13/04/2016 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA

FERRAMENTAS PRODUTIVIDADE

QUEM SOU EU?

• Eng. e Administração;• Pós em Gestão Estratégica;• Executivo Sênior Multinacionais;• Professor presencial e EAD;• Consultor Gestão, Mídias sociais;• www.formarnaweb.com;• www.antonioabmoreira.com.br; • Cinema e fotografia;• Facebook: antonioabmoreira.

O QUE VAMOS VER?

• Importância ferramentas;• Processo de gestão;• Processo de decisão;• Metas e resultados;• Uso de ferramentas.

ALGUNS PONTOS

produtividade “pro.du.ti.vi.da.de sf (produtivo+i+dade) 1 Qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir. 2 Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção. 3 Fecundidade, fertilidade.” DICIONÁRIO MICHAELIS

PAOLA CAROSELLA

“É A COMIDA QUE FALA, NÃO O COZINHEIRO”

“É O RESULTADO QUE FALA,NÃO O PROFISSIONAL!”

GESTÃO

COMO SE ATINGEM MELHORES RESULTADOS?

PRODUTIVIDADE!

Questões Econômicas Chave• Eficiência produtiva:

– Maximizar recursos. Melhor USO;• Eficácia alocativa:

– Otimizar as escolhas. ESCOLHA.• A questão é, ter eficiência (quanto) e ter eficácia

(o que). Emprego eficiente dos recursos produtivos, máximo aproveitamento dos recursos usados.

Fronteira de Possibilidades de Produção

0

250

450

600700750

0100200300400500600700800

0 100 200 300

Qtd. Produzida de X

Qtd

. Pro

d. Y

Curva (Fronteira) de Possibilidade de Produção

Tradeoff dasociedade

A obtençãode algumacoisa, porém,abrindo mãode outra.

“Nada é de graça”

A melhor forma de organizar as pessoas e

recursos para maximizar a produtividade, a

inovação, a geração de valor (resultado).

RESULTADOS

RECURSOS=?

NA PRÁTICA?

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES

METAS

+ PRODUTIVIDADE, - CUSTO, + EFICÁCIA, - DESPERDÍCIO, ETC.

FLUXO DE RESULTADOS

Tomada de Decisão:

Gerar Resultados,

Para agregar Valor e

Gerar Vantagens

Competitivas.

Ferramentas no processo de decisão

PORQUÊ?

“O hábito de disciplinar a busca de soluções, com FERRAMENTAS ADEQUADAS, evita uma série de armadilhas muito comum nas decisões do cotidiano”.

?FERRAMENTAS

• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o Controle da Qualidade:

– Folha de Verificação – Estratificação– Diagrama de Causa e Efeito– Diagrama de Pareto – Histograma– Diagrama de Dispersão – Gráfico de Controle

FERRAMENTAS DE GESTÃO

OUTRAS FERRAMENTASPDCA para resolução de problemas;Brainstorm;5W4H;Cronogramas;PERT-CPM;Fluxogramas;GUT;Indicadores de desempenho;USO DAS INFORMAÇÕES, BIG DATA.

OUTRAS FERRAMENTAS

Atividade Ferramenta Etapa

Gerar, coletar e organizar idéias

Brainstorming Estratificação Folha de verificação Diagrama de afinidades Diagrama de relações Diagrama causa e efeito

Identificação do problema Observação do problema Verificação Execução

Analisar dados

Diagrama de relações Diagrama causa e efeito Gráfico de Pareto Histograma Gráfico de Dispersão Gráfico Seqüencial Cartas de Controle

Identificação do problema Observação do problema Análise do problema Execução Verificação

Definir e priorizar ações

Diagrama Matricial Diagrama causa e efeito Diagramam Priorização Diagrama de Árvore

Análise do problema Plano de ação Ação

Definir estratégias e planos de ação Diagrama do Processo Decisório Diagrama de Atividades 5W 2H

Plano de Ação Ação

PARETTO

• 20 % das atividades representam 80% dos resultados esperados!!

DIAGRAMA DE PARETOÉ um gráfico de barras construído a partir de coletas de dados utilizando-se uma lista de verificação. Pode ser empregado quando se deseja priorizar problemas relativos a um determinado assunto.

No eixo horizontal está a descrição dos eventos.

Nos eixos verticais direito e esquerdo, mostram, respectivamente, o número das ocorrências e o percentual.

Ex.: reclamações dos clientes de uma pequena rede de varejo ao SAC, durante o mês de janeiro/2006.

a b c d e

freq

üênc

ia

abso

luta

freq

üênc

ia

rela

tiva

100 %200

60

Yshikawa

5W4H

H - HOWHow – comoHow much – CustoHow Many – QuantosHow measure -Como medir

Ferramenta de Gestão 5w4h

Limite sup. de especificaçãoLimite sup. de controleMédiaLimite inf. de controleLimite inf. de especificação

CARTAS DE CONTROLE

Coleta de dados• A coleta de dados pode se basear em dados históricos ou em

experimentos planejados.• Dados históricos são dados que já estão disponíveis na

empresa. Dados numéricos• Variáveis discretas – resultado de uma contagem

– número de: Defeitos, Operadores, Reclamações, etc…

• Variáveis contínuas - resultado de um sistema de medição:– Tempo;– Temperatura;– Velocidade;– Pressão;– Características dimensionais;– Resistências, etc.

