Gerenciamento da Rotina_MODULO_4

Thiago [email protected]://twitter.com/thlareis

GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO IV

ARRUMANDO A CASA

MIMI(MUITO IMPORTANTE)

!

DICA

COMO PLANEJAR A MELHORIA DO SEU COMO PLANEJAR A MELHORIA DO SEU GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO

Baseado em Método e no Humanismo;

Não existe um método rígido

!

COMO PLANEJAR A MELHORIA DO SEU COMO PLANEJAR A MELHORIA DO SEU GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO As frentes devem ser atacadas

SIMULTANEAMENTE

“Primeiro vamos melhorar a padronização, depois melhoramos o resto”

Na linguagem da RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS, primeiro quer dizer: “bem devagar” e depois quer dizer “nunca”.

TRABALHANDO TRABALHANDO SIMULTANEAMENTE.SIMULTANEAMENTE.

!

CICLO PDCACICLO PDCA O ciclo PDCA foi idealizado

por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.

O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade

!

PDCAPDCA Características da metodologia para

análise e solução de problemas: Simplicidade Eficiência para utilização em nível

operacional Valorização de fatos Medição e análise do problema global Identificação das causas reais do problema

!

MASP-MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

PDCA FLUXOGRAMA FASE 1 Identificação do problema

2 Observação

3 Análise

4 Plano de Ação

P

5 Ação

D 6 Verificação

C 7 Padronização

A 8 Melhoria continua

!

1234568

?

8

7

SPDCA FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO

P

Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância

ObservaçãoInvestigar as características especificas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de

vista

Análise Descobrir as causas fundamentais

Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

D Ação Bloquear as causas fundamentais

CVerificação Verificar o bloqueio efetivo 3

N (Bloqueio foi efetivo?)

APadronização Prevenir contra o reaparecimento do problema

Conclusão Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 1. ESCOLHA DO PROBLEMA

Diretrizes da área de trabalho (qualidade,custo,atendimento, moral, segurança)

2. HISTORICO DO PROBLEMA Gráficos, fotografias, dados históricos

MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS VIAVEIS Gráfico perdas x meses do ano

FAZER ANÁLISE DE PARETO NOMEAR RESPONSÁVEIS

!

2. OBSERVAÇÃO 1. DESCOBERTA DAS CARACTERÍSTICAS

DO PROBLEMA ATRAVÉS DA COLETA DE DADOS Análise de Pareto, estratificação, lista de

verificação (5W2H), gráfico de Pareto para priorizar

2. DESCOBERTA DAS CARACTERÍSTICAS DO PROBLEMA ATRAVÉS DE OBSERVAÇÃO NO LOCAL Análise no local da ocorrência do problema

pelas pessoas envolvidas na investigação 3. CRONOGRAMA, ORÇAMENTO E META

3. ANÁLISE 1. DEFINIÇÃO DAS CAUSAS INFLUENTES

Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o problema?

2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVÁVEIS (HIPÓTESES) Diagrama de causa -efeito

3. ANÁLISE DAS CAUSAS MAIS PROVÁVEIS(VERIFICAÇÃO DAS HIPÓTESES) Pareto, diagramas de relação, histogramas e gráficos

4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAÇÃO DE ALGUMA CAUSA MAIS PROVÁVEL?

5. TESTE DE CONSISTÊNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL

4. PLANO DE AÇÃO 1. ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE AÇÃO

Discussão com o grupo envolvido 2.ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO PARA O

BLOQUEIO E REVISÃO DO CRONOGRAMA E ORÇAMENTO FINAL Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos....

5. AÇÃO 1. TREINAMENTO

Divulgação do plano a todos, reuniões participativas, técnicas de treinamento

2.EXECUÇÃO DA AÇÃO Plano e cronograma

6. VERIFICAÇÃO 1. COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS

Pareto, cartas de controle, histogramas 2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDÁRIOS 3. VERIFICAÇÃO DA CONTINUIDADE DO

PROBLEMA Gráfico sequencial( % de defeitos x meses:

dividir em 3 partes: análise, bloqueio,verificação)

4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO? Buscar os “dragões”

7. PADRONIZAÇÃO 1. ELABORAÇÃO OU ALTERAÇÃO DO

PADRÃO Novo procedimento operacional através do

5W2H, incorporar o Poka-Yoke (dispositivo a prova de erros).

COMUNICAÇÃO Comunicados, circulares, reuniões

EDUCAÇÃO E TREINAMENTO Reunião e palestra, manuais de treinamento

ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAÇÃO DO PADRÃO Verificar o cumprimento do padrão

8. CONCLUSÃO 1. RELAÇÃO DE PROBLEMAS

REMANESCENTES Análise de resultados, demonstrações gráficas

PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS PROBLEMAS REMANESCENTES Nova aplicação do MASP

REFLEXÃO Reflexão cuidadosa sobre as próprias atividades

da solução de problemas

5S5Se a Gestão da Qualidadee a Gestão da Qualidade

Surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial,

durante a crise da competitividade!

