International management 01 introduction and concepts

اإلدارة الدوليةInternational Management

ومفاهيم : 01الفصل مقدمة

جامعة اإلسراء – غزة

كلية العلوم المالية واإلدارية

قسم العلوم اإلدارية

د. كمال محمد المصري

د. مبادئ اإلدارة الدولية كمال محمد المصري

2

مخرجات الفصل مع االنتهاء من هذا الفصل، ينتظر من الطالب أن

يكون قادرا على : شرح أهم المصطلحات والتعريفات الخاصة باألعمال

الدولية..ذكر مكونات المنظومة الدولية تحديد على أهم أقطاب األعمال الدولية وأنواع

المشاركين فيها..ح المقصود بسلسلة القيمة وأهميتهاLشر.التمييز بين أهم أنواع الشركات الدولية تحديد أهم أنواع المخاطر التي تواجهها األعمال

الدولية.


3

مقدمة مجال اإلدارة الدولية واسع ويمكن أن يدرس من

خالل عدة مساقات مثل :،التجارة الدولية،اإلدارة المقارنة،سياسات الشركات الدولية،محاسبة دولية مقارنة،تسويق دولي،قانون دولي،عالقات دولية...


4

بروز أهمية اإلدارة الدولية شهد العالم مؤخرا حركة انفتاح اقتصادي وثقافي

كبيرة على المستوى الدولي خصوصا مع ازدياد التقدم التكنولوجي الذي سمح بزيادة العالقات بين الدول.

نتج عن هذا االنفتاح العديد من الفرص والتحدياتأمام الدول والشركات حيث :

.ازدادت فرص التوريد والتسويق الخارجية .وكذلك ازدادت حدة المنافسة داخليا وخارجيا

هذه الزيادة الكبيرة في التبادالت شكلت تحديا جديدابالنسبة للمنظمات سواء أكانت ربحية أو غير ذلك.

فقد للشركات الكبرى والشركات االبتكاريةوبالنسبة ،كان التحدي أكبر. ذلك أن هذه الشركات هي أكثر عرضة

للتأثر بهذه الموجة االنفتاحية.


5

أهميLLLة تخصLLLص إدارة األعمال الدولية

ضرورة فهم الواقع هذا األمر فرض على المنظماتالجديد بكل ما يحتويه من أبعاد اقتصادية، قانونية،

. فكرية وثقافية: ولمواجهة هذه التحديات، وجب على المديرين أن

.يلعبوا أدوارا جديدة عما تعودوا عليه في مهارات تختلف وأن يمتلكوا

الداخل. كل هذا أدى إلى بروز االهتمام بتخصص اإلدارة

الدولية أو إدارة األعمال الدولية.


6

المنظومة الدولية( المنظومة الدولية بمعنىInternational System )

وليس بمعنى واقع توزيع القوى (International Order ) تتكون عادة من عدة

عناصر هي :1.الدول -2.المنظمات الدولية -3 الكيانات والقوى األخرى : فصائل المقاومة، تكتالت -

المصالح، الجماعات العرقيات،4... ،الشخصيات الدينية والثقافية -5 - ولقد أصبحت الشركات الشركات متعددة الجنسيات :

متعددة الجنسيات تعتبر مكونا مهما من هذه المنظومة حيث تؤثر بشكل كبير في العالقات الدولية وفي حوكمة

النظام الدولي.


7

مراكز قوى غير رسمية ... هناك مجموعة من الكيانات غير الرسمية التي تلعب دورا

مهما في العالقات الدولية مثل : مجموعة أو نادي بيديلبيرج، حاملو جائزة نوبل، الشخصيات والمرجعيات الدينية والعرقية.

: مجموعة أو نادي أو مؤتمر بيديلبيرج مثال(Bilderberg Group شخصا من 150-120( هو مؤتمر سنوي خاص يضم

النخبة السياسية وخبراء الصناعة واألعمال وااألكاديميا واإلعالم من دول أوروبا وأمريكا الشمالية،

Lالنادي عام LسL1954تأس. ر بيديلبرجLه إلى االجتماع األول الذي تم في قصLويرجع اسم

L.هولندا Lفي الحLالية ومصLالقيم الرأسم Lيهدف النادي إلى الحفاظ على

الغرب. بب سريةLوعة الكثير من االنتقادات بسLجمLوجهت لهذه الم

أعمLالها.


8

تعريفات اإلدارة الدولية: يمكن أن نجد العديد من التعريفات

ارة على المستوى اإلدارة الدولية تعنيLتطبيق مفاهيم اإلد، الدولي

" عملية تطبيق مفاهيم اإلدارة وأساليبها في بيئة هي."متعددة الدول أو الجنسيات

هي ”العملية اإلدارية المستمرة والشاملة التي تهدف إلىصياغة وتطبيق استراتيجيات أعمال متكاملة وقادرة على

تمكين المنظمة من المنافسة دوليا بكفاءة وفعالية“. : التعريف المعتمد" : عملية تطبيق مفاهيم بالنسبة لنا اإلدارة الدولية هي

وأساليب اإلدارة على البيئة متعددة الجنسيات وتكييف ممارسات اإلدارة وفقا للسياقات االقتصادية والسياسية

". والثقافية المختلفة


9

مالحظات على التعريف منهجية متكاملة تتعامل من نالحظ أن اإلدارة الدولية هي

خاللها المنظمات الربحية وغير الربحية مع مكونات .المنظومة الدولية من أجل تحقيق أهدافها

اعLهذا التعريف الموسع يمكن أن يغطي جميع أنوالعالقات الممكنة بين مختلف مكونات النظام

مثل الدول، المنظمات الدولية، )المنظومة( الدولي التكتالت الدولية واإلقليمية، ... وهكذا.

