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Acciones a implementar dentro de tu estrategia de contenido para trabajar tu Reputación online en Buscadores. Tienes más artículos sobre ORM en http://herramientaseo.wordpress.com/category/reputacion-on-line/
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Jornada Gedestic en la Universidad Politécnica de Madrid - 6 de marzo 2014
Ponente: Esther Checa T2O media
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Esther Checa De Profesión, Directora SEO&SMO, T2O media
El resto del <empo, Globetro@er
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Impacto en la reputación online en buscadores
para las marcas tras la actualización del algoritmo de Google
(Colibrí)
Esther Checa, SEO&SMO Director
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On line Reputation Management
(ORM) cuyo campo de actuación es la monitorización y análisis de la reputación existente en el contenido online y la interactuación, y el
Seach Engine Reputation Management (SERM), cuya finalidad es aplicar tácticas para saturar de forma proactiva y reactiva con los contenidos de las marcas a través de consultas en los Motores de Búsqueda
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Usuarios
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En función de la intencionalidad de búsqueda, los buscadores presentan diferente tipología de contenidos
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Informacional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Informacional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Navegacional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Navegacional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Transaccional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Transaccional
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2
4Tipología de Búsquedas que realizamos los usuarios en un proceso de Búsqueda
Transaccional
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Buscadores
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2
4
Google Suggest
Orgánico Adwords Knowledge
Graph
Local Google Plus Shopping Carrusel de
Recurrencia de presencia de una marca dentro de los SERP’s
Búsquedas Relacionadas
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2
4Presencia de la marca por Tipologías en el Área Central de los SERP’s
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Los Buscadores presentan diferente tipología de contenido objeto de optimización SEO
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Los Buscadores presentan diferente tipología de contenido objeto de optimización SEO
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Tres tipos de contenidos Multimedia tienden a traer un volumen relevante de links (Leer: http://moz.com/blog/what-makes-a-link-worthy-post-part-1)
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Humminbird
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Google muestra Reviews y las relaciones entre la Entidades
dentro del Knowledge Graph
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Google muestra Eventos
dentro del Knowledge Graph
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Google muestra Datos Estadísticos dentro del Knowledge Graph
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Google responde a preguntas: Estructura del Menú de un restaurante
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Incorporación de respuestas a preguntas dentro de los SERP’s
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Desde Febrero 2014 empezamos a ver en los SERP’s España la incorporación de Vídeos en “Tamaño Maxi”
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Incorporación de resultados del Knowledge Graph dentro del propio dominio
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Incorporación de resultados del Knowledge Graph dentro del propio dominio
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Capacidad de Edición de resultados mostrados en el Knowledge Graph
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2
4Relación entre la búsqueda y entender el contenido de los Datos Locales
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2
4Carrusel de Local desde Junio 2013
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2
4Carrusel de Marcas desde Junio 2013
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2
4El Suggest “desambiuga” la Entidades de los resultados
Ejemplos de consulta desambiguadas
Ejemplos de consulta que no <ene capacidad de desambiguar. Otros ejemplos que no es capaz: {Apple, fruta y empresa} {Jaguar, animal y coche}…
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2
4El Suggest “desambiuga” los resultados
Más Mega SERP’s: http://searchengineland.com/infographic-google-search-results-174190
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Fases de Reconocimiento de una Marca
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2
4
Marcas
consolidadas
en el Buscador
Marcas en Fase de Reconocimiento por parte del
Buscador
Marca Jóvenes El buscador presenta principalmente el nombre del
dominio
Ejemplo de Marcas en Fase de Reconocimiento
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2
4Ejemplo de Marcas “Jóvenes”
§ El buscador ofrece ayudas como “quiso decir”
§ Presenta únicamente el dominio
§ Escasa presencia de marca en plataformas de terceros
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2
4Ejemplo de Marcas “Jóvenes”
§ El buscador ofrece ayudas como “quiso decir”
§ Presenta únicamente el dominio
§ Escasa presencia de marca en plataformas de terceros
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2
4Ejemplo de Marcas Fase de Reconocimiento
§ El dominio empieza a tener presencia con Sitelinks
§ Aparecen resultados de Google Places, presencia de Google + y otras Plataformas Sociales
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2
4Ejemplo de Marcas Consolidadas
§ Google Suggest § Sitelinks § QDF (Query Deserves Freshness) § “Búsquedas Relacionadas” § Kowledge Graph § Saturación Digitales propios y
terceros § Local
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2
4Ejemplo de Marcas Consolidadas – Top 7
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10 Recomendaciones para trabajar tu estrategia de Saturación en Buscadores
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1 Selecciona tus Keywords de Monitorización
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2
4Haz una lista de términos por los que te interesa hacer un seguimiento y monitorizar posteriormente
Genérico Keywords de percepción
Marca Producto Servicio Persona
Opiniones Valoración
Experiencia Precio Estafa
Comparativa Recomendar
….
