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@ygourven @vismktg
Médias sociaux : oubliez le message, pensez au partage !
Pourquoi et comment les marques deviennent des médias
@ygourven @vismktg
creative commons notice
� This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA.
� You are allowed to use one or all the slides/images contained within this presentation provided you quote the author and the source of this information (http://visionarymarketing.com)
http://slidesha.re/yagslides
@ygourven @vismktg
de la puissance des réseaux sociaux
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 3
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Un concurrent à Facebook peut-il naître ?
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 4
@ygourven @vismktg
l’enjeu de Facebook est ailleurs
“The story of Facebook’s first decade was one of relentless, rapacious growth, from a dorm-room side project to a global service with 8,000 employees and 1.35 billion users, on whose unprotesting backs Zuckerberg has built an advertising engine that generated $7.87 billion last year, a billion and a half of it profit.”
Time Mag, nov 2014
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@ygourven @vismktg
Tous les ans, un journaliste, un analyste, etc. m'appelle
XXXXXXXX va-t-il TUER Facebook?
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@ygourven @vismktg
Même Dalton Caldwell
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@ygourven @vismktg
Revenons sur l’historique des médias sociaux
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les médias sociaux ont plus de 10 ans
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@ygourven @vismktg 24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 11
Vincos.it - juin 2009
@ygourven @vismktg 24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 12
Vincos.it - juin 2009
@ygourven @vismktg 24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 13
Vincos.it - juin 2011
@ygourven @vismktg 24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 14
Vincos.it – décembre 2013
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Vincos.it – juillet 2014
@ygourven @vismktg
89-90 genèse*
1 6
La révolution Internet : différentes phases & évolution amonboss.com/slides2013
BU
LL
E
94-95
digestion de la bulle
3 4
Web 2.0
01-02 2001-2
2
décollage & bulle à
2007
essor du Web mobile
5
Convergence Web/mobile/
médias sociaux
2011-12
La genèse : le Web est auxmains de privilégiées. La TV en parle (surtout au RU et aux USA) les utiilisateurs lambda ne le voient pas encore
Décollage & bulle : le Web est enfin accessible au plus grand nombre, les prix baissent, le e-commerce décolle … au prix d’une importante surchauffe économique et spéculative
Digestion de la bulle : le marché s’assainit, des champions se lancent au moment le + improbable, le digital mûrit et se développe
Le Web 2.0 : Véritable explosion de créativité et naissance des réseaux sociaux sous l’œil avisé de Tim O’Reilly
Essor du Web mobile : le Web devient mobile sous l’impulsion d’Apple qui réussit à rendre populaire et universel l’accès à Internet en moilité, commercialisé avec Windoxs CE 5 ans plus tôt !
Convergence : ce n’est pas la période la plus innovante mais celle de la maturité avec tous les modes d’accès Web qui se rejoignent et se renforcent grâce à l’essor du cloud computing.
* nous commençons à compter à partir de l’invention du WWW et non de l’Internet (réseau physique)
@ygourven @vismktg
Les marques se sont emparé de Facebook … … et des autres médias sociaux
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Le formidable essor de Facebook a inspiré les marques
500 millions en 2010 1Milliard en 2012, 1.3 Milliards 2015
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Répartition mondiale
• L’Europe très présente et active
• Asie du Sud-Est : un monde à part
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 20
@ygourven @vismktg
2tude Socialmedia examiner 05/2014
� Marketers place very high value on social media: A significant 92% of marketers indicate that social media is important for their business, up from 86% in 2013.
� Tactics and engagement are top areas marketers want to master: At least 89% of marketers want to know the most effective social tactics and the best ways to engage their audience with social media.
� Blogging holds the top spot for future plans: A significant 68% of marketers plan on increasing their use of blogging, making it the top area marketers will invest in for 2014.
� Marketers want to learn most about Google+: While 54% of marketers are using Google+, 65% want to learn more about it and 61% plan on increasing Google+ activities in 2014.
� Podcasting on growth trajectory: Only 6% of marketers are involved with podcasting, yet 21% plan on increasing their podcasting activities in 2014—a more than three-fold increase—and 28% of marketers want to learn more about it.
� Facebook and LinkedIn are the two most important social networks for marketers. When forced to only select one platform, 54% of marketers selected Facebook, followed by LinkedIn at 17%.
� Original written content is most important for social media marketing: A significant 58% of marketers stated that original written content is the single most important form of content, followed by original visual assets (19%).
Mai 2014
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“Most marketers aren't sure their Facebook marketing is effective: Only 34% of marketers (slightly more than one in three) think that their Facebook efforts are effective.”
@ygourven @vismktg
Pour évaluer les usages
06 janvier – fin mars 2015
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Vers les mass médias sociaux
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 23
@ygourven @vismktg
(presque le) même événement, apparition du Pape à Rome
http://bit.ly/smphns 17/03/14 cc, some rights reserved © 2013 visionarymarketing.com 24
@ygourven @vismktg
du social media au social mass media
champions mondiaux champions locaux
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 26
@ygourven @vismktg
la course à l’engagement
Les conseils � 1- Trouver du contenu que les fans vont
aimer
� 2- Créer le contenu qui correspond à son audience
� 3- Lier son contenu aux tendances & évènements actuels
� 4- Encourager les fans à participer
source: agorapulse
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 27
@ygourven @vismktg
en résultat
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un ecommerçant : post pendant la marche du 15/01/2015 !