فإن ما يعنينا أكثر حقيقة هو ،Lالعالقات ومع ذلك.المتعلقة باالقتصاد واألعمال

"لذلك، نتحدث غالبا عن إدارة "األعمال الدولية(International Business ،)

ع العالقات بين مكونات النظام الدولي مالحظة : مع توسوتخطيها لمفهوم الدول، أصبح البعض يتحدث عن "األعمال

(. Global Businessالعالمية" )


10

التعريLLLLLف اإلداري )الوظائفLLLLLي( إلدارة األعمال الدولية

ف مصطلح إدارة األعمال الدولية ولو أردنا أن نعر، فيمكننا القول بأن إدارة األعمال ناحية إداريةمن

ممارسة وظائف اإلدارة المختلفة الدولية هي "لخدمة وظائف المنظمة الفرعية بهدف تحقيق

".أهدافها المنشودة، وذلك مع مراعاة البيئة الدولية ذلك يعني استخدام وتطبيق وظائف اإلدارة من

تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة ؛ والوظائف "الفرعية" للمنظمات من تسويق وتمويل وبحث

يئة دولية وتطوير وإدارة المعرفة، ... في ظل بقانونية وسياسية وثقافية تختلف غالبا عن البيئة

الداخلية للمنظمات.


11

من خالل التعريفLات السابقLة يتضح أن :

1 أو بيع وشراء بلد آخر-األعمال الدولية تتعلق باالستثمار في السلع أو الخدمات عبر حدود دولتين أو أكثر.

2 تتوقف بانتهاء العمل ليست عمليات عابرة - األعمال الدوليةأو االستثمار أو الصفقة التجارية، وإنما هي دائمة ولصاحب

العمل تأثير فاعل فيها.3 حدود -المنشات صاحبة األعمال الدولية تنفذ عملياتها عبر

, والمنشاة صاحبة األعمال المحلية تكون دولتين أو أكثرعملياتها داخل حدود الدولة الوطنية.

4: األعمال الدولية تتكون من نوعين من العمليات التشغيلية - العمليات االقتصادية : انتقال رؤوس األموال بأشكال وصور

مختلفة كاالستثمارات أو القروض أو المساعدات, كذلك تقوم الشركات الدولية باالستيراد والتصدير من والى دول أخرى.

التفاعل بين الشركات متعددة الجنسيات والمجتمع في البلدالمضيف.


12

مفهوم األعمال الدولية أي نشاط استثماري األعمال الدولية ”المقصود بمصطلح

“.أو تجاري يتعدى مداه وانتشاره حدود بلد ما وقد وردت عدت تعريفات في أدبيات األعمال الدولية من

ضمنها : " أي نشاط تجاري أو خدمي تقوم به األعمال الدولية هي

".أي منظمة أعمال عبر حدود وطنية لدولتين أو أكثر" تأدية الشركات ألنشطة تجارية األعمال الدولية هي

". أي بمعنى آخر قيام واستثمارية عبر الحدود الوطنيةالشركات بتنظيم، تسويق، وتنفيذ أنشطة مضيفة للقيمة

(Value-adding activities على المستوى الدولي ؛ أي )البحث عن زبائن ونسج عالقات تعاونية مع شركاء أجانب .

" : و أفرادمعامالت بين كما يمكن أيضا تعريفها على أنها منشآت من دول مختلفة في شكل أنشطة تجارية أو

".استثمارات متنوعة تمتاز بالديمومة


13

من التعريفات...: لكي يعتبر النشاط من األعمال الدولية فهو

.يمكن أن يكون استثماري أو تجاري أو خدمي.يجب أن يتعدى مداه وانتشاره حدود بلد ما.)بمعامالت تتم بين أفراد أو منشآت )منظمات Lيتعلق... بمعامالت تمتاز بالديمومة Lيتعلق


14

مLLLLLLLLLLLن الذي يقوم باألعمال الدولية ؟

الذي يقوم بالجزء األكبر من األعمال الدولية هي، بغض النظر عن ملكيتها،الشركات التجارية

لحكومات والمنظمات ولكن يمكن القول بأن اتقوم أيضا بتنفيذ أعمال دولية حيث :الدولية

Lل المادية والفكرية بما في ذلكLتتبادل األصوالمنتجات، الخدمات، رؤوس األموال، المعرفة،

والقوLى العاملة.


15

طبيعة وخصائص األعمال الدولية

تعمل المنظمات التي تمارس أعماال دولية في ظروفمختلفة تماما عن البيئة المحلية وهي تواجه تحديات

ومخاطر عديدة مختلفة. وتتميز األعمال الدولية بالخصائص التالية :

.التعامل مع االختالفات الثقافية.التعامل مع بيئة تنافسية قلقة.التعامل مع القيود المالية وبخاصة أسعار الصرف ،التعامل مع قيود السياسة التجارية )الرسوم الجمركية

الحصص، القيود على الصرف األجنبي، ...(. التعامل مع قيود انتقال الموارد البشرية )قيود قانونية، قيود

لغوية وثقافية ودينية، ...(. التعامل مع قيود االعتبارات اإلنتاجية والتسويقية )لها عالقة

بالقوانين واألعراف الداخلية للدول(. .التعامل مع الميزة التنافسية


16

لذلك فإن على هذه المنظمات أن :

تفهم البيئة الدولية لكي تتمكن من تفاديمخاطرها.

