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Cosa significhi e cosa serva ad una azienda per fare una attività di Marketing on line...
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Relatore:Andrea Baioniwww.andreabaioni.it
Introduzione alWeb Marketing e Social Networking
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Definizioni e DifferenzeDefinizioni e Differenze
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Il marketing è buon senso applicato sistematicamente (A.Galgano)
“… un sistema integrato di attività, organizzato per sviluppare, attribuire un prezzo, promuovere e distribuire prodotti e servizi capaci di soddisfare i bisogni e i desideri del target di market, per far realizzare all'impresa i suoi obiettivi” (P.Kotler)
Marketing tradizionaleMarketing tradizionale
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Marketing delle attività imprenditoriali su Internet“….quando i bit costituiscono la forma stessa di beni e
servizi, o servono anche solo a pubblicizzarli, impacchettarli o spedirli, l’eccezionale riduzione dei costi di transazione consente ai mercati di collegarsi con ciascun cliente senza il solito apparato di costosi intermediari esterni e interni. La tecnologia rende possibile creare, economicamente e coerentemente, un’offerta al cliente che è unica: non una sola volta, ma per tutte le volte” (L.Downes e C.Mui - 1998)
Web marketingWeb marketing
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Marketing Tradizionale vs Web MarketingMarketing Tradizionale vs Web Marketing
Funzioni di marketing
Marketing tradizionale
Web Marketing Azioni
Segmentazione Demografica Psicografica Integrazione CRM
Pubblicità Push Pull Strumenti Interattivi
Promozione Di massa Personalizzata Focalizzazione
Prezzo Stabilito dall’azienda Stabilito dal cliente Personalizzazione
Gestione delle vendite
Informazioni per le vendite
Informazioni condivise Integrazione Marketing e Vendite
Canali di distribuzione
Intermediari Diretta Multicanalità
Sviluppo nuovi prodotti
Secondo le direttive aziendali
Secondo le direttive del cliente
Accesso a nuovi mercati
Parametri di controllo
Quote di mercatoContinuità e valore delle relazioni
Nuovi parametri
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Marketing Tradizionale vs Web MarketingMarketing Tradizionale vs Web Marketing
Funzioni di marketing
Marketing tradizionale
Web Marketing
Strategia Vendere ai principali segmentiAggiungere valore al rapporto con i singoli clienti attraverso interazioni personalizzate per alimentare la customer loyalty
Valori aziendali Servire bene tutti i clientiServire i clienti in modo differenziato e personalizzato servire veramente bene i clienti migliori
Competenze
Orientamento analitico verso i principali segmenti di clientela e sul loro comportamento collettivo su lunghi periodi
Progettare sistemi per raccogliere, analizzare e interpretare dati sui clienti che permettano di reagire a livello di singolo cliente
StaffAnalisi di marketing gestita statisticamente
Integrazione della creatività di marketing con le competenze di sistemi informativi per creare un approccio che sia contemporaneamente ricco di intuizioni e supportato da analisi
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Valutare i MediaValutare i Media
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Qualche anno fa….
Oggi: fruizione di contenuti senza vincoli
Media di ieri e di oggiMedia di ieri e di oggi
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Gli old media Generalisti Occasionali Superficiali
I new media Specifici Continui Profondi
Tradizione Vs. InnovazioneTradizione Vs. Innovazione
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Tipicità e fattori di distinzione che rendono innovativa la comunicazione Internet: Sempre on line
On demand Distribuzione dei contenuti Contenuti reperibili nel tempo
Comunicazione target oriented Logica della coda lunga Misurabilita’ estrema
Profilazione incrementale del target
Peculiarità della comunicazione WebPeculiarità della comunicazione Web
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Comunicare, ConoscereComunicare, ConoscereCondividereCondividere
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Il paradigma della partecipazioneIl paradigma della partecipazione
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La Creazione Condivisa di Conoscenza “un ambiente in cui si sono sviluppati siti ed applicazioni web,
che mettono il controllo del contenuto nelle mani del consumatore”. (25 dicembre 2006)
Che cosa è il Web 2.0Che cosa è il Web 2.0
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Molte tra le principali 500 aziende al mondo (le Fortune 500) utilizzano soluzioni web 2.0 per la collaborazione, condivisione e confronto tra sedi
internazionali, e per comunicare con il proprio target in modo efficace e bidirezionale. Boeing Cisco General Motors Dell Mc’Donalds Johnson & Johnson Benetton
Gli innovatoriGli innovatori
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Progettazione di "spazi" con caratteristiche utili affinché le persone possano condividere tra loro l’esperienza di utilizzo. Commento Rating Friendship Condivisione
Pensare le applicazioni come qualcosa che fa da cornice alle persone che li abitano che saranno tanto più attive, quanto priva di attrito cognitivo è la cornice
Off line… Non luoghi
Create territori per i vostri clientiCreate territori per i vostri clienti
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Sempre più la gente preferisce le applicazioni che rendono possibile incontrarsi e condividere rispetto a quelle che isolano e limitano
Mai da soli!Mai da soli!
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Aprono un canale di comunicazione al mercato trasparente, efficiente e collaborativo.
I Corporate blogI Corporate blog
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Materiali pubblicati spontaneamente dal proprio target hanno un forte valore di penetrazione
Piattaforme ad elevata frequentazionePiattaforme ad elevata frequentazione
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E’ possibile individuare opinion leader in grado di veicolare con efficacia una positiva percezione del brand e del prodotto.
