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Gestión de la demanda
Gestión de expectativas y capacidad de generar confianza
Gestión interdepartamental
Dozo12 y Gestión de la demanda
Conocimiento técnico y de negocio
Gestión de la demanda
Gestión de la
demanda
Aspectos técnicos
Retos
Resultados
Interlocutores
Las claves
Retos Gestión de la DemandaObjetivo
Consecución de un plan acordado entre áreas usuarias, SSII y otras áreas técnicas para presentar proyectos a comités de aprobación económica y posterior lanzamiento, gestión y coordinación.
RetosProporcionar soporte a áreas usuarias en la definición de requerimientos y alcance de nuevas peticiones e iniciativas, así como la negociación con equipos de desarrollo de las posibles soluciones y los planes de implantación correspondientes.
La gestión de la cartera de peticiones es fundamental: registro, priorización, planificación, seguimiento y coordinación de iniciativas de SSII hacia el área de responsabilidad y hacia otras áreas impactadas por las peticiones gestionadas
Interlocutores
Interlocutor Área usuaria
Interlocutor JP Desarrollo
Interlocutor Proveedor
Interlocutor Productos
Interlocutor Á. Técnicas
Gestión de la Demanda
Interlocutor Dpto. Cross
Aspectos TécnicosDetalle
Diseño de soluciones para nuevos productos y servicios en las diferentes plataformas de sistemas (Fijo, Móvil, OMV, Wholesales,…) y coordinación de las mismas con otras áreas técnicas implicadas: Redes, Nuevos Servicios, Arquitectura.
Elaboración de estudios de impacto y viabilidad y valoración económica de las soluciones, agregando la información de múltiples equipos y proveedores involucrados.
ClavesActualización de la cartera de peticiones en lo relativo a necesidades de negocio y objetivos de las áreas, en conjunción con el total de peticiones global de la compañía y de los proyectos de transformación en curso. Gestionando la cartera de proyectos para priorizar en función de las necesidades tácticas y estrategia de la compañía.
Proporcionar valor a áreas usuarias y áreas técnicas como valedor de sus intereses en la negociación entre ambos para definir la solución, establecer la planificación, mediar en los conflictos y encuadrar los proyectos en las releases de aplicaciones.
Obtener la confianza de los implicados para que gestionen todos los aspectos del proyecto a través del equipo de gestión de la demanda y no ser sólo un equipo de tramitación sino que se aporte valor y ayude en la coordinación de las tareas.
ResultadosCartera de peticiones actualizada respecto necesidades de negocio y áreas técnicas.
Cartera de proyectos actualizada respecto proyectos en curso y su evolución.
Credibilidad y retorno de inversión basados en la Eficiencia en la gestión, transparencia en la priorización y visibilidad global sobre requerimientos de negocio.