Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dragning för IFL på Kämpastens kursgård 6 mars 2013.
Citation preview
Photo by Sanctu / Flickr
Annika Lidnefor IFL
2013-03-06
Social medier - ett måste i den moderna affärsvärlden
Hej, jag heter Annika annika
+46 (0)70 435 05 45
Current projects / companies
Annika Lidne
Vilka är ni?
Image: MakeItGreat / Flickr
Traditionellamedier
Image: 96dpi / Flickr
Förändring av nyhetsflödet
Sön 22.38
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se
Förändring av nyhetsflödet
Sön 23.48
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se
Förändring av nyhetsflödet
Mån 01.00
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se
Förändring av nyhetsflödet
Mån 01.28
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se
Förändring av nyhetsflödetMån 11:09
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se
Memes - hur möter ni dem?
Memes - hur möter ni dem?
Memes - hur möter ni dem?
Memes - hur möter ni dem?
Twitterrykte = Market cap - 15MSEK
på 2 timmar
Leva i samma värld som kunderna.
Image: Woodlouse / Flickr
Photo by Be.Futureproof / FlickrPhoto by Be.Futureproof / Flickr
Analogt
Brist
Personal
Lokalt
Geografi
Gatekeepers
Mellanhänder
Digitalt
Överflöd
Mjukvara/robots
Globalt
Intressegrapher
Självpublicering
Aggregatorer
Analoga värderingar
VÄRDERINGARDigitala värderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
nämnare
transparens
individ
åsikts-, värderings-gemenskap
Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
En modell i utveckling av Annika Lidne (@annika) & Mattias Östmar (@mattiasostmar)
OPPORTUNISK
STANDARDISERAD
OPTIMERAD
NÄTVERKSBASERAD
PROAKTIVT NÄRVARANDE
intuitivsamarbetsbaserad
definieradmålinriktad
proakt
ivt
möjligg
örand
e
result
atinri
ktat
auktor
itär
otydli
g ad hoc
osamman-
hängandestabil
rationellmeningsfullimmersiv
suboptimera
d
standard
iserad
specialis
erad
kontinuerli
g
förutsä
gande
Vision & Ledarskap
Varumärke & Kultur
Relationer & Kompetens
Produkt & Processer
Utveckling & adaption
tidiga användareinnovatörer tidig majoritet sen majoritet eftersläntrare
De flesta företag idag
Konkurrensnivå
Information Relation(social /location)
Transaction Service
Machine-to-Machine (M2M)
MobileWeb
Augmentedreality (AR)
Online idag
“Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i.
Det är en förändring från en mass-kommunikationsmodell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.”
Wikipedia
Social Bookmarks
Pictures
LiveCasting - audio & video
Wiki
Music
Events
Documents
Video aggregation
Video
LocationCustomer service
networks
Niche networks
Social networks
SMS / voice
Specific to Twitter
Lifestreams
Micromedia
Blog communities
Blogs / conversations
Blog platforms
Crowd sourced content
Comment & reputation
Källa: Brian Solis
Du måste möta målgruppen där de finns.
Radikala förändringar
demografi
Images by Sean Molin Photography, euphoria, jen-the-librarian, NeilsPhotography, USAG-Humphreys on Flickr
social graf intressegraf
platsgraf situationsgraf
Behålla kunderKundsupport
Bygga varumärkeÖka kundtillströmningen
Photo:Chris Warren 1956 / Flickr Photo: Kara Alyson / Flickr
StakeholdersPhoto:ma.co / Flickr Photo: Λ |_ ν-\ Γ Ø / Flickr
Press & bloggers
FOKUS
“Networks are sentient social objects.
You can’t reach me if you don’t reach my
network.”
- Mark Comerford
Phot
o by
Bra
d M
ontg
omer
y/Fl
ickr
Vänner, sökare & nätverkare
Nära vänner: Intresserade av att vara uppdaterade kring en begränsad grupp nära kontakter. Informationsökare: Går utanför gruppen av vänner. Intresserade av nätverkande och information.Supernätverkare: Tusentals av kontakter, grundläggande för deras yrke.
Det är tungt att knuffa
PUSH
produkterannonsering
säljinformation
PULL
Tänk om du istället kunde få information, kunder och möjligheter att komma till dig?
utvecklingsidéer relationer, WoM
kunderinformation
Serendipity
“Serendipity is a propensity for making fortunate discoveries while looking for something unrelated.”
Wikipedia
© Haviland Studio, Palo Alto, California
spår
access
attraktion
takt
LAGER FLÖDEN
ÖVERLEVNAD
FRAMGÅNG
influens
mål
GLOBAL LANSERING AV NYTT FÖRETAG PÅ 99 TECKEN.
If ...
Tim O’Reilly
“Web 2.0 is a business revolution in the computer industry caused by the move to the internet as a platform...”
then ...
Chris Messina
“the social web is a social revolution in
the way people interact and share
caused by the move to the internet for
connection...”
