馬凱威 張翰升 陳宛萱 許貝寧 孫曼綾 張庭儀 柯凱馨 吳致寧 許令宜 蔡佩鋼

問題 1

五力分析

潛在競爭者

供應商C!r"#$

零售商C!r"#$

進入障礙高

買家議價能力

機會

總需求大

個人購買量小 議價能力低

� 

機會

五力分析

現有競爭者

C!r"#$聯合制價

調高售價(利潤增加)

競爭能力強 威脅

� 

五力分析

供應商議價能力

C!r"#$商業聯盟

零售商施壓 IKEA無法取得原料

供應商議價能力

威脅

破碎產業

IKEA規模經濟

以量制價

� 

機會

產業環境

�  / 破碎型產業(小公司)

/ 傳統型產業(訂製家具)

/ 地域性強

/ 顧客偏好不同

問題 2

零售業者的商業模式

Key Partners

一般製造商 運輸業者 包裝業者

Key Activities設計家具 Value Proposition

高級客製化家具

Customer Relationships 長期顧客關係

Customer Segments

高收入戶 社會地位高的成

年人 Key Resources高級家具

Channels 商店：市中心

Cost Structure 原料成本較高、行銷成本低、包裝及運送成本較高、

員工成本較高、存貨成本低

Revenue Streams 賣家具

傳統 家具

的商業模式 IKEA Key Partners

  一般製造商 非家具製造商 運輸業者 包裝業者

Key Activities 品牌形象建立 設計家具 賣食物

Value Proposition

便宜簡約耐用的 DIY家具 享受購買傢俱的樂趣

Customer Relationships Ikea Family 目錄購物

Cash & Carry

Customer Segments

社會新鮮人 中低收入戶 新婚家庭 有幼小兒童的家庭

Key Resources 平價家具 管理技巧

Channels 商店：郊區 規模化

Cost Structure 行銷成本高、包裝及運送的成本較低、員工成

本較低、存貨成本較高

Revenue Streams 賣家具（核心）

休閒娛樂、食物餐飲

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

V.S.

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

傳統家具業

長期、較緊密、 一對一的顧客關係 原因：客製化服務

IKEA

低價、高知名度 Cash-and-Carry, self-service basic

目錄

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

傳統家具業

高附加價值家具

IKEA

平價家具(薄利多銷) 食物

餐廳、兒童遊戲區等娛樂場所

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

傳統家具業

設計家具

IKEA

設計家具 目錄、平面廣告 店內裝潢、設計 餐飲部、遊樂區

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

V.S.

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

傳統家具業

一般製造商、運輸業者 包裝業者 C!r"#$聯盟

IKEA

瑞典獨立家具製造商 一般製造商、非家具製造商 運輸業者、包裝業者

零售業者的商業模式 傳統 家具

Value  Proposition Customer  Segments   Customer  Relationships  

Channels   Revenue  Streams   Key  Activities  

Key  Resources     Key  Partners   Cost  Structure

傳統家具零售業 IKEA 行銷 低 高

包裝及運送 高 低

員工 高 低

存貨 低 高

問題 3

%# r&&"' &f (&)*#"+"+v#,#''

C&r# C&)*#"#,(#'

設計家具 的能力

簡約、當代設計風格 橡木取代柚木， 蔚為風潮

壓低成本 的能力 購買多餘產能 組裝式的工具零件 Cash and carry 商店設施標準化

C&r# C&)*#"#,(#'

瑞典式管理 經營模式

以人為出發點 瑞典文化，從一而終

•  簡單、良好、耐用的設計品 •  讓顧客擁有愉快的購物環境及體驗

C&r# Pr&-.("

E,- Pr&-.("

廚房 客廳 臥室 兒童房 遊樂區 餐廳

E,- Pr&-.("

•  I.K.帶來的瑞典式管理經營模式 ? 組織擴張，風格難維持 P#r'&,!$ R#'&.r(# --> Or/!,0!"+&, R#'&.r(#

•  壓低成本的能力 ? 創新、令人喜愛並且習慣的節省方式

•  設計家具的能力 ? 世代都會有喜愛簡約風格的客群

核心能力是否持久？