Upload
wilco-turnhout
View
367
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Wat is een sociaal intranet voor retail?
Waarom binnen retail?
QUotes van retailmanagers
Wat zit er binnen een sociaal intranet en hoeveel % van de retailers vindt dat belangrijk?
wat is de prioriteit per afdeling?
Waarom een sociaal intranet en hoe belangrijk vinden Retailmanagers dat?
1. 2. 3.
Definitie: een interne website die werknemers, zowel op het hoofdkantoor als in de winkels, helpt om hun werk te doen. Door middel van:
Stroomlijnen van informatiestroom en gemakkelijke toegang tot berichten voor alle medewerkers.
Het bieden van de mogelijkheid voor alle medewerkers om met elkaar in contact te komen.
Omdat veel tijd bespaard kan worden.
Werk op verschillende plaatsen en op ver-
schillende tijden, vaak zonder vaste werkplek.
7% heeft een sociaal/interactief
intranet, hiervan is 82% tevreden.
Wat blijkt? Ons winkelpersoneel blijkt zeer veel ervaring te hebben met het gebruik van social media, vooral op
smartphones.
Het aanpassen van een werkrooster kost mij al snel een halve dag; voordat ik alle medewerkers bereikt heb, ben ik
al een paar uur verder.
Het intekenen op acties gaat nu op basis van een saaie lijst met weinig
informatie. Als we de ondernemer en-thousiast kunnen maken over de acties, door meer en inspirerende informatie
te geven, dan tekent hij hoger in.
Onze winkels hebben de groot-ste moeite om acties goed
door te vertalen op de vloer.
Praatjes vullen geen schappen.
De ondernemer klaagt vaak over de hoeveelheid papier die
wij per post doorsturen.
Winkeloperatie: Papieren informatiestroom richting de winkels digitaliseren.
Papieren informatiestroom richting de winkels digitaliseren
en stroomlijnen
E-Learning
Vinden van collega’s
Hogere efficiency en effectiviteit van de interne
berichtenstroom
Berichten sturen aan (winkel)medewerkers met een ‘check’ of
ze gelezen zijn
Ondersteunen van bedrijfsprocessen zoals bestellen en intekenen
Viraal maken van berichten: interessante berichten worden
gedeeld
Grotere verbondenheid medewerkers en ondernemers met het hoofdkantoor en vice
versa
Snellere en hogere intekening leidt tot meer commercieel
succes
Winkelexecutie ondersteunen en winkelbeleving verbeteren
Handboeken en delen van kennis
Elkaar helpen, vragen stellen en ideeën delen
Verbeterde winkelexecutie en winkelbeeld
Minder tijd nodig voor training van medewerkers
Toegang tot intranet via mobiel, alerts via Whatsapp
Administratieve zaken zoals loonstroken, werkroosters en
vakantie-|ziekdagen
Email en chat
Minder vragen uit de winkels, minder telefoontjes naar
service desk
Commercie: Ondersteunen van bedrijfsprocessen zoals bestellen en intekenen.
Communicatie: Berichten sturen aan (winkel)medewerkers met een ‘check’ of ze gelezen zijn.
Perfect voor het verhogen van de
binding van winkelmedewerkers.
Slechts 8% is tevreden over het
bestaande intranet.
ik alle medewerkers bereikt heb, ben ik al een paar uur verder.
De ondernemer klaagt vaak over de hoeveelheid papier die
wij per post doorsturen.
92%
42%
19%
79%
38%
16%
61%
31%
11%
58%
29%
3%
Reken voorbeeld
50.000 per jaar beheer, nieuwe
features, onderhoud
Kosten Besparing
Besparing tijd: ondernemer 15 minuten en
afdelingschef’s 5 minuten per dag = 6 FTE
ondernemer per jaar (dit is in deze case
niet omgerekend in geld en niet meegenom-
en in de besparingen). 8 FTE chefs per jaar.
1% hogere actieomzet door betere inteken-
ing en winkelexecutie = EUR 1.000.000
Kosten besparing op papier en verzenden,
gemiddeld 100.000 (volledig afhankelijk
van de situatie)
Stappenplan
En voor kantoormedewerkers?Daar gelden de algemene voordelen zoals in andere branches. En, belangrijk: de communicatie met en de
feedback vanuit de winkel verbetert.
• 30% - 60% tijdsbesparing aan communicatie binnen het projectteam/de eigen afdeling;
• 5% reductie van de totale projectduur;
• 20% - 30% kostenbesparing op print-, verzend, koeriers- en reiskosten;
• 50% tijdsbesparing bij het zoeken en vinden van informatie
* PWC, 201 1
‘Zo kunnen we ons allemaal wel rijk rekenen. Maar bereken voor uzelf
eens wat het in uw situatie kan opleveren. Wij kunnen u helpen dit in
uw situatie reëel te maken.’
50.000 tot 200.000 euro
eenmalige investering
Stappenplan
eens wat het in uw situatie kan opleveren. Wij kunnen u helpen dit in
uw situatie reëel te maken.’
Safari
4:08 PM
Mail Weather Facebook
Camera Settings Calculator Chat
iCal Skype Youtube Gmail
Notes Maps iTunes
Start klein. Zet een demo-omgeving op.
Op basis van die inspiratie, doe aantal workshops
met gebruikers, voor input en draagvlak.
Maak een roadmap (welke functies wanneer
lanceren).
Inventariseer papierstromen en evt. bestaande
content.
Creeër content.
Bepaal ‘Quick Wins’ en formeer een groep van
fans.
Start met de afdelingen Commercie,
Winkeloperatie en 10% van de winkels.
Zet telkens kleine stappen en lanceer deze
direct.
Telkens alle feedback verwerken in de volgende
stap.
92% 64%
27%
56%
18%
49%
Uitgangspunten: bedragen op jaarbasis, mits anders vermeld | 200 winkels | kader = 5 FTE (ondernemer plus afdelingschefs) | actieomzetaandeel = 10% | consumentenomzet = 1 miljard | werkweek van 5 dagen en 40 uur per FTE
Rapid Circle | Amsterdam | Wilgenweg 22c 1031HV | http://rapidcircle.comContact: Wendelien van Daal | [email protected] | 06-50262914
400
600
800
1000
EUR 320.000 per jaar, bij jaarloon van 40K1% hogere actieomzet = EUR 1.000.000
TOTALE BESPARING = 1.4
1200
1400
1600
1800
2000
2200
2400
2600
2800
3000
200€ x 1.000
Years 1 2 3 4
BEP (Break even point)
Kosten
* indicatief en op basis van aannames en gemiddelden
Besparing
Rapid Circle helpt met innovatie in communicatie en samenwerking en realiseert platformen voor samenwerken en sociaal intranet op basis van SharePoint en Office 365 van Microsoft. Rapid Circle heeft veel klanten binnen Retail en snapt de dynamiek van het actieproces tot en met winkeloperaties.
%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele
retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus
geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst
%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst
%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst