Upload
vedea
View
3.555
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Halkla İlişkilerde
ölçümleme
Ateş Yaylıoğlu
“Bir kişi, kurum ya da markanın,
paydaşları nezdinde algısını yönetme işine halkla ilişkiler
denir.
Halkla İlişkiler Nedir?
Neyi Ölçümleyeceğiz?
Vizyon-Kültür Farkı
Uygulama
Ölçümleme
Planlama
Araştırma
PR’daSüreç
Ölçümlemede
iki durum arasındaki fark
hedefler açısından
değerlendirilir
Ölçümleme için,
hedeflerin net bir biçimde
Tanımlanmış ve biliniyor olmalıdır.
• Müşteriler
• Bürokratlar
• STK’lar
Temel Hedef Kitleler (Paydaşlar)
• Satış kanalları, bayiler
• Çalışanlar
• Potansiyel iş gücü
• Hissedarlar
• Yatırımcılar
• Tedarikçiler
• Kanaat önderleri, Akademisyenler
• Çevre
Ölçümleme
Paydaşlar bazında yapılabilir
Halkla İlişkilerin Faaliyet Alanları
Kurumsal Halkla İlişkiler(CPR)
Kurum İçi Halkla İlişkiler (ICPR)
Finansal Halkla İlişkiler (FPR)
Pazarlama Odaklı Halkla İlişkiler (MPR)
Ölçümleme
faaliyet alanları bazında yapılabilir
Kullanılan yöntemler
Sponsorluk
Medya İlişkileri
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
İnteraktif PR
Kriz Yönetimi
Etkinlik Yönetimi
Ölçümleme
yöntemler bazında yapılabilir
Ölçümlemenin aşamaları
Ölçümlemenin kapsamının belirlenmesi
Paydaşların tanımlanması
Modelin oluşturulması
Araştırmaların yapılması, verilerin derlenmesi
Raporun hazırlanması
Modelin oluşturulması
Niceliksel
ölçüm
Niteliksel
ölçüm
Karma
model
Paydaş erişimi
Paydaş algısı
Ölçümleme çeşitleri
dönemsel
etkinlik temelli
süre
bütünsel
Etkinlik temelli
odakFaaliyet
alanı
Paydaş
kapsam
izole
etkileşimli
yöntem
Teşekkürler…