Formulando arquitecturas-empresariales

Mario Javier Monsalve HazbónConsultor en Arquitectura Empresarial, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi

FORMULANDO ARQUITECTURAS EMPRESARIALES EN ÉPOCAS DE TURBULENCIA

BogotBogotáá, Julio 15 de 2010, Julio 15 de 2010

FORMULANDO ARQUITECTURAS EMPRESARIALES EN ÉPOCAS DE TURBULENCIAPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2

MARIO JAVIER MONSALVE [email protected] (57)300-210-98-46

Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.Especialista en:

Arquitectura EmpresarialGestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCardPlaneación Estratégica de TICsSoluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)Gerencia de Proyectos (PMI, Prince2)Gestión de Asimilación del Cambio (Sensibilización, Entrenamiento, Negociación de Intereses, Comunicaciones)Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)Adopción de Modelos de Mejores Prácticas y Gobernabilidad de TI (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)

Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software. Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald ConsultingHa sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton, Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies, Avilan Santos Solutions, ConCalidad, Heinsohn Business Technology y BusinessMind.Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: CitiCOLFONDOS, ATH, ETB, CERREJON, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA, SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNINORTE, UNILIBRE en programas de Postgrado y Maestrías


CONTENIDO DE LA PRESENTACION

1. El entorno turbulento en el mundo de los negocios

2. El propósito de la Arquitectura Empresarial

3. La formulación de la Arquitectura empresarial en una organización

4. Recomendaciones para implementar y mantener la arquitectura de una organización

5. Conclusiones



Cuando en los mercados y en general en la economía se presentan situaciones “turbulentas” que amenazan la supervivencia, viabilidad y el desarrollo sostenible de las organizaciones los altos líderes de las mismas enfrentan el dilema entre ajustar el diseño/arquitectura del negocio para adaptarse al exigente entorno o no hacer nada y esperar a ver que sucede y como decantan las cosas.

La experiencia de muchas compañías exitosas dejan varias lecciones de cómo en medio de las circunstancias adversas las organizaciones afrontaron transformaciones que les llevaron a nuevos y mejores niveles de desempeño y crecimiento, mientras que las organizaciones que adoptan la posición pasiva donde no se disponen a salir de la “zona de confort” de su tradicional diseño/arquitectura esto les ha traído mayores problemas de desempeño de los cuales con mucha dificultad suelen salir victoriosos.

Por ello desde hace más de 15 años en el mundo de los negocios se empezó a gestar una propuesta de cómo abordar metodológicamente el desafió del rediseño de las organizaciones de una manera coherente y estructurada que contemple el marco estratégico, los stakeholders, el portafolio de productos y servicios, los procesos de negocio, los servicios de información, las aplicaciones/sistemas de información, el modelo de datos e información, el software de base y la infraestructura tecnológica de servidores y redes de telecomunicaciones. Esta ciencia se denominó la “Arquitectura Empresarial” y en ella podemos encontrar un marco de referencia donde convergen armoniosamente las tendencias gerenciales y tecnológicas del mundo de los negocios (SaaS, SOA, BPM, ITIL, COBIT, Seguridad de Información y Aseguramiento).



Por otra parte en estos tiempos no es prudente enfrentar los exigentes retos del mundo de los negocios sin capitalizar el gran potencial de las tecnologías tanto blandas o de procesos y mejores prácticas de negocios como duras de las TICs y por ello no se concibe que el diseño/arquitectura de una organización no se soporte en el tremendo potencial de las nuevas tecnologías habilitadoras de escenarios de alto desempeño.

Es por ello que a través de esta conferencia se quiere mostrar como encontrar en la Arquitectura empresarial una de las mejoresalternativas de solución para replantear el diseño de una organización, maximizando el potencial de los recursos y de las bases de conocimiento de mejores practicas de negocios para superar las exigentes pruebas de desempeño asociadas a los tiempos turbulentos de la economía en el mundo de los negocios.


El entorno turbulento en el mundo de los

negocios


LA ENTROPIA


EN RIO REVUELTO… Ganancia de Pescadores !



HAY AMENAZAS, FRACASOS y SEÑALES DIFICILES DE INTERPRETAR


LA DESTRUCCION DE VALOR ES EL PROBLEMA

Deterioro de las relaciones con los miembros de la comunidad empresarialPerdidas de RentabilidadIliquidez, Fugas de Dinero y FraudesIncumplmiento de RegulacionesEtc, etc,


PONER LA ARQUITECTURA DE LA CASA EN ORDEN


Incrementar clientesIntroducir nuevos ServiciosIncrementar Rentabilidad x ClienteReducir la deslealtadAprovisionamiento rápido

Optimizar el uso de activos (Infraestructura)

Inventarios mínimos

Compras e inversiones solo cuando requerido.

Alta productividad y eficienciaEliminación de erroresEliminar ReprocesosDisminuir puntos de contacto

Ingr

esos

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Mejorar efectividad y tiempos de respuesta.

Hacerlo sentir único y Retenerlo

Reducir Fallas

Reducir Tiempo de Corrección

Portal para Autoservicios

Trazabilidad

Cumplimiento de SLAs y regulaciones

Satis

facc

ión

Del

Sta

keho

lder

Retos actuales de los negocios


LOS ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LA“NUEVA ECONOMIA”

ENTORNO POLENTORNO POLÍÍTICO E HISTTICO E HISTÓÓRICORICO

ENTORNO ECONÓMICO

ENTORNO COMERCIAL

ENTORNO DE SERVICIOS

ENTORNO HUMANO

ENTORNO MEDIOAMBIENTAL (LIMPIO & VERDE)

ENTORNO TECNOLÓGICO


UNA NUEVA ECONOMIA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS QUE NO TOLERA LA DESTRUCCION DE VALOR


REFLEXIONREFLEXION

QUE AJUSTES LE QUE AJUSTES LE DEBO PRACTICAR A DEBO PRACTICAR A LA ORGANIZACILA ORGANIZACIÓÓN N

PARA QUE ESTE PARA QUE ESTE ALINEADA A LOS ALINEADA A LOS

RETOS Y DESAFIOS ?RETOS Y DESAFIOS ?


LOS MODELOS DE NEGOCIOS DEBEN EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza, ADN)

Generar Valor

Trazabilidad

Enfoque de Servicio

Desarrollo Sostenible

Reutilización


LAS TRASNFORMACIONES HORMONALES

LAS MUDAS, O REPLUMES EN LAS AVESAISLAMIENTO, DESPRENDERSE DE SU “ROPAJE” Y SUS VIEJOS MEDIOS DE SUPERVIVENCIA PARA DAR PASO A LOS NUEVOSEL REJUVENECIMIENTO DEL SISTEMA REPRODUCTORAUMENTAR SU VIDA PRODUCTIVA


REFLEXION

EL FUTURO TIENE MUCHOS NOMBRES

PARA LOS DEBILES ES, LO INALCANZABLE

PARA LOS TEMEROSOS, LO DESCONOCIDO

PARA LOS VALIENTES, LA OPORTUNIDAD

Víctor Hugo


““ Mientras menos predecibles sean las cosas, Mientras menos predecibles sean las cosas, mmáás atencis atencióón se debern se deberáá prestar al proceso de prestar al proceso de

la estrategia. La incertidumbre tiene el la estrategia. La incertidumbre tiene el efecto de desplazar la clave del efecto de desplazar la clave del ééxito xito empresarial de la estrategia empresarial de la estrategia óóptima al ptima al

proceso estratproceso estratéégico mas hgico mas háábil.bil.””Kees Van Kees Van DerDer HeijdenHeijden

REFLEXION


Actitud hacia el futuro

9/4/2010

Sufrir los cambios Reaccionar a los cambios


LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS


DONDE ESTA DESTRUYENDO VALOR MI ORGANIZACIÓN ?