تقوم بتطوير استراتيجيات تنافسية فعالة لمواجهةالمنتجات الدولية.

تضع خططا لالستفادة من العولمة، والختراقاألسواق األجنبية.

.تضمن إيجاد مصادر متنوعة للمواد الخام.تكتشف أسواقا جديدة...


17

(1/2األربعة لألعمال الدولية ) المخاطر

وتتعرض المنظمات التي تعمل في بيئة دولية، وهي تشكل أربعة أنواع من المخاطرإلى

متغيرات خارجة عن السيطرة، ويجب على هذه الشركات أن تتعامل مع هذه المتغيرات لتتجنب

فشل منتجاتها أو الخسارة المالية :1 - الخطر الثقافي(Cross-cultural risk ،االختالفات الثقافية : )

أنماط التفاوض، أنماط اتخاذ القرار، الممارسات األخالقية.2 - خطر البلد(Country risk: )

نظام سياسي غير مستقر أو ضار، قوانين ولوائح غير مواتية للشركاتاألجنبية، نظام قضائي غير متطور أو غير مالئم، الفساد أو الرشوة وغير ذلك من المشاكل األخالقية، التدخل الحكومي واإلجراءات الحمائية، سوء

إدارة أو فشل االقتصاد، ...


18

(2/2األربعة لألعمال الدولية ) المخاطر

3 - الخطر المالي(Currency of financial risk:) سعر الصرف، تقييم األصول، الضرائب والرسوم

الخارجية، األسعار التضخمية والتحويلية.4 - الخطر التجاري(Commercial risk: )

،ضعف الشركاء، مشاكل عملياتية، توقيت الدخولحدة المنافسة، سوء تطبيق اإلستراتيجية.


19

(1/2المفLاهيم الرئيسية في األعمال الدولية )

هذه المفاهيم ستكون محور المساق وسنتعرف عليهابشكل مقتضب اآلن :

يقصد بالتجارة الدولية التجارة الدولية :(International trade تبادل المنتجات والخدمات عبر )

الحدود الوطنية وخصوصا من خالل التصدير واالستيراد.التصدير( التصدير : Exporting هو إستراتيجية إنتاج )

منتجات أو خدمات في بلد ما )المصدر( ومن ثم بيعها وتوزيعها لزبائن في بلد آخر )مستورد( أو أكثر.

ويقصد باالستيراد االستيراد أو التوريد العالمي :(Importing( أو التوريد العالمي )Global sourcing )

( Suppliersاقتناء منتجات أو خدمات من مزودين )موجودين في الخارج من أجل االستهالك في البلد األم

أو في بلد ثالث.


20

(2/2المفLاهيم الرئيسية في األعمال الدولية )

يقصد باالستثمارات الدولية االستثمارات الدولية :(International Investments نقل أصول إلى )

بلد آخر أو االستحواذ على أصول في تلك البلد. وهي تنقسم إلى نوعين :

( االستثمارات الدولية المباشرة FDI وهي : )إستراتيجية تدويل تعني وجودا ماديا في الخارج من خالل االستحواذ على أصول إنتاجية مثل رأس المال

والتكنولوجيا والعمل واألرض والمصانع والمعدات. االستثمارات الدولية غير المباشرة أو استثمارات

( International portfolio investmentsالحافظة )( ألصول Passive: وهي عبارة عن ملكية غير نشطة )

( أجنبية مثل األسهم والسندات Securitiesمالية )من أجل توليد عوائد مالية.


21

أنواع أLو أقسLام األعمال الدوليLة بناء على المفاهيم السابقة، يمكن تقسيم األعمال

الدولية إلى قسمين رئيسيين سيشكالن محوري هذا الكتاب وهما :

ومن أهم مواضيع التجارة الدولية التجارة الدولية :(، Exportingفي السلع والخدمات التصدير )

Global(، والتوريد العالمي )Importingاالستيراد )Sourcing .)

ل واالستثمارات الدوليةLوهي تعني نقل األصو :خارج البالد أو اقتناء أصول خارج البالد، وهي تنقسم

عادة إلى قسمين : ( استثمارات أجنبية مباشرةForeign Direct investments:

FDI،)( واستثمارات غير مباشرة أو استثمارات الحافظةPortfolio

investments.)


22

أنواع أLو أقسLام األعمال الدوليLة األعمال الدولية

التجارة الدولية

)سلع وخدمات(

االستثمارات الدولية

)نقل األصول خارج البالد أو

اقتناء أصول في تلك البالد(

تصديرتوريد عالمي

(Global Sourcing)

مباشرةاستيرادغير

مباشرة )حافظة(


23

تطور األعمال الدولية وأهميتها

: األعمال الدولية تطورت بشكل كبير جدا في اآلونة األخيرةا : حجم التبادل.كم تبادل سلع وخدمات جديدة أو لم يكن يتم تبادلها من نوعاو :

قبل. نمو التجارة الخارجية العالمية يفوق بكثير نمو الناتج المحلي

العالمي قيام دول متقدمة كبرى مثل الواليات المتحدة وذلك بسبب

وبريطانيا باستيراد الكثير من السلع التي تستهلكها من دول .منتجة منخفضة التكاليف مثل الصين والمكسيك

وباألرقام، فقد تطورت التجارة الدولية في اآلونة األخيرة إلى 1960 مليار دوالر سنويا في عام 100من حوالي

، 2014 تريليون دوالر سنويا )إحصائيات عام 18.5حوالي منظمة التجارة العالمية( - )الشكل التالي(.