SURGIU DE NECESSIDADES!

RompimentoPara implantar a TQC é fundamental romper, ou seja,

abandonar práticas gerenciais baseadas em princípios não mais vigentes no mundo hoje.

Para o “5 S”, o rompimento é fundamental (...) é necessário haver a conscientização de todos os conceitos e de sua

importância para quem trabalha na Qualidade Total.

Semelhante de contexto

Necessidade de reestruturação e limpeza

Necessidade de organizar e melhorar a produção para ser compatível com o mercado

5 S’s

Cinco conceito básicos e simples, porém essencial e que fazem a diferença no

Sistema de Qualidade.

!

Não é só um conceito, mas sim uma prática.

5 S ou Programa 5S5 S ou Programa 5S 5 S ou Programa 5S5 S ou Programa 5S

O termo "Senso de” significa "exercitar a capacidade de apreciar, julgar e

entender".

!

CONHECIMENTO CADA S

SEIRI – Senso de utilizaçãoSEITON – Senso de ordenaçãoSEISOU – Senso de limpezaSEIKETSU – Senso de saúde

SHITSUKE – Senso de autodisciplina

!

Objetivos:

Criar um Ambiente onde todos se sintam melhor;

Mudança de comportamento;

Melhoria das nossas atitudes;

Revisão de hábitos e costumes;

Evitar desperdícios;

Facilitar a localização dos objetos;

Manter o Ambiente Limpo.

5S5S5S5S!

Necessito de um ambiente organizado de tal forma que eu tenha o máximo de

eficiência com o menor esforço possível, para que tudo saia rápido e sem perda da

Qualidade.

O HOMEM INVENTOU A RODA PORQUE É PREGUIÇOSO!

SEIRISEIRI Senso de UtilizaçãoSEIRISEIRI Senso de Utilização

Separar o útil do inútil, eliminar o

desnecessário.

Palavra Chave necessidade

Procedimentos:

Analisar tudo que esta no local de trabalho.

Separar o necessário do desnecessário.

Verificar utilidade de cada item. Perguntando: Agrega valor?

Manter só o necessário.



Benefícios:

Melhora o ambiente;

Reduz o tempo de procura das coisas;

Melhora a Utilização dos espaços;

Facilita o trabalho diário;

Elimina desperdícios.

Resultado Ter o necessário, na quantidade certa !


SEITONSEITON Senso de Ordenação SEITONSEITON Senso de Ordenação

Cada coisa em seu lugar para pronto uso.

Refere-se a disposição dos objetivos, comunicação visual e fluxo de pessoas, com isto, há diminuição do cansaço físico,

economia de tempo e facilita tomada de decisão.

O primeiro passo é definir um lugar para as O primeiro passo é definir um lugar para as coisas.coisas.

O segundo passo é como guardar as coisas.O segundo passo é como guardar as coisas.

O terceiro passo é obedecer as regras.O terceiro passo é obedecer as regras.

Palavra Chave Lay-out

Procedimentos:

Definir arranjo físico da área de trabalho.

Padronizar nomes.

Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.

Usar rótulos e cores vivas para identificação.

Buscar o comprometimento de todos na manutenção da ordem.

SEITONSEITONSenso de OrdenaçãoSEITONSEITONSenso de Ordenação

Benefícios:

Economia de tempo;

Rapidez e facilidade na localização dos objetos;

Melhora a utilização dos espaços.

Resultado em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. Não perde-se tempo e evitam-se erros.

SEITONSEITONSenso de OrdenaçãoSEITONSEITONSenso de Ordenação

Significa inspeção, zelo, limpeza, a arte de tirar o pó.

Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho.

Limpeza é forma de inspeção. Ela possibilita a identificação de defeitos, peças quebradas, vazamentos, etc.

Todo local de trabalho deve ser dividido em áreas de responsabilidade.

SEISOSEISOSenso de LimpezaSEISOSEISOSenso de Limpeza

Ambiente limpo não é o que mais se limpa, é o que menos se suja.

Palavra Chave Limpeza

Procedimentos:

Educar para não sujar.

Limpar instrumentos de trabalho após o uso.

Conservar limpas mesas, gavetas, armários, equipamentos, etc.

Inspecionar enquanto executa a limpeza.

Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.

SEISOSEISOSenso de Limpeza SEISOSEISOSenso de Limpeza

Benefícios:

Tornar os locais mais agradáveis, confortáveis;

Sensação de bem-estar e satisfação para todos;

Elimina desperdícios;

Melhora a segurança e a saúde.

