Москва

Поддержка Электронного Правительства в Российской ФедерацииВладимир Абрамычев – [email protected] 2

Информатизация процессов

предоставления муниципальных

услуг

1. Приоритеты развития электронных услуг

2. Подготовка административных

регламентов

4. Портал знаний по ЭП и дистанционное обучение

3. Информатизация муниципальных услуг


1. Приоритеты развития

электронных услуг

1. Граждане

2. Чиновники

3. Специалисты ИКТ

Поддержка Электронного Правительства в Российской ФедерацииВладимир Абрамычев – [email protected]

Приоритетные услуги. Результаты опроса 800 граждан в Калининградской обл.

4

Услуга Приоритетность, % опрошенных

обращались в течение прошедшего

года , %

19. Запись на прием к врачу 50.9 77.4 (1)

2. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сады

15.8 9.3 (6)

37. Содействие гражданам в поиске подходящей работы

15.2 11.2 (5)

48. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

13.9 11.7 (4)

50. Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги…)

13.6 16.2 (2)




1. Использование ИКТ в процессах

предоставления муниципальных услуг

2. Моделирование административных

процессов

3. Оптимизация процессов

предоставления муниципальных услуг




1. Использование ИКТ в процессах предоставления муниципальных

услуг

1. Инфраструктура электронного правительства

2. Использование ИКТ для предоставления государственных и

муниципальных услуг

3. Межведомственное электронное

взаимодействие и документооборот




2. Моделирование административных

процессов

1. Шаблоны и методологии

использования принципов

моделирования

2. Лучшие региональные и муниципальные

примеры

3. Использование инструментов

моделирования административных

процессов



регламентов 3. Оптимизация процессов

предоставления муниципальных

услуг

1. Способы предоставления услуг в

бумажном и в электронном виде, через

МФЦ

2. Положения федеральных законов и

постановлений правительства

3. Межведомственное взаимодействие


3. Информатизация муниципальных услуг

1. Петрозаводск: электронная услуга приема заявлений,

постановки на учет и зачисления детей в детские сады

2. Республика Карелия: Единая виртуальная приемная органов

исполнительной власти

3. г. Гурьевск: Сервис информирования о ходе (или

мотивированном отказе от) исполнения услуг в МФЦ через СМС уведомления


Петрозаводск: электронная услуга приема заявлений, постановки на учет и зачисления детей в детские сады

10


Республика Карелия: Единая виртуальная приемная органов исполнительной власти

11

http://www.gov.karelia.ru/gov/request/about.html


г. Гурьевск: Сервис информирования о ходе (или мотивированном отказе от) исполнения услуг в МФЦ через СМС

уведомления

12

http://gurievsk.gov39.ru/index.php/idelo.html


Портал знаний по электронному правительству

13

www.rusG2C.ru


Система дистанционного обучения

14

www.rusG2C.ru


http://www.rusg2c.ru

Спасибо за внимание!

Владимир АбрамычевСтарший консультант по электронному правительству[email protected]Тел: (495) 380 3567Моб: 8 910 527 0193

151515

Business

Kudela, Abramytchev - Computerizing administrative processes of municipal services