La fidélisation au service du Rayonnement Web

Par Adrien O’Leary eCommerceCamp Montréal 01

29 novembre 2011

L’UGC et les avis aident :

• Meilleurs taux de clics (à mesurer pour vous)

– AdWords

– SEO

• Meilleurs taux de conversion (à mesurer)

• Meilleur positionnement (à mesurer)

– Google Shopping

– SEO

Des leviers

• Pages de remerciement

– Abonnement à un bulletin électronique

– Commande

• Revue des communications électroniques

– État de la commande

Parlons de vos clients

• Rendez-les vous heureux?

• Que disent-ils de votre commerce?

• En disent-ils quelque chose?

• Date de votre dernier téléphone avec un client?