QUE SÍNTOMAS DE DESTRUCCIÓN DE VALOR SE ESTÁN MANIFESTANDO EN LA ORGANIZACIÓN A LA CUAL USTED PERTENECE ?Niveles de Insatisfacción de sus Stakeholders

ClientesAccionistasEmpleadosAliados de NegociosProveedores

Métricas (Indicadores de Desempeño)RentabilidadEBITDA

Posición Competitiva


PROBLEMA COMPLEJO O COMPLICADO ?


HAY QUE APRENDER A APALANCARSE


EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA


LOS RETOS QUE LAS ORGANIZACIONES HISTÓRICAMENTE HAN TENIDO QUE ENFRENTAR

AUTOMATIZACIÓNUtilizar la Tecnología para remplazar la mano de obra operativa y mejorar el rendimiento

CALIDAD INTEGRALBuscar Hacer las Cosas Bién, Garantizando la calidad de lo entregado al cliente y Mejorando Procesos

REDISEÑO DE PROCESOSVisión de Stakeholders, Haciendo las cosas como los mejores, AgilidadProcesos, SLA, Bajos Costos, Efectividad en los controles

REDISEÑO DE NEGOCIOSAsegurar la Generación de Valor a los diferentes StakeholdersFlexibilidad en el diseñoAgilidad para ajustarse al dinamismo del mercadoCentrarse en aquello que es productivoproductivo y y competitivocompetitivo• Exteriorizar las funciones (Outsoucing y Alianzas)• Esquemas de Costos Variables y Bajos Costos Fijos


InterrogantesSomos conscientes de la turbulencia que genera la nueva economía del mundo de los negocios ?Estamos viviendo en una época de cambios o en un cambio de época ?Esta mi organización diseñada para sobrevivir en la nueva economía ?Cual es el impacto de conservar el diseño que se formulo del negocio para una época anterior cuando estamos viviendo otra época ?Será que las practicas e instrumentos tradicionales utilizados en los negocios nos pueden asegurar la generación de mayores ingresos, mejor relacionamiento con los stakeholders, cumplimiento de regulaciones y mejores acuerdos de niveles de servicio, menos gastos operativos y modelos flexibles para interactuar en el mercado ?Esta mi organización haciendo un buen gobierno del potencial de las nuevas tecnologías de información ?Como evaluar la viabilidad y los riesgos de los ajustes al diseño de una organización ?Los miembros del equipo de la alta gerencia de la organización tiene las competencias para capitalizar la propuesta de la Arquitectura Empresarial.Como orientar las iniciativas de mejora institucional ? Donde se deben concentrar los esfuerzo de los líderes de cambio ?Como manejar un modelo de adopción de los principios de Arquitectura Empresarial


El propósito de la Arquitectura Empresarial


DEFINICIONES ASOCIADAS A LA A.E.

Empresa: Una entidad organizada o grupo de entidades que comparten un conjunto común de resultados deseadosArquitectura: una descripción de la estructura, organización y las relaciones entre el conjunto de componentes de un sistema y los principios para su desarrollo y evoluciónValor: una medida o conjunto de medidas utilizadas para evaluar el éxito de una entidadArquitectura Empresarial: Una descripción formal basada en modelos que tiene como finalidad dar información para evaluar y optimizar el impacto (cuantitativo y cualitativo) que los cambios le van a generar a una empresaEnterprise Architecture Framework: Un conjunto de modelos reutilizables y opiniones que facilitan la creación de una arquitectura empresarial


DEFINICIONES RELACIONADAS CON LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA:Según el estándar ANSI/IEEE Std 1471-2000 una arquitectura es “la organización fundamental de un sistema, compuesta por sus componentes, las relaciones entre ellos y su ambiente y los principios que gobiernan su diseño y evolución”. The Open Group Architecture Framework, define arquitectura de dos posibles forma dependiendo del contexto en que se utilice:

• Una descripción formal de un sistema, o un plan detallado de un sistema a nivel de sus componentes para guiar su implementación.

• Una estructura de componentes, sus interrelaciones, y los principios y guías que gobiernan su diseño y evolución en el tiempo.


Definiciones de Arquitectura

Las arquitecturas son una respuesta a la complejidad Permiten tener una visión simplificada de los sistemas y de esta manera facilitar su diseño (Visión desde lo alto)De igual forma facilitan la administración de su evoluciónTienen mecanismos de gobernabilidadSon una herramienta de comunicación


Qué es la Arquitectura Empresarial?

Enterprise Architecture (EA) es una expresión completa de la empresa, un plan maestro que "actúa como una fuerza de la colaboración" entre los aspectos de la planificación empresarial, tales como metas, visiones, estrategias y principios de la gobierno, los aspectos de las operaciones empresariales tales como los términos comerciales, la organización las estructuras, tareas, actividades y la información, los aspectos de la automatización, tales como los sistemas de información y bases de datos y la infraestructura tecnológica que permita a la actividad, tales como computadoras, sistemas operativos y redes.

Es la disciplina que define y mantiene los modelos de arquitectura, gobernabilidad y las iniciativas de transición necesarias para coordinar efectivamente grupos semi-autónomos enfocados en el logro de metas comunes de negocios y tecnología

Es el proceso de traducir la visión de negocio y la estrategia en un cambio empresarial efectivo a través de crear, comunicar y mejorar los principios claves y modelos que describen el futuro estado de las organizaciones y habilita su evolución


PROPUESTA DE SOLUCION


DEFINICIONES DE A.E.

La Arquitectura Empresarial significa:Una base de activos de información estratégica, que define la misiónLa información necesaria para realizar la misiónLas tecnologías necesarias para llevar a cabo la misión, yLos procesos de transición para la aplicación de nuevas tecnologías en respuesta a las necesidades cambiantes

E incluye:Una arquitectura de referencia;Una arquitectura destino, yUn plan de implementación


DEFINICIONES DE A.E.

