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Die Untersuchung betrachtet Cloud- Infrastrukturdienstleistungen und analysiert, wie der Entscheidungsprozess zur IaaS-Nutzung konkret abläuft und welche wesentlichen Akzeptanzfaktoren existieren. Im Einzelnen lauten die Fragestellungen: • Wie hoch ist der Akzeptanz- und Implementierungsgrad von IaaS-Lösungen in deutschen Unternehmen? • Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen? • Welche Qualitätsfaktoren sind für Kunden wichtig? • Welche technischen, rechtlichen, ökonomischen und organisatorischen Barrieren spielen bei Nutzungsentscheidungen eine Rolle? • Was sind die Potenziale der IaaS-Nutzung und wie wirken diese auf die Akzeptanz-Entscheidung?
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PROVENTA AG
IaaS-Nutzung in Deutschland 2011Zusammenfassung der Studien-Ergebnisse
Dr. Dietmar G. Wiedemann, PMP®Proventa AG, Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA)
Jörg StrebelInstitut für Informationswirtschaft und –management (IISM)Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
PROVENTA AG
PROVENTA AG
Vorwort der Autoren
Im Laufe der letzten Jahre ist Cloud Computing zu einem der wichtigsten Themen der IT-Branche avanciert. Die potentielle Nutzerschaft dieser neuen Technologie ist dabei gespalten: während eine Gruppe in der Branche nur von einem vorübergehenden Hype spricht, nimmt die andere Gruppe Cloud Computing als einen unaufhaltsamen Paradigmenwechsel wahr.
Beim Cloud Computing werden IT-Leistungen als Service über das Internet oder Intranet bereitgestellt. Infrastructure as a Service (IaaS)mit hohem Mehrwert bei Verarbeitungs-, Speicher- und Netzwerkkapazitäten, Plattform as a Service (PaaS) mit Zeit- und Kostenvorteilen bei Lösungsentwicklung und -betrieb sowie Software as a Service (SaaS) mit bedarfsorientiertem Nutzungsmodell für Anwendungssoftware bieten dabei drei attraktive Optionen.
Die Vorteile der Cloud reichen von der Verlagerung von IT-Investitionen zu variablen Kosten, über höhere Elastizität und Verfügbarkeit der IT-Leistungen bis hin zu einer größeren Flexibilität bei der Umsetzung neuer Geschäftsmodelle. Hingegen schüren Pressemitteilungen über die Nichtverfügbarkeit der Dienste oder abgeflossene Daten die Bedenken deutscher IT-Entscheider.
So steckt das Phänomen Cloud Computing und IaaS in Deutschland vielerorts noch in den Kinderschuhen. Damit es zum Durchbruch kommt, müssen Anbieter von Cloud Services bereits jetzt die Erfolgsfaktoren identifizieren.
Die vorliegende Studie „IaaS-Nutzung in Deutschland 2011“ ist hierzu ein erster Schritt; sie wurde vom Karlsruher Lehrstuhl für Information & Market Engineering mit dem Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA) und der Proventa AG durchgeführt. Die Untersuchung betrachtet Cloud-Infrastrukturdienstleistungen und analysiert, wie der Entscheidungsprozess zur IaaS-Nutzung konkret abläuft und welche wesentlichen Akzeptanzfaktoren existieren.
Im Einzelnen lauten die Fragestellungen:• Wie hoch ist der Akzeptanz- und Implementierungsgrad von
IaaS-Lösungen in deutschen Unternehmen?• Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen?• Welche Qualitätsfaktoren sind für Kunden wichtig?• Welche technischen, rechtlichen, ökonomischen und
organisatorischen Barrieren spielen bei Nutzungsentscheidungen eine Rolle?
• Was sind die Potenziale der IaaS-Nutzung und wie wirken diese auf die Akzeptanz-Entscheidung?
Wir möchten uns an dieser Stelle recht herzlich bei den Teilnehmern bedanken, die an der Studie teilgenommen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Gewinn beim Lesen.
Dr. Dietmar G. Wiedemann Jörg Strebel
PROVENTA AG
Methodik und Durchführung der Studie.
Fragebogen-erstellung
•Literaturstudium
•Theorieauswahl und Auswahl der Befragungsthemen
•Operationalisierung der Messgrößen
•Entwurf der Online-Umfrage
Pilotstudie
•30 Teilnehmer
•2 Diskussionen mit Experten am Lehrstuhl für Informationsmanagement am KIT
•Bewertung der Validität der Fragen
•Anpassung der Fragen
Teilnehmer-gewinnung
•Fokus auf deutsch-sprachige Firmen und Niederlassungen
•Zielgruppe: IT- Management, Führungskräfte und Experten
•Randomisierte Teilnehmerauswahl in XING
•Einladung der Teilnehmer durch persönliches Anschreiben und Bewerbung in Foren
Analyse
•Datenaufbereitung
•Qualitätsbeurteilung
•Deskriptive Analyse
•Kausalanalyse (nicht im Fokus der Zusammenfassung)
PROVENTA AG
Branche: 42% der Befragten stammen aus der IKT-Branche. Funktion im Unternehmen: 45% der Befragten haben eine Führungsposition inne.
Unternehmensgröße: Die Stichprobe ist hinsichtlich der Mitarbeiterzahl sehr heterogen.
Unternehmensumsatz: Ein Drittel der Unternehmen erzielt mehr als 100 Mio. Umsatz.
CEO/COO11%
CIO/CTO19%
IT-Leitungsfunktion
15%
IT-Manager / Teamleiter / Projektleiter
26%
IT-Spezialist 12%
Keine Antwort6%
Manager, Teamleiter
5%
Spezialist in Fachabteilung
6%
Teilnehmer-Statistik:
Der Studie liegt eine Stichprobe von 226 Teilnehmern zugrunde.
