Successen en valkuilen bij projecten

11 september 2014 Leander Cramer

Vertrouwelijk

2

Leander Cramer

Manager

Support

BPO 19 jaar bij kpn

nu

Processen en systemen binnen BPO,

Automatisering, Innovaties (IT), Vergoedingen en

Partnerbeheer

BPO werkt met gekwalificeerde partners met

landelijke dekking

3

Feiten

4

30 50 150

20

Missie en visie

5

Deal-it, hét platform voor Business Partners

6

Sturen op leadconversie via Deal it Dashboard

7

8

Voor Agile

9

Tevreden

klant…?

The Lodge

10

11

Valkuilen

12

Valkuilen

Succes

15

15

16

“There are risks and costs to a program of action, but

they are far less than the risks and costs

of comfortable inaction”

John F. Kennedy

Don’t be

Afraid of

Change

17