Embed Size (px)
Citation preview
事業継続のための IT運用（中小製造業の場合）
技術ひろば .net 山田修
本日のレジュメ
• 事業継続のために何が必要か
• 短時間で復旧するには
• 設備の復旧だけでいいの？
• 限られた人員で運用するために
事業継続のために何が必要か
何か問題が発生した時に備え
どのような対策が必要かを
説明します
事業継続のために必要なもの
• 製造業なので、生産設備
• 生産設備を動かすためのインフラ（電気、水）
事業継続のために必要なもの
• 製造業なので、生産設備
• 生産設備を動かすためのインフラ（電気、水）
• ITインフラ（見落とされやすい）
ということで 本題
ITインフラがなぜ重要か
東日本大震災の直後
ITインフラがなぜ重要か
東日本大震災の直後
顧客からの問い合わせに
対応できましたか？
ITインフラがなぜ重要か
東日本大震災の直後
情報システムは機能していま
したか
背景１ 自社の視点から
• 取引先を増やしたい
• 受注数量の平準化をしたい
• 少しでも高く販売したい
背景１ 自社の視点から
• インターネットの発達
→世界中どこからでも受注可
能
• 宅配便の発達
→世界中どこへでも輸出可能
背景２ 顧客の視点から（推測）
• 部品を安定調達したい
• 信頼できる品質の製品を調達したい
• 少しでも安く調達したい
背景２ 顧客が事業を継続するために
• 世界中から調達
（調達先の復旧を待つ必要なし）
• 自然災害時に、調達先の状態を把握
（いつでもメールで連絡が取れるように）
• 品質測定データ必須（クレーム予防）
問い合わせ
ものづくりには ITが必須
• 品質測定結果
紙→ EXCELグラフ
• 製造工程のトレーサビリティ
紙→データベース (Point of Production)
• 新型工作機械はWindowsXP搭載
→ LAN経由でデータの送受信可能だけ
ど。。。
無停止・早期復旧が必要なもの
• 通信手段＝メール→ 1日以内に復旧
• 測定データ（主に EXCELファイ
ル）→ 1週間以内に復旧（出荷に必須）
ITインフラを動かし続けるために
ITインフラの無停止
早期復旧に必要なことを
説明します
事例１ 20年前の阪神大震災からの教訓
緊急時に、非常用設備を使える？
•普段使っていない設備が本当に動く？
•電池を交換している？
•普段使っていない設備を使える？
事例１ 20年前の阪神大震災からの教訓
普段から災害に強いものを使う
事例２ 2007年の中越沖地震からの教訓
リケン (新潟県 )は なぜ早期復旧できたの
か
•２００７年の中越沖地震のとき、１週間で復旧
•情報システムが無傷→地震の翌日に被害状況発信
•早期復旧するための計画があった
事例２ 2007年の中越沖地震からの教訓
備えあれば憂いなし
→BCP（事業継続計画）BCP＝ Business Continuity Plan
ITインフラは BCPから見落とされやすい
ところが、ＢＣＰに関して
Ｉ Tインフラは、存在感が薄
い。
ITインフラは BCPから見落とされやすい
• 普及してから日が浅い（意識がない）
• 障害があっても、影響が見えにくい
• BCPの主担当の総務部門は、 ITにあまり詳しく
ない
• IT 担当者が、業務に与える影響を把握していない
ITインフラの重要性を意識してもらうには
• IT 担当者が業務に対する重要性を意識する
• ニュースを利用してアピール（東日本大震災、阪神大震災などの教訓など）
• トラブル (運用失敗 )を利用してアピール（メールが使えなくなった、共有フォルダが使えなくなったな
ど）
事例３ 東日本大震災の経験から（１）
ある勉強会の懇親会の時に聞いたこと
「問題なく使えたのは、
クラウドのサービスだけだった」
事例３ メールのクラウドサービスを利用する
• メールがデータセンターにある
→動き続ける可能性大
→通信が維持できる可能性大
• レスポンスが多少遅くても
影響がない
クラウドの方が信頼できるなら。。。
全部クラウドにすれば？と思う方もいると思います
クラウドに移せないものもある（現時点で）
•レスポンスが要求されるもの（通信速度が遅いと業務に影響が出るもの）
•短時間の停止も避けたいもの（クラウドサービス、インターネットの障害を業務に影響さ
せないため）
事例４ 東日本大震災の経験から（２）
2011年の 12 月にベンダーから配布された資料を見て
• 中途半端な免振装置だと耐えられない
• バックアップを遠隔地に取ることも必須
社内既存設備の耐震
サーバーラックの地震対策
• 免振装置の採用。
（耐震（固定）ではない。）
• 固定すると、
中のディスク装置に力が伝わる。
短時間で復旧するために
仮想サーバーをバックアップ
• データだけでは、復旧に時間がかかる