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2
4 Identifica otras Palabras que puedan se monitorizadas – Planificador de Palabras Clave de Google
(ej: URLs de Foros)
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2
4Haz un seguimiento de la evolución de la búsqueda y sus relaciones (Google Trends: www.google.es/trends/)
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2
4 Exporta tus datos para ver la evolución en los SERP’s (ej: Herramienta SEOmoz Toolbar SERP moz.com/tools/seo-toolbar)
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2
4 Haz un seguimiento del ecosistema de tu marca (Herramienta: http://lite.bottlenose.com/)
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2 Identifica Activos Digitales
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2
4
Activos Digitales Propios Activos Digitales Terceros
Sitio Web Dominios Registrados
Microsites de Campañas Subdominios Foros propios
Blogs ….
Wikies Vídeos
Plataformas Ocio Reviews
Plataformas Profesionales Notas de Prensa
Foros Plataformas Presentaciones
….
Selecciona los Activos con los que cuentas y con los que van a tener que trabajar
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2
4Las Salas de Prensa, “Quienes Somos”, “Opiniones sobre nosotros”, Informes, Publicaciones…
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2
4 Optimiza todos los Perfiles Sociales que tengas habilitados y/o vas a empezar a trabajar
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3 Dados Estructurados
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2
4 Trabaja el marcado de tus contenidos con Datos Estructurados Leer: Schema.org y support.google.com/webmasters/answer/1211158?hl=es
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2
4
Itemprop=userinteraction contabiliza Tweets, Likes, +1, Comentarios… que tiene el Schema Article (También aplica a itemprop=Event y Thing)
Leer: http://schema.org/UserInteraction
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2
4
Resultados con Rich Snippets
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2
4Trabaja el marcado de tus contenidos con el Asistente de Marcado de Datos Estructurados
(Leer: https://support.google.com/webmasters/answer/3069489?hl=es)
Ventajas: § Cómo actualizar tu
sitio § Mejorar la
comprensión de datos
§ Presentar datos más atractivos
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2
4 Analiza el Dashboard de Datos de Webmaster Tool (www.google.es/webmasters/tools/?hl=ES)
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2
4Testing de etiquetado con la Herramienta de Datos estructurados http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
Otras Herramientas de validación http://herramientaseo.wordpress.com/2013/06/04/herramientas-de-validacion-y-marcado-de-datos-estructurados-para-ecommerces/
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4 Metadata Social
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4 Etiquetar con Metadata Social los Contenidos que van a a ser compartidos en las Redes Sociales
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2
4Cada Red Social tiene sus propia Tipología de contenidos sobre los que realizar el marcado
Redes Tipos de Metadatos por redes Sociales
Resumen Imágenes Galerías Apps Video Audio Productos
Productos Recetas Películas ArSculos
ArSculos Blog Libro Eventos Local Organización Persona Producto Review
ArSculos Fotos Música Vídeo Libro Perfil
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4Cada Red Social tienen tu propia metadata si bien tienden a la integración
Twi<er § Las Tweet Cards son metatags que se añaden a un si<o web, y cada URL <ene su propia card asociada. § Cuando alquien tuitea una URL con los metatags, el crawler de Twi@er ofrecerá la Card del si<o y la
almacenará en la caché de Twi@er. Facebook § El protocolo Open Graph es u<lizado por las principales plataformas sociales, y principalmente Facebook. § La incorporación de su e<quetado dentro de un si<o web ayuda a el enriquecimiento de sus contenido
cuando se comparte. Pinterest § Previa implementación del e<quetado de rich pins en el si<o web, hay que tener en cuenta que para “Productos” soporta el e<quetado de oEmbed (preferible por su flexibilidad) o el marcado semán<co de Schema.org y Open Graph
§ En el caso de las “Recetas” el marcado es Schema.org (Recipe) y el formato hRecipe; y para “Películas”, igualmente soporta Schema.org (Movie).
Google+ § Google puede reconocer para presentar el contenido de una URL con Schema.org, Protocolo Open Graph y los Metas <DescripNon> y <Title>
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4 No te olvides ver cómo lo está haciendo tu Competencia (Herramienta: http://smo.knowem.com/)
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5 Autoría de los Contenidos
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4Trabaja la atribución de la autoría de tus Contenidos (Rel=Publisher y Rel=Author)
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2
4Trabaja la atribución de la autoría de tus Contenidos (Rel=Publisher y Rel=Authorship)
(Leer: https://support.google.com/webmasters/answer/2539557?hl=es)
Rel=Author
§ Vincular el contenido con el perfil
de Google Plus hace que en los rich snippets se incluya la cara
§ Incremento en el CTR de los SERP’s
§ Posible “protección” del contenido
§ Ayudar a construir la autoridad del perfil
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4 Rel=Publisher vs Rel=Author (Leer: http://www.virante.org/blog/2013/06/14/relauthor-or-relpublisher-which-should-i-use/ )
Rel=Publisher
§ Rel=Publisher es un marcado del esquema Schema.org
§ Verifica la oficialidad de la página de una marca en Google+
§ Ayuda a determinar la autoridad de la marca
§ Ayuda a Google a cuantificar los +1’s que se hagan a la página
§ En la búsqueda universal - > botón de
seguir de Google
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2
4Evitar el Spam
(Leer: http://justinbriggs.org/how-does-google-authorship-impact-ctr)
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6 FreeBase
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4Trabaja tu presencia donde Google mira para configurar su Knowledge Graph https://developers.google.com/freebase/index
§ Freebase es una base de conocimiento colaborativa
§ Colección en línea de datos estructurados obtenidos a partir de múltiples fuentes
§ Permitir a personas (y máquinas) acceder a la información de forma más eficaz.