N=226
PROVENTA AG
93% sind grundsätzlich an der IaaS-Nutzung interessiert.
64% planen, innerhalb der nächsten zwei Jahre IaaS für Geschäftsanwendungen zu nutzen.
47% bestätigen, dass die IaaS-Nutzung in den letzten drei Jahren im Unternehmen stark zugenommen hat.
Akzeptanz- und Implementierungsgrad von IaaS-Lösungen in Unternehmen.
Das Thema „IaaS“ ist in Deutschland angekommen: Die überwiegende Anzahl der Befragten interessiert sich für IaaS , zwei Drittel planen die Nutzung, etwa die Hälfte bestätigt eine steigende Nutzung.
PROVENTA AG
Wer treibt das Thema Cloud im Unternehmen?
Obwohl Fachabteilungen und Vorgesetzte die IaaS-Nutzung am seltensten empfehlen, ist ihr Einfluss auf die IaaS-Entscheidung am höchsten. Danach folgen Referenzen vergleichbarer Unternehmen.
IT-Fach-PresseTrei
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Häufigkeit der Empfehlung2
(1) Bedeutung des Indikators in Relation zur IaaS-Akzeptanz gemessen anhand des Gewichts des Indikators, Ergebnis der Kausal-Analyse per PLS. (2) Zustimmung zum Indikator gemessen auf einer 6-stufigen Skala, Ergebnis der deskriptiven Analyse
Vorgesetzter
Vergleichbare Unternehmen
IT-Abteilung
Externe Beratungshäuser
Fachabteilung
PROVENTA AG
Grundsätzliche Erwartungen an den bevorzugten IaaS-Anbieter.
Subjektive Kriterien, wie Vertrauen und Kundenorientierung, sind wichtiger als objektive Kriterien, wie Marktanteil und Mitarbeiteranzahl.
... hat den Ruf, ein vertrauenswürdiger Partner zu sein. … ist bekannt dafür, um die Kunden bemüht zu sein.
... hat einen sehr hohen Marktanteil. ... hat eine sehr hohe Anzahl an Mitarbeitern.
1%
99%
4%
96%
20%80%
44%
56%
Zustimmung Ablehnung
PROVENTA AG
Welche Qualitätsfaktoren sind Ihnen bei der Wahl des IaaS-Providers sehr wichtig?
Mittelwert der Antworten auf einer 6-stufigen Skala von „1 = Lehne voll und ganz ab“ bis „6 = Stimme voll und ganz zu“
Qualitätsanforderungen an IaaS-Anbieter.
Die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben durch den IaaS-Anbieter, geeignete SLAs und ein hoher Kundenservice sind die wichtigsten Qualitätsfaktoren bei der IaaS-Provider-Wahl.
PROVENTA AG
Die Verwendung von IaaS
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
Kompatibilität zur bestehenden IT.
Die Kompatibilität bestehender Infrastruktur, Software und IT-Prozesse zu Infrastrukturleistungen aus der Cloud ist bei rund zwei Drittel der Unternehmen gegeben.
PROVENTA AG
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
Informationssicherheit und Anbieteropportunismus.
Es herrscht eine subjektiv Unsicherheit, wenn sensible/vertrauliche Daten in der Cloud verarbeitet werden sollen. Die Möglichkeit zu opportunistischem Handeln des IaaS-Anbieters trägt hierzu bei.
Informationssicherheit Anbieteropportunismus
PROVENTA AG
Welche Faktoren sind für Sie bzgl. der IaaS-Nutzung schwer einzuschätzen?
Unsicherheitsfaktoren der IaaS-Nutzung.
Rechtliche Schwierigkeiten, Änderung prozesskritischer oder operativer Leistungsindikatoren sowie das Auftreten eines Lock-In Effektes sind die größten Unsicherheitsfaktoren bei der IaaS-Nutzung.
Zustimmung auf einer 6-stufigen Skala
PROVENTA AG
Potenziale der IaaS-Nutzung.
Effizienzvorteile bzgl. Prozess-Geschwindigkeit und -Kosten sind nicht nur aus Sicht des individuellen Teilnehmers von hoher Bedeutung, sondern auch der wesentliche Treiber für die IaaS-Entscheidung.
Strategische Wettbewerbsvorteile
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Individuelle Bewertung aus Teilnehmer-Sicht2
Verbesserte Orga.strukturen
Erhöhtes Innovationspotenzial
(1) Bedeutung des Indikators in Relation zur IaaS-Akzeptanz gemessen anhand des Gewichts des Indikators, Ergebnis der Kausal-Analyse per PLS. (2) Zustimmung zum Indikator gemessen auf einer 6-stufigen Skala, Ergebnis der deskriptiven Analyse
ErhöhteEffektivität
ErhöhteFlexibilität
Erhöhte Effizienz (Zeit, Kosten)
PROVENTA AG
Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
Dr. Dietmar Georg Wiedemann, PMPFachbereich Cloud ComputingBundesverband der Dienstleister für Online Anbieter e.V.Kaiser-Wilhelm-Ring 50D-50672 KölnTelefon +49 (0) 151 1 6789 582Telefax +49 (0) 221 - 139 750 268Email [email protected]: http://www.bdoa.de/arbeitskreise.php?ak=17
Jörg StrebelInstitut für Informationswirtschaft und -management (IISM)Forschungsgruppe Information & Market EngineeringKarlsruher Institut für TechnologieEnglerstr. 14D- 76131 Karlsruhe Telefon +49 (0) 721 608 - 8370Telefax +49 (0) 721 608 - 8399Email [email protected]: http://www.im.uni-karlsruhe.de/