→仮想サーバーまるごとバックアップ
• データセンターの
物理サーバーにバックアップ
重複排除ストレージ
仮想環境
データセンター
短時間で復旧するために
• データセンターの物理サーバー
→クラウドサービス利用
（初期投資が不要）
• Azure Backup
1GB = \20.40/ 月（ 1TB = \20,400/ 月）
さらに短時間で復旧するために
Hyper-Vレプリカの利用
• 30 秒～ 15 分ごとにレプリケーション
• 簡単に短時間で復旧
• 専用のハードウェア不要
プライマリサイト（本番環境）
レプリカサイト（バックアップ環境）
レプリケーション
さらに短時間で復旧するために
• レプリカサイトを自社で準備
→クラウドサービス利用
• Azure Site Recovery（１インスタンス１００ GB
\5,508/ 月～）
レプリカサイト（バックアップ環境）
設備だけでいいのか？
ITインフラを動かし続けるには、
設備だけでは不十分なことを
説明します
設備が動けば大丈夫？
• ITの BCPあります
• メールもクラウドサービス
• バックアップも社内外にあ
ります
これで万全
設備が動けば大丈夫？
• ITの BCPあります
• メールもクラウドサービス
• バックアップも社内外にあ
ります
これで万全ではない！
ITインフラはまだ発展途上
ITインフラは水・電気とは違
う
• 水・電気と比較して不安定
• 幅広い専門知識が必要
• 変化が激しい
人に依存
人の BCP
ある勉強会の懇親会の際にお話ししたこと
「人の BCPも考えておかな
いと
痛い目に会うよね。」
IT 担当者が出社できなくなるケース
•交通事故
•退職（特に海外）
•病気
ある日、突然出社できなくなる例
法定伝染病
• 結核の場合、専用施設に
長期間 (3 ヶ月以上 ) 隔離
• 確定した時点で、即日入院
地方中小企業の課題
• システム要員の確保が困難
• IT Proは望み薄
• 100人につき 1、 2人程度し
か
採用できない時間
知識（
種類）
必要な知識
１人の知識 ×人数（大企業）
（中小企業）
人員が確保できないので
中小企業の場合
設備の BCP ＜人の BCP
3人の中 1人がいなくなる
→負荷は 1.5 倍に
外注業者がいれば大丈夫？
• 大規模災害の時には来れない。
• 外注業者 ≠ 神様
→全部把握できない。
最低限、何があるか把握が必要
限られた人員で運用するために
運用で気を付けていることを紹介します
限られた人材で運用するために
• 自社開発は必要最小限に
• 継続的に運用できるように
• クラウドサービスを利用
開発は必要最小限に
プログラマ確保は困難
• クラウドサービスがあるものは、クラウドサービスに
移行
• パッケージソフトがあるものは、パッケージに移行
• 自社開発は、サービスやパッケージがない場合に限定
開発は必要最小限に
ソースコードは共有す
べき
• 効率的にソースコード共有
• 変更の履歴を管理
→専用システムを利用
Visual Studio Online
継続的に運用できるように
• 詳しい人がいなくなる前に切替
（オフコン→Windows Server）
• 淘汰されない製品・サービスを選択
• 市場シェアの大きい製品を選定
• 「後出しが得意な会社」の登場を待つ
クラウドサービスを利用（見込める効果）
• 必要人員、運用コストの削減
• 必要な知識・技術を減らす
• 海外の関連会社の ITもサポート
(IT 担当者が突然退職しても、最低限のことができ
るように )
まとめ
まとめ
• 事業継続するために必要なことを確認
• 運用方法、復旧方法を検討・訓練
（備えあれば憂いなし、 BCP）
• 人の BCPも忘れずに
最後に
リケンの BCP事例
http://www.nikkeibp.co.jp/sj/2/special/325/
ミューソレーターのリンク（動画あり）
http://www.ibrain.jp/?page_id=288
THK 免振装置のリンク
http://www.menshin.biz/?q=menshin/node/355
THKの免振動画関連
http://www.menshin.biz/?q=menshin/node/378
最後に
Azure Backup
http://azure.microsoft.com/ja-jp/services/backup/
Azure Site Recovery
http://azure.microsoft.com/ja-jp/services/site-recovery/
富士通の AZCLOUD バックアップ、サーバーレプリケーション
http://www.fjm.fujitsu.com/solution/azservice/easy_bc/