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2
4Trabaja tu presencia donde Google mira para configurar su Knowledge Graph www.freebase.com
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7 Wikipedia
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2
4Trabaja tu presencia en la Wikipedia evitando connotaciones publicitarias
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2
4Trabaja tu presencia en la Wikipedia evitando connotaciones publicitarias
Best Practices
El texto deberá ser absolutamente imparcial y de carácter académico Tipología de contenidos no permitidos: § Claims o mensajes con contenido publicitario
(solamente admitido en la ficha de empresa). § Mención a premios. § Mención a ventajas competitivas. § Cualquier otro contenido que realce
cualitativamente la marca de forma explícita.
Guías para edición de contenidos: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:C%C3%B3mo_se_edita_una_p%C3%A1gina http://es.wikipedia.org/wiki/Ayuda:Contenidos Manual de edición: http://es.wikibooks.org/wiki/Manual_de_edici%C3%B3n_wiki Manual de estilo: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Manual_de_estilo Zona de pruebas: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Zona_de_pruebas
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8 Reviews
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2
4 Trabaja una estrategia de reviews en directorios Locales de los que Google ofrece resultados
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2
4Trabaja una estrategia de reviews e incentívalas
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2
4
Identifica tus testimoniales en Twitter, selecciona y embebe el código en tu Sitio Web
Realiza una búsqueda en el Buscador de la plataforma por: Marca, Marca/Producto + “me gusta” “recomiendo”, @usuario
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2
4
Y en Google+
Busca términos como “opiniones”, “características”, “experiencias”, “Me gusta”, “recomiendo”… El Buscador de Google+ te sugiere términos relacionados de búsqueda
La propia marca puede ver las menciones que le han hecho
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2
4
Youtube una gran fuente de menciones… con imagen y sonido
1. Aprovecha a incorporar términos en la búsqueda como: “opiniones”, “características”, “experiencias”, “Me gusta”, “recomiendo”…
2. Selecciona el minuto en el que hablen de ti sin necesidad de que tus usuarios vean todo el vídeo (ejemplo: <iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/zIuIOuvCT1A?rel=0&start=10&autoplay=1" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>)
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2
4
En Facebook también puedes saber quién te ha mencionado y embeber
Busca post antiguos con [https://www.facebook.com/search/results.php?q=NombreProducto/dominio/Marca&type=eposts] Los testimoniales embedios también puedes generarlos en: Pinterest, Vine y Instagram
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9 Google Plus
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2
4Generar tu Presencia y Actividad en tu Perfil de Google+ para Empresas www.google.com/intl/es_es/+/business/
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10 Google Local
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41. Presta atención al proceso de optimización Local si eres un negocio Local y/o tienes deferentes establecimientos
2. Hazte estas preguntas: The Local Seo CheckList http://localseochecklist.org 3. Google Places: https://support.google.com/places/answer/107528?hl=es
§ Optimización Onsite § Perfil de Google Local § Implementación de Schema.org § Citaciones&Reviews § Presencia en Directorios con
Autoridad
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Conclusiones
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Tener línea directa con Larry&Sergey
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Correr como pollos sin cabeza cuando el CEO te llama a su despacho
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Obtener cambios inmediatos
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Disparar a todo
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Pensar que el contenido te lo hacen otros
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Es una carrera de fondo en la que hay que dedicarle tiempo y esfuerzo
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Planificación Proactiva vs Reactiva
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Menos músculo y más cabeza
SPAIN MEXICO ITALY BRAZIL
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Linkedin: es.linkedin.com/in/esthercheca Slideshare: www.slideshare.net/EstherCheca
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2
4 Anexos: Cómo funciona https://developers.google.com/freebase/guide/basic_concepts
Almacena datos estructurados denominados Graphs Un Graph está compuesto por nodos conectados por líneas definidos por /type/link/ Freebase tiene cerca de 39 millones de Topics sobre entidades del mundo real (Personas, lugares y cosasç. Ejemplos de Topics:
§ Entidades Físicas: Bob Dylan § Elementos Artísticos: Hotel Califormia
(Canción), Top Gun (Película) § Conceptos Abstractos: Amor § Movimientos artísticos: Impresionismo
Estos Topics pueden ser diferente perspectivas Ej: Bob Dylan: Compositor, Cantante, autor de un libro, actor de cine…
Type son aspectos multifaceta que puede tener un Topic Ejem: Bob Dylan tiene asingado varios Type: Escritor de canciones, componistro de música, cantanten de un tipo de música específico, etc Como las propiedades pueden ser agrupadas dentro de Types, éstos son agrupados dentro de Dominios: representan como: /business /music /Film /Medicina