Promoters spontaneiPromoters spontanei
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Nuove opportunità del Web Nuove opportunità del Web 2.02.0
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Affermazione di brand e di prodotto Visibilità nell’arena competitiva nazionale ed internazionale
Fidelizzazione clienti Conoscere e comunicare con i propri clienti
Sviluppo di prodotto Raccogliere idee, spunti, informazioni dal mercato di
riferimento
Lancio di nuovi prodotti Proporre all’attenzione dei mercati nuovi prodotti e soluzioni
Acquisizione clienti Promozione dei prodotti sui mercati nazionale ed
internazionale
Nuove opportunità per le aziendeNuove opportunità per le aziende
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Identità digitale
Analisi dell’arena competitiva entro cui posizionare il progetto di businessDefinizione del piano strategico e sviluppo della presenza on line.
SEMStrategia di visibilità presso il target di riferimento attraverso il posizionamento del sito tra i risultati dei Motori di Ricerca.
Brand Reputation Analysis
Monitorare il web per rilevare la reputazione di cui godono l’azienda ed il suo prodotto sui diversi canali Internet di condivisione dell’informazioni.
Come affermare il brand on lineCome affermare il brand on line
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La relazione e la promozione devono avere una buona ragione: Giocare Contribuire ad una buona causa Finanziare idee
Telecom Pepsi (progetto terminato)
Dammi un motivo…Dammi un motivo…
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Lego ha coinvolto i propri utenti nello sviluppo di un nuovo prodotto raccogliendo le loro idee e proposte tramite un Product Blog. spunti e proposte da ogni tipo di profilo: dall’ingegnere al
giovane utilizzatore.
Innovazione di prodottoInnovazione di prodotto
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Strumenti del WebStrumenti del Web
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Web 2.0: Pubbliche Relazioni on line Social Media Marketing Blogging
Advertising: Campagne banner DEM Affiliate Marketing
Motori di Ricerca Visibilità tra i risultati tradizionali Visibilità tra i risultati PPC
Strumenti Strumenti
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Sono lo strumento più utilizzato dall’utenza Internet (professionale e consumer) per ricercare e reperire servizi, informazioni e prodotti.
Rendere il sito aziendale visibile all'utenza dei Motori è indispensabile perché target attivamente alla ricerca di soddisfare un bisogno percepito. Non si può prescindere da una strategia che preveda un
presidio dei Motori di Ricerca per individuare le parole chiave più ricercate relative al proprio business.
Motori di RicercaMotori di Ricerca
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Risultati organici
Risultati sponsorizzati
Essere visibili sui Motori di RicercaEssere visibili sui Motori di Ricerca
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85% risultati organici + 15% annunci sponsorizzati. Tra i risultati organici è importante monitorare le query
d’interesse a causa della variabilità che queste possono avere e per i frequenti cambiamenti algoritmici di Google
Composizione delle SERPComposizione delle SERP
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Essere organicamente posizionati al 1° posto permette di acquisire il 53% dei clicks. (Ricerca Compete)
Importanza del posizionamento organicoImportanza del posizionamento organico
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Fatt
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sit
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Ottimizzazione tecnica del sitoOttimizzazione dei contenuti esistentiProduzionedi nuovi contenuti funzionali alla visibilitàBilanciamento dei link e contenuti interni al sitoCostruzione di link building e link popularityBilanciamento dei linkManutenzione evolutiva ed incrementale
della visibilità acquisita in funzione degli obiettivi aziendali
Analisi dei risultati di performance tramite reports commentati in termini di marketing
Decalogo SEODecalogo SEO
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Vengono posizionati in alto, a destra e sotto i risultati organici 61% destra 24% alto 15% basso
I click si concentrano nella parta alta della pagina (85%), sul lato destro ricevono il 13% e quelli nella parte bassa soltanto il 2%.
Importanza dell’annuncio sponsorizzatoImportanza dell’annuncio sponsorizzato
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I risultati della visibilità acquisita sui Motori di Ricerca sono misurabili sotto il profilo quantitativo e qualitativo. La reportistica consente di monitorare i fattori della presenza
on line e di fissare delle azioni in funzione degli obiettivi di marketing definiti.
Consente di orientare le strategie di promozione internet sulla base dei comportamenti di visita degli utenti, modificando contenuti e struttura del sito
Misurazione certa dei risultatiMisurazione certa dei risultati
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Statistiche
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LinkedIn genera più lead di Facebook e Twitter per le aziende del B2B il 47% dei marketer affermano di usarlo attivamente.
La domenica l’interazione B2C su Facebook è il 30% più alta della media.
Il 95% dei post sulle bacheche dei brand non riceve risposta.
Social networking 2012Social networking 2012
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3/4 dei marketer B2B sono consapevoli dell’importanza crescente dei dispositivi mobile, il 23% lo considerano “importante” o “fondamentale” per il
raggiungimento dei loro obiettivi il 16% produce contenuti dedicati al mobile.
La percentuale di visite ai siti B2B provenienti da mobile è aumentata del 50% (1/24 visite)
Mobile Marketing 2012Mobile Marketing 2012
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Posizionamento a pagamento su mappe e in realtà aumentata, che sfrutta tecnologie di geolocalizzazione
Sarà la spesa per la display advertising a crescere ai danni della mobile search. A partire dal 2015 sarà la pubblicità in-browser ad avere il
predominio sulla pubblicità in-app.
Mobile advertisingMobile advertising
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Il 60% dei blogger posta una volta a settimana. Solo il 10% tutti i giorni.
Le aziende B2B che possiedono un blog generano in media il 67% di conversioni in più al mese rispetto a quelle che non ce l’hanno.
Blogging 2012Blogging 2012
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La metà di tutta la spesa sul digital è concentrata sul Search e la maggior parte dei siti sono ottimizzati per la ricerca organica Solo il 65% dei marketer usa il pay per click.
Search Marketing 2012Search Marketing 2012
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Domande e RisposteDomande e Risposte
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• LA RETE TI PORTA IN RETE – 8 GIUGNO 2012
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Grazie!!!
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