La arquitectura empresarial es un proceso continuo para documentar la estructura de funcionamiento de una o muchas empresas que están vinculadas a proporcionar productos o servicios a sus stakeholders. Es un proceso clave para el diálogo con toda la compañía. La estructura operativa estará integrada por los componentes de servicio, los componentes de procesos de negocio y sus respectivos componentes de TI. Ofrece una visión completa de cómo opera una empresa. La Arquitectura que se centra en una descripción de cómo una organización trabaja en términos de sus procesos de negocio. Ventajas:

1) El diálogo constructivo y cooperación a través de la organización con sus stakeholders2) La alineación de las TI y el resto de la empresa.3) Una mejor integración de todas las unidades de negocio.4) Posibilidad de evaluar escenacios "qué pasaría si.." por simulaciones para proporcionar:

• Mejor gestión del riesgo• Eficiencia de costos• Estimaciones de recursos• Simulaciones para Fusiones y Adquisiciones


REFLEXIONDONDE ESTA EL SECRETO DEL ÉXITO DE MI ORGANIZACION

QUE ES LO QUE MAS VALOR LE GENERA A MI QUE ES LO QUE MAS VALOR LE GENERA A MI ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN ?N ?1. El Modelo Negocio ?2. La Estrategia ?3. El Portafolio Productos y Servicios ?4. Modelo de Financiero y de Costos ?5. Los Procesos de Negocio ?6. El fortalecimiento de las relaciones con los Stakeholders ?7. Competencias del personal ?8. La Cultura Organizacional ?9. El modelo de Gobierno ?10.Infraestructura Física ?11.Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones ?


UNA VALORACION (QUICK ASSESSMENT)

QUE SINTOMAS DE DESTRUCCION DE VALOR SE ESTAN MANIFESTANDO EN LA ORGANIZACIÓN A LA CUAL USTED PERTENECE ?

Niveles de Insatisfacción de sus Stakeholders

1. Clientes2. Accionistas3. Empleados4. Aliados de Negocios5. Proveedores6.

Métricas (Indicadores de Desempeño)

1. Rentabilidad2. EBITDA3.4.

Posición Competitiva1.2.

CUALES DE LAS SIGUIENTES CAUSAS SON LAS QUE CARACTERIZAN LA NATURALEZA “ADN” DE DESTRUCCION DE VALOR ?

1. Carencia de un modelo estratégico2. Diseño Inapropiado del Modelo de Negocio3. Debilidades en el liderazgo4. Inmadurez para gestionar proyectos5. Portafolio de productos y servicios obsoletos6. Procesos de negocio que no garantizan la

generación de valor7. Competencias insuficientes del personal8. Subutilización y/o Sobrecarga del Capital Humano9. Cadena de abastecimiento que tolera sobrecostos

y altos niveles de desperdicio10.No capitalización de las nuevas tecnologías11.Incipientes modelos de gobernabilidad,

aseguramiento y control


FRENTES DE TRABAJO EN LAS ESTRATEGIAS DE GENERACION DE VALOR

La Estrategia y los Escenarios de NegocioModelo Gerencial y de LiderazgoProductos y ServiciosProcesos y PolíticasSistemas de Gestión y AseguramientoCompetencias y ConocimientosInfraestructura FísicaInfraestructura de TICs

AplicacionesIntegración (Middleware) & Servicios ITBases de DatosCentros de DatosRedes de telecomunicaciones


LA SOLUCION DESDE EL PUNTO DE VISTA ADECUADO

DISEÑAR O REDISEÑAR EL NEGOCIO DE TAL MANERA QUE LA TECNOLOGIA LE SIRVA COMO FACTOR DE APALANCAMIENTO


MARCOS DE REFERENCIA DE LA A.E. (Frameworks)

Un marco de arquitectura empresarial Identifica los tipos de información necesarios para representar una Arquitectura Empresarial Organiza los tipos de información en una estructura lógica, y describe las relaciones entre los tipos de información. A menudo la información se clasifica en los modelos de arquitectura y puntos de vista.


MAPA DE MODELOS CIENTIFICOS QUE ORIENTAN LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES (Integrar Negocio & Tecnología)


HISTORIA DE LA A.E.


Dominios / Capas de la Arquitectura Empresarial

Modelo EstratégicoVisión, Misión, Valores, PolíticasPortafolio de Productos y ServiciosAnálisis DOFAAnálisis CompetitivoModelo de NegocioMapa EstratégicoTablero de Control de Mando (BSC)

Arquitectura de ProcesosGestión de Procesos de NegocioModelo de Roles y CompetenciasServicios de Negocio

Arquitectura de DatosManejo del Maestro de Datos CorporativoModelo de análisis del desempeño

Arquitectura de TecnologíaArquitectura Orientada a ServiciosArquitectura de AplicacionesArquitectura de Infraestructura


COMPONENTES DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS

Estrategia del Estrategia del NegocioNegocio

InformaciónProcesos del

Negocio

Tecnologías de Información y

Telecomunicaciones

OrganizaciOrganizacióónn(Areas,

Equipos & Roles)


EJEMPLOS DE MODELOS DE INTERPRETACION DE LA A.E.


LOS PLANOS DE LA A.E.


COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO (LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACION


REPRESENTACION DE LOS DOMINIOS DE LA A.E.






MODELO DE A.E. (Zachman)


Aplicacion


DatacenterProcesamiento Almacenamiento

Externo Backup Gestión

Inteligen

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Negocios

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Servicios de Negocio

Identificar Datos Definir ReglasDel Negocio

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Procesos

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Comun

icación

Cultura

Desarrollo

De

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AccesoDatos

IntegraciónAliados Negocio Transformación de Datos

Desempeño y AltaDisponibilidad Web Services

Seguridad

Soporte Transaccional

Transformación deDatos Web ServicesAdaptadores

Seguridad Soporte Transaccional Desempeño yAlta Disponibilidad

AccesoDatos

Integración UsuariosNegocio

Integración AliadosNegocio

Diseño Procesos Aut. Procesos Monitoreo Procesos

Operación y Mantenimiento

MovilidadSeguridad Integración

Equipos Monitoreo Movilidad

Conectividad


VISIONES DE LA A.E.


La formulación

de la Arquitectura empresarial

en una organización


MODELANDO LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


GENERALIDADES DE LOS PROYECTOSDE MEJORA INSTITUCIONAL

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE

TRANSICION

SITUACION ACTUAL

SITUACION DESEABLE Y

VIABLE

ESTRATEGIA


LA ECUACION DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

NUEVANUEVAARQUITECTURAARQUITECTURA ++ NUEVASNUEVAS

TECNOLOGIASTECNOLOGIAS == ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N MAS EFECTIVAMAS EFECTIVA++

PERSONAL COMPETENTE PERSONAL COMPETENTE CON LA ACTITUD CON LA ACTITUD

ADECUADA Y ALINEADA ADECUADA Y ALINEADA A LAS METAS DEL A LAS METAS DEL

NEGOCIONEGOCIO



UNA NUEVA ARQUITECTURA UNA NUEVA ARQUITECTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL


HACIA UNA ARQUITECTURA(No hacia una Estructura !)