Brainstorming

Técnica de GERAÇÃO DE IDÉIAS, desenvolvida por A. F. Osborn, em 1930, tendo como Princípios Básicos: Não criticar as idéias apresentadas - Para que não haja inibição nem bloqueios e ocorra o maior número de idéias.

Liberar a imaginação ao máximo - Apresentar as idéias tal qual elas surgem na cabeça, sem rodeios, sem medo de dizer “uma bobagem”.

Fluxograma

É a representação gráfica das atividades que integram um determinado processo, sob a forma seqüencial de passos, caracterizando-se as operações e os agentes executores.

O fluxograma torna mais claro os fatos que poderiam passar despercebidos em outra forma de apresentação.

Fluxograma

Verifica quantidadee documentação

Início

Aprovado?

Recebe osMateriais

Realiza Inspeçãode Recebimento

Identifica osMateriais

Envia para a Áreade Triagem

Faz ConsultaTécnica

Aprovado?

Aprovado?

Envia aoEstoque

1

1

Recebe aProgramação

Semanal

Emite aProgramação

Semanal

Pré-Fabricação eMontagem

Entrega o Materiala Fábrica

Realiza InspeçãoDimensional

Aprovado?

Realiza InspeçãoVisual, Dimensional

e END

Soldagem

Aprovado?

Executa Reparode Solda

2

2

Realiza Inspeçãode Pintura

Executa Jatoe Pintura

Aprovado?

Emissão doData Book

Entrega

Pré-Embarque

Emite aprogramação de

Embarque

Fim

Fim

Fim

NÃO

NÃO

SIM

SIM

NÃO

SIM

NÃO

SIM

NÃO

SIM

SIM

NÃO

Devolve aoFornecedor

SIM

NÃO

Recebe asprogramações de

Embarrque

Legenda:

Controle da Qualidade

Planejamento

Suprimento

Produção

Folha de Verificação• É utilizada na identificação de problemas através

da coleta de dados amostrais, com o objetivo de definir um modelo.

• É uma ferramenta de fácil compreensão, usada para responder a pergunta:

• “COM QUE FREQÜÊNCIA CERTOS EVENTOS ACONTECEM ?”

Folha de VerificaçãoNúmero:

Fl:

FOLHA DE VERIFICAÇÃO Data:

Rev.:

Atividade:

Local: Cliente:

O que verificar Quem verifi ca Quando Situação

Croquis

Assinatura:

Estratificação

• São as diversas maneiras de se agrupar os mesmos dados.

• Possibilita uma melhor avaliação da situação, identificando o principal problema.

Estratificação Os dados podem ser estratificados por:

Por Tempo Hora, Dia da Semana, Dia do Mês, Mês, Turno, Horários.

Por Local Máquina, Área, Posição, Plataforma.

Por Tipo Matéria-Prima, Produto, Fornecedor.

Por Sintoma Defeito, Ocorrência.

Outros Fatores Turma, Operador, Método, Processo, Instrumentos de Medição, etc.

Estratificação

2/10 3/10 0/10 5/10

Histograma

Ferramenta utilizada na análise de problemas.

Tem a função de demonstrar a forma de distribuição de uma variável e mostra quanto de variação existe num processo.

Organizando-se os muitos dados em um histograma, pode-se conhecer a população de uma maneira objetiva.

Histograma

Processo AjustadoPrecisa de Ajuste

Muita VariaçãoPouca Variação

Gravidade, Urgência e TendênciaEste método tem como característica analisar os fatos sob três critérios: Gravidade, Urgência e Tendência.

Para fazer a análise, devem ser feitas algumas perguntas básicas em cada um dos critérios e em seguida atribuir notas de 1 a 3 de acordo com a resposta encontrada. Os objetivos do GUT são:a) Orientar a tomada de decisão;b) Estabelecer prioridades na solução dos problemas detectados;c) Facilitar a identificação de processos críticos.

GUT

Processo Gravidade Urgência Tendência GxUxT Prioridade

           

           

           

Diagrama de afinidades

• O Diagrama de Afinidades é uma representação gráfica de um conjunto de dados verbais afins agrupados segundo alguma relação natural entre cada item e define grupos específicos de itens.

Pessoas

Meio Ambiente

Erros de digitação

Movimen-tação

Objetos

Limpezada sala

Manutençãoda sala

Ruídos

Escritório

Campanhia

Telefone

Arrasto de objetos

Sons externos

Conversana sala

Interferências

Atendertelefone

Dar infor-mações

Outrostrabalhos

Interrup-ções

As Ferramentas e o MASP

• MASP – Método de análise e solução de problemas1. Identificação – gráfico sequencial; Pareto

2. Observação – estratificação; folha de verificação; Pareto

3. Análise – diagrama causa-efeito, afinidades, relação e arvore; histograma, gráfico de dispersão

4. Plano de ação - GUT

5. Ação - 5W4H

6. Verificação – Pareto; carta de controle;

7. Padronização - 5W4H

8. Conclusão

?COMOMEDIR

Por que medir?- Você gostaria de melhorar o desempenho da sua área?- O que você deseja modificar?- Quanto você quer melhorar?- Onde você quer chegar?- Qual a situação atual em relação a essa meta?- Está muito longe, falta muito ou pouco?- Quanto?- Como você vai saber se melhorou ou não?

INDICADORES

Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final.

INDICADORES DE DESEMPENHO

?E AGORA

VOCÊ ?

RESULTADOS

RECURSOS=?

Felici-dade!

=

A MESMA SEMENTE

Bonsais

OBRIGADO

SUCESSO!!

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antonio albano moreira

@antonioabmoreira

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