Resultado ambiente de trabalho saudável e agradável.

SEISOSEISOSenso de Limpeza SEISOSEISOSenso de Limpeza

Assegurar condições favoráveis á saúde, promovendo a segurança e bem-estar dos colaboradores através da

prática consistente da Utilização, Ordenação e Limpeza.

SEIKETSUSEIKETSUSenso de Saúde SEIKETSUSEIKETSUSenso de Saúde

Manter condições favoráveis de saúde, no trabalho, em casa e pessoalmente.

Palavra Chave Padronização

Significado do Senso de Saúde

Ter Senso de Saúde significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.Significa ainda ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações inter-pessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

Procedimentos:

Pensar e agir positivamente.

Manter bons hábitos e higiene pessoal.

Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum.

Conservar o ambiente de trabalho com aspecto agradável.

Evitar qualquer tipo de poluição.

Melhorar as condições de trabalho.


Benefícios:

Bem-estar físico, mental e emocional;

Prevenção de Doenças;

Melhoria das áreas coletivas (banheiro, cozinha);

Resultado cuidar da saúde tanto em casa como no trabalho.


A arte de fazer as coisas certas naturalmente.

Comprometimento com normas, padrões éticos, morais, técnicos e com a melhoria contínua ao nível pessoal e

organizacional.

Refere-se a padrões éticos e morais, realizar e executar.

SHITSUKESHITSUKESenso de Auto - Disciplina SHITSUKESHITSUKESenso de Auto - Disciplina

Palavra Chave Cumprimento dos padrões

Procedimentos:

Compartilhar visão e valores.

Educar para a criatividade.

Ter padrões simples.

Melhorar a comunicação em geral.

Treinar com paciência e persistência.


Benefícios:

Bem-estar;

Satisfação;

Crescimento pessoal;

Melhoria da Qualidade de Vida;

Cultivar o espírito cooperativo, equipe.

Resultado interesse pela melhoria contínua.


ANTES DEPOIS

Como gerenciar para melhorar os resultados

RecapituladoRecapitulado

1° Definir uma Meta2° Estabelecer um PLANO DE AÇÃO

Função principal:

Gerente = Atingir metas

“O segredo do bom gerenciamento está em saber estabelecer um bom PLANO DE AÇÃO para toda META

DE MELHORIA que se queira atingir.”

Processo de planejamento:1 - Estabeleça com clareza aonde você

quer chegar (meta, fim, resultado, efeito,...) com seu item de controle;

2 – Levante informações sobre o tema em questão;

3 – Verifique as causas que estão impedindo de chegar lá (análise);

4 – Proponha AÇÕES ou contrameidas contra cada causa importante;

Guardar: TODA META DE MELHORIA GERA UM PLANO DE AÇÃO.

Processo de planejamento:1 - aonde você quer chegar : item de controle:

2 – Levante informações :

3 – Verifique as causas :

4 – Proponha AÇÕES :

Objetivo Tema que originou o plano de ação 5W2H. Pode ser um problema a ser tratado, uma meta, um projeto

Passo Detalhes

1 What (o quê) Aqui aparecem as ações necessárias ao tema

2 Why (porque) Aqui informamos os motivos que justificaram essas ações

3 Where (onde) Aqui informamos os locais afetados por essas ações

4 Who (quem) MUITO IMPORTANTE – Atribuir os responsáveis para cada ação

5 When (quando)

TAMBÉM MUITO IMPORTANTE – Definir prazos para cumprimento de cada ação

6 How (como) Cada ação pode um método de trabalho, uma descrição de como pode ser atingindo os objetivos pretendidos

7 How much (quanto custa)

Uma definição de orçamento é necessária para saber se o projeto é viável economicamente

5W2H

TRABALHO “CAMINHADA PARA A EXCELÊNCIA”

4° FASE “CAMINHANDO

PARA O FUTURO”3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA”

2° FASE “ARRUMANDO A CASA”

1° FASE“ENTENDA O SEU

TRABAHO”

1 - ENTENDA O SEU TRABALHO

2 - ARRUMANDO A CASA

4- PADRONIZAR

5 - ELIMINAR ANOMALIAS

6 - MONITORAR

7 - GERENCIAR PARA MANTER

3 - GERENCIAR P/ MELHORAR

8 - APERFEIÇOAR MONITORAMENTO

12 - APAERFEIÇOAR MELHORAR

9 - PRATICAR SOLÇÃO DE PROBLEMAS

10 - APERFEIÇOAR MANTER

11 - GARANTIR QUALIDADE

13 - RH

14 - FUTURO

Business

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