ALINEAMIENTO A UN PROPÓSITO DE NEGOCIO

MEJORAR LA CAPACIDAD DE NEGEOCIOSREDUCIR NIVELES DE DESPERDICIO EN LOS PROCESOS Y RECURSOSMEJORAR RELACIONAMIENTO Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIODISPONER OPRTUNAMENTE DEL CONOCIMIENTO DEL ENTORNO A COSTOS RAZONABLESMEJORAR INFLUENCIA & POSICIONAMIENTOMONITOREAR OPORTUNAMENTE EL DESEMPEÑOFLEXIBILIDADCUMPLIMIENTO DE REGULACIONES / NORMATIVIDAD DE GREMIO


UNA NUEVA ARQUITECTURA


CONTRASTES DE ARQUITECTURAS


UN

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NFO

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ENFOQUE INTEGRAL DEL BUEN GOBIERNO:ORIENTADO A LOSCOMPONENTES ESTRUCTURALES DEL DISEÑO DE UNA ORGANIZACION


Arquitectura EmpresarialProcesos Misionales

Datos / Información

Aplicaciones

Tecnología

RUTA

BRECHA

ACTU

AL

DESTIN

O

Sistema actualesEstándares actualesOperación diaria

ACTU

AL

DESTIN

O

Motivadores del NegocioModelos de referenciaBuenas prácticas & regulaciones

PriorizadoConcertado


WBS (Estructura de trabajo) de la A.E.

MOTIVADORES DEL

NEGOCIO

ARQUITECTURA DE NEGOCIO

ARQUITECTURA DE DATOS E INFORMACIÓN

ARQUITECTURA DE APLICACIONES

ARQUITECTURA DE TECNOLOGÍA

•Identificar Situación Actual•Definir Situación Futura•Identificar Brechas•Priorizar•Elaborar Plan





LO MEJOREN SU CLASE.

“CLASE MUNDIAL”

LAS MEJORES PRACTICAS

MEJORA DE LAS PRACTICAS ACTUALES

IGUAL O INFERIOR A LAS PRACTICAS CORRIENTES

NO IGNORAR LAS MEJORES PRACTICAS Y MODELOS NO IGNORAR LAS MEJORES PRACTICAS Y MODELOS DE REFERENCIADE REFERENCIA


CONTRASTES MUSICALES

OrquestadoBien DiseñadoMonitoreado

ImprovisadoFruto de la InspiraciónCentrado en Héroes


ARQUITECTURA ESTRATEGICA


ARQUITECTURA ESTRATEGICA


CAPA ESTRATÉGICA DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


ARQUTECTURA ESTRATEGICA


PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


ANALISIS COMPETITIVO


CLIENTE

Dirección

OrganizaciónJerárquica

CLIENTE

Coordinación

Manejadores de Cuentas

Entorno Global

NegocioCentral

AlianzaEstratégica 1



Subcontratista 1

Subcontratista 2

Subcontratista 3

Empresa

Prov

eedo

res

Clie

ntes

DirectivoOrganizacion Enfocada en

Procesos

Organización Orientada al Cliente

HISTORIA DE MODELOS DE ORGANIZACIONES

Hasta 1970

1980´s

1990´s

2000´s

Organización En Red / Interconectada (Networked)


NUEVOS PROCESOS DE NEGOCIO


Clientes &Partes

Interesadas (Stakeholders)

Entradas Salidas

Procesos de Dirección

Procesos de Soporte

Clientes &Partes

Interesadas(Stakeholders)

REPRESENTACION DEL MAPA DE PROCESOS DE UNA ORGANIZACIONREPRESENTACION DEL MAPA DE PROCESOS DE UNA ORGANIZACION

Procesos de RealizaciProcesos de Realizacióónn


Tipos de ProcesosTipos de ProcesosProcesos Estratégicos: Proporcionan directrices, lineamientos a los procesos claves.

Procesos claves o fundamentales (Misionales o

De Realización): Son la razón de ser en una organización, generan un impacto al cliente creando valor para éste.

Procesos de soporte o apoyo: Son aquellos que dan apoyo a los procesos fundamentales para que puedan ejecutarse


Procesos Estratégicos:

Son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización (tienen relación directa con la visión y misión de la empresa)

Ejemplos:Definición de PolíticasPlaneación Estratégica (Dirección estratégica del negocio)Presupuestación y asignación de recursosRevisión de la gestión

Seguimiento y Análisis de Resultados


Procesos claves o fundamentales:

Son los procesos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción (Procesos de la cadena de Valor” o “Procesos clave del negocio” o “Procesos misionales” )Ejemplo:

Evaluación del Mercado

Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios

Ventas

Producción

Prestación del servicio

Almacenamiento y entrega de producto

Facturación

Recaudo

Servicio al Cliente


Procesos de soporte o apoyo

Estos Procesos no intervienen en la visión ni misión de la empresa pero habilitan a los procesos fundamentalesEjemplos:

Contabilidad

Compras

Gestión de Inventarios

Gestión de Activos

Gestión humana

Gestión de tecnología de la información

Mantenimiento

Control de la documentación

Tecnologías de Información

Gestión De Calidad

Gestión Jurídica y Regulatoria


•

QUE ES UN PROCESO DE NEGOCIO?QUE ES UN PROCESO DE NEGOCIO?

Conjunto de Actividades Relacionadas,

Definidas, Repetitivas y Medibles que transforman

Insumos agregándoles valor, convirtiéndolas en

Productos o Servicios para Satisfacer las necesidades

de los Stakeholders.

Conjunto de Actividades Relacionadas,

Definidas, Repetitivas y Medibles que transforman

Insumos agregándoles valor, convirtiéndolas en

Productos o Servicios para Satisfacer las necesidades

de los Stakeholders.

Son actividades relacionadas, Coherentes y organizadas

No son actividades aisladas.

No se enfoca en un interés particular

Tienen un objetivo común y un Propósito claro

Busca satisfacer a los Stakeholders

No son aleatorias


QUE NO ES UN PROCESO DE NEGOCIO


PLANEACION y CONTROLFINANCIERO

NOMINA

ADMINISTRACION DE LA INFORMACION CONTABLE

Y TRIBUTARIA

ADMINISTRACION DE LA INFORMACION

DE LOS ACTIVOS FIJOS

ADMINISTRACION DE INVENTARIOS

COMPRAS

TESORERIACajas y Bancos

INVERSIONES

OBLIGACIONESFINANCIERAS

CARTERACuentas x Cobrar

ACREEDORESCuentas x Pagar

FACTURACION

COSTOS SEGUROS

LOS PROCESOS DE UNA ORGANIZACION


MERCADEOMERCADEO:

QUE TAN COMPETITIVO ES EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS,

CONOCEMOS LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE HOY Y DE MAÑANA

QUE TAN SATISFECHO ESTA EL CLIENTE

QUE TAN FIEL ES NUESTRO CLIENTE, QUE TAN FURTES ES LA RELACION

CUANTO NOS CUESTA GANAR UN CLIENTE (NUEVO, PERDIDO)

CUANTO NOS CUESTA CONSERVAR UN CLIENTE

QUE RELACIONES TENEMOS CON LA COMPETENCIA

CUANDO FUE LA ULTIMA VEZ QUE MONITOREAMOS A LA COMPETENCIA

TENEMOS ALGUN MECANISMO DE COMUNICACION DIRECTA CON LA COMUNIDAD

COMO ESTA NUESTRA IMAGEN CORPORATIVA

LE ESTAMOS HACIENDO SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES DE NUESTROS CLIENTES O LO IGNORAMOS

NUESTRAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO SON ETICAS

CUAL ES NUESTRA BASE DE DATOS DE CLIENTES POTENCIALES (PROSPECTOS) POR ESTRATOS O CATEGORIAS

EN QUE NOS DIFERENCIAMOS POSITIVAMENTE CON NUESTRA COMPETENCIA (IMAGEN, PRECIO, SERVICIOS, OPORTUNIDAD)

HABRHABRÁÁ ALGALGÚÚN PROCESO QUE MEJORAR ?N PROCESO QUE MEJORAR ?