24

نمLLو التجارة الخارجيLLة العالميLLة مقارنLLة مLLع نمLLو الناتج المحلي العالمي


25


26


27

أهمية التجارة الخارجية: لتجارة الخارجية من ثالثة أمورLوتنبع أهمية افقه تدفقات كبيرة من رأس المال، أوالLأن هذا النمو يرا :

التكنولوجيا واLلمعرفة.لمانيا والصين ثانياLبالنسبة لبعض الدول مثل بلجيكا وأ :

فإن التجارة الخارجية تشكل نسبة كبيرة من الدخل القومي :

( 2.3الصين( لواليات المتحدةLا، )1.6 تريليون دوالر تريليون دوالر(. 1.5تريليون دوالر(،ألمانيا )

ركات الكبرى الشهيرة تحصل على أكثرLالكثير من الشعوائدها اLلسنوية من العمليات الخارجية وليس الداLخلية.

لخارجية عادة ال تكون اتفاقيات تجارية ثالثاLالتجارة ا : بسيطة، وإنما معامالت تجارية كبيرة ومعقدة تتضمن

عمليات تتم في بلداLن عديدة، ومشاريع مشتركة، وتحالفات إستراتيجية، وشركات تتجاوز الحدود والثقافات.


28

Exports of goods and services )% of GDP( http://data.worldbank.org/indicator/NE.EXP.GNFS.ZS

الدولة النسبة %Hong Kong SAR, China 220Luxembourg 203Singapore 188Ireland 114Maldives 108Macao SAR, China 99United Arab Emirates 98Equatorial Guinea 96Slovak Republic 92Hungary 89Vietnam 86Belgium 84Estonia 84Czech Republic 84Seychelles 83Netherlands 83Lithuania 81Slovenia 77

http://data.worldbank.org/indicator/NE.EXP.GNFS.ZS


29

مفهوم عولمة األسواق تزامن نمو النشاط التجاري الدولي مع ظاهرة أوسع

(، Globalization of markets" )عولمة األسواقوهي "لتكامل االقتصادي المستمر واالعتمLاد المLتبادل وتعني ”ا

.”المتزايد بين البلدان في جميع أنحاء العالم" تدويل الشركاتففي حين أن "

(Internationalization of the firm يشير إلى توجه )الشركات إلى زيادة منتظمة في البعد الدولي ألنشطة

أعمالها، الترابط االقتصادي اتجاه كلي نحو إلى العولمةتشير

. الشديد بين البلدان تدويل عدد كبير من الشركات ونمو وترتبط العولمة مع

كبير في حجم وتنوع المعامالت عبر الحدود في السلع . والخدمات وتدفقات رأس المال


30

العوامل التي أدت إلى نمو األعمالL الدولية

من السمات التي ميزت العالقات الدولية خاللالعقود األخيرة النمو السريع و المتزايد في األعمال الدLولية في مجاالت التبادل التجاري واالستثمارات و

األدوات المالية، و يعزى هذا النمو في حجم التدفقات التجارية

انفتاح األسواق والمالية بين األسواق العالمية إلى .العالمية على بعضها البعض

ومن أجل تفسير هذا النمو الكبير في حجم التجارةالخارجية فإن علماء اإلدارة واالقتصاد استخدموا

لفهم مبررات حاجة البلدان إلى النظرياتالعديد من األعمال الدولية.

وفيما يلي عرض ألهم العوامل التي أدت إلى نمو:التجارة الخارجية بشكل عام


31

أهLم العوامLل التLي أدت إلLى نمو التجارة الخارجيLة (1/2 )

1 وظهور األساليب المراكز المالية - انتشارالحديثة إلدارتها، وخصوصا دور المعلوماتية

واالتصاالت االلكترونية و اإلعالمية في تحسين .التحويل الفوري لألموالقدرة البنوك على

2 أساليب, التكنولوجيا الصناعية و اإلنتاج - تقدم :أدوات وأنظمة اإلنتاج الحديثة والمتطورة

وخصوصا في بعض المناطق من العالم.3 ظاهرة المزايا النسبية والمطلقة- تعمق.4 خدمات الدعم )الصيانة، قطع الغيار، - تطور

.خدمات ما بعد البيع، ...(5 - وذلك مرتبط أساسا تزايد المنافسة العالمية

باألسباب السابق ذكرها.


32

أهLم العوامLل التLي أدت إلLى نمو التجارة الخارجيLة (2/2 )

6 - بسبب االبتكارات في ضغوطات المستهلكينحيث بدأ المستهلكون يعرفون البضائع النقل واالتصاالت

والخدمات المتاحة في البلدان األخرى باإلضافة إلى أن متوسط الدخل العالمي قد ارتفع بشكل خلق طلب عالمي على سلع

وخدمات كانت تعد ترفا في الماضي )التلفزيون، الهاتف المحمول، السيارة، آلة جلي الصحون ...(.

