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Inteligencia es un concepto usado desde hace rato, pero el giro consiste en tratar la emoción como ente pensante y capaz de influir en la vida y la felicidad total. Su aplicación en la cotidianidad es un reto que espera a esta y la siguiente generación.
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Magíster: Demetrio Santamaría MontezumaPsicólogo Organizacional
Inteligencia EmocionalAplicación personal, laboral y familiar.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Díganme como se sienten sus trabajadores y yo les diré como se sienten sus
usuarios”
K. Albretch
OBJETIVOS DEL CURSO
Sensibilizar a las personas sobre el desarrollo integral de talento.
Conocer estrategias para desarrollar salud emocional y general.
Comprometer a cada participante en el desarrollo de su inteligencia emocional.
DANIEL GOLEMAN SOSTIENE:
Las personas que no logran controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un pobre desarrollo de su inteligencia emocional, aumentan sus posibilidades de riesgo. El riesgo va desde la depresión, una vida llena de violencia, pasando por los trastornos alimenticios y el abuso de las drogas.
EL CONTEXTO ACTUAL
La hipercompetitividad y sus exigencias: los cambios organizacionales que demanda el nuevo milenio.
El capital humano como valor organizacional clave.
Matrimonios y familia.
Se reconocen las inteligencias:
i) Lingüística, ii)Lógico-matemática, iii)Musical, iv)Espacial, v)Cinético-corporal, vi)Naturalista, [vii) interpersonal, viii)
intrapersonal] = Inteligencia Emocional.
Howard Gardner (1982)
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
vii) INTELIGENCIA INTERPERSONAL
(INTELIGENCIA EMOCIONAL)
Destaca en:• Entendiendo a la gente, liderando,
organizando, comunicando, resolviendo conflictos, vendiendo.
Le gusta:• Tener amigos, hablar con la gente,
juntarse con gente.
Aprende mejor:
• Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando, cooperando.
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
viii) INTELIGENCIA INTRAPERSONAL (INTELIGENCIA EMOCIONAL)
Destaca en:• Entendiéndose a sí mismo,
reconociendo sus puntos fuertes y sus debilidades, estableciendo objetivos.
Le gusta:
• Trabajar solo, reflexionar, seguir sus intereses.
Aprende mejor:
• Trabajando solo, haciendo proyectos a su propio ritmo, teniendo espacio, reflexionando .
“LAS CAPACIDADES QUE SE
NECESITAN PARA TRIUNFAR
COMIENZAN CON LA POTENCIA
INTELECTUAL, PASAN POR LA
PERICIA, PERO
FUNDAMENTALMENTE NECESITAN
DE LA APTITUD EMOCIONAL, PARA
APROVECHAR A FONDO EL
TALENTO, DE TAL FORMA QUE SI
NO OBTENEMOS TODO EL
POTENCIAL DE LA GENTE ESTO ES
POR INEPTITUD EMOCIONAL”
DOUG LENNICK
IE
APTITUD PERSONAL
AUTOCONOCIMIENTO: CONOCER LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOSCONCIENCIA EMOCIONAL: RECONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES Y SUS EFECTOS
AUTOEVALUACION PRECISA: CONOCER LAS PROPIAS FUERZAS Y LIMITACIONES
CONFIANZA EN UNO MISMO: CERTEZA SOBRE EL PROPIO VALOR Y FACULTADES
AUTORREGULACION: MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOSAUTOCONTROL: MANEJAR LAS EMOCIONES E IMPULSOS PERJUDICIALES
CONFIABILIDAD: TENER UNA JERARQUIA DE VALORES CLARA
ADAPTABILIDAD: FLEXIBILIDAD PARA MANEJAR EL CAMBIO
INNOVACION: ESTAR ABIERTO Y DISPUESTO A LAS NOVEDADES
APTITUD PERSONAL
MOTIVACION: TENDENCIAS EMOCIONALES PARA LA OBTENCION DE METAS
AFAN DE LOGROS: CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE EXCELENCIA
COMPROMISO: ALIARSE CON LAS METAS DEL GRUPO Y LA ORGANIZACIÓN
INICIATIVA: DISPOSICION PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES
OPTIMISMO: TENACIDAD PARA BUSCAR EL OBJETIVO A PESAR DE LOS OBSTACULOS.