FINANZASFINANZASCUANTO SE HA VALORIZADO LA ACCION DE LA COMPAÑIA, CUANTO VALOR HA GANADO.

ES COMPETITIVO EL RENDIMIENTO CON LOS INDICES DE INFLACION

SE HAN VISTO BLOQUEADAS LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA POR PROBLEMAS DE LIQUIDEZ

QUE TIPOS DE INDICADORES ASISTEN EL MONITOREO Y LA TOMA DE DECISIONES

QUE EVOLUCION HA TENIDO EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEUDORES

POSEEMOS UN FLUJO DE CAJA QUE NOS PRONOSTICA LAS NECESIDADES O EXCEDENTES DE DINERO EN EL TIEMPO

NUESTRA INFORMACION FINANCIERA‐CONTABLE ES HISTORICA O ES ESTRATEGICA

COMO HACEMOS RENDIR LOS EXCEDENTES DE DINERO

ESTAMOS CONTABILIZANDO Y CONTROLANDO EN LA FUENTE DE LAS TRANSACCIONES

ESTAMOS USANDO LA TECNOLOGIA PARA PAGOS ELECTRONICOS SIN CHEQUES

LA INFORMACION DE NUESTRAS CUENTAS EN BANCOS ES CONFIABLE

QUE PRODUCTOS O SERVICIOS SON LOS MAS PRODUCTIVOS Y CUALES NOS ESTAN SIENDO DEFICITARIOS



COMPRAS

QUE TAN AGIL ES LA ADQUISICION O QUE TAN ROBUSTO ES NUESTRO ALMACEN (COLCHON DE

SEGURIDAD)

TENEMOS CONVENIOS CON LOS MEJORES PROVEEDORES (PROPONENTES), INCLUYENDO SU BASE

DE DATOS DE PRECIOS

QUE TANTO HAN VENIDO DISMINUYENDO NUESTROS INVENTARIOS

QUE TAN AGIL Y EFECTIVO ES EL PROCESO DE PAGO A UN PROVEEDOR

A CUANTO ASCIENDE LA DISMINUCION DE LOS COSTOS POR PAGOS DE CONTADO

COMPRAMOS POR ESTADISTICAS O POR PRONOSTICOS DE NECESIDADES

QUE TANTO DE NUESTRO INVENTARIO ESTA INMOVILIZADO (OBSOLETO, EXAGERADO,

AVERIADO,ESPACIO)

QUE TAN AGIL ES EL TRAMITE DE IMPORTACIONES Y QUE TAN EFECTIVO ES EL SEGUIMIENTO A LAS

MISMAS.

CUALES SON NUESTROS MEJORES PROVEEDORES (TIEMPOS DE ENTREGA, CALIDAD, SERVICIOS,

MERCANCIA CONSIGNACION, PORTAFOLIO, PLAZOS, PRECIOS COMPETITIVOS, SOLIDEZ)



INFORMATICA & SISTEMASEL ENFOQUE DE LAS APLICACIONES ES ESTRATEGICO PARA LA EMPRESAESTA LA TECNOLOGIA INFORMATICA AUTOMATIZANDO EL ESFUERZO Y EL CONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA.POSEEMOS INFORMACION UTIL PARA TOMAR DECISIONES ACERTADAS O SOLO DATOS CON LOS CUALES EXPERIMENTARTENEMOS USUARIOS DE T.I. O CLIENTES DE T.I (NIVEL DE SATISFACCION)QUE TAN MADURA ESTA NUESTRA ORGANIZACION EN TECNOLOGIA INFORMATICACOMO ESTAN LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE SOLUCIONES INFORMATICAS A LAS NECESIDADES CAMBIANTES DEL NEGOCIOESTAMOS APROVECHANDO LA POTENCIALIDAD DE LA ARQUITECTURA INTERNET/INTRANET PROGRAMAMOS APLICACIONES O DISEÑAMOS SOLUCIONESLA TECNOLOGIA INFORMATICA ES UNA VENTAJA COMPETIVIVA PARA EL NEGOCIO O ES PARTE DE LA BASE OPERATIVACUAL HA SIDO EL RETORNO DE LA INVERSION EN TECNOLOGIA INFORMATICA Y CUAL SU TIEMPO DE VIDA UTIL/RECUPERACION



PERSONALPERSONAL

POSEEMOS EL APROPIADO CLIMA LABORAL (MOTIVACION, LIDERAZGO)

LA REMUNERACION DEL PERSONAL ESTA ALINEADA CON LOS LOGROS Y/O VOLUMEN DE OPERACIONES Y LOS ESTANDARES DE CALIDAD ESPERADA O ES UNA “CARGA FIJA” INDEPENDIENTE DE LOS RESULTADOS.

QUE TAN EFECTIVOS SON NUESTROS PLANES DE INDUCCION, CAPACITACION

NECESITAMOS CONTROLAR/PRESIONAR A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO O ELLOS COMPRENDEN LA NECESIDAD Y LA RESPONSABILIDAD QUE TIENEN DE HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA

CUAL ES LA CAUSA DE LA ROTACION DEL PERSONAL

QUE TAN CONCIENTES ESTAN NUESTROS EMPLEADOS DE LAS IMPLICACIONES DE LA ERA POST‐INDUSTRIAL

QUE TAN EFECTIVAS SON LAS ESTRATEGIAS ACTUALES DE CAPACITACION DENTRO DE LA EMPRESA

QUE TAN PARTICIPATIVA ES NUESTRA GERENCIA ( O TIENE LA HABILIDAD SUFICIENTE PARA RESOLVER POR SI SOLA Y ACERTADAMENTE TODO TIPO DE PROBLEMAS)

QUE TANTAS BARRERAS EXISTEN PARA TRABAJAR EN EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO Y MULTIDIMENSIONAL

TENEMOS ESPECIALISTAS O POLIFUNCIONALISTAS

QUE TANTO HA EVOLUCIONADO LA SALUD OCUPACIONAL



MANTENIMIENTO

ES PREVENTIVO O CORRECTIVO

ES CONTRATADO O SE HACE EN LA EMPRESA

CUANTO ESTA COSTANDO GARANTIZAR EN CORRECTO FUNCIONAMIENTO CADA ACTIVO DE LA COMPAÑIA COMPARADO CON TARIFAR SU ALQUILER

QUE TAN DESMITIFICADO ES EL MANTENIMIENTO

QUE TANTOS CUELLOS DE BOTELLA TENEMOS POR LA NO DISPONIBILIDAD DE LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA

LA TECNOLOGIA QUE POSEEMOS ES LA APROPIADA PARA SER COMPETITIVOS

QUE PLANES DE RENOVACION TECNOLOGICA NOS IMPONE EL MERCADO

POSEEMOS EL APROPIADO STOCK DE REPUESTOS PARA GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE LA PLANTA

DONDE ESTA EL VALOR AGREGADO DE LA GESTION DE MANTENIMIENTO?