اإلنفاق كل ذلك يلزم الشركات باالستجابة من خالل، والبحث عالميا عن على أنشطة البحث والتطوير

منتجات مبتكرة ومتميزة.7 مما خلق خدمات جديدة قابلة للتدويل - ظهور

سوقا مهمة لهذه الخدمات على المستوى الدولي حيث ظهرت شركات كبرى متخصصة تعمل على

المستوى الدولي.


33

بعLLض األمثلLLة علLLى الشركات التLLي تقدم خدمات دولية :

الصناعة النشاط مثالالعمارة، البناء

والهندسةبناء، محطات طاقة،

خدمات هندسية، تصميم، مستشفيات ...

Halliburton )طاقة(

Bechtel Group )بناء(

التمويل، التأمين،

البنوك

بنوك، تأمين، إدارة، تقييم HSBC, Bank of America,

Barclays, Ernst & Young

التعليم، التدريب

والنشر

تدريب بأنواعه Pearson, Elsevier, Berlitz

التسلية السينما، الموسيقى، التسلية عبر اإلنترنت

Time Warner, Sony, Virgin

خدمات المعلومات

تبادل البيانات، تجارة إلكترونية، معالجة

البيانات، معلوماتية، ..

Cisco, Infosys, Hitachi,

Qualcomm


34

(1/2لماذا تقوم الشLركات بأعمال دولية ؟ )

التي تقوم وجهة نظر الشركات ولو نظرنا إلى األمور منباألعمال الدولية، نجد أن لديها الكثير من األسباب

والمبررات للقيام بأعمال دولية. فطريقة اإلنتاج في البلد األم ومن ثم التصدير للخارج، لم

تعد مجدية اقتصاديا و فنيا. وفيما يلي قائمة باألسباب :1 - حجم المبيعاتتوسيع السوق وبالتالي زيادة.2 - المختلفة بتكلفة أقل )بشرية، الحصول على الموارد

طبيعية، سلع وسيطة، ...(.3 المرونة وتقليل - تنويع مصادر التوريد وبالتالي زيادة

.المخاطر4 - الوفرة( في تطوير اقتصاديات الحجم الكبير(

المدخالت، وفي التسويق، وفي البحث والتطوير، وغير ذلك.

5 فعالة مع شركاء خارجيين.شراكات- تطوير


35

(2/2لماذا تقوم الشLركات بأعمال دولية ؟ )

6 - هم أو في صد منافسة اآلخرينLمن خالل مواجهتهم في أرضأسواق مفضلة لديهم.

7 - لدخل تقليل وتوزيع المخاطرLوذلك من خالل تنويع مصادر ا )ال تضع بيضك في سلة واLحدة(.

8 -وذلك من خالل إيجاد أسواق التخلص من الفائض الداخلي دولية قادرة على استيعاب كميات كبيرة من المنتجات.

9 - لمنتجات والخدماتLمن خالل اكتساب أفكار جديدة عن االتعرف على رغبات وأذواق وعادات جديدة، وكذلك يمكن

اكتشاف أساليب جديدة في اإلنتاج واLلتسويق. وذلك ما حدث فعال عندما تعلمت اLلشركات الغربية أسلوب "في الوقت

( اLليابانية.Toyota( من شركة تويوتا )Just-in-timeالمناسب" )10 - فضلLخدمة زبائن دوليين بطريقة أ Lوذلك يتأتي من خالل

االقتراب منهم جغرافيا وتوفير خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار لهم مباشرة.


36

أنواع الشركات الدولية معظم الشركات، بما في ذلك الشركات الناشئة والجديدة، أصبحت تمارس

نوعا من األعمال الدولية سواء أكان ذلك من خالل التوريد من الخارج أو التسويق في الخارج من خالل استهداف أسواق أجنبية. ولكن مع تفشي

ظاهرة العولمة االقتصادية ظهرت عدة أنواع من الشركات التي يمكن وصفها بL "الدولية"، ويمكن أن نذكر منها :

الشركة الدولية(International Company وهي شركة تمارس أعماال : )دولية ولكن محور أعمالها موجود في موطنها األصلي.

.ويصعب في بعض األحيان التمييز بين الشركات المحلية والشركات الدوليةففي الواقع ال يوجد معيار محدد للحكم على الشركة بأنها دولية أن بعض الكتاب

% من إجمالي المبيعات السنوية 30يشترط أن يتم تحقيق ما ال يقل عن نسبة للشركة في الخارج .

الشركات متعددة الجنسيات(Multinational Corporation : ) .هي شركة لها منشآت وأصول أخرى في بلد واحد على األقل غير البلد األصلي

ولها مكاتب و أو مصانع في بالد مختلفة وعادة لها مكتب رئيسي مركزي ينسق إدارة العمليات العالمية.

الشركة العالمية(Global Company : ) وهي مرحلة متقدمة حيث ال يوجد موطن محدد للشركة. وتقوم بتكامل عملياتها

الموجودة في بلدان مختلفة وتضع سياساتها التسويقية على مستوى العالم.


37

تطور الشركات )قراءة فقط(


38

أقطاب األعمال الدولية كما ذكرنا سابقا فإن الشركات التجارية هي

التي تقوم بالجزء األكبر من األعمال الدولية مع أن الحكومات والمنظمات الدولية تقوم أيضا

بتنفيذ أعمال دولية حيث تتبادل األصول المادية والفكرية بما في ذلك المنتجات، الخدمات، رؤوس األموال، المعرفة، والقوى العاملة.

