Upload
mkt-informatikai-szakosztaly
View
305
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Hogyan törjünk ki a
szabályzatok útvesztőjéből?
Dr. Fehér Péter – Dr. Varga Krisztián
A bevezető video itt érhető el: https://youtu.be/ed-GMwJp73s
2
?
3
Nehéz betartani
Idő és energiarabló
Hibákkal teli
Lassú átfutás
Nehéz kontrollálni
4 - 10
óra / hét
a bürokratikus folyamatokra fordított idő 4
A szabályzatok nélkülözik a tudatos tervezést
Design starts with what humans need
(Tim Brown)
Design is human centered
(Tim Brown)
10
A probléma megoldása
A probléma felismerése Érték =
Megoldásorientált megközelítés
Problémaorientált megközelítés
+
Miért nem alkalmazzuk a startup módszertanokat más környezetben?
11 Source: Nordstrom Innovation Lab
12
Értsük meg, hogy mi okozza a probémát!
Szabályzatok elemzése
Felhasználók megfigyelése Kérdőíves felmérés
Magyar és nemzetközi magán és közszféra gyakorlat elemzése
Szervezetek élő gyakorlatának vizsgálata, szabályozói és felhasználói
problémák azonosítása
Hazai vállalatok gyakorlatának vizsgálata
13
14
Eltérő logikájú
Felhasználót dolgoztató
Változékony
Nem érthető
Szétszórt információ
A jó szabályzat a logikus működést képezi le
15
Egyszerű Egységes Mindenkire kiterjed
Értékteremtő
Közérthető, könnyen követhető, szakmai
nyelvezetű
Minden szabályt egy helyen tartalmaz,
nincs szétszórt információ
Minden résztvevő (stakeholder) érdekét
figyelembe veszi
Figyelembe veszi a szervezeti
értékteremtés feladatát
16
Ne csak beszéljünk róla!
17
Folyamatszemléletű
18
Egyszerű jelölésrendszer
19
BPMN 2.0 Business Process
Model and Notation
Ez nem
egyszerű!
helyett…
21
Ez már igen!
Teljes körűen mutatja be a folyamatot
22
Kapcsolódási pontok egyértelműek
23
Minden szereplőt bemutat
24
Feladatok és felelősségek világosan láthatóak
25
Visszakereshető, ellenőrizhető
26
Vállalati folyamatokból aktuális szabályzatot generál
27
Folyamatmodell
Szabályzat szerkesztés
Szervezeti felelősség meghatározása
Döntési feltételek
Tevékenység leírás
29
Ne elégedjünk meg a kialakult megoldásokkal
Alkalmazzuk tudatosan a Design Thinking megközelítést!