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ISO 9001 débarque chez vousISO 9001 débarque chez vous
Équipe projet: Amouroux Fabien - Goldast Mahboubeh - Macqueron Grégoire
- Mamavi Olivier - Sadmi Siham
Sommaire de la réunionSommaire de la réunion
1. Pourquoi ?
2. Qu’est ce que ISO 9001 ?
3. Quel intérêt ?
4. Comment ça va se passer ?
5. Questions.
1. Pourquoi ?
2. Qu’est ce que ISO 9001 ?
3. Quel intérêt ?
4. Comment ça va se passer ?
5. Questions.
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Pourquoi ?Pourquoi ?
Demande de votre client principal Ouverture de nouveau marché Engagement de la direction
Demande de votre client principal Ouverture de nouveau marché Engagement de la direction
4
Un exempleUn exemple
5
Qu’est ce que ISO 9001 ?Qu’est ce que ISO 9001 ?
un système qui documente les pratiques un système de vérification un système d'analyse des résultats
un système qui documente les pratiques un système de vérification un système d'analyse des résultats
6
un système qui documente les pratiques
un système qui documente les pratiques
On écrit ce que l’on fait, on fait ce que l’on écrit Définition des différentes procédures et
processus suivit Standardisation Enregistrement
On écrit ce que l’on fait, on fait ce que l’on écrit Définition des différentes procédures et
processus suivit Standardisation Enregistrement
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un système de vérificationun système de vérification
Tous le monde occupe une place importante et peux améliorer le système
Audit Problèmes rencontrés Solution adaptée
Tous le monde occupe une place importante et peux améliorer le système
Audit Problèmes rencontrés Solution adaptée
8
un système d'analyse des résultats
un système d'analyse des résultats
Au niveau de la direction Ont-il mis un budget suffisant Existe-t-il une amélioration continue
Au niveau des employées Suivons nous les processus(évolution) La direction nous évalue-t-elle La direction nous consulte-t-elle
Au niveau de la direction Ont-il mis un budget suffisant Existe-t-il une amélioration continue
Au niveau des employées Suivons nous les processus(évolution) La direction nous évalue-t-elle La direction nous consulte-t-elle
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Quel intérêt ?Quel intérêt ?
Pour les salariés: Des méthodes et outils communs. Une communication interne améliorée. Un savoir faire conservé. Des nouveaux mieux intégrés. Donc:
Des collaborateurs efficaces. Un esprit d’équipe renforcé. De meilleurs conditions de travail .
Pour les salariés: Des méthodes et outils communs. Une communication interne améliorée. Un savoir faire conservé. Des nouveaux mieux intégrés. Donc:
Des collaborateurs efficaces. Un esprit d’équipe renforcé. De meilleurs conditions de travail .
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Quel intérêt ?Quel intérêt ?
Pour ACTEQ: Une reconnaissance de la rigueur et de la
qualité du travail. Une compétitivité accrue. Un attrait pour les clients renforcé.
Pour ACTEQ: Une reconnaissance de la rigueur et de la
qualité du travail. Une compétitivité accrue. Un attrait pour les clients renforcé.
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Les Processus
Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux
Les Processus
Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux
Action
Comment ça va se passer ?Comment ça va se passer ?
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Les Processus
Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux
Les Processus
Relations client-fournisseur en interne Nouveau mode relationnel Rétro-actions Cercle vertueux
Comment ça va se passer ?Comment ça va se passer ?
A B C D
13
Exemple:Exemple:
A B C D
Procédures
Système documentaire
14
Exemple:Exemple:
A B C D
Enregistrements
Procédures
Système documentaire
15
Exemple:Exemple:
Responsable qualité
A B C D
Enregistrements
Anomalie/non qualité
Procédures
Système documentaire
16
Exemple:Exemple:
Responsable qualité
A B C D
Enregistrements Correction
Anomalie/non qualité
Procédures
Système documentaire
17
Exemple:Exemple:
Responsable qualité
A B C D
Enregistrements Correction
Anomalie/non qualité
Procédures
Système documentaire
ISO 9001
Des questions ?Des questions ?
Merci de votre attention.Merci de votre attention.