أهم أقطاب األعمال ولكن يمكن أن نقول بأن:الدولية هي

1الشركات الدولية متعددة الجنسيات -2الشركات المتوسطة والصغرى - 3 المنظمات الدولية -


39

- الشركات الدولية متعددة الجنسيات1

1 - الشركات الدولية متعددة الجنسيات(Multinational Enterprise: MNE)

الشركات الدولية متعددة الجنسيات تعتبر أهمأقطاب األعمال الدولية. وهناك عدد كبير من

الشركات الدولية متعددة الجنسيات التي تنشط في مجاالت مختلفة مثل سامسونج، ديزني، كاتر

بيلر، دي أتش أل، يونيليفر ... هذه الشركات تنتمي غالبا إلى الدول ذات االقتصاديات

المتقدمة : الواليات المتحدة األمريكية، اليابان، فرنسا، ألمانيا وبريطانيا. ومؤخرا بدأت تظهر شركات متعددة الجنسيات في الدول النامية

مثل الصين والمكسيك وروسيا.


40

مصLادر قوة الشركات متعددة الجنسLيات

يميز هذه الشركات ويمنحها القدرة التنافسية ولعل أهم ماهو :

قدرتها على إنتاج سلع وخدمات بتكاليف منخفضة نظراإلمكانياتها الهائلة وامتالكها اقتصاديات الحجم الكبير.

.تمتلك خبرات كبيرة سابقة في مجال تخصصها تمتلك موارد مالية وإنتاجية كبيرة )مثال شركات

النفط(. لديها مراكز أبحاث متقدمة )مثل شركات الحاسوب

والسيارات الصناعات الجوية(. لديها قدرة كبيرة على التأثير من خالل عالقاتها

الرسمية وغير الرسمية مع صناع القرار في البلد األم وفي البالد األخرى )راجع قضايا الفساد لدى شركة

سيمنس(.


41

- الشركات المتوسطة والصغرى 2

األعمال الدولية ليست حكرا على الشركاتالكبرى. فهناك العب جديد مهم جدا في

مجال األعمال الدولية وهو الشركات ( SMEsالصغيرة ومتوسطة الحجم )

Bornوخصوصا تلك التي ولدت للعالمية )Global Firm،)

وهي شركات ريادية تبدأ بأعمال دولية فيفترة مبكرة من حياتها. وهذا النوع من

الشركات يتواجد بكثرة في الدول المتقدمة جدا، وفي بعض الدول النامية

مثل الصين والهند.


42

مصادر قوة الشركات المتوسطة والصغرى

بالرغم من ضعف حجمها وقلة مواردها، فإن هذهتنافس على الصعيد الدولي بفضل الشركات تستطيع أن

:عدة أمور منها .ارات متخصصة عالية جداLتمتلك معارف ومه تمتلك مرونة كبيرة، وتعتمد بشكل كبير على قدرتها

على االبتكار والتكيف مع متطلبات السوق الدولية، .يتعلق بتطبيق وتبني تقنيات جديدةخصوصا فيما

( تركز عادة على جزء محددNiche من السوق ما )يسمح لها بتفادي التصادم مع كبار المنافسين، وربما

التفوق على غيرها في هذا الجزء من السوق. تعمل خالل ترتيبات تعاونية مختلفة مع الشركات

الكبرى، وتستفيد من شبكة من مسهلي األعمال (Facilitators الذين يسمحون لها بتجنب الكثير من )

النفقات االستثمارية.


43

- المنظمات الدولية 3 المنظمات الدولية أيضا تقوم

بأعمال دولية. ومثال على ذلك المنظمات الخيرية والمنظمات غير

(. NGOsالحكومية ) ومع أن هدف هذه المنظمات ليس

ربحيا، إال أنها تقوم ببعض األعمال من أجل تحقيق أهداف تتعلق

بالصحة والتعليم والبيئة وحقوق ,Careاإلنسان وغير ذلك، مثل )

Oxfam.)


44

مفهوم سلسلة القيمة" لضروري جدا التعرف على مفهومLسلسلة القيمةمن ا "

(Value chain وهي تعني ،) بالمعالجات Lمسار المنتج بدءا Inboundالخاصة بالمواد الخام ومدخالت اLإلنتاج )

logistics قبل عملية اإلنتاج، وانتهاء بالتسويق وتسليم ). المنتج للمستهلك النهائي

ائد هو سلسلة القيمة لمايكل بورترLومع أن المفهوم الس(Michael Porter ،لمؤسسةLوالذي يركز فيه على داخل ا )

إال أن هناك مفهوما أLوسع لسلسلة القيمة وهو اLلمقصود هنا.

ونعني به "نظام أعمال مكتمل"، يتضمن جميع األنشطةالتي يمر بها أي منتج، أLيا كان نوعه، منذ مرحلة التصور

(Conception( والتصميم )Design وLومرورا بالتصنيع أ ،)التحويل والتسويق، وانتهاء بالتوزيع والخدمة النهائية حتى

يصل إلى اLلمستهلك، ويعرف بسلسلة القيمة العالمية (Global value chain .)


