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Universidad de El Salvador
GRUPOS DE REFERENCIA, FAMILIA
Y UNIDADES FAMILIARES
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Grupos:Definimos grupo como un conjunto de
personas que tiene metas en común, que interactúan entre si durante un periodo de tiempo.
Grupos de referencia:
Los grupos de referencia son personas a quienes recurre el individuo como base de evaluación o como fuente de normas personales. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar las normas del consumidor
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Modelos de comparación.
Grupos de referencia
Fuentes de normas.
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Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de grupos:
PrimariosLa familia.
SecundariosSindicatos.
FormalesGrupos religiosos.
InformalesGrupo de compañeros de clase.
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+ Positivos
Grupos de referencia - Negativos
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Aunque los consumidores tienen muchos grupos de referencia, tres de ellos tienen consecuencias evidentes en el marketing:
Membrecías.
Aspiraciones.
Disociaciativos.
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Influencia de los grupos de referencia informativos.
Influencia de los grupos de referencia de beneficios
utilitarios.
Influencia de los grupos de preferencia que de
expresión de valor
Influencia orientadora o normativa.
Influencia de identificación o pertenencia.
Tipos de influencia en los grupos de referencia
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Dentro del los grupos de referencia el profesional de marketing debe identificar un “Líder de Opinión” que de su punto de vista sobre ciertos productos o marcas.
Los podemos clasificar en :
Las personalidades y Celebridades.
Los expertos.
El hombre Común.
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FAMILIA
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La familia:
Es el grupo primario más importante de convivencia y pertenencia. La influencia de la familia afecta las creencias y actitudes básicas del individuo
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Diferencia entre FAMILIA y HOGAR
Hogar: Se le considera a una unidad de vivienda
que tiene su propia entrada, servicio básico y habitantes.
Hogares no familiares: Consisten en personas no relacionadas
que viven juntas.
Ejemplo:Compañeros de un dormitorio estudiantil.Parejas no casadas.
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Familia Tiene por lo menos dos miembros: El jefe del hogar y alguien que está relacionado con él.
1. Familia nuclear: Incluye uno o dos progenitores y uno o
más hijos que viven juntos en el hogar.
2. Familia extensa: Consisten en la familia nuclear más otros
parientes.
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Papeles sociales en la toma de decisiones
Los influyentes:
Los controladores:
Los tomadores de decisiones:
Los compradores:
Los usuarios:
Los desechadores:
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1) Hijos y toma de decisiones familiar.
2) Conflicto en la toma de decisiones familiar.
3) Cambios del empleo femenino.
4) Cambios en los matrimonios y divorcios.
5) Cambios en los nacimientos y las prácticas de
crianza de los hijos.
6) Cambios demográficos en la composición de los
hogares
Factores de influencia en la toma de decisiones familiar
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Casarse.
Tener hijos .
Permanecer casados.
Criar a los hijos.
Enviarlos a vivir sus propias
vidas.
Envejecer.
Jubilarse.
Morir.
Ciclo de vida familiar clásico.
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