Upload
bart-de-waele
View
2.479
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
E-COMMERCE
Goeienavond, ik ben Bart.
Ik werk voor webbureau Netlash.
... en nog een aantal andere bedrijven:
http://slideshare.net/netlash
E-COMMERC
25/5/2010, INTAC
Waarom zou je dat in godsnaam doen?
Verschuiving naar online... de nieuwe dokter
Trager dan de optimisten hopen, sneller dan de pessimisten vrezen.
Waarom?
‣ nieuwe markt
‣ verschuiving van high-margin verkoop
‣ gebruiksgemak voor klanten
‣ automatisatie
Waarom?
Aandachtspunten!Het gaat niet vanzelf...
5 aandachtspunten
1. Logistiek
2. Betaling
3. Facturatie
4. Trafiek
5. Conversie
1. Logistiek
‣ welke koerierdienst?
‣ buitenland?
‣ grootte?
Logistiek: verzending
‣ alerts: e-mail, sms, web
‣ retours?
Logistiek: proces
‣ integratie met stockbeheer
‣ “long tail”
Logistiek: stock
2. Betaling
‣ payment provider: Ogone
Betaling
Webshop
Ogone
...
‣ payment provider: Ogone
‣ btw / buitenland
‣ deviezen
Betaling
‣ kortingscodes
‣ geschenkbonnen
Betaling
3. Facturatie
‣ integratie met boekhoudpakket
‣ binnenland/buitenland
‣ particulier/bedrijf
Facturatie
4. Trafiek
“Build it and they will come!”
“Build it and they will come!”
‣ SEO - SEA
‣ off-line!
‣ affiliate marketing
Trafiek
5. Conversie
Trafiek = het begin.
De emmer
Trafiek = je emmer vullen.
... maar is het een zeef?
‣ frictie
‣ velocity
Conversie
‣ bruikbaar!
‣ elke ‘aarzeling’ zorgt voor afhakers
‣ geen inlog, duidelijke navigatie, transparante
verzendkosten, betaalmogelijkheden, foto’s,
bestelmandje...
Frictie
‣ goesting!
‣ versterkende factoren: logo’s betaalsystemen, link naar
privacy, telefoonnummer, fysieke contactgegevens,
testimonials...
Velocity
5 aandachtspunten
1. Logistiek
2. Betaling
3. Facturatie
4. Trafiek
5. Conversie
Wat kost zo’n grapje?
‣ gratis - 5000 eur - 100 000 eur
‣ afhankelijk van service
‣ afhankelijk van:
- integratie facturatie
- integratie stock
- integratie ERP
Prijs
De toekomst?
Mobiel
Sociaal
VRAGEN?
twitter.com/[email protected]