45

سلسلة القيمة لL مايكل بورتر


46

أقسام سلسلة القيمة وعادة، يمكننا أن نقسم أنشطة سلسلة

L: Lالقيمة إلى ثالثة أجزاء رئيسية وهي األنشطة العلوية(Upstream Value-

Chain Activities ،مثل أبحاث السوق L: )البحثL والتطوير، التوريد، ...

اإلنتاج( Production عملية اإلنتاج : )الرئيسية منL تجميع وتحويل وتحليل ...

األنشطة التحتية(Downstream Value-Chain Activities ،مثل التسويق L: )

التوزيع، البيع، وخدمات الدعم وما بعد البيع.


47

أربعة أنواع من المشاركين في األعمال الدولية

وبغض النظر عن أقطاب األعمال الدولية، فإن هناك أربعة( في هذه األعمال Participantsأنواع من "المشاركين" )

الدولية تختلف دوافعهم وأدوارهم. هؤالء المشاركون هم :( أوال : الشركة المركزيةFocal firm.) ثانيا : وسيط قناة التوزيع

(Distribution channel intermediary.)

ثالثا : مسهل أو ميسر األعمال(Facilitator.) .رابعا : الحكومات


48

أوال : الشركة المركزية( الشركة المركزيةFocal firm) :

وهي التي تبدأ عملية التبادل الدولية حيث تتصور،تصمم، وتنتج سلعا

وخدمات موجهة للزبائن على مستوى العالم.

وهي عادة شركات متعددة الجنسياتأو شركات صغيرة ومتوسطة، سواء

أكانت خاصة أو حكومية. وفيا يلي بعض المجاالت التي تعمل فيها هذه

الشركات مع بعض األمثلة.


49

أمثلة على الشركات المركزية


50

ثانيا : وسيط قناة التوزيع( وسيط قناة التوزيعDistribution channel

intermediary : ) وهي شركة متخصصة تزود خدماتتسويقية ولوجستية متعددة للشركات المركزية كجزء من سلسلة القيمة الدولية سواء أكان ذلك في البلد األم للشركة المركزية أو في الخارج. مثال على ذلك

الموزعون المستقلون ومندوبو المبيعات الذين يقدمون خدمة تسويق وتوزيع على أساس تعاقدي.

هؤالء الوسطاء يقومون بنقل المنتجات والخدماتعبر الحدود الوطنية وأحيانا إلى المستهلك/المستخدم

النهائي. وهم يقومون بتنفيذ األنشطة التحتية (Downstream activities لصالح الشركات )

المركزية. : وهناك عدة أنواع منهم مثل


51

عدة أنواع من الوسطاء1- Foreignالموزع األجنبي )

distributor : )هو وسيط "سوقي" يعمل بموجب عقد مع مصدر بحيث يأخذ لقبه ويوزع منتجاته في سوق أجنبية وعادة ينفذ وظائف تسويقية

مثل البيع وخدمات الدعم ما بعد البيع.2- ( : Agentالوكيل ) هو وسيط يعالج طلبات لشراء وبيع بضائع

ومنتجات وخدمات في إطار تبادالت دولية وذلك مقابل عمولة.

3- ممثل المصنع (Manufacturer’s

representative : )

هو وسيط يتعاقد معه المصدر من أجل تمثيله وبيع منتجاته في بلد أو مناطق

معينة.4- Tradingشركة اتجار )

company: )هي وسيط تستورد وتصدر منتجات

وخدمات وبضائع مختلفة. 5- شركات إدارة الصادرات

(Export management company: EMC: )

هي وسيط يعمل كوكيل تصدير لصالح الشركة الزبون.


52

ثالثا : مسهل أو ميسر األعمال( ل أو ميسر األعمال : هو جهة (Facilitatorمسه

)شخص أو شركة( تمتلك خبرات معينة في البنوك والقانون والتخليص الجمركي وأي خدمات دعم ذات

عالقة بحيث تساعد الشركة المركزية في تنفيذ معامالت أعمال دولية.

ومن أمثلتها : الخدمات اللوجستية، وكالء الشحن(Freight forwarders( مثل )DHL, UPS ،البنوك ،)

وغير ذلك. وهناك أيضا "المخلص الجمركي" (Customs broker مسهل األعمال يمكن أن .)

يكون موجودا في بلدي التبادل. وفيما يلي مخطط يوضح بعض األمثلة على دور كل

من وسطاء التوزيع وميسري األعمال على مختلف مراحل سلسلة القيمة :


53

وسطاء قناة

التوزيع

معارض االبتكار

(Innovation fairs)

شركة اتجار

وسيط (Broker)

مستورد

شركة إدارة

الصادرات،

تجارية، ممثل

مبيعات، موزع

موزع بالمفرق

النشاط أبحاث التسويق

البحث والتطوي

ر

التوريد اإلنتاج التسويق التوزيع خدمة ما بعد البيع

ميسرو األعمال

استشاري

شركة أبحاث

تسويق، محامي

مختبرات بحث جامعية

بنك تجاريمزود

خدمات لوجستي

ةشركة تأمين

وسيط جمركي

بنك تجاري

استشاري

شركة أبحاث تسويق

محاسب ضريبي شركة تأمين، وسيط

جمركي، ناقل،

محامي، وكيل شحن

(Freight

forwarders)

شركة خدمات

المشتركين


54

رابعا : الحكومات( الحكوماتGovernments: ) الحكومة

ومؤسسات القطاع العام بشكل عام، يعتبرون فاعلين نشيطين في األعمال

الدولية بصفتهم كمشترين، مزودين (Suppliers( أو منظمين ،)Regulators .)