Foto
av
Har
shit
Sekh
on /
Flic
kr
Vad är proffsigt komponerade bilder på söta tvååringar värda om ingen ser dem?
“Jag lägger kameratillverkare till listan över dem som med vitnande knogar klamrar sig fast vid det förgångna, och konstaterar att min Android-telefon med urusel optik utklassar alla systemkameror på marknaden.”
Sam Sundberg, SvD
Carlos Paulson, chef ungdomsgruppen, Helsingborgspolisen i om brottsbevakning
i och med sociala medier (SvD)
“En av anledningarna till att polisen inte hängt med i teknikutvecklingen är att man är för dålig på att lyssna nedåt i organisationen. Många som bestämmer centralt är äldre och kanske saknar kunskapen.Generellt är det andra än de som ska utföra arbetet som tar besluten.”
Bild
: Isa
k Be
rgda
hl/Fli
ckr
Då:
Nu:
"Advertising is the price you pay for having an unremarkable product or service."
Jeff Bezos, founder & CEO, Amazon
“Marketing is dead.”
Kevin RobertsCEO, Saatchi & Saachi
"Marketing’s jobs is to create movement and inspire people to join you.”
“Everyone wants a conversation. They want inspiration. Inspire people with your website.”
“Don’t just interrupt, but interact.”
“Asking about Return on Investment is the wrong question today. You should be asking about Return on Involvement.”
Social media handlar om konversationer
Image by Search Engine People Blog / Flickr
Source: MDGadvertising.com
VARFÖRSKA NÅGON ENGAGERA SIG I ERT INNEHÅLL?
ÄR DET underhållande användbart nödvändigt utbildade tänkvärt ökar användares image eller status ...?
Awareness
Interest
Desire
ActionLoyalty
Advocacy
Tydliga mål är ett måste
Reason
Awareness
Interest
Desire
Action
Annonser SocMed Press Events
Sök Site ehandel
Prospect / Lead Köp Följare
Information Test/try
Direkt behov Skapat behov Intresse Nyfikenhet
ROIincreased
reputationthrough
engagementi.e.
social media,community
retentionthrough
involvementi.e.
customer service
leadsthrough
authority & trust
i.e. social media,community, press
direct salesthrough user
experiencei.e.
social media > ecommerce
2-3 deals a week from social media reputation
Role Metrics Specific data(examples)
BusinessExecutives
BusinessStakeholders
Social MediaManagers
Social MediaAnalytics
EngagementData
Businessmetrics
Revenue, reputation, customer satisfaction
Share of voice, Resonation, WOM, Response, Insights
Clicks, Fans, Followers, RTs, Likes, Views
Metric examples - blog
Metric examples - FB
Metric examples - FBEngagement = talking about this
Den här är vad som är bra för dig.
Resten vad som är bra för dina
följare
Om det inte finns på första sidan i Googles sökresultat - är det trovärdigt
eller betydelsefullt?
Siri & Google Now
Gruppdiskussion
Sociala medier och trender internt
Image: US Dept. of Education / Flickr
Foto
av
Pete
r Kam
insk
i / F
lickr
Väsentliga kulturförändringar
“More companies are discovering that an über-connected workplace is not just about implementing a new set of tools — it is also about embracing a cultural shift to create an open environment where employees are encouraged to share, innovate and collaborate virtually.”
Karie Willyerd & Jeanne C. Meister, HarvardBusiness.org
Foto
av
Ora
nge
Cou
nty
Arch
ives
/ Fl
ickr
Grupptänk är riskabelt. Distribuerad intelligens är smart.
Southern Coast Improvement Association
Rädsla
Trend: BYOD - BYOS
Gruppdiskussion
Change driverssocial media,collaboration
& sharing
innovationopen source
Cloud & SaaS
globalisering
digital ekonomi
design
Lyssnande är nyckeln
70 % of all product development is made by consumers.
JP RangaswamiChief scientist, Salesforce
edge economy
25 yrs10 yrs
4 yrs
China Mobile
PCs skateboarding
Apple
Microsoft
mobilephones
YouTube
PRODUKT + RELATION =
SJÄLVSÄLJANDE
The world’s second largest search engine
IMAGESare HUGE
In May 2012 - the Nike Apps
70 million training minutes for the price of less than one TV commercial
The Age of the Ecosystem
Gruppdiskussion
Take awaysText Ha tydliga och mätbara mål med investeringen i
Sociala Medier
Social Medier handlar om att bygga relationer genom konversation. INTE genom megafon. i
Träffa dina kunder, prospects, stakeholders där de är. Inte där det är bekvämt för dig.
Bygga organiskt sökresultat är en viktig del av Sociala medierstrategin.
Tack för att du lyssnade!
+46 (0)70 435 05 45
Annika Lidne
Disruptive Media helps business leaders and marketers to succeed in a fast changing world.
annika
