Jacques Froissantwww.altaide.com

E-Commerce : quand et comment recruter un premier salarié ?

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Recrutement en situation d'urgence :• Définition de postes floues• Consommateur de temps• Salaires mal maîtrisés• Recrutement par copinage / cooptation

Capacité à travailler en équipe sous-estimée :• Evaluation individuelle / travail avec vous

Gestion des RH souvent mal maîtrisée :• Intégration des nouvelles recrues• Concentration des décisions• Information interne

Le constat dans le e-Commerce

Quand recruter ?

Qui a recruté ?– dans les 6 premiers mois ?– entre 6 et 18 mois ?– au-delà de 18 mois ?

Sondage

Réponses– Dès que vous avez la tête sous l’eau.– Dès que le volume logistique devient assez important

pour préférer une embauche à la sous-traitance.– Le premier jour du lancement car vous n'irez pas très loin

seul !– Juste avant le deuxième !

Votre eCommerce décolle

En plein boom ?•Pas le temps•Se précipiter

En plein boom ?•Pas le temps•Se précipiter

Premiers signes + ?•Moment délicat•Ne pas se noyer•Oui mais quel profil ?

Premiers signes + ?•Moment délicat•Ne pas se noyer•Oui mais quel profil ?

Phase de démarrage ?•Risqué•Nécessite des moyens

Phase de démarrage ?•Risqué•Nécessite des moyens

Quel profil recruter ?

Quel profil recruter ?

Et si c’était un stagiaire ?– Mise à jour du site– Suivi commandes– Support clients

Les questions à se poser ?– Activités consommatrices de temps ?– Logistique externalisée ou non ?– Vos points forts ? Conduit souvent à un profil Préparation

commandes / relation clients

Comment recruter efficacement ?

Quel est mon objectif ?• Pourquoi je recrute ?• Définition des tâches précises à confier• Définir les compétences / qualités à avoir plus

qu’un profil• Quels sont les facteurs clés de la réussite d'une

équipe, d'un individu ?

Définir à l'avance ses critères d'exigence par fonction et s'y tenir !

La préparation = clé du succès

Que mettre dans une offre de poste ? • La présentation de votre e-Commerce• Les tâches principales• Le profil en accentuant sur les compétences• La réalité !!!! • Soyez factuel : chiffres, progression…• Ce n’est pas un document administratif

Quelle offre pour attirer des candidats ?• Importance de la localisation• Packages envisagés / réalité marché• Formation apportée• Qualité du coaching • Ambiance interne

La rédaction d’une offre d’emploi

Première version offre d’emploi

Présentation société :- activité

- différenciateurs

Présentation société :- activité

- différenciateurs

Titre de poste« vendeur »

« mots clés »

Titre de poste« vendeur »

« mots clés »

Mission valorisée tout en

étant précis

Mission valorisée tout en

étant précis

Offre : vos points d’attrait.

Pourquoi venir ?

Offre : vos points d’attrait.

Pourquoi venir ?

Profil axé compétences et

qualités

Profil axé compétences et

qualités

Précis et factuel sur conditions de

travail

Précis et factuel sur conditions de

travail

PersonnalisationPersonnalisation

Phase de Préparation :Définition de poste Facteurs d’attraction

Phase de Recherche :Cooptation/Relation Annonce Réseaux sociaux Cabinet

Phase de Recrutement :Premiers entretiens

SélectionPrise de références

Lettre d’engagement / Contrat

Phase d’Intégration :Accueil Coaching Formation

Le process de recrutement

Comment sourcer le « bon » candidat ?

Sourcing classique

Cooptation / Appel aux relations• Animation de la cooptation : transmission à son

réseau, sélection rigoureuse• Adapté à premiers salariés• Avantages : moins coûteux, intégration équipe• Risques : recruter par défaut

Recruter par annonces• Choix du support : Pole Emploi, presse régionale,

annonces web, blogs, écoles• Maîtriser le timing : définir à l’avance un calendrier• Adapté à : tout profil standard• Avantages : coûts modérés, volume candidats• Risques : consommateur de temps, aléatoire

Utiliser les Réseaux sociaux

LinkedIn, Viadeo

• Créer un profil complet• Inviter vos relations• Créer le profil de votre entreprise• Présenter largement son entreprise• Citer le recrutement en cours (poste,

localisation…)• Mettez à jour régulièrement votre profil

Donner pour recevoir !

Utiliser votre Facebook

Twitter : exemple de diffusion d’offre d’emploi

Un potentiel de plus de

12 000 personnes

touchées en 15 mn

Emetteur

• Avoir un process standard (20 questions) :Plus beau succès : pourquoi ?Exemple d’échec : pourquoi ?Classer: réussite perso/carrière salaire – pourquoi ?Que pensez vous de notre site ?Pourquoi nous/ pourquoi vous ?

• Prendre des notes immédiatement• Qualifie-t-il(elle) sa future nouvelle vie ?• Quelles sont ses premières questions ?• Est-il(elle) venu préparé ?• Faites des jeux de rôle !• Quel est sa conclusion ?

Quelques trucs de recruteur en entretien

Et n’oubliez pas ! : « Les hommes, seule vraie valeur

des sociétés."

Questions / Réponses

Jacques Froissant / Altaïde

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A propos…

Altaïde est reconnu comme le spécialiste du recrutement 2.0. Par son approche originale pour un cabinet de recrutement (utilisation des blogs, des réseaux sociaux, des podcasts,...) et son expertise auprès des sociétés innovantes (éditeurs de logiciels, web 2.0, Telecom mobile,...), Altaïde s’est imposé comme le recruteur des start-up et du web 2.0.

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