ال ننسى أن شركات القطاع العام )المملوكة للدولة( تشكل أحيانا جزءا كبيرا من القيمة

المضافة في بعض الدول خصوصا النامية منها. ال ننسى أيضا صناديق الثروة السيادية

(Sovereign wealth funds والتي تلعب )دورا كبيرا في االستثمارات الدولية.


55

عولمة سلسلة القيمة يقصد بتدويل أو عولمة سلسلة القيمة

توزيع عملية اإلنتاج بمراحلها المختلفة )تصميم تطوير، ، توريد، تصنيع، تسويق،

.بيع، ...( على أكثر مLن دولة ويالحظ أنه في الشركات المركزية التي

تصدر، فإن الجزء األكبر من سلسلة القيمة يتركز في البلد األم بينما في

Highly)عالية التدويل الشركات international companies فيتم ،)

تنفيذ أنشطة سلسلة القيمة في مLختلف البلدان.


56

مثال علLLLى تدويLLLل سLLLلسلة القيمLLLة - صLLLناعة السيارات


57

التوريد العالمي( قد يأخذ التدويل شكل التوريد العالميGlobal sourcing ،)

التصدير، أو االستثمار في األسواق الرئيسية في الخارج. وتبحث الشركات االستباقية عن وجود متزامن لها في

المناطق التجارية الرئيسية، وخاصة آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية.

ومن أكثر األمور تأثرا بعولمة السوق، سلسلة القيمةللشركة حيث أن عولمة األسواق تجبر الشركات على تنظيم

مصادرها، والتصنيع والتسويق، واألنشطة ذات القيمة المضافة األخرى أخرى على نطاق عالمي. على سبيل

المثال، في الوضع المثالي لسلسلة القيمة، تجري الشركة (، مدخالت اإلنتاج مشتريات، R&Dاألبحاث وتطوير المنتجات )

وتجميع أو تصنيع المنتج أو الخدمة. ثم تقوم الشركة بتنفيذ أنشطة التسويق مثل التسعير والترويج، والبيع، ومن ثم

وخدمة ما بعد البيع.األسواق المستهدفة،التوزيع المنتج في


58

ويمكن للشركة الواحدةأن تطور أكثر من سلسلة

للقيمة بحسب عدد منتجاتها.

وفيما يلي مثال علىكيفية تدويل سلسلة

القيمة لشركة ما :


59

مثال علLLLLى تدويLLLLل سLLLLلسلة القيمة

المرحلة في

سلسلة القيمة

البحث والتطوير

الشراء والتوري

د

التصنيع التسويق

التوزيع البيع والخدما

ت

أمثلة شركة (Pfizer )

لألدوية تقوم

بأعمال البحث

والتطوير في

سنغافورة، اليابان

ودول أخرى

للحصول على

علماء والتعاون

مع شركاء محليين.

شركة (DELL

)للحواسيب لها

في الهند عمليا

ت أعمال

مثل إدخال البيانا

ت ومراكز خدمات المشتر

كين ومعالج

ة الرواتب ...

شركة (Renau

lt )للسيارات تنتج

سيارات من

خالل مصانع منخفض

ة التكلفة

في أوروبا

الشرقية.

شركتا (BMW )

و (Honda )

تمتلكان فروعا تسويقية في

الواليات المتحدة من أجل

استهداف

السوق األمريك

ي بسيارات

ها بشكل

أكثر فعالية.

شركة (Wolveri

ne World Wide )

تتعاقد مع موزعين محليين

للوصول إلى زبائن

محليين لشراء

أحذيتها.

شركة (Toyota

( لها عمليات

بيع وخدمات دعم في

الخارج من أجل

تلبية متطلبات

الزبائن بشكل

أكثر فعالية.


60

نالحظ أن سلسلة القيمة تضمجميع أنشطة الشركة المركزية

(Focal firm بما في ذلك ،)البحث والتطوير، والتوريد

واإلنتاج والتسويق، والتوزيع. ويقوم وسطاء قناة التوزيع

( Facilitatorsوالميسرون )بدعم هذه الشركة من خالل

تأدية وظائف ذات قيمة مضافة.


61

مفهوم اإلنتاج في الخارج ""األوفشLورنج"

( "مفهوم اإلنتاج في الخارج ""األوفشورنجOffshoring) هناك مفهوم مهم ظهر نتيجة عولمة سلسلة القيمة وهو

"اإلنتاج في الخارج" أو "وراء البحار" ويقصد به توطين ألنشطة معينة من سلسلة القيمة )التصنيع، البحث،

التطوير، التسويق، ...( في مناطق عالمية تتميز بانخفاض التكاليف.

وقد تمخض عن ذلك فقدان الكثير من الوظائف في البلداألصلي حيث تهرب هذه الوظائف إلى الخارج. وقد أثار

العديد من االحتجاجات داخل الدول األم للشركات الكبرى مثل الواليات المتحدة وفرنسا وألمانيا.

وقد بدأ انتشار هذا المفهوم في الستينات والسبعيناتعندما انتقلت صناعات أمريكية وأوروبية مثل السيارات

واألحذية واألجهزة اإللكترونية إلى دول منخفضة التكلفة مثل المكسيك جنوب شرق آسيا.