APTITUD SOCIAL
EMPATIA: CAPTACION DE SENTIMIENTOS, NECESIDADES E
INTERESES AJENOSCOMPRENDER A LOS DEMAS: PERCIBIR PARADIGMAS AJENOS
AYUDAR A LOS DEMAS A DESARROLLARSE: PROPICIAR EL DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE LOS DEMAS
SERVICIO: PREVER, RECONOCER Y SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
APROVECHAR LA DIVERSIDAD: CANALIZAR LAS DIFERENCIAS QUE POSEEN CADA UNA DE LAS PERSONAS
APTITUD SOCIAL
HABILIDADES SOCIALES: CAPACIDADES QUE PERMITEN INDUCIR A OTROS PARA QUE DEN
LAS RESPUESTAS DESEADAS.INFLUENCIA: APLICACIÓN DE TECNICAS EFECTIVAS DE PERSUACION
COMUNICACIÓN : SER CAPAZ DE ESCUCHAR Y TRANSMITIR MENSAJES CLAROS
MANEJO DE CONFLICTOS: NEGOCIAR Y RESOLVER DESACUERDOS
LIDERAZGO: INSPIRAR Y GUIAR A INDIVIDUOS Y GRUPOS
CATALIZADOR DEL CAMBIO: INICIAR Y MANEJAR LAS INNOVACIONES
ESTABLECER VINCULOS: ALIMENTAR LAS RELACIONES POR AFINIDAD
COOPERACION: TRABAJAR CON OTROS PARA ALCANZAR METAS
INTEGRAR EQUIPOS: CREAR SINERGIA DE GRUPO PARA ALCANZAR METAS
CAPACIDADHABILIDAD
“La inteligenci
a emocional
”.
de Daniel Goleman (1995)
RECONOCER
MOTIVAR MANEJAR
PERSONALES
AJENAS
La inteligencia emocionalbase de las
habilidades sociales
Comunicación emocional
Empatía
Asertividad
Cooperación
Resolución de conflictos
Liderazgo
Trabajo en equipo
•Alcohol
•Drogas
•Comida
•Ejercicio
•Dormir
•T.V.
•Trabajo
Excesivo
•Cigarro
•Inactividad
COSTO
•Transferencia
•Sublimación
•Burn out
•Somatización
•Racionalización
•Proyección
•Manipulación
•Negación
COSTO
COSTODepresión
Estrés laboral
Burn out (síndrome de desgate profesional)
Accidentes laborales
Problemas de relaciones humanas
Moobing
MatrimoniosRendimiento académicoObjetivos estratégicosProyecto de vida
Beneficio
APORTACIONES PARA EL CONTEXTO DE LAS
INSTITUCIONES
Fundamentos del concepto de inteligencia emocional
El valor de la inteligencia emocional en el contexto organizativo
Características de las
organizaciones inteligentes que aprenden emocionalmente
La inteligencia emocional y la gestión del cambio
EL LIDERAZGO DE PERSONAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional y el liderazgo de equipos de trabajo
Las competencias personales
del nuevo liderazgo
Las competencias sociales del nuevo liderazgo
Orientaciones para desarrollar las competencias
emocionales de nuestros colaboradores
ANTHONY GIDDENS
PETER SENGE
Es posible que el concepto de Inteligencia emocional marque un momento crucial en la larga batalla sostenida entre la cabeza y el corazón.
Los individuos con alto nivel de maestría personal… no se pueden permitir escoger entre razón e intuición, entre cabeza y corazón, como no elegirían caminar con una sola pierna o ver con un solo ojo”.
El desarrollo de las competencias para la comunicación emocional se constituye en una vía fundamental para paliar las carencias que muestran actualmente las democracias occidentales.
JOHN MAYER
ROBERT COOPER Y AYMAN SAWAF DECLARAN:
La ciencia moderna nos está demostrando todos los días que es la inteligencia emocional, no el CI ni la sola potencia cerebral, lo que sustenta muchas de las mejores decisiones, las organizaciones más dinámicas y rentables, y las vidas más satisfactorias y de éxito.
Organizaciones abiertas al aprendizaje
Personas que aprenden
Equipos que aprenden
Organizaciones que aprenden
Autoconciencia, autoestima, autocontrol, empatía, dedicación, integridad, habilidad para comunicar, pericia para iniciar y aceptar cambios.
Conocimiento y aceptación de sí mismo
Habilidades sociales
(comunicación, comportamiento)
Conocimiento tácito en
situaciones sociales.
I E
Compromiso Personal
•Autoliderazgo de las emociones diarias
•Empresa altamente efectiva
•Padres + alto IE = hijos/as con altos IE
•Manejo del estrés
•Salud mental e integral
•Responsable de mis emociones y su impacto en los demás.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
COMENTARIOS Y APORTES
Mgtr. Demetrio Santamaría M. Psicólogo organizacional