@ygourven @vismktg
La réalité des chiffres
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acheter des fans ne fait pas
monter l’engagement
mais le fait descendre … et en + tous les fans
ne sont pas égaux
@ygourven @vismktg
le retour sur engagement
pourcentage de vos fans qui ont interagi (like ou comment) sur votre post
source: social bakers
qu’est-ce que le retour sur engagement
graphic design: social bakers some rights reserved
- cc 2011 - orange.com - Yann
A. Gourvennec 30
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pas qu’une affaire de taille
2012 (socialbakers) 2014 (socialbakers)
31 benchmark: social bakers
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592 577 / 80 280 402 = 0.738134071626 %
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like a page post on the page wall like a post comment on a post share a post answer a question RSVP to a page’s event mention the page in a post tag the page in a photo check in at a place share a check-in deal like a check-in deal write a recommendation claim an offer
http://www.feffekaufmann.se/facebook-page-likes-vs-engagement-rate-and-5-ways-how-to-keep-engagement-up/
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avec des pénalités selon les secteurs
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 33
@ygourven @vismktg
Un média « interactif »
� cherchez les posts des fans sur la page Coca Cola
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 34
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De combien de vrais fans avez-vous (votre marque) besoin ?
� “A creator, such as an artist, musician, photographer, craftsperson, performer, animator, designer, videomaker, or author – in other words, anyone producing works of art – needs to acquire only 1,000 True Fans to make a living.”
� “One thousand is a feasible number. You could count to 1,000. If you added one fan a day, it would take only three years. True Fanship is doable.”
http://kk.org/thetechnium/2008/03/1000-true-fans/
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Sur Twitter aussi, des comportements déviants
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@ygourven @vismktg
C’est utiliser les médias sociaux à l’envers
média définition exemples rôle
MEDIAS EN PROPRE « owned »
contrôle total - site Web - site Mobile - Blog - @Twitter
créer des relations à LT
MEDIAS PAYANTS « paid »
la marque paie pour être vue
- bannières - référencement
payant - sponsoring
catalyseur et accélérateur
MEDIAS « GRATUITS » « earned »
le client fait votre publicité
- Bouche à oreille
- Buzz - viralité
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adapté de Forrester
médias « gratuits »
bouche à oreille
médias payants
(pub)
médias « en propre »
attire les « fans »
attire les « étrangers » à la marque
attire les clients et les prospects
@ygourven @vismktg
Et on recommence …
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@ygourven @vismktg
Et ça recommence …
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7 conseils pour retrouver le chemin du partage
le 06 novembre 2014
à Paris
Performance Digitale Expo
visionarymarketing.com
Yann Gourvennec
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Conseil n°1 : posez-vous les bonnes questions
Simon Sinek : http://bit.ly/sinekvm
Le cercle d’or de l’innovation
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Conseil n°2 : retournez aux sources
1. Be interesting (do something special)
2. Make it easy
3. Make people happy
4. Earn trust and respect
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Le fameux sandwich de 18 cm de haut !
the famous 7” pastrami sandwich
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marques sous le radar fonctionnelles aimées sensibles
caractéristiques pas ou peu de buzz
fonctionnement & fonctionnalités
clients aiment et défendent
la marque
santé, sécurité, enfance
réponses sortir du cadre
community management (forums/social
media)
répondre aux sollicitations des communautés
rassurer
The i
Conseil n°3 : avant de sauter sur Woo Woo …
rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio
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@ygourven @vismktg
Conseil n°4 : laissez les armes au placard
� Campagnes
� Guerrilla marketing
� Cibles
� « Engage » ?
� “the act of beginning to fight someone, or a period of time in a war”
� ou « engage in conversation? »
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Conseil n°5 : arrêtez le message
Pensez au partage
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@ygourven @vismktg
Comment fonctionnent vraiment les médias sociaux
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Conseil n°6 : participez ou suscitez des conversations
“markets are conversations”
http://cluetrain.com
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Thèse n°3
les conversations sont affaire d'êtres humains et doivent avoir le ton des humains. Ces conversations se déroulent on ne peut plus humainement
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nous voulons accéder à votre information d'entreprise, à vos projets et vos stratégies, à vos meilleures réflexions, à votre véritable savoir. Nous ne nous satisferons jamais de votre brochure en quadrichromie, ni de votre site Web rempli de jolies images mais qui manque de substance
Thèse n° 36
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Conseil n°7 : arrêtez de « manager » des communautés
Quelles communautés ?
> passion/intérêt commun
> entraide
> bénéfice mutuel
Animer
> planter
> arroser
> élaguer
24/11/2014 cc 2014 - visionary marketing - some rights reserved 52
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Conseil n°8 : il n’y a pas que Facebook !
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divertissement
profondeur
niche universalité (SEO?)
?
spécificités de l’outillage médias sociaux
applications de (télé)communication
non incluses
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de la puissance des réseaux sociaux
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