¿¿QuQuéé determinadeterminala fuerzala fuerza

de una cadena?de una cadena?

?


...El eslab...El eslabóónnmas dmas déébilbil

!

.. “Teoría de Restricciones” de Eliyahu M. Goldratt


Qué es BPM?QuQuéé eses BPM?BPM?

El BPM es la disciplinaEl BPM es la disciplinaempresarial cuyo objetivo empresarial cuyo objetivo es es mejorar la eficienciamejorar la eficiencia a a travtravéés de la gestis de la gestióón n sistemsistemáática de los tica de los procesos de negocio, que procesos de negocio, que se deben modelar, se deben modelar, automatizar, integrar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar de monitorear y optimizar de forma continua.forma continua.

BPM and Continuous Process Improvement

SetGoals

SetGoals

ModelModel

ExecuteExecute

MonitorMonitor

AnalyzeAnalyze

OptimizeOptimize

BPMBPM


LOS VACIOS EN EL DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES


Conceptos BPM

ConectarIntegrar AdministrarMonitorearModelar

Modela y simula el proceso de negocio.

Integra las islas de procesamiento.

Conecta a clientes y socios de negocios.

Monitorea los procesos de negocio de principio a fin.

Administra la efectividad en los negocios y la mejora en los procesos.


LAS GRANDES CAPAS DE UNA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


LAS NUEVAS TECNOLOGIAS A CAPITALIZAR

NUEVAS TECNOLOGIAS


PROPOSITO DE LAS TIHACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS

NEGOCIOS

MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO

(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)

ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR

EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE

NEGOCIO


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.IT.I..


TODO UN “BUFFET” TECNOLOGICO


Web 2.0LAS TECNOLOGIAS DE LA GENERACION “S”

Las tendencias de mayor influencia en la gestión de las tecnologías de información y de la ingeniería en software inician en Ingles con la letra S y lo más interesante y asombroso es como todas ellas convergen en una propuesta orquestada muy coherente para habilitar con el potencial de las tecnologías modelos de organizaciones mucho más competitivas, productivas, flexibles y sostenibles. Algunas de estas tendencias son:

Social Networks SOA: Service-Oriented ArchitectureSaaS: Software as a ServiceSemantic Web & Web 3.0Software Engineering Best PracticesSQA: Software Quality AssuranceSecurity ManagementService Management (ITIL)SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)Shared Services & BPO (Business Process Outsourcing)Synchronization (PDAs)


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.IT.I..


NIVELES DE ADOPCION DE GENERACIONES DE TI EN LATINOAMERICA

DeseableActual


CAPAS DE LA “NUEVA ARQUITECTURA”

ARQUITECTURA DE SERVICIOS

SOA: • SERVICE-ORIENTED ARCHITECTURE


ARQUITECTURA SOA/ESB

OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURADimensionar las características del Catalogo de servicios de Negocio y del Bus de Servicios Empresariales que se convierta en el medio de intermediación e integración de las aplicaciones de las diferentes plataformas tecnológicas que brindan servicios a los procesos del negocio

ALCANCERevisar los actuales requerimientos de servicios de integración entre las aplicaciones

Efectuar análisis de los requerimientos de servicios de información de los procesos del negocio

Elaborar el Catalogo de Servicios de Negocio e Integración

Diseño de la arquitectura corporativa de Integración con sus respectivos estándares

Evaluación del impacto de implementar la arquitectura del ESB


ARQUITECTURA SOA / ESB

ENFOQUE METODOLÓGICOIDENTIFICACION REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS DE INTEGRACION DE LOSPROCESOS

• ELABORAR EL CATALOGO DE SERVICIOS CANDIDATOS EN CADA PROCESO DE NEGOCIO• EFECTUAR ANALISIS DE REUSABILIDAD Y CATEGORIZACION DE SERVICIOS• ELABORAR INVENTARIO DE APLICACIONES Y COMPONENTES QUE SUPLIRAN LOS

SERVICIOSDISEÑO ARQUITECTURA ESB

• ANALISIS DE PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE LOS SERVIDORES DE LAS APLICACIONES• IDENTIFICACION DE CONECTORES Y API’s REQUERIDOS PARA LAS APLICACIONES• REVISION REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD SOBRE LOS SERVICIOS• FORMULACION DE ESTANDARES Y FORMATOS PARA LA INTEGRACION DE SERVICIOS• ELABORAR EL MODELO DE COREOGRAFIA DE PROCESOS Y APLICACIONES• DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MONITOREO Y ADMINISTRACION DEL ESB• ELABORACION DEL MODELO DE ARQUITECTURA DE INTEGRACION

ESPÉCIFICACION SERVICIOS DEL ESB• IDENTIFICACION DE ATRIBUTOS REQUERIDOS PARA CADA SERVICIO• ANALISIS REQUERIMIENTOS FUNCIONAL DE LOS SERVICIOS (EVENTOS Y FLUJOS DE

INFORMACION)• PRIORIZAR INVENTARIO DE SERVICIOS DE INTEGRACION


ARQUITECTURA SOA / ARQUITECTURA SOA / ESB

RELACION DE ENTREGABLES DE LA ARQUITECTURA:IDENTIFICACION REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS DE INTEGRACION DE LOSPROCESOS Y APLICACIONES

• Catalogo de los Servicios de Funciones de Negocio requeridas para la operación del Negocio• Análisis de Plataformas operativas de Comcel• Arquitectura de Integración General• Requerimientos de Integración• Arquitectura detallada del modelo de Integración• Requerimientos de la Arquitectura de Seguridad de Comcel• Arquitectura de Servicios basada en Componentes• Arquitectura Lógica• Arquitectura de Adaptadores• Descripción de componentes de SW, políticas de desarrollo, mejores prácticas, criterios de pruebas unitarias

para los desarrolladores• Definición de pruebas unitarias para la arquitectura a implementar• Lista de Riesgos• Plan de Métricas• Plan de Aceptación• Plan de Pruebas de Benchmark• “Road Map” de Inversión del ESB• Draft de Proyecto de ESB• “Check List” de los Criterios de Aceptación


ARQUITECTURA SOA / ESBPREMISAS

Patrocinio del CEO en la presente iniciativaParticipación de los líderes de las aplicaciones de negocios e infraestructuraAsignación de un ingeniero que conozca el alcance de cada aplicación de negocioSuministro Oportuno de Información sobre la funcionalidad de la aplicación y su relación con los procesos de negocioCumplimiento de las sesiones de trabajo que se programen para:

• Análisis del Catalogo de servicios requeridos por los procesos• Revisión del Diseño del ESB• Revisión de la Especificación de los Servicios de Integración

Revisión detallada de los entregables del proyecto y retroalimentación oportuna de los mismos



OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURAEfectuar un análisis de las aplicaciones que dispone la organización y los alcances que ofrecen con el fin de bosquejar un modelo de componentes y servicios que sirva como insumo para construir la arquitectura orientada a servicios.

ALCANCE Identificar las aplicaciones disponibles y los servicios que ofrecen

Elaborar el Mapa de Aplicaciones, Servicios y Procesos de la Arquitectura SOA



ENFOQUE METODOLÓGICOREVISION DE LA CAPA DE APLICACIONES E INTERACCIONES EXISTENTES

• INVENTARIO DE APLICACIONES DISPONIBLES

• ELABORAR LA HOJA DE REGISTRO DE CADA APLICACIÓN

• IDENTIFICAR SERVICIOS QUE OFRECEN A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

• ELABORAR MAPA DE INTERACCION DE APLICACIONES

• DIAGNOSTICO DEL GRADO DE MADUREZ DE LAS APLICACIONES

DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DE APLICACIONES

• FORMULAR COMPONENTIZACION DE LA ARQUITECTURA DE APLICACIONES


ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE APLICACIONES

RELACION DE ENTREGABLES DE LA ARQUITECTURA:

REVISION DE LA CAPA DE APLICACIONES E INTERACCIONES EXISTENTES

• Documento de Inventario de plataformas & aplicaciones disponibles

• Documento de Referencia sobre los alcances de cada aplicación y los servicios que ofrecen a los procesos de negocios

• Mapa de interacción de aplicaciones• Documento de Diagnóstico del Grado de Madurez de las

Aplicaciones

DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DE APLICACIONES• Documento de Componentes de la Arquitectura de Aplicaciones



PREMISAS

Patrocinio del CEO en la presente iniciativaParticipación de los líderes de las aplicaciones de negocios e infraestructuraAsignación de un ingeniero que conozca el alcance de cada aplicación de negocioSuministro Oportuno de Información sobre la funcionalidad de la aplicación y su relación con los procesos de negocioCumplimiento de las sesiones de trabajo que se programen para:

• Análisis del Inventario de Aplicaciones y su Alcance• Revisión del Mapa de Interacción entre Aplicaciones y Procesos



ARQUITECTURA DE DATOS

OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURAEfectuar unos análisis de las fuentes de información de la organización y los modelos de información gerencial requeridos para la toma de decisiones para con ello definir la arquitecturade Datos de tal manera que permita un mejor aprovechamiento de la misma y construir unos estándares que velen por los atributos de calidad de la misma.

ALCANCEIdentificar los repositorios de información de las aplicaciones Revisar las necesidades de Información GerencialAnálisis de contenido de los repositoriosIdentificación de Fuentes de Información y análisis de duplicidad, vulnerabilidad y consistencia


ARQUITECTURA DE DATOSENFOQUE METODOLÓGICO

REVISION CAPAS DE INFORMACION Y DATOSINFORMACION

• Revisión del proceso de generación de información gerencial• Identificación de requerimientos de información procesos de

negocio• Análisis de requerimientos de bodegas de datos• Identificación de modelos de análisis de información

DATOS• Identificación de fuentes de datos• Identificar condiciones de integridad, actualización,

auditabilidad, seguridad, respaldoDOCUMENTAR LA ARQUITECTURA DE INFORMACION


ARQUITECTURA DE DATOS PREMISAS

Patrocinio del CEO en la presente iniciativaParticipación de los líderes de las aplicaciones de negociosParticipación de los Ejecutivos que Interpretan y Toman DecisionesAsignación de un ingeniero que conozca el alcance de cada aplicación de negocioSuministro Oportuno de Información sobre el modelo de datos de las aplicaciones y su relación con la funcionalidad de la aplicación Cumplimiento de las sesiones de trabajo que se programen para:

• Análisis del Inventario de Aplicaciones y su Alcance• Revisión de Fuentes de Información• Revisión de Servicios de Información



ARQUITECTURA DE INFRAESTRUCTURA

OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURAEfectuar un análisis de los recursos tecnológicos de la organización, su configuración y las prácticas de administración de los mismos con el fin de formular los componentes de la arquitectura de aplicaciones y los estándares de gestión.

ALCANCERevisar el inventario de recursos tecnológicos disponiblesAnálisis de la configuración de cada servidorRevisión de Procedimientos de administración de la infraestructura


ARQUITECTURA DE INFRAESTRUCTURAENFOQUE METODOLÓGICO

REVISION COMPONENTES INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

Inventario De Equipos:• Servidores• Elementos de la red & telecomunicaciones• Periféricos

Elaborar la ficha de cada servidorInventario de configuración de los servidores y aplicaciones que albergaRevisión niveles de capacidadRevisión de los planes de Continuidad / DRPRevisión procedimientos operativos y de seguridadDocumento de Prácticas de Gestión de la arquitectura de infraestructura

DOCUMENTAR LA ARQUITECTURA DE INFRAESTRUCTURA


ARQUITECTURA DE INFRAESTRUCTURA

PREMISAS

Patrocinio del CEO en la presente iniciativaParticipación de la Dirección de IT y los líderes de gestión de InfraestructuraParticipación de los responsables por la operación y soporte de la infraestructuraSuministro Oportuno de Información sobre la configuración de los servidores Cumplimiento de las sesiones de trabajo que se programen para la revisión de Cada PrácticaRevisión detallada de los entregables del proyecto y retroalimentación oportuna de los mismos


“Operaciones de TI”

“Mis servidores están corriendo

satisfactoriamente. ¿Cuál es el problema?”

Dirección de TI

“Línea de Negocio”

“No están cubriendo mis necesidades!”

¿Es este su mundo?


OBJETIVOS DE LA GESTION DE T.I. (CIO Chief Information Officer)


El modelo de Propuesto por ITIL v3

SS SD ST SO CSI

BUSINESS OPERATION

S

SERVICE PLANNING

SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

SERVICE DEVELOPMENT

SERVICE DELIVERY

SE

RV

ICE

INTR

OD

UC

TION

Run the ServiceChange the Service


LA GRAN FIGURA (BigLA GRAN FIGURA (Big--Picture) de ITIL V3Picture) de ITIL V3


PROCESOS & FUNCIONES DE ITIL v3



NUEVASNUEVASCOMPETENCIASCOMPETENCIAS


QUE SON COMPETENCIAS

Otra Definición:Es el conjunto de:•Conocimientos•Destrezas•Actitudes, valores•Comportamientos

Que una persona posee para lograr resultados de Calidad para los involucrados en una tarea


COMPETENCIAS QUE DESAFIAN A SER PROFESIONALES EXTRA-ORDINARIOS

OrdinariosConformistasImprovisan Irresponsablemente y no se dejan orientar por una buena prácticaPocos deseos de superarse (Vegetan)Necesitan de mucho Control y SupervisiónSolo se Involucran (No se comprometen)

Extra-OrdinariosComprometidos con la Excelencia (Virtud)Permanente ActualizaciónVisionarios, Creativos, InnovadoresLideranComprometidosSensibles a las necesidades Alineados a NegocioSiguen la Metodología


COMO HACEMOS GESTION

Todo empieza con optimismo y entusiasmo !


Y EN UN ALTO PORCENTAJE SE FRACASA

Pero muchas de las iniciativas de proyectos de TI fracasan !


Fuente: Standish Group International

Exitosos29%

Exitosos29%

Cuestionables53%

Cuestionables53%

Fallidos18%

Fallidos18%

LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS PROYECTOS DE TI


LA GESTION TRADICIONAL EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE


LA GESTION EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE


Propuesta de pasos a

Seguir


PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP)

EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL

SENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE VALORACION DE NIVEL DE MADUREZORGANIZAR ROLES, PERFILESPLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTOCREAR CENTROS DE EXCELENCIA (COMITES AE)UTILIZAR HERRAMIENTAS DE AE PARA GOBERNAR LAS INICIATIVAS DE PROYECTOS DE TI (EA-TOOLS)CREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases)IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDADFORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOSEJECUTAR PROYECTOS PILOTOEFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALORCAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS


UN MODELO DE ADOPCION DE AE


La Propuesta de Valor de la AELa Propuesta de Valor de la AELa Propuesta de Valor de la AEGestión del Conocimiento

Análisis de Impacto de los Cambios

Gobernabilidad sobre las iniciativas y proyectos

Gestión Proactiva

Eficiencia Operativa

Reducción en Ciclos de Tiempo (“Time to Market”)

Orquestar Vs Desarrollar

Rápido Retorno sobre la inversión

Colaboración

Extender la Organización a terceros externos a la organización.

“Compliance” — "time to compliance"

Permite asegurar el cumplimiento de las regulaciones externas e internas y la auditabilidad a través de la organización.


Propuesta de ValorPropuestaPropuesta de Valorde ValorFlexibilidad, Agilidad y VelocidadManejo Integral del riesgo

Permite que el Riesgo (Crédito, Mercado y Operacional) trabajen conjuntamente y no como silos independientes.

Implementación de nuevos esquemas y estrategias de trabajo.Fábricas de Procesos (Ej: Venta Consultiva, Importaciones, Exportaciones, Compras, Crédito, Apertura Cuentas, Campañas Comerciales, Cobranzas, Ordenes de Trabajo‐Servicio‐Producción, Trámites Internos, Requerimientos, Incidentes, PQR)Facilita llevar funciones del Backoffice al Front‐Office

Incremento en el servicio al StakeholderAseguramiento de la Calidad en el Servicio

Consistencia y Precisión


ResultadosResultados parapara el Stakeholderel Stakeholder

Reducción Costos

Reducción Ciclo de Tiempo de procesos

Reducción Riesgo Operacional (Regulaciones,Basilea II, Sarlaft)

Mejoramiento en el servicio al Stakeholder

Apoyo al mejoramiento continuo

Mayor gobernabilidad y control

Incremento en calidad

Mayor visibilidad y transparencia

Alineamiento de Procesos, TI (Apps, Infraestructura), Soporte y Negocios


Gobernando !Midiendo el impacto de los cambios Empresariales

• Who is impacted as a result in a change to a process?

• What is the impact of sun setting an application?

• When do we need to have systems implemented in order to achieve our Business Objectives?

• Where may problems present themselves when rolling out a new technology or process?

• How does a change in technology impact my Business Goals?


Organización de Un Proyecto de AE

Gerencia de Proyecto

Metodología

Gestión del Cambio

Difusión y Entrenamiento

BPMS

PROCESOS

INTEGRACIÓN

DEs.

SOFTWARE

INFRAESTRUCTURA

PORTAL

SEGURIDAD

Centro de Excelencia


ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN & ROLES REQUERIDOS EN UN PROYECTO DE AEN & ROLES REQUERIDOS EN UN PROYECTO DE AE

Comité Directivo

Gerente Proyecto

Líder deProcesos

GestiónCambio

Líder TécnicoConsultor En las

MejoresPrácticas

Analistas de Procesos

Líder Herramienta Procesos

Lider Infraestructura

Implementadores Portal/Intranet

Implementadores Integración

Oficial de Seguridad

SoporteMetodológico

Centro deExcelencia

Implementadores BI


Armonizar la regulación y los procesos del sector.Realizar la arquitectura empresarial.Normalizar los procesos y procedimientos en detalle de las operaciones. Sensibilizar a las directivas y a los usuarios frente a estas soluciones de misión crítica.Definir las fases de implementación. Soluciones basadas en servicios (SOA)Automatización de los procesos.Capacitación constante de los operadores del Sistema y de los usuarios finales.Transición suave hacia estas nuevas formas de trabajar.

Factores de éxito


ESCALANDO NIVELES DE MADUREZ EN A.E.


MODELOS DE MADUREZ PARA A.E.


MODELOS DE MADUREZ PARA A.E.


Modelo de Madurez de la AE centrado en dominios


CICLO DE VIDA DE UNA ADOPCION DE A.E.


MODELO DE AODPCION DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Objetivos:Entrenar al equipo directivo en los fundamentos y modelo de adopción de la arquitectura empresarialMadurar el nivel de Arquitectura (diseño) de la organización para garantizar el alineamiento con los objetivos estratégicos y capitalizar oportunidades de mejora de modelos y marcos de referenciaProponer un modelo de Gobernabilidad de la Arquitectura EmpresarialFormular la arquitectura de referencia que oriente y “gobierne” las diferentes políticas, programas, proyectos y planesFormular el portafolio de proyectos requeridos para adoptar los principios de la Arquitectura Empresarial

Metodología propuesta:PreparativosValoraciónFormulación de la Estrategia de Implementación


METODOLOGIA PROPUESTA

PREPARATIVOSIdentificación de Stakeholders y Roles de Liderazgo requeridos para el proyecto de Adopción de la Arquitectura Empresarial

Sensibilización y entrenamiento en fundamentos de Arquitectura empresarial

Revisión de los Marcos de Referencia de Arquitectura Empresarial (TOGAF, FEAF)Revisión del modelo de Evaluación del grado de madurez de la Arquitectura Empresarial

Valoración "Express" del grado de madurez de la arquitectura empresarialConformación del Comité de Arquitectura Empresarial y definición de los roles requeridos

Selección de una herramienta de software (EA Tool) que asista el modelamiento de la AE


METODOLOGIA PROPUESTAVALORACION

Evaluación y actualización de la plataforma estratégica y modelo de monitoreo y gestión Revisión y alineamiento del portafolio de servicios y su ciclo de vidaRevisión y alineamiento del Mapa de procesos, ciclo de vida y la cadenade valorRevisión de la Caracterización de los procesos de negocio y evaluación del nivel de alineamientoRevisión del Inventario de Roles, competencias y asignaciones Revisión del Mapa de aplicaciones, ciclo de vida y evaluación del grado de alineamiento y soporte tecnológicoRevisión del Mapa de Infraestructura y evaluación del nivel de servicio y garantía de la seguridadValoración del Grado de Madurez de la Arquitectura EmpresarialAnálisis de Brechas Vs Modelos de ReferenciaIdentificación de Oportunidades de mejora y acciones correctivas al actual modelo de diseño


METODOLOGIA PROPUESTA

ESTRATEGIAPropuesta del modelo de Gobernabilidad de la Arquitectura EmpresarialElaboración de la Arquitectura Empresarial de Referencia para cada dominioFormulación del Portafolio de proyectos de mejora / madurez de la arquitectura organizacionalPreparativos para la ejecución de los proyectos del portafolio


VERSION PRELIMINAR PLAN DE TRABAJO


COMENTARIOS